استقرار سیستم مدیریت ارتباط با مشتری شهروند (CRM)

نویسنده:

شکرالله عنایتی ، میثم مجیدی

چکیده:
تحول شگرف در نگرش مدیران سازمان های مختلف نسبت به موضوع برخورد با مشتریان و سطح کیفی ارائه محصولات یا خدمات باعث شده تا ساختار این سازمان ها متناسب با نگرش فوق باز تعریف گردد. در این میان خدمت رسانی شهری نیز دارای اهمیت ویژه ای است زیرا رضایت شهروندان به عنوان مشتریان...
زبان:
فارسی
انتشار در:
دو ماهنامه مدیریت، پیاپی 136 (امرداد و شهریور 1387)
در صفحه:
66
لینک کوتاه:
https://www.magiran.com/p546326