ماهنامه کنترل کیفیت
پیاپی 1 (مهر 1383)

بسیاری از شرکتهای دولتی، با توجه به بودجه و گردش مالی هنگفت خود به راحتی می توانند هزینه های مربوط به تحقیق و پژوهش و نیز پیاده سازی فنون جدید مدیریت را انجام داده و در واقع بخشی از وظیفه دولت را در این زمینه ایفا کنند اما طبیعی است که نتایج و محصول این فعالیت ها در انحصار خود داشته و اگر هم سهمی نصیب بخش خصوصی شود ناچیز و در زمره اطلاعات دست دوم خواهد بود.

در سال 2001 همه استانداردهای سری 94-9000 در ایزو 2000-9001 تلفیق شدند و کلیه استانداردهای ویرایش 1994 از درجه اعتبار ساقط گردید.
باید به مردم اطلاع رسانی کنیم و بگوییم علامت ایزو لزوما نشان دهنده کیفیت کالا نیست. آنها باید بدانند علامت ایزو اشاره به کیفی بودن سیستم تولید دارد.
در گزارش رسمی ژنو چنین آمده که ممیز در بازبینی از دارنده گواهینامه انجام می دهد تحوه استفاده از آرم را می بیند و اشکالات را تذکر می دهد. ضمن اینکه گاهی هم ممیز اشکالات را نمی بیند، اینجاست که مشتری باید تذکر داده و شاکی شود.

فاکتورها و یا عواملی مانند نوسانات در مواد اولیه، تغییرات در وضعیت ماشین ها، فرسودگی تدریجی ابزار تولیدی و مشکلات مربوط به نگهداری در دراز مدت موجب ایجاد نوسانات بیشتر و افزایش و یا کاهش میانگین انحراف معیار خواهد شد.

در اینجا نحوه پیاده سازی سیستم ISO 9001 - 2000 در شرکتهای معمولی و نسبتا کوچک را که عموما منجر به پیشرفت در این شرکتها شده است می پردازیم. همچنین به نمونه هایی را از مسایل مطرح شده در حین بازرسی این شرکتها اشاره خواهیم کرد و بطور کلی تقریبا اکثر مواردی که ممکن است در این خصوص در ذهن شما وجود داشته باشد ارائه خواهد شد برای این منظور کارخانه Q. electronic کیو الکترونیک (نام فرضی) انجام شده است. این شرکت در سال گذشته دارای استاندارد ISO 9001-2000 بوده است و افراد ثبت کننده این استاندارد، دو بار در سال آن را کنترل می کنند...

مدیریت کیفیت جامع یا TQM مفهوم اساسی مدیریت کیفیت است. بطور کلی برآورد شده که کیفیت نه تنها بستگی به کار کردن واقعی روی سیستم دارد بلکه به حرکتهای دیگری چون تکمیل تلفیق و مدیریت منابع موجود از جمله همکاری، فضای فرهنگی و انگیزه شخصی مرتبط است. بنابراین نتیجه TQM در سیستم جدید مدیریتی بر مبنای ادغام جانبی و پیشرفی مداوم و منسجم در سطح جهانی به صورت کوتاه مدت و یا بلند مدت می باشد. همچنین TQM بعنوان ره آورد اجتماعی، ساختاری و عملکردی مدیریت منابع تولید کنندگان (کالا و خدمات) از قدرت و توانایی اجرایی، بالایی برخوردار است...

مفهوم کلی کنترل فرایند آماری بر پایه مقایسه آن چیزی است که امروز اتفاق می افتد با آنچه در گذشته رخ داده است. کنترل کیفیت آماری فرایندی است از بازرسی تعداد کافی محصول که از تعداد بسیار زیادی بصورت تصادفی انتخاب شده اند تا سطح کیفیت تعیین شده تضمین شود.

بسیاری از عوامل خارجی از کارخانه در تشکیل محصول دخالت دارند. عوامل برون کارگاهی تاثیرات ژرف و تعیین کننده در کیفیت کالای نهائی به جای می گذارند. یکی از مهمترین آنها تدوین استانداردهای مدون ومشروح برای کالای ساخته شده است.
تولید کنندگان ما در جهت سیاستهای غلط اقتصادی از سالیان گذشته، مهمترین هدفش بازار داخلی بوده است. در این بازار با توجه به فاصله زیاد میان عرضه و تقاضا، کنترل کیفیت و ارتقای کیفیت محصول برای تولید کننده و مصرف کننده در اولویت های بالا قرار نمی گیرند...

به نظر می رسد دستمزد کارگران ایرانی ارتباطی با کار آیی آنها ندارد و اگر چه افراد برای استخدام و کاریابی تلاش بسیار می کنند، ولی بعد از پیدا کردن شغل متاسفانه فعالیتشان کم و اشتیاق به پیشرفتشان نزول می کند و بعضی از کارفرمایان نیز بدون توجه به کارآیی و نتیجه کار و فقط به علت قدمت خدمت در محیط کاری دستمزدهای بالایی را پرداخت می کنند و همین مساله ممکن است دلیلی باشد که کارخانجات ما از بهره وری کافی برخوردار نیستند.

جامعه اقتصادی ایران نیازمند تحول است که این تحول به وضوح در بخشهایی از برنامه چهارم توسعه دیده شده است و از این لحاظ باید برنامه چهارم را نقطه عطفی در تاریخ اقتصادی و حتی اجتماعی کشور دانست.

هدف از اجرای سیستم پیشنهادات ایجاد موقعیت برای کارکنان جهت ارائه نظراتشان در جهت رسین به اهداف دراز مدت و میان مدت است. سیستم پیشنهادات بر اساس اصل سهم کردن کارکنان در تصمیمات مربوط به گروه تدوین گردیده است. اصل سهیم کردن کارکنان در تصمیمات کارهای مربوط به آنها یکی از تکنولوژی های مدیریت است که بخش مهمی از سستم مدیریت کیفیت جامع می باشد.

عملکرد کنترل کیفیت شامل ساختاری، تفسیر و توضیح جزئیات ایجاد شده توسط محصول تولیدی و کمک به بخش تولید و ساخت جهت بهره برداری و اجرای کلیه جزئیات موجود است. این عملکرد به تنهایی مسئول گردآوری و تحلیل کمیت داده ها و سپس ارائه یافته های موجود به بخش های دیگر جهت اجرای صحیح و مناسب می باشد.