ارزیابی تطبیقی اثربخشی تولیدات و خدمات در مراکز ملی اطلاعات علمی ایران

سنجش اثربخشی تولیدات و خدمات، همواره یکی از مؤثرترین روش های شناسایی میزان موفقیت هر سازمان در دستیابی به هدفها و ماموریتهای خود به شمار می رود. نتایج تازه ترین تحقیقات نشان می دهد استفاده از «روش مبتنی بر نظرسنجی از گروه های ذی نفع» که به «روش مبتنی بر شاخصهای اساسی» نیز شهرت دارد، به دلیل این که چند گروه را مورد توجه قرار می دهد، مؤثرترین روش سنجش اثربخشی خدمات هر سازمان و بخصوص سازمان های غیرانتفاعی به شمار می رود. از این رو، در پژوهش حاضر با همین رویکرد به سنجش اثربخشی تولیدات و خدمات چند مورد از مهم ترین مراکز ملی اطلاعات علمی پرداخته می شود که برای اجرای آن از روش «تحقیق موردی» و از نوع «چند موردی» استفاده شده است. در راستای اجرای تحقیق «چند موردی» حاضر، از روش های «پیمایشی»، «تاریخی» و «کتابخانه ای» نیز استفاده شده است. با توجه به اینکه در «تحقیقات چند موردی»، امکان استفاده همزمان از اطلاعات کمی و کیفی وجود دارد، در تحقیق حاضر نیز هر دو نوع اطلاعات مذکور مورد استفاده قرار گرفت. از طرفی، برای تجزیه و تحلیل و تطبیق یافته ها، از «روش تطبیقی» استفاده شد. نتایج هر دو نوع یافته های کیفی و کمی تحقیق نشان می دهد که در بین مراکز ملی اطلاعات علمی مورد مطالعه، تولیدات و خدمات «کتابخانه منطقه ای علوم و تکنولوژی شیراز» بیشترین اثربخشی و تولیدات و خدمات «پژوهشگاه اطلاعات و مدارک علمی ایران» کمترین اثربخشی را داشته اند.