فهرست مطالب

بررسی های بازرگانی - سال هجدهم شماره 102 (امرداد و شهریور 1399)

دو ماهنامه بررسی های بازرگانی
سال هجدهم شماره 102 (امرداد و شهریور 1399)

  • تاریخ انتشار: 1399/11/02
  • تعداد عناوین: 7
|
  • زانیار شیخه پور *، اصغر مشبکی، سید حمید خدادادحسینی، فرشته منصوری موید صفحات 1-24

    هدف این تحقیق بررسی تاثیر نگرش عمومی نسبت به محصولات خارجی بر تمایل به خرید محصولات ایرانی است. این پژوهش از دسته پژوهش های کاربردی و از نظر روش گردآوری داده ها از نوع تحقیقات توصیفی-پیمایشی است. جامعه آماری عبارت است از مصرف کنندگان نوشیدنی در بازار ایران. از بین این جامعه آماری 333 نفر که به صورت تصادفی انتخاب شده اند به پرسشنامه الکترونیکی پژوهش پاسخ داده اند. داده های به دست آمده با روش الگوسازی معادلات ساختاری و از طریق نرم افزار اسمارت پی ال اس، تحلیل شده اند. یافته ها نشان می دهند ملی گرایی مصرفی تاثیر مثبت و معنی داری بر نگرش و ادراک مصرف کنندگان از محصولات ایرانی دارد. همچنین بیگانگی مصرفی تاثیر منفی و معنی داری بر نگرش و ادراک مصرف کنندگان از محصولات ایرانی دارد. نگرش و ادراک از محصولات ایرانی تاثیر مثبت و معنی داری بر ارزیابی محصولات ایرانی و ارزیابی محصولات ایرانی تاثیر مثبت و معنی داری بر تمایل خرید محصولات ایرانی دارند.

    کلیدواژگان: ملی گرایی، جهانشهری، بیگانگی، بین المللی بودن و تمایل به خرید محصولات داخلی
  • محمدمرتضی پران*، علی رمضانی قطب آبادی، پیام فرهادی صفحات 25-40

    هدف تحقیق حاضر ارزیابی تاثیر ابعاد شخصیت برند بر وفاداری مشتریان، تبلیغات شفاهی و تمایل به خرید در بین مشتریان نمایندگی‌های مجاز ایران‌خودرو در سطح شهر شیراز است. روش انجام پژوهش از نظر هدف، جزء تحقیقات کاربردی و از نظر جمع‌آوری و شیوه انجام اطلاعات میدانی است. جامعه‌ی آماری این پژوهش کلیه مشتریان نمایندگی‌های ایران خودرو در شهر شیراز در سال 97 است؛ با استفاده از نمونه‌گیری تصادفی از طریق جدول مورگان، 384 نفر به‌عنوان نمونه آماری انتخاب شده‌اند. ابزار مورد استفاده در این پژوهش پرسشنامه استاندارد شخصیت برند، وفاداری برند، تمایل به خرید مجدد و تبلیغات شفاهی است که در طیف پنج ارزشی لیکرت گردآوری شده است. جهت تجزیه و تحلیل داده‌ها در دو قسمت از آمار توصیفی و تحلیل‌های استنباطی مدل‌یابی معادلات ساختاری (با استفاده از نرم‌افزار اسمارت Smart PLS) استفاده شده است. نتایج نشان می‌دهند که شخصیت برند بر وفاداری مشتریان، تمایل به خرید و تمایل به تبلیغات شفاهی تاثیر مثبت و معنی‌داری دارد. بیشترین مقدار مربوط به تاثیر‌گذاری صلاحیت بر تبلیغات شفاهی است. کمترین مقدار مربوط به تاثیر استحکام بر تمایل به خرید است.

    کلیدواژگان: شخصیت برند، وفاداری مشتری، تمایل به خرید، تبلیغات شفاهی
  • امین نیکبخت*، ابوالقاسم ابراهیمی، کاظم عسکری فر صفحات 41-54

    هدف این پژوهش، شناسایی و طبقه‌بندی برنامه‌های وفادارسازی مشتریان بیمه با رویکرد مرور سیستماتیک است. نوع پژوهش کاربردی، کیفی، استقرایی، غیر آزمایشگاهی و مقطعی و از نظر روش‌شناسی، مروری سیستماتیک است. جامعه آماری پژوهش، خبرگان حوزه برنامه‌های وفادارسازی و آگاه به صنعت بیمه هستند که از روش نمونه‌برداری قضاوتی و هدفمند در دسترس برای انتخاب و قاعده اشباع نظری برای حجم نمونه استفاده‌ شده است. حجم نمونه به روش گلوله برفی، 14 نفر است. در مرحله اول با روش مرور سیستماتیک برنامه‌ها شناسایی‌شده و در مرحله دوم به‌منظور تعیین روایی برنامه‌های شناسایی‌شده در صنعت بیمه، از شاخص روایی محتوایی استفاده و در نهایت برنامه‌های منتخب دسته‌بندی و با شاخص کاپا تعیین اعتبار شده است. بر اساس یافته‌ها متناسب با مشتریان بیمه، 15 برنامه وفادارسازی شناسایی و در چهار دسته گروه‌بندی‌شده‌اند: جایزه، تخفیف نقدی، تخفیف حجمی، خدمات بیمه‌ای مازاد و رایگان (اشانتیون)، کوپن، اعطای خدمات رایگان غیربیمه‌ای، کارت‌های اعتباری، امکان خرید قسطی بیمه‌نامه، دسترسی به سایت و اپ، کاهش زمان ارایه خدمات، شخصی‌سازی خدمات بیمه‌ای، پاداش‌های غیرپولی، رفتار ترجیحی، فراهم‌سازی تفریحات برای مشتریان و باشگاه مشتریان.

    کلیدواژگان: مدیریت ارتباط با مشتری، وفاداری، برنامه های وفادارسازی
  • علیرضا گرشاسبی * صفحات 55-68

    هدف این مقاله، بررسی اقتصاد عمان و جایگاه آن برای صادرات ایران است. از نظر ماهیت، این مقاله از نوع مروری و روش آن توصیفی-تفسیری است. نتایج به‌دست آمده نشان می‌دهد سهولت در ثبت شرکت‌ها و امکان مالکیت 100 درصدی برای مالکان ایرانی، هزینه مناسب انجام کسب و کار و ارایه تسهیلات 50 تا 70 درصدی به پروژه‌ها سبب می‌شود تا امکان افزایش روابط تجاری دو طرف مقرون به صرفه باشد.با سرمایه‌گذاری‌های زیرساختی در دست اجرا، تقاضا برای واردات کالاهای سرمایه‌ای، مواد خام و ماشین‌آلات در این کشور در حال افزایش است و این امر فرصت مناسبی برای صادرکنندگان ایران و رقبای تجاری آن ایجاد خواهد کرد. مهمترین رقیب صادراتی ایران در حوزه خدمات فنی و مهندسی کشور هندوستان است که رقابت جدی با این کشور نیازمند سهولت در اعطای تسهیلات و هماهنگی میان نهادهای مالی صادراتی برای صدور ضمانت‌نامه است. همچنین با توجه به فرصت صادرات مجدد در کشور عمان پیشنهاد می‌شود که خدمات نهادهای مالی علاوه بر صادرات، حوزه صادرات مجدد را نیز دربرگیرد.

    کلیدواژگان: صادرات، صادرات مجدد، عمان، رابطه تجاری
  • زهرا شاکری *، زهره قیصری صفحات 69-80

    ثبت اختراع به‌عنوان مهم‌ترین ابزار حمایت از مخترعان همواره مورد توجه سازمان جهانی مالکیت فکری بوده است. ازاین‌رو تلاش شده تا با ایجاد نظام بین‌المللی برای ثبت اختراعات در قالب معاهداتی مانند پاریس این موضوع به امری فراگیر مبدل شود. در این راستا، نظام همکاری ثبت اختراعات برای ایجاد وحدت میان کشورها، حرکتی مقدماتی را آغاز کرده است و ماموریت متحدالشکل کردن قوانین شکلی ثبت اختراع در جهت تسهیل ثبت بین‌المللی اختراع را دارد. پرسشی که مطرح می‌شود، این است که نظام پی سی تی به چه میزان در هماهنگی قوانین ثبت اختراع موفق بوده و آیا اساسا ایجاد قانون یکسان برای تمامی کشورها و با شرایط متفاوت حاکمیتی امکان‌پذیر است؟ این پژوهش مبتنی بر روش توصیفی تحلیلی است؛ میزان پذیرش نتایج نظام پی سی تی در ادارات ثبت ملی و منطقه‌ای بررسی‌شده و راهکاری مناسب جهت بهبود عملکرد ادارات ثبت ارایه می‌شود. نتایج نشان می‌دهد که با ایجاد اصلاحاتی در پی سی تی و وضع مقرراتی برای اعتمادسازی به نتایج بررسی در میان ادارات ثبت، می‌توان مکانیسم تقسیم ‌کار را اعمال کرد و از این طریق، ناهماهنگی در نتایج بررسی ادارات مختلف را تعدیل نمود.

    کلیدواژگان: اختراع، مخترع، معاهده پی سی تی، هماهنگی نظام های ثبت اختراع
  • حمزه امین طهماسبی *، سینا شیرطوانی صفحات 81-92

    هدف اصلی این پژوهش انتخاب و رتبه‌بندی بازارهای هدف صادراتی محصول رگلاتور گاز ایران با رویکرد تصمیم‌گیری فازی در شرکت پارس رگلاتور است. اصلی‌ترین معیارهای تصمیم‌گیری، عوامل سیاسی، پتانسیل بازار، عوامل اقتصادی، عوامل فرهنگی، عوامل زیرساختی و عوامل قانونی است که در مدل مفهومی تحقیق تبیین شده است. این پژوهش، یک پژوهش مقطعی و کاربردی بوده و با روش پیمایشی-تحلیلی و رویکرد تصمیم‌گیری چندمعیاره فازی (فرایند تحلیل شبکه‌ای فازی و تاپسیس فازی) انجام شده است. نتایج تحقیق نشان می‌دهد که با در نظر گرفتن استراتژی بازاریابی شرکت که جلب مشارکت مشتری و بازار دایمی برای کشورهای هدف صادراتی است، بر اساس معیارهای تحقیق به ترتیب کشورهای سودان، افغانستان، سوریه، ترکیه، ارمنستان، الجزایر، عراق، رومانی و گرجستان در رتبه‌های اول تا نهم قرار می‌گیرند.

    کلیدواژگان: رتبه بندی، بازارهای هدف صادراتی، تصمیم گیری چندمعیاره فازی، شرکت پارس رگلاتور
  • محمدرضا رخیده * صفحات 93-112

    در دنیای امروز؛ تغییر و تحولات و انعطاف‌پذیری لازمه‌ی تامین بقای سازمان‌ها است. توانمندسازی به‌عنوان یکی از راهبردهای اساسی برای افزایش عملکرد و تامین بقا در شرکت‌های کوچک و متوسط عنوان ‌شده است. هدف از این پژوهش شناسایی مولفه‌های توانمندسازی شرکت‌های کوچک و متوسط (در سطح شهر تهران) و همچنین اولویت‌بندی این مولفه‌ها و ارایه مدلی با استفاده از رویکرد ساختاری تفسیری است. داده‌های پژوهش از طریق مصاحبه با مدیران شرکت‌های تولیدی موادغذایی و ماشین‌آلات ایران‌خودرو به‌دست آمده است. یافته‌ها نشان می‌دهد که دوازده مولفه اساسی رقابت‌پذیری، توانایی مدیریتی، تعیین استراتژی، تغییر و تحول، تعهد کاری، خط‌مشی‌ها و سیاست‌های تجاری، شفافیت و گزارش‌دهی، آمادگی در برابر حوادث، نوآوری فناورانه، بازاریابی و صادرات، تیم‌سازی و توسعه آموزش بیشترین نقش را در توانمندسازی شرکت‌های کوچک و متوسط دارند. در نهایت از بین این مولفه‌ها تعیین استراتژی دارای بیشترین اهمیت است و با بهره‌گیری از مدل‌سازی ساختاری تفسیری، مدل توانمندسازی شرکت‌های کوچک و متوسط ترسیم و ارایه ‌شده است.

    کلیدواژگان: توانمندسازی، مدل سازی ساختاری تفسیری، شرکت های کوچک و متوسط
|
  • Zanyar Sheikhepoor *, Asghar Moshabaki, seyyed Hamid Khodadad Hosseini, Fereshteh Mansouri Moayad Pages 1-24

    Therefore, the purpose of this study is examine the effect of consumer attitudes towards foreign products in general on willingness to buy Iranian products. The present study is applied in terms of purpose and descriptive survey in terms of data collection. The statistical population consists of Halal drinking consumers in the Iranian market. Among this population, 333 people who were randomly selected responded to the electronic questionnaire. The data is analyzed using structural equation modeling and using SmartPlus software. The results showe that ethnocentrism of consimers has a positive and significant effect on the attitude and perception of consumers toward Iranian products. Also, xenocentrism has a negative and significant effect on the attitude and perception of consumers toward Iranian products. The attitude and perception of consumers toward Iranian products has a positive and significant impact on Iranian products judgment and Iranian products judgment has a significant and positive impact on willingness to buy Iranian products. Among the hypotheses of the researchers, two hypotheses are rejected and cosmopolitanism and internationalism does not affect the attitude toward Iranian products.

    Keywords: Ethnocentrism, Xenocentrism, Cosmopolitanism, Internationalism, Willingness to Bbuy Local Products
  • mohammad morteza paran *, Ali Ramezani Ghotbabadi, PAYAM FARHADI Pages 25-40

    This study aims to investigate the influence of brand personality dimensions on customer loyalty, word of mouth, intention to to purchase among the customers of authorized agencies of Iran Khodro in Shiraz. The research method in terms of purpose is applied research and in terms of collecting and conducting information is field. The statistical population of this study is all customers of Iran Khodro agencies in Shiraz in the year of 1397 and by using random sampling through Morgan table, 384 people were selected as statistical sample. The research instruments are standard questionnaires for brand personality, brand loyalty, intention to repurchase, and word of mouth which were collected through five-point Likert scale. In this study, after collecting information the data are analyzed in two parts of descriptive statistics and inferential statistics. Structural equation modeling as inferential statistics is used through Smart PLS software. The results showe that the brand personality has a positive and significant influence on customer loyalty, the intention to purchase, and the intention to word of mouth. Moreover, the highest value is belonged to the competence influence on word of mouth and the lowest value is belonged to the strength influence on the intention to purchase.

    Keywords: Intention to Word of Mouth, Intention to Purchase, Brand Personality, Customer Loyalty
  • amin nikbakht *, Abolghasem Ebrahimi, Kazem Askari far Pages 41-54

    The purpose of this research is to identify and categorize on the other hand insurance customer loyalty programs Using a systematic review approach; so, this research is applied, qualitative, inductive, non-laboratory, and cross-sectional research. The statistical population of the research is loyalty program experts, who are aware of the insurance industry. A judicious and targeted Sampling method to Select the Participants and the theoretical Saturation rule for the Sample size has been used. Finally,  the sample size has been extended to 14 by snowball method. In the first stage, the systematic review of programs is identified and in the second stage, the content validity index is used to determine the validity of identified programs in the insurance industry. At the end, selected programs are categorized and validated with the CAPA index. The results show that, according to insurance customers, 15 loyalty programs include awards are as fallow: cash discounts, volume discounts, surcharges and free insurance services (Asantivon), coupons, free non-insurance services, credit cards, insurance policy options, access to sites and apps , Reduced service delivery times, personalized insurance services, non-monetary rewards, preferential behavior, leisure facilities for customers and customer clubs. these programs are grouped into four categories.

    Keywords: Customer Relationship Management, Loyalty, Loyalty Programs
  • Pages 55-68

    The Purpose of this study is to survey the role of Oman market for Iran's Export. This is a revew study, it's method is descriptive. The results show that ease of registration of companies, and the possibility of ownership of 100% for Iranian landlords, the cost of doing business and the provision of 50-70% banking facilities to projects, makes it possible to increase trade relations be profitable. Given the investment in the infrastructure sector, demand for the import of capital goods, raw materials and machinery is increasing in the country, which will provide an opportunity for exporters of Iran and its commercial competitors. The most important export competitor in the Omani market is India's technical and engineering services, which requires a serious competition with the country to facilitate the issuance of guarantee letters and coordination between financial institutions for export. Also, with regard to the possibility of re-export in Oman, it is suggested that the services of financial institutions include export re-exports in addition to exports.

    Keywords: Export, Re Export, Oman, Business Relationship
  • zahra shakeri*, zohreh Gheisari Pages 69-80

    Patent has been always noteworthy for world Intellectual Property Organization as the most important tool in supporting inventors. So several efforts have been done to altering this issue to universal act, by creating an international patent system like Paris and Trips convention. Patent cooperation treaty is a beginning for deep unification between different countries by mission of make uniform procedural patent law. In this debate this the question is raised: Hase PCT system been succeed to assimilate procedural patent law? is it mainly possible to create a worldwide patent system, excluding different national and regional patent laws? This research surveys the level of acceptance of PCT results in different national and regional patent systems, Using descriptive-analytical method. The results show that patent offices can apply Work-sharing process by creating reformations in PCT and creating legislations to increasing trust to the search results of different some patent offices.

    Keywords: Patent, Inventor, Patent cooperation treaty, harmonization of patent systems
  • Sina Shirtavani* Pages 81-92

    The economy has significantly changed for various reasons over the past decade and has faced the business environment with ambiguity, instability and unpredictability. Therefore, companies must make their best for improving their position in a competitive market by entering the international and export market. This study aimes to select and rank the export (Fuzzy Network Analysis and Fuzzy Tactical Analysis Process) target markets for the gas regulator in Iran using fuzzy decision-making approach and the case of Pars Regulator Corp. The main decision making criteria include political factors, market potential, economic factors, cultural factors, infrastructure factors and legal factors which are explained in the conceptual model of the research. This study is a cross-sectional and applied research and is considered as a survey-analytical research . According to the results, considering the marketing strategy of the company, attracting customer participation and the permanent market for the target export countries and according to the research criteria, the countries of Sudan, Afghanistan, Syria, Turkey, Armenia, Algeria, Iraq, Romania and Georgia are ranked first to ninth, respectively.

    Keywords: Ranking, Target export markets, Fuzzy multi criteria decision making, Pars Regulator Corp
  • mohammadreza rokhide * Pages 93-112

    The purpose of this research is to identify the effective factores on empowerment of Capabiliry of small and medium enterprises modelizing them using interpretive structural approach. The tool used in this research is interview method with the managers of the manufacturing companies. The findings of the interviews indicate that 12 key factores are as follow: competitiveness, managerial ability, strategy determination, change and development, business commitment, business policies, transparency and accountability, preparedness for events, technological innovation, marketing and exports, Team building and development of education; and among there factores determination of the strategy has the highest importance. Finally, using Interpretive Structural modeling, the model of empowerment of capability of small and medium enterprises has is presented.

    Keywords: Empowerment, Interpretative Structural Modeling, Small, Medium Companies