فناوری اطلاعات در مراقبت بهداشت، امری ابتدایی

مراقبت بهداشت، چه کنار تخت بیمار انجام گیرد چه از اتاق هیئت مدیره اداره شود، مسلما متمرکزترین صنعت اطلاعاتی در دنیا است. درست بر عکس، مدیریت اطلاعات در درمانگاه های ما اغلب شامل این مراحل است: منشی پذیرش یک گاری دستی پر از پرونده های کاغذی پاره را هل داده، منتظر آسانسور است. این سناریو در نظامهای اطلاعاتی بسیاری از سازمان های مراقبت بهداشت نامعمول نیست. به رغم میلیون ها دلار سرمایه گذاری شده، فناوری اطلاعات در مراقبت بهداشت به طور کل امری بدوی است.
بازدهی های مایوس کنندهدر ایالات متحده، مراقبت بهداشت در بهره گیری از فناوری اطلاعات 40 سال از سایر صنایع عقب تر است. بیشتر سازمان های مراقبت بهداشت نیاز رسیدن به عصر اطلاعات را درک کرده، بسیاری از آنها همان طور که در تلاش هستند، به زحمت با منحنی های آموزشی پرهزینه دست و پنجه نرم می کنند. در عین حال، نومیدی در فناوری اطلاعات هم اینک آشکار است. شکست های مالی هنگفت در برخی از سازمان های مراقبت بهداشت که در گذشته بزرگ ترین و مشهورترین بودند دست کم تا حدی به شکست های فناوری اطلاعات نسبت داده می شود (برنامه بهداشت آکسفورد به طور بارز مثالی مستند است از اینکه چگونه مشکلات فناوری اطلاعات آنان را به دردسر بسیار انداخت). مدارک معتبر چندانی موجود نیست تا ثابت کند پیشرفت های قابل رؤیت در درمان بالینی یا بازدهی حاصل فناوری اطلاعات است. بیماران و پزشکان، در کل، هنوز مزایای سیستم های اطلاعاتی پزشکی کاربرپسند را حس نمی کنند.
جالب این که، فناوری اطلاعات در مراقبت بهداشت شاید مسیری را طی می کند که سایر صنایع نیز تجربه کردند. اشتیاق اولیه برای فناوری اطلاعات هزینه ای هنگفت را طلب نمود، که در بسیاری از موارد بازتابی نومیدکننده داشت و تنها کمی بعد بود که ناگهان وارد مرحله بازدهی مستمر شد. توضیحات مربوط به این الگو اغلب به مضمونی بازمی گردد که بارها و بارها در طراحی دوباره کتاب ها تکرار گردیده است. سازمان ها اغلب بر ابزار متمرکز شده، فراموش می کنند در ابتدا فرآیند را بررسی نمایند. فناوری اطلاعات تنها یک ابزار است و هنگامی که در بطن فرآیندی در حال اجرا، پیاده می شود ممکن است به دردسرهای بیشتر بیانجامد تا اینکه سودمند واقع شود. طرح های فناوری اطلاعات اگر به درستی درک نشوند، تنها ممکن است به کارهایی سرعت ببخشند که باید در مرحله اول حذف و دوباره طراحی شوند