فهرست مطالب

تصمیم گیری و تحقیق در عملیات - سال دوم شماره 1 (بهار 1396)

نشریه تصمیم گیری و تحقیق در عملیات
سال دوم شماره 1 (بهار 1396)

  • تاریخ انتشار: 1396/03/23
  • تعداد عناوین: 6
|
  • مقاله پژوهشی - کاربردی
  • روشنک متفکرفرد، نادره راست قلم، هادی شیرویه زاد صفحات 1-16
    ارزیابی وضعیت سیستم فعلی توزیع کشور، طراحی مدل شبکه ای تهیه و توزیع کالا و انتخاب استراتژی آن با بهره وری مناسب جهت کاهش هزینه های توزیع فیزیکی کالاها، موضوعی است که ضروری به نظر می رسد و یکی از عوامل مهم در سودآوری شرکت ها می باشد. هدف اصلی این پژوهش آنست که چگونه می توان استراتژی مناسب را جهت طراحی شبکه توزیع با استفاده از روش های TOPSIS و SAW ارائه نمود. به این منظور، ابتدا به جمع آوری داده ها پرداخته شد، سپس بر روی داده ها تحلیل صورت گرفته و نتیجه گیری حاصل شد. شرکت elphy استان اصفهان به عنوان نمونه انتخاب شد و الگو در آن آزمون شده است. برای جمع آوری داده ها از روش پرسشنامه استفاده شد. به این منظور پرسشنامه ای با 10 معیار و با نظر چند نفر از خبرگان و کارشناسان این شرکت طراحی گردید. جامعه آماری پژوهش شرکت تهیه و توزیع مواد غذایی elphy بوده است. روش تجزیه و تحلیل، TOPSIS و SAW بوده است. یافته های عمده حاکی از آنست که استراتژی های طراحی شبکه توزیع با سطوح 2، 3، 4، 5، 1 و 6 در روش TOPSIS و با سطوح 2، 1، 3، 5، 6 و 4 در روش SAW به ترتیب برای برنامه های توسعه به مدیران پیشنهاد شدند. بنابراین هر دو روش استراتژی 2 را به عنوان بهترین استراتژی انتخاب نموده اند.
    کلیدواژگان: زنجیره تامین، استراتژی طراحی شبکه توزیع، TOPSIS، SAW، شرکت elphy
  • سعید موجودی، عاطفه امین دوست، مهرداد نیکبخت صفحات 17-34
    مدیریت مصرف انرژی مجموعه ای از روش ها و راهبردهاست که به منظور بهینه سازی مصرف انرژی به کار گرفته می شود. به دلیل کاربرد گسترده انرژی الکتریکی در زندگی بشر قسمت عمده فرآیندهای مدیریت مصرف مرتبط با مدیریت مصرف انرژی الکتریکی است. هدف اصلی آنست که چگونه می توان راهکارها و شاخصهای کاهش مصرف انرژی را در صنعت سیمان شناسایی نمود و با استفاده ازروشAHP فازی راهکارها را رتبه بندی نمود. در ابتدا به جمع آوری 23 راهکار و 7 شاخص از طریق پیشینه، مصاحبه و طوفان مغزی با خبرگان، متخصصان و کارشناسان سیمان سپاهان پرداخته شد. سپس با تنظیم پرسشنامه و توزیع آنها در بین 100 نفر خبره و کارشناس، ماتریس تصمیم گیری وماتریس مقایسات زوجی بدست آمد. پس از آن با طیف ساعتی داده ها ی ماتریس ها به اعداد فازی تبدیل شد و با میانگین داده ها ماتریسهای تصمیم فازی و مقایسات زوجی 23 راهکار و 7 شاخص تشکیل شدند. در پایان 23 راهکار با استفاده از AHP فازی رتبه بندی شدند. نتایج رتبه بندی حاکی از آنست که پس از شناسایی و رتبه بندی، راهکار «بازیافت حرارت از گازهای داغ خروجی و تولید برق» و راهکار«جایگزینی آسیابهای غلطکی به جای آسیابهای گلوله ای» به عنوان بالاترین رتبه ها بدست آمد.
    کلیدواژگان: رتبه بندی، کاهش مصرف انرژی الکتریکی، AHP فازی، صنعت سیمان
  • مقاله پژوهشی
  • احسان واعظی، مهدی معمارپور، محمد خلیل زاده صفحات 35-58
    شرکت های مشاوره مدیریت نمونه ای از سازمان های متمرکز بر دانش هستند که مشکلات هر یک از مشتریان خود را بر اساس نیازی که دارند، حل می کنند. از آنجا که این مشتریان دارای حرفه، موقعیت و مسائل مختلف هستند و از طرفی الگوی موثری نیز برای مدیریت، انتقال و جمع آوری دانش در این گونه شرکت ها ارائه نشده است، بنابراین ضرورت برای ارزیابی و انتخاب بهترین شرکت در میان این شرکت ها احساس می شود. هدف از این مطالعه تلفیق تئوری با عمل و بحث در مورد ارزیابی و انتخاب شرکت برتر در میان شرکت های مشاوره مدیریت برای استقرار مدیریت دانش در صنعت بانکداری است. بدین منظور، با استفاده از فنون تصمیم گیری چندمعیاره ترکیبی، به ارزیابی و انتخاب شرکت مشاور برتر در پروژه استقرار مدیریت دانش در بانک شهر پرداخته شده است. بر این اساس، ابتدا با بکارگیری روش ANP فازی به اولویت بندی معیارهای تصمیم گیری جهت انتخاب شرکت برتر مشاور در پروژه استقرار مدیریت دانش پرداخته شده و سپس با استفاده از تکنیک مالتی مورای فازی به اولویت بندی و انتخاب شرکت برتر در میان 4 شرکت منتخب، در پروژه استقرار مدیریت دانش در بانک شهر پرداخته شده است. نتایج نشان داد، شرکت مشاوران توسعه آینده شرکت برتر در حوزه استقرار مدیریت دانش در بانک شهر می باشد.
    کلیدواژگان: تصمیم گیری چند معیاره، فازی، مدیریت دانش، بانک شهر
  • پریسا بوالحسنی، آیدا اسمعیلی دوکی، محمد فلاح صفحات 59-72
    امروزه ارتقای مستمر کیفیت به یک مساله مهم و حیاتی برای رقابت در بازار های داخلی و جهانی تبدیل شده است. شرکت های قطعه سازی نیز از این امر مستثنی نبوده و به دلیل ارتباط با صنایع بزرگ تولیدی نظیر شرکت های نفتی و نیرو گاه ها ناچار به رعایت استاندارد بالا هستند. در این تحقیق، یک رویکرد تلفیقی از تکنیک های FAHPو FMEA ارائه می گردد تا براساس نظر متخصصان تیم تصمیم گیری و شناسایی گروه محصولات بحرانی توسط آنها یک اولویت بندی مناسب از تجهیزات با هدف برنامه ریزی تعمیراتی دقیق تر و موثرتر ارائه شود. در نهایت با بررسی مجموعه صنایع آذراب که یکی از طرح های زیر بنایی و مهم کشور می باشد به عنوان مطالعه موردی، کارایی و موثر بودن روش ارائه شده، تایید شده است، طبق نتایج به دست آمده رتبه بندی شاخصها در روش FAHP از لحاظ اولویت و دقت با دیدگاه خبرگان و تیم تصمیم گیری انطباق بسیار بالایی دارد،که نتایج حاصل از شاخص MSE نیز گویای همین مطلب است.
    کلیدواژگان: رتبه بندی، عدد اولویت ریسک، فرایند تحلیل سلسله مراتبیAHP فازی، تجزیه و تحلیل حالات خطا سنتی
  • حدیث دریکوند، سید اسماعیل نجفی صفحات 73-89
    تحلیل پوششی داده ها ابزای برای سنجش کارایی نسبی واحدهای تحت ارزیابی با ورودی ها و خروجی های چندگانه است، این ابزار از این جهت از اهمیت بسیاری برخوردار است زیرا با داشتن آن میتوان تعیین کرد که یک واحد خوب عمل میکند یا نه. آنچه مسلم است همیشه داده ها (ورودی ها و خروجی ها) مطلوب نمییاشند و داده های نامطلوبی وجود دارند که کارایی واحدها را متاثر می سازند. عدم قطعیت نیز از ویژگی های غیرقابل انکار دنیای واقعی است. از اینرو در این پژوهش، سعی شده با در نظر گرفتن داده های نامطلوب و فازی به طور همزمان مدل را به دنیای واقعی نزدیک کرد. از آنجایی که تحلیل پوششی سنتی تنها واحدهای کارا و ناکارا را مشخص میکند و قادر به رتبه بندی واحدهای کارا نمی باشد ، روش رتبه بندی کارایی متقاطع خوشبینانه بکار گرفته شده است، سپس برای حل مدل بسط داده شده چندهدفه از روش چند هدفه ترابی-هسینی استفاده ونتایج با روش تحلیل پوششی سنتی مقایسه شده است.
    کلیدواژگان: تحلیل پوششی داده ها، داده های فازی، داده های نامطلوب، روش چندهدفه ترابی، هسینی، کارایی متقاطع خوشبینانه
  • مقاله مروری
  • عباس جهانگیری، محمد جهانگیری صفحات 90-106
    نظر بیماران میزان کیفیت خدمات ارائه شده در بیمارستانها را تعیین می نماید. هدف از این تحقیق سنجش و رتبه بندی بیمارستانهای منتخب ایران از نظر کیفیت ارائه خدمات بود. ابتدا با جستجوی سیستماتیک در پایگاه های علمی مختلف، اقدام به یافتن تحقیقات صورت گرفته شده در خصوص استفاده از مدل سروکوال در بیمارستان های ایران شد که تعداد 22 تحقیق مرتبط یافته شد. سپس با کمک گرفتن از روش ارزیابی محصول جمع شده با وزن به وسیله نرم افزار Excel 2010 نمرات مربوط به هر کدام محاسبه شد. بیشترین تحقیقات منتشر شده از نظر زمانی مربوط به سال 1395 و از نظر مکانی مربوط به استان تهران بود و شاخص قابلیت اطمینان بیشترین وزن را داشت. بیمارستان صحرایی شهید علمی زابل با نمره 001/1و بیمارستان D وابسته به دانشگاه علوم پزشکی قزوین با نمره 313/0 به ترتیب رتبه اول و آخر را کسب نمودند. بیمارستان صحرایی شهید علمی زابل به دلیل کسب رتبه برتر میتواند الگویی برای سایر بیمارستانهای تحت مطالعه در نظر گرفته شود. همچنین تلفیق روش های تصمیم گیری چند شاخصه با سروکوال به عنوان ابزاری جدید میتواند در سنجش و رتبه بندی بیمارستان ها مورد استفاده محققین قرار گیرد.
    کلیدواژگان: بیمارستان، ارزیابی محصول جمع شده با وزن، سروکوال، کیفیت، خدمات
|
  • Roshanak Motofakerfard, Nadereh Rastghalam, Hadi Shirooyehzad Pages 1-16
    Evaluation of the current system of national distribution, design network model of production and distribution of product and strategy with efficiency in order to reduce the cost of physical distribution of goods, something essential seems to be one of the most important factors in corporate profitability is .The main objective of this research is how to design appropriate strategies using TOPSIS and SAW presented distribution network. For this purpose, the data were first collected, then the data was analyzed and the conclusion was reached. Company elphy Isfahan province was chosen as the model is tested. A questionnaire was used to collect data. For this purpose, a questionnaire with 10 criteria and the opinion of several experts and experts of the company was developed. The study population was elphy food production and distribution company.Analysis method, TOPSIS and SAW, respectively. Major Findings indicate that design strategies distribution network levels 2, 3, 4, 5, 1 and 6 in the methods TOPSIS and levels 1, 2, 3, 5, 6 and 4. In the SAW in order for development programs to managers were proposed . So both methods, two strategies have chosen as the best strategy.
    Keywords: Supply Chain, distribution network design strategy, TOPSIS, SAW, now elphy
  • Saeid Mojody, Atefeh Amindoost, Mehrdad Nikbakht Pages 17-34
    Power management set of methods and strategies that can be used to optimize energy consumption. Due to the widespread use of electric energy in human life the bulk of consumption management processes associated with managing electric power consumption. The main objective is how strategies and measures to reduce energy consumption in cement industry solutions identified using fuzzy AHP method ranked. The solution is to collect 23 7 Index of literature, interviews and brainstorming with experts, specialists and experts were Sepahan Cement. The questionnaire and distribute them among 100 experts and professionals, decision matrix Vmatrys was paired comparisons. Then the whole matrix hourly data are converted into fuzzy numbers and fuzzy decision and paired comparisons with average data matrices 23 and 7 indicators were formed solution. At the end of 23 strategies were ranked using fuzzy AHP. Results indicate that after identifying ratings and rating solutions, solutions "of hot exhaust gases heat recovery and power generation," as the highest rank, respectively. Innovation of this study is to see the phased approach of decision-making, to identify and rank the strategies and measures to reduce electrical energy consumption is in cement Sepahan.
  • Ehsan Vaezi, Mehdi Memarpour, Mohammad Khalilzadeh Pages 35-58
    Management consulting firms focused on student organizations are an example of the difficulty of each of our customers that are based on the need to resolve addressing.Since these customers with professional, location and different issues are also effective model for management, knowledge transfer and collection is not provided in these firms,Therefore, to evaluate and select the best companies among the firms felt.The aim of this study integrating theory with practice and discuss the evaluation and selection of top management consulting firms for establishment of knowledge management in the banking industry.For this purpose, multi-criteria decision making using a combination of techniques, evaluation and selection of top consulting firms in projects of knowledge management in the Bank Shahr.Accordingly, the ANP method by using fuzzy decision-making Prioritization criteria for selecting the top consultant in the project is the establishment of knowledge management And then using the technique of multi-Murray Fuzzy Prioritization and selection of top 4 companies among elected in the establishment of knowledge management projects in the city's banks. The results showed that the future development of the top consultants in the field of knowledge management at Bank Shahr.
    Keywords: Multiple Criteria Decision Making, Fuzzy, Knowledge Management, Bank Shahr
  • Parisa Bolhasani, Ayda Esmaili Dooki, Mohammad Fallah Pages 59-72
    The continuous quality improvement is a critical to compete in domestic and international markets has become. Tooling companies are not exempt from this and because productive relationship with major industries such as oil companies and power plants are forced to adhere to a high standard. In this study presented a combination approach from FMEA and FAHP techniques. According to the experts to decide and identify products by their critical A suitable priority of the equipment with the aim of building a closer and more effective plan to be presented. Finally, the review of AzarAb one of the country's most important infrastructure projects As a case study, the efficiency and effectiveness of the proposed method is confirmed. The results are ranked in terms of priority indicators in FAHP method and accuracy with expert opinion and the decision is very high compliance, MSE Index also indicates that the results of this point.
    Keywords: ranking, Risk Priority Number, fuzzy analytical hierarchy process, Traditional Failure modes, effects analysis
  • Hadis Drikvand, Seyed Esmaeel Najafi Pages 73-89
    Data envelopment analysis measures relative efficiency of DMUs with multiple inputs and outputs, the importance of identifying efficient and inefficient DMUs and organizing inefficient DMUs have led to paying more attention to key role of data envelopment analysis, Input and output data are not always desirable and there exist a number of undesirable data which affect the efficiency. In addition, uncertainty is undeniable feature of the real world. For this purpose, in this paper, it is attempted to approach the reality by considering undesirable and fuzzy data simultaneously. Traditional DEA divides DMUs into efficient and inefficient, it is not able to rank DMUs completely, therefore, optimistic cross efficiency method is utilized to face with this defect and then the proposed multi-objective model is solved as a single-objective one applying Torabi-Hassini method. Finally, to demonstrate the efficiency and effectiveness of the model, a numerical example is used and the findings are compered.
    Keywords: Data envelopment analysis, Fuzzy data, Undesirable data, Torabi-Hassini multi-objective method, optimistic cross efficiency
  • Abbas Jahangiri, Mohammad Jahangiri Pages 90-106
    Patients can determine the quality of services provided in hospitals. The purpose of this paper was assessment and ranking selected hospitals in terms of delivery quality of services in Iran. Firstly by a systematic research in various scientific databases attempted to find researches that have done about using SERVQUAL model in Iranian hospitals that 22 relative papers was found. Then with the help of the Weighted Aggregated Sum Product Assessment (WASPAS) method, Scores for each were calculated via Excel 2010 software. The most published researches in terms of time were related to the year 2016 and locally were related to Tehran province and the reliability index had the highest weight. Shahid Elmi field hospital in Zabol with score of 1.001 and D hospital affiliated to Qazvin University of Medical Sciences with score of 0.313 respectively, ranked first and last. Shahid Elmi field hospital in Zabol because of gain the top rank can be considered as a template for other hospitals under study. Also combining MADM with SERVQUAL can be used in order to assessment and ranking hospitals as a new method.
    Keywords: Hospital, Aggregated Sum Product Assessment, Servqual, quality, services