روش ها و ابزار ارتقای کیفیت «مشارکت افراد ذینفع»

هدف غایی تمام روش ها، ابزارها و تکنیکهایی که تاکنون به آنها پرداخته شده است چیزی نیست بجز افزایش عملکرد کیفی سازمان. فرض ما بر این بوده است که موفقیت سازمان، موفقیت جامعه و تک تک کارکنان سازمان محسوب می شود. البته این فرض در مورد ابزار مورد استفاده صادق نمی باشد. در اینجا بیشترین تمرکز روی امور عملیاتی است و اینکه چه کاری انجام شود و چگونه به نحو احسن صورت گیرد. اما این سوال که آن امر باید انجام شود یا خیر هیچگاه پرسیده نمی شود...