ارائه مدلی به منظور ارزیابی عملکرد شرکت های حمل و نقل عمومی در ورود به تجارت الکترونیکی

یکی از عوامل اساسی در رشد سطح کیفیت زندگی افراد در جوامع امروزی بی شک بهبود خدمات نقل و انتقالات عمومی است. بالا بردن کیفیت ارایه خدمات حمل و نقل نیازمند افزایش میزان هماهنگی در فرآیندها و همچنین برقرار ساختن امکانات دسترسی سریع تر و آسان تر افراد به این گونه خدمات است. تجارت الکترونیکی با توجه به توانایی ها و امکانات خود می تواند به عنوان بستری جهت تقویت و تکامل فرآیندهای حمل و نقل عمومی در نظر گرفته شود و به این ترتیب ورود شرکت های حمل و نقل عمومی به تجارت الکترونیکی به عنوان گامی جهت تقویت و تکامل فرآیندهای حمل و نقل عمومی در نظر گرفته می شود. در این پژوهش با توجه به مطالعه مدل های ورود به تجارت الکترونیکی و تحلیل آنها، نسبت به تعیین مدل مناسبی برای ارزیابی عملکرد شرکت های حمل و نقل در ورود به تجارت الکترونیکی اقدام شده است و با استفاده از مدل به دست آمده یک شرکت حمل و نقل عمومی (شرکت رجاء) مورد ارزیابی قرار گرفته است. به منظور ارزیابی عملکرد شرکت رجاء از ابزار پرسشنامه جهت جمع آوری داده های مرتبط استفاده شده و برای تحلیل داده ها، روش تحلیل مسیر1 که توانایی تعیین میزان تاثیر گذاری هر یک از متغیرهای مدل را بر عملکرد شرکت دارد، بکار گرفته شده است. با توجه به تحلیل داده های جمع آوری شده، شاخص های موثر بر عملکرد تجارت الکترونیکی شناسایی شده اند. به این ترتیب با استفاده از این شاخص ها چارچوبی جهت ارزیابی عملکرد شرکت های حمل و نقل عمومی در ورود به تجارت الکترونیکی به دست آمده است.