تبیین فرایند و توسعه مدل کنترل استراتژی با رویکرد منبع ‏محور در حوزه حمل و نقل دریایی: مطالعه‏ ای با روش‏ شناسی نظریه داده‏ بنیاد

پژوهش حاضر درصدد دستیابی به مضامین مشترک و درک عمیق از تجارب زیسته خبرگان حوزه حمل و نقل دریایی، در جهت تبیین فرایند و توسعه مدل کنترل استراتژی با رویکرد منبع ‏محور در سازمان بنادر و دریانوردی است. پژوهش پیش رو بر روش کیفی و رویکرد استراتژی داده بنیاد کوربین و استراوس نسخه 2015 مبتنی است. برای جمع آوری داده ها، از مصاحبه های عمیق نیمه ساختاریافته با 24 مشارکت کننده، به عنوان خبرگان حوزه حمل و نقل دریایی استفاده شد. یافته ‏های پژوهش بیانگر آن است که کنترل استراتژی، بسیار زمینه ‏محور و متاثر از جنبه‏ ها و عوامل حاصل از شرایط زمینه‏ ای شامل هویت سازمان، بستر سازمان و متغیرهای فردی است. علاوه بر آن رویکرد فرایندی به عنوان مقوله محوری راهبردها و عوامل کنترل استراتژی را رقم می‏زند. نقطه آغازین این فرایند، مقوله زیرساخت‏ها و سیستم‏های مدیریتی است. به دنبال زیرساخت‏ها و سیستم‏ها، مقوله منابع و نیروی انسانی مطرح می‏شود و در نهایت مقوله فرایندهای اصلی و پشتیبانی قرار دارد که منتهی به پیامدهایی می‏گردد. کیفیت خدمات و یا محصولات، کیفیت فرایندها و رضایت متوازن ذی‏نفعان از پی‏آمدهای کنترل استراتژی است که برآیند آن‏ها کیفیت یک سازمان را به عنوان یک پیامد کلان و منتج از اطلاعات و نتایج تلفیقی رقم خواهد زد.