نقش هوش هیجانی کتابداران در اتخاد استراتژی های مدیریت تعارض

هدف از انجام این پژوهش بررسی نقش هوش هیجانی کتابداران در اتخاذ استراتژی های مدیریت تعارض است.
پژوهش حاضر از نظر هدف، در زمره پژوهش‎های کاربردی و از نظر روش جمع آوری داده ها، توصیفی می‎باشد و از جمله طرح‎های همبستگی محسوب می شود. داده های مورد نیاز به کمک ابزار پرسشنامه گردآوری شده است. برای سنجش EQ از «آزمون هوش هیجانی برادبری و گریوز» و برای بررسی «وضعیت سبک‎های استراتژی های مدیریت تعارض» از پرسشنامه ارائه شده توسط پوتنام و ویلسون استفاده شده است. جامعه آماری تحقیق شامل کلیه کتابداران مرد و زن شاغل در کتابخانه های عمومی شهر تهران می باشد که به روش نمونه‎گیری تصادفی خوشه ایتعداد 100 نفر به‎عنوان گروه نمونه در نظر گرفته شد. برای تجزیه و تحلیل آماری علاوه بر شاخص‎های آمار توصیفی و جداول و نمودارهای فراوانی، از آزمون معناداری ضریب همبستگی پیرسون و آزمون t مستقل، آزمون تحلیل واریانس یک راهه (ANOVA) و رگرسیون چندگانه (گام به گام) استفاده شد.
بر اساس نتایج حاصله، اتخاذ استراتژی راه حل گرایی در کارکنان دارای هوش هیجانی بالا، به طور معناداری بیش از کارکنان دارای هوش هیجانی پایین می باشد (001/0>p) اما این تفاوت در استراتژی های عدم مقابله و کنترل مشاهده نشد.
اصالت /ارزش: نتایج این پژوهش می تواند زمینه آموزش مؤثر کتابداران کتابخانه های عمومی را فراهم نموده و نیز در انتخاب افراد مناسب‎تر برای شغل کتابداری مفید باشد.