تاثیر عوامل توصیه آنلاین عمیق بر سرگردانی مصرف کننده با نقش میانجی ادراک جذب شناختی در ورزشکاران مصرف کننده محصولات ورزشی

امروزه تلاش برای کاهش سرگردانی مشتریان در صنعت ورزش به عنوان یک ابزار استراتژیک در توسعه روابط با مشتری بیان شده است. هدف از پژوهش حاضر، تاثیر عوامل توصیه آنلاین عمیق بر سرگردانی مصرف کننده با نقش میانجی ادراک جذب شناختی در ورزشکاران مصرف‎کننده محصولات ورزشی بود. روش پژوهش توصیفی- همبستگی به شیوه معادلات ساختاری بوده و به شکل میدانی انجام شده است. جامعه آماری پژوهش شامل مشتریان محصولات ورزشی آنلاین بودند. حجم نمونه براساس روش معادلات ساختاری (به ازای هر گویه 10 نفر) 180 ورزشکار از شهر تهران تعیین گردید. روش نمونه گیری به صورت در دسترس استفاده شد. برای اندازه‎گیری متغیرها از سه پرسشنامه توصیه آنلاین یه تنگ (2012) 3گویه، وانگ و بنباست (2010) با 4 گویه، پرسشنامه ادراک جذب شناختی بارتون و جوینز (2006) با 5 گویه و پرسشنامه سرگردانی مصرف کننده وبستر و آیوجا (2006) با 6 گویه استفاده شد. نتایج نشان داد، عوامل توصیه آنلاین عمیق بر سرگردانی مصرف کننده با نقش میانجی ادراک جذب شناختی در مصرف کنندگان محصولات ورزشی تاثیر معناداری دارد (76/0=β). لذا پیشنهاد می شود فروشندگان محصولات ورزشی در شیوه مجازی توجه ویژه ای به نمایندگی های آنلاین محصول داشته باشند و تا جایی که امکان دارد با ارائه اطلاعات مفید به مشتریان، سرگردانی آنان در هنگام خرید محصول را کاهش دهند.