بررسی میزان رضایت بیماران از خدمات درمانی براساس بخش ها و واحدهای بیمارستانهای شهر تهران در سال 1383

نویسنده:

نیره چوزوکلی ، فیض الله اکبری

چکیده:
با توجه به محدودیت منابع، امروزه پدیده مشتری گرایی بیش از پیش مهم جلوه می کند. یکی از روش های ارزشیابی عملکرد و کیفیت خدمات بیمارستانی، ارزیابی رضایتمندی مشتریان یا بیماران بستری، به عنوان استفاده کنندگان اصلی خدمات است که از اهمیت بالایی برخوردار می باشد. این مطالعه با هدف بررسی میزان رضایت بیماران بستری از خدمات درمانی، براساس بخشها و واحدهای بیمارستانی و عوامل اثرگذار بر آنها انجام شده است...
کلیدواژگان:

رضایت بیماران خدمات درمانی ، بخش ها و واحدهای بیمارستانی

زبان:
فارسی
انتشار در:
نشریه طلوع بهداشت، سال چهارم شماره 2 (پیاپی 15، تابستان و پائیز 1384)
در صفحه:
56
لینک کوتاه:
https://www.magiran.com/p387968