فهرست مطالب

مطالعات بازاریابی ورزشی - سال دوم شماره 3 (پیاپی 7، پاییز 1400)

نشریه مطالعات بازاریابی ورزشی
سال دوم شماره 3 (پیاپی 7، پاییز 1400)

  • تاریخ انتشار: 1400/08/27
  • تعداد عناوین: 7
|
  • حسین پورسلطانی زرندی* صفحات 1-25

    یکی از رویکردهای مهم در در تحلیل داده ها، این است که بر اساس یافته های محققین دیگر، به حل مسایل نظری و عملی کمک کرد. فراتحلیل روشی است که نتایج مشابه و مخالف تحقیقات دیگران را بکار می گیرد و بر اساس همگونی یا ناهمگونی یافته های علمی و بر اساس روش های علمی معتبر و منظم، عصاره تحقیقات موجود را در یک موضوع خاص ارایه می کند. در این تحقیق از16 مقاله پژوهشی با موضوعیت ارتباط کیفیت خدمات با رضایتمندی مشتریان استفاده شد و فراتحلیل داده ها در نرم افزار (CMA2) انجام گرفت. با توجه به آزمون کوکران Q (001/0, Sig=683/579Q=) می توان گفت که مطالعات حاضر در فراتحلیل، ناهمگون هستند و بنابراین باید از مدل اثرات تصادفی (نه اثرات ثابت) برای تفسیر اندازه اثر ترکیبی استفاده کرد. اندازه اثر تصادفی(ترکیبی) رابطه کیفیت خدمات با رضایتمندی مشتریان برابر با 71/0 بوده و با 95/0 اطمینان می توان گفت که در بازه 606/0 تا 776/0 قرار دارد. تفسیر اندازه اثر با توجه به معیارهای کوهن، به صورت اندازه اثر زیاد می باشد. همچنین با توجه به (001/0, Sig=264/10Z=) اندازه اثر تصادفی، معنی دار است.

    کلیدواژگان: کیفیت خدمات، رضایتمندی، فراتحلیل، سازمان ورزشی
  • حسین رحیمی کلور، سید محمدرضا موحد* صفحات 26-60

    این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از نظر روش توصیفی-همبستگی با تاکید بر معادلات ساختاری بود. جامعه آماری پژوهش را مصرف کنندگان کالاهای ورزشی مجید تشکیل می دادند. روش نمونه گیری براساس نمونه گیری تصادفی صورت پذیرفت که بر این اساس پرسشنامه در بین مصرف کنندگان کالاهای ورزشی مجید به صورت الکترونیکی توزیع شد که نهایتا 150 پرسشنامه تکمیل و بازگشت داده شد. جمع آوری داده ها براساس پرسشنامه استاندراد هشت سوالی رفتار اخلاقی فروشندگان، پرسشنامه هشت سوالی اعتماد، پرسشنامه چهار سوالی واکنش هیجانی مثبت و پرسشنامه چهار سوالی خرید آنی صورت گرفت. جهت ارزیابی بیرونی مدل به بررسی پایایی ترکیبی، آلفای کرونباخ و روایی همگرا پرداخته شد و هم چنین برطبق معیار فرونل و لاکر، روایی واگرای مدل موردبررسی قرار گرفت که در همه معیارها مطلوب برآورده شد. تجزیه و تحلیل فرضیه ها با استفاده از نرم افزار PLS انجام شد. نتایج پژوهش نشان داد که تمامی فرضیه های پژوهش موردتایید واقع شدند و متغیر رفتار اخلاقی فروشندگان هم به صورت مستقیم و هم با میانجی گری اعتماد و واکنش هیجانی مثبت بر رفتار خرید آنی مصرف کنندگان تاثیر مثبت و معنادار دارد. با توجه به نتایج به دست آمده می توان اذعان نمود که تدوین معیارهای اخلاقی برای فروشندگان کالاهای ورزشی و تشویق آنان به پیروی از آن معیارها جهت ایجاد هرچه بیشتر اعتماد و واکنش هیجانی مثبت در بین مصرف کنندگان برای موفقیت در ترغیب مشتریان به انجام خریدهای آنی بیشتر، امری مهم و ضروری تلقی می شود.

    کلیدواژگان: رفتار اخلاقی فروشندگان، خرید آنی، اعتماد، واکنش هیجانی مثبت، فروشگاه های ورزشی
  • ریحانه سالاری، احسان اسداللهی*، رضا حیدری صفحات 61-91

    چکیده هدف این تحقیق بررسی تفاوت اثرگذاری انواع رسانه های ارتباطی بر روی هواداران تیم های لیگ برتر فوتبال ایران بر اساس ویژگی های دموگرافیک بود. تحقیق حاضر به لحاظ ماهیت و هدف، کاربردی و از حیث روش توصیفی مقایسه ای و به لحاظ نوع جستجوی داده ها، کمی است که به شیوه میدانی انجام شد. تعداد 500 نفر به عنوان نمونه به پرسشنامه ویژگی های دموگرافیک و پرسشنامه محقق ساخته 15 عبارتی اثرگذاری رسانه های ارتباطی بر هواداران به طور کاملا داوطلبانه و تصادفی پاسخ دادند. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از روش های آمار توصیفی و آمار استنباطی و بسته نرم افزاری SPSS نسخه 26 استفاده شد.یافته های پژوهش نشان داد که بین اثرگذاری انواع رسانه های ارتباطی بر اساس ویژگی های دموگرافیک هواداران ورزشی لیگ برتر فوتبال تفاوت معنیداری وجود دارد. با توجه به نتایج پژوهش می توان گفت که باشگاه فوتبال شهرخودرو با اطلاع از میزان اثرگذاری هر یک از رسانه های ارتباطی بر ویژگی های دموگرافیک هواداران، می توانند به صورت اثر بخش با هواداران خود ارتباط برقرار کند.

    کلیدواژگان: رسانه های ارتباطی، ویژگی های دموگرافیک، هواداران، باشگاه شهرخودرو، لیگ برتر فوتبال
  • عزت الله شاه منصوری*، جواد سعادتمندی، سعادت الله صالحی صفحات 92-122

    هدف این تحقیق، شناسایی و اولویت بندی نقش عناصر آمیخته بازاریابی بر میزان درآمدزایی اماکن ورزشی خصوصی استان قم بود. روش تحقیق، توصیفی- پیمایشی و از لحاظ هدف، کاربردی می باشد. جامعه آماری تحقیق را کلیه مدیران سالن های ورزشی فعال در استان قم (50 سالن ورزشی) تشکیل می دادند (یک مدیر مرد و یک مدیر زن، در مجموع 100نفر) . برای نمونه گیری از روش نمونه گیری تمام شمار استفاده شد. ابزار جمع آوری داده ها پرسش-نامه محقق ساخته با عامل7P بود. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها ، از آمار توصیفی، آزمون تحلیل عاملی تاییدی و اکتشافی و آزمون فریدمن استفاده گردید. تمام مراحل آماری توسط نرم افزار SPSS نسخه 22، انجام شد . یافته های پژوهش نشان داد که عوامل هفتگانه نقش موثری بر درآمدزایی در اماکن ورزشی خصوصی استان قم دارند ، اما میزان اثر گذاری آن ها با هم متفاوت است .اولویت این عوامل به شرح زیر می باشد: مولفه قیمت، مولفه مکان، مولفه شواهد - امکانات فیزیکی، مولفه فرایند، مولفه برنامه، مولفه ترفیع و مولفه افراد. نتایج همچنین حاکی از آن بود که بین گویه های هر یک از مولفه های هفتگانه نیز تفاوت معنا داری وجود داشت .در نتیجه می توان گفت : اگر مدیران مجموعه های ورزشی با روش های خلاق و مبتکرانه ازسایر عناصر بازاریابی استفاده کنند، می توانند شناوری لازم در امر سودآوری و رضایت مندی مشتریان را کسب نمایند .

    کلیدواژگان: آمیخته بازاریابی، اماکن ورزشی خصوصی، بازاریابی، درآمدزایی، رضایت مندی
  • مرتضی رضایی صوفی، سیاوش خداپرست*، سینا محمدی صفحات 123-152

    هدف از پژوهش حاضر بررسی تاثیر اقدامات مسئولیت اجتماعی شرکتی، بازاریابی دیجیتال و مداخله هواداران بر عشق به برند تیم های ورزشی (مطالعه موردی: سپیدرود رشت) بود. روش پژوهش توصیفی از نوع همبستگی بود. جامعه آماری پژوهش شامل تمامی هواداران باشگاه فوتبال سپیدرود رشت بود. حجم نمونه با استفاده از روش بارکلای و همکاران (1995)، برابر 50 عدد تعیین شد. برای جمع آوری داده های مورد نیاز از پرسشنامه باینا و همکاران (2018) استفاده شد. خرده مولفه های این پرسشنامه شامل؛ مسئولیت اجتماعی دارای (3 گویه)، بازاریابی دیجیتال از طریق وبسایت (4 گویه)، بازاریابی دیجیتال از طریق تلگرام (5 گویه)، بازاریابی دیجیتال از طریق اینستاگرام (5 گویه)، مداخله هواداران تیم (4 گویه) و عشق برند (10 گویه) است. در این پژوهش برای حصول اطمینان بیشتر از نتایج به دست آمده، 250 پرسشنامه در میان هواداران باشگاه فوتبال رشت سپیدرود توزیع شد که در نهایت 215 پرسشنامه تجزیه و تحلیل شد. پایایی پرسشنامه نیز توسط PLS3 تایید گردید. برای تجزیه و تحلیل داده های کمی از روش های آمار توصیفی و استنباطی (آزمون های کالموگراف-اسمیرنوف و تحلیل مسیر) استفاده شد. تمامی تحلیل ها با استفاده از نرم افزارهای Spss21 و Pls3 انجام شد. یافته ها نشان داد که اقدامات مسئولیت اجتماعی بر عشق برند اثر معنی داری داشت. متغیر بازاریابی دیجیتال در سایت باشگاه بر عشق برند اثر معنی داری داشت. متغیر بازاریابی دیجیتال در سایت اینستاگرام بر عشق برند اثر معنی داری داشت. متغیر بازاریابی دیجیتال در سایت تلگرام بر عشق برند اثر معنی داری داشت. متغیر مداخله هواداران تیم بر عشق برند اثر معنی داری داشت.

    کلیدواژگان: اقدامات مسئولیت اجتماعی، بازاریابی دیجیتال، اینستاگرام، تلگرام، عشق به برند
  • سردار محمدی*، محسن حیدری توپکانلو، عابد محمودیان صفحات 153-178

    سوگیری نمونه های پاسخ نداده به پرسش نامه باید در نمونه ها بررسی و تا حد امکان این سوگیری در نتایج مطالعه نهایی کاهش یابد در غیر این صورت، نتیجه گیری مطالعه ممکن است دچار تحریف شود. این مطالعه به منظور تحلیل نحوه گزارش و مدیریت نمونه های بدون پاسخ به پرسشنامه در مقالات بازاریابی ورزشی منتشرشده در نشریه‎های مدیریت ورزشی داخل کشور طراحی شده است. جامعه آماری شامل همه مقالات منتشر شده از شماره اول سال 1395 تا پایان سال 1399 (431N=) بود که توسط یک برگه کدگذاری آنالیز شدند. روایی برگه کدگذاری توسط ده نفر از استادان مدیریت و بازاریابی ورزشی و متخصص در زمینه تحلیل محتوا سنجیده شد. با استفاده از آزمون اسکات، ضریب توافق بین کدگذاران بیشتر از 90 درصد به دست آمد. نتایج تحقیق نشان داد که تعداد کمی از مقالات منتشر شده (5٪ مقاله) به نرخ پاسخ اشاره کرده اند و همچنین هیچ یک از مقالات به نمونه های بدون پاسخ در پرسشنامه به عنوان تهدیدی برای اعتبار خارجی، نحوه کنترل و مدیریت نمونه های بدون پاسخ به پرسشنامه اشاره ای نکرده اند. به طور کلی می توان گفت که محققین ابتدا نرخ پاسخ به پرسشنامه را گزارش کند، اگر نرخ پاسخ کمتر از 85٪ بود، از یکی از 3 روش (مقایسه پاسخ دهندگان اول با پاسخ دهندگان آخر، استفاده از "روزهای پاسخ" به عنوان یک متغیر رگرسیون و مقایسه پاسخ دهندگان با کسانی که پاسخ نداده اند) را برای کنترل و مدیریت بدون پاسخ استفاده کنند

    کلیدواژگان: بازاریابی ورزشی، نشریات مدیریت ورزشی، تحلیل محتوا، نمونه بدون پاسخ به پرسشنامه
  • ناصر بای*، سکینه خسروی صفحات 179-204

    هدف اصلی این پژوهش، مطالعه نقش مالکیت روانشناختی در ارضاء نیازهای روانشناختی و احساس شادی مشتریان باشگاه های ورزشی خصوصی شهرستان گنبدکاووس بود. پژوهش حاضر توصیفی از نوع همبستگی بوده و جامعه آماری آن شامل کلیه مشتریان باشگاه های ورزشی خصوصی شهرستان گنبدکاووس بود که 384 مشتری به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. ابزار مورد استفاده جهت گردآوری داده های پژوهش شامل پرسش نامه های مالکیت روانشناختی الکرز (2013)، ارضاء نیازهای روانشناختی گوارا و هاول (2017) و احساس شادی گانگ و یی (2018) بود. روایی پرسش نامه ها توسط 5 متخصص مدیریت ورزشی تایید گردید و مقدار آلفای کرونباخ پرسش نامه ها به ترتیب 81/0، 78/0 و 86/0 به دست آمد که نشان دهنده پایایی مناسب آن ها بود. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از آمار توصیفی و استنباطی استفاده شد. یافته ها نشان داد مالکیت روانشناختی رابطه مثبت و معنی داری با ارضاء نیازهای روانشناختی مشتریان دارد. همچنین نتایج نشان دهنده رابطه مثبت و معنی دار مالکیت روانشناختی با احساس شادی مشتریان بود. رابطه بین ارضاء نیازهای روانشناختی با احساس شادی مشتریان نیر مثبت و معنی دار بود. در نهایت، نتایج پژوهش نشان داد رابطه بین مالکیت روانشناختی با احساس شادی مشتریان باشگاه های ورزشی خصوصی با نقش میانجی ارضاء نیازهای روانشناختی معنی دار است. با توجه به نتایج؛ افزایش مالکیت روانشناختی مشتریان باشگاه های ورزشی خصوصی با استفاده از روش هایی مانند بکارگیری نظرات و پیشنهادات آن ها در خصوص خدمات ارایه شده به منظور ارضاء نیازهای روانشناختی و افزایش احساس شادی مشتریان پیشنهاد می گردد.

    کلیدواژگان: مالکیت روانشناختی، نیازهای روانشناختی، احساس شادی، باشگاه های ورزشی خصوصی
|
  • Hosein Poursoltani Zarandi * Pages 1-25

    One of the important approaches in data analysis is to help solve theoretical and practical problems based on the findings of other researchers. Meta-analysis is a method that uses the same and opposite results of other people's research and presents the extract of existing research on a specific topic based on the homogeneity or heterogeneity of scientific findings and based on valid and systematic scientific methods.In this research, 16 research articles on the relationship between service quality and customer satisfaction were used and meta-analysis of data in software (CMA2) was performed. According to Cochran Q test (Sig = 0.003, Sig = 683 / 579Q), it can be said that the present studies in meta-analysis are heterogeneous and therefore the random effects model (not fixed effects) should be used to interpret the combined effect size. The size of the random (combined) effect of the relationship between service quality and customer satisfaction is equal to 0.71 and with 0.95 confidence can be said to be in the range of 0.606 to 0.776. Interpretation of effect size According to Cohen's criteria, the effect size is large. Also, according to (Sig = 0.001, Zig = 10.264), the size of the random effect is significant.

    Keywords: Service Quality, Satisfaction, Meta-Analysis, sports organization
  • Hosein Rahimikalour, Seyed Mohammad Reza Movahed * Pages 26-60

    Today, ethical behavior and concepts are considered as one of the most important drivers of sales and establishing long-term relationships between companies and customers, especially companies that produce and sell sports products. Accordingly, in the present study, the role of ethical behavior of sports store employees in the immediate buying behavior of consumers was mediated by trust and positive emotional response among consumers of sports goods of Majid brand. The present study was applied in terms of purpose and in terms of descriptive-correlation method with emphasis on structural equations. The statistical population of the study consisted of consumers of Majid sports goods. Sampling method was based on random sampling, according to which the questionnaire was distributed electronically among consumers of Majid sports goods, and finally 150 questionnaires were completed and returned Data were collected based on the standard questionnaire of eight questions of ethical behavior of sellers, eight questions of trust, four questions of positive emotional response and four questions of instant purchase. For external evaluation of the model, the combined reliability, Cronbach's alpha and convergent validity were examined and also according to Fronel and Locker criteria, the divergent validity of the model was examined which was satisfied in all criteria. Hypothesis analysis was performed using PLS software. The results showed that all research hypotheses were confirmed and the variable of ethical behavior of sellers, both directly and through the mediation of trust and a positive emotional response, has a positive and significant effect on the immediate buying behavior of consumers. According to the obtained results, it can be acknowledged that developing ethical criteria for sellers of sports goods and encouraging them to follow those criteria to create more trust and positive emotional reaction among consumers to succeed in persuading customers to make more immediate purchases, is important and It is considered necessary.

    Keywords: Salesmen Ethical Behavior, Impulse Purchase, trust, Positive Emotional Response, Sports shops
  • Reyhane Salari, Ehsan Asadollahi *, Reza Heydari Pages 61-91

    The marketing activities of sports clubs, companies and organizations have always been involved in effective internal and external forces. External forces are important and necessary environmental factors that indirectly affect the club or organization. These forces or factors include government regulation, economic climate, technology, political forces, and demographic characteristics related to customers and social trends. It is important for sports organizations to look at the changes in each of these forces (Asadollahi, 2018). It is this space: social networks play a very important and undeniable role due to their unique capabilities and abilities such as informing, informing, strengthening the expansion of communication between people, mobilizing power in various social, cultural, political and other fields. Play (kordlu, ali mohammadi, Moharram Zadeh & Azizian Kohan, 2021). Research on sports consumer behavior is the testing of theories in natural populations to better develop measures for sports marketing and to increase and maintain consumer demand for sports products and services (Tojari, Abu Darda, 2011). Considering the social, economic and political benefits of sport, the problem for sports marketers is to understand the complexity of human behavior in identifying key elements of the decision-making process and shaping marketing practices to enhance the sporting experience (Asadollahi et al. 2021). Segmentation is the focus of consumer familiarity because it identifies differences in consumer behavior that will directly lead to awareness of marketing strategies. Identify the benefits and then determine which factors to extend, so the sports marketer can group consumers according to personality type, how they use the product and service, and finally their expectations of the product, although there are many ways to segment. But there are pervasive variables that are an effective starting point for the segmentation strategy, one of which is the demographic characteristics of consumers, generally consumers based on population characteristics Cognition, Psychology, and Product Behavior was Divided (Asadollahi & et al, 2020). Therefore, considering the use of TV, mobile and social media media and magazines and newspapers by Shahr Khodro Football Club to communicate with its fans, the present study examines the differences in the impact of these media on demographic variables such as age and income level, Education level and marital status. Also, considering the importance of choosing the type of media and communication and advertising tools and its effect on sports fans, as well as considering the different characteristics of sports fans and in order to create a proper division of Shahr Khodro club fans and to prevent cost wastage by the club in The researcher seeks to examine the differences between the effectiveness of different types of communication media based on the demographic characteristics of sports fans of Premier League football teams.

    Keywords: communication media, demographic characteristics, fans, Shahr Khodro Club, Premier Football League
  • Ezatollah Shahmansouri *, Javad Saadatmandi, Saadatollah Salehi Pages 92-122

    The purpose of this research is to identify and prioritize the role of marketing mix elements on the income level of sports characteristics of Qom Province. The research method was descriptive-survey and in terms of purpose, was applied. The statistical population of the study consisted of all managers of active sports halls in Qom Province (50 sports halls) ,a male manager and a female manager totaling 100 people. All individuals were selected as samples. The data gathering tool was a researcher-made questionnaire with a factor of 7 P. Data were analyzed using descriptive statistics, confirmatory and exploratory factor analysis, and Friedman test. All statistical steps were performed by SPSS software version 22. The findings of the study showed that the seven factors have an important role in generating income in private sport sites in Qom province, but their impacts are different.The priority of these factors are as follows: price component, location component, evidence-physical component, process component, program component, promotion component and people component.The results also indicated that there was a significant difference between the items of each of the seven components. As a result, it can be said that if managers of sports complexes use other elements of marketing in creative and innovative ways, they can gain the necessary buoyancy in customer profitability and satisfaction.

    Keywords: Income generation, Marketing mix, Marketing, Private sports venues, Satisfaction
  • Morteza Rezaei Soufi, Siavash Khodsparast *, Sina Mohamadi Pages 123-152

    The aim of this study was to investigate the effect of corporate social responsibility, digital marketing and fan intervention on brand love of sports teams (Case study: Speed Road Rasht). The method of the present study was descriptive-correlational. The statistical population of the study included all fans of Speed Road Rasht Football Club. To determine the minimum sample required in this study, the method presented by Barclay et al (1995) was used to determine the minimum sample in PLS3. The minimum sample size used according to the most relationships in the structural part of the main research model is equal to the product of 10 in 5, which is equal to 50; But in this study, to be more sure of the results, 250 questionnaires were distributed among the fans of Rasht Speed Road football club. Of these, 230 questionnaires were collected and 215 questionnaires were analyzed. The face and content validity of the questionnaire was confirmed by experts in this field. The reliability of the questionnaire was also confirmed by PLS3. Descriptive statistical methods (frequency and mean distribution tables and standard deviation) and inferential statistics (Kalmograph-Smirnov tests and path analysis) were used to analyze the quantitative data. All analyzes were performed using Spss21 and Pls3 software. Findings showed that social responsibility actions had a significant effect on brand love. The digital marketing variable on the club site had a significant effect on brand love. The digital marketing variable on Instagram had a significant effect on brand love. The digital marketing variable on the Telegram site had a significant effect on brand love. The intervention variable of team fans had a significant effect on brand love.

    Keywords: Social Responsibility Measures, site, Instagram, Telegram, Brand love
  • Sardar Mohammadi *, Mohsen Heidari Toupkanlou, Abed Mahmoudian Pages 153-178

    Given that many sports organizations can use research results, proper sampling and prevention of possible biases play an important role in the proper application of research. In this regard, it seems that the efforts of sports management researchers to accurately evaluate the methods used in research is a necessary step to increase the quality of research in the field of sports management. One of these methods is to try to increase the response rate and reduce the bias of the samples without answering the questionnaire. Sample bias without answering the questionnaire should be checked in the samples, then this bias should be reduced as much as possible in the results of the final study. Otherwise, the conclusion of the study may be distorted. In most cases, there is little knowledge about sample bias without answering the questionnaire, so it is difficult to assess their impact on the final analysis of the data. This study aimed to analyze the reporting and management Nonresponse in sport marketing management articles published in the Journal of Sport Management. The specific objectives of this research include the following: Objective 1: To study the sampling method and the method of data collection used. Objective 2: To evaluate the response rate to the questionnaire and the strategy to increase the response rate. Objective 3: Review the strategies used for unanswered management. The study population consisted of all articles published from the first issue of 2016 to the end of 2016 (N = 431) were analyzed by a coding sheet. All articles published in the field of sports marketing in sports management journals were analyzed using content analysis method, which is a systematic technique (Berger, 2000). Qualitative content analysis is appropriate when existing theories or research literature are limited to a phenomenon (hsieh & Shannon, 2005). The instrument used in this study was based on previous research (linder et al., 2001; miller & smith, 1983). Thus, the data collection tool in this study includes a coding sheet that the data were collected according to the following instructions. The validity of coding sheet was measured by ten of sport marketing and management experts specializing in the analysis of content. Using Scott test, the coefficient of agreement between coders was more than 90%. The results showed that a small number of articles published (5% of the articles) have pointed to the response rate As well as any articles Nonresponse as a threat to external validity. Not refer How to control and manage Non respons. As mentioned, samples without answering the questionnaire and their management was the main motivation for the current research. The findings show that non-questionnaire samples have not been an important issue and concern for the vast majority of authors of sports marketing articles. Of the 431 articles published that should have considered unanswered bias (given a response rate of less than 85%), none of the articles referred to bias of unanswered samples as a threat to external credibility, so pursuing management and They have not been in control of this bias either. Also, out of the total number of published articles, only 25 articles mentioned the response rate. This indicates that sports management researchers are unaware of this and are not concerned, but this (bias of samples without answering the questionnaire) may be a threat to external credibility. Therefore, if in a study the response rate to the questionnaire was less than 85%, there may be a bias of samples without answering the questionnaire, in which case this bias should be controlled. In general it can be said that researchers reporting the response rate to the questionnaire, if the response rate was less than 85% using of one of the three methods (Comparison of Early to Late Respondents, Using “Days to Respond” as a Regression Variable and Comparison of Respondents to Nonrespondents) to control and manage Non respons. If through this research we conclude that these methods are effective in controlling bias without response, then as much as possible these methods will be applied in future research of sports management to control one of the most important errors that are less considered. Finally, according to the materials and results obtained from the present study, which showed that both researchers and reviewers of sports management journals, especially in the field of sports marketing, do not pay much attention to the appropriate response rate (above 85%). Therefore, in most of the reviewed articles, they do not mention the response rate. Due to this, research that has a response rate lower than 85% is at risk of unanswered bias. As a result, researchers need to report the response rate if needed, and if the response rate is less than 85%, to implement the method to control and manage non-response bias.

    Keywords: Sport Maarketing, Content Analysis, handling Nonresponse, Journal of Sport Managemen
  • Nasser Bay *, Sakineh Khosravi Pages 179-204

    The main purpose of this research was to investigate the role of psychological ownership in satisfying the psychological needs and customers’ happiness feeling of private sports clubs in Gonbad Kavous city. The present research is a descriptive correlational study and its statistical population included all customers of private sports clubs in Gonbad Kavous city that 384 customers were selected as a statistical sample.The tools used to ghatering research data included three questionnaires of Olckers's (2013) Psychological Ownership, Guevarra & Howel's (2017) Satisfying the Psychological Needs and Gong & Yi's (2018) Happiness Feeling. The validity of the questionnaires was confirmed by 5 sport management experts and Cronbach's alpha values of the questionnaires were 0.81, 0.78 and 0.86, respectively, which indicating their appropriate reliability. In order to analyze the data, descriptive and inferential statistics were used. Findings showed that psychological ownership has a positive and significant relationship with satisfying the psychological needs of customers. The results also showed a positive and significant relationship between psychological ownership and customers’ happiness feeling. The relationship between the satisfaction of psychological needs and the customers’ happiness feeling was positive and significant. Finally, the results showed that the relationship between psychological ownership and the feeling of happiness of customers of private sports clubs with the mediating role of satisfying psychological needs is significant. According to the results; increasing the psychological ownership of the customers of private sports clubs by using methods such as applying their opinions and suggestions about the services provided in order to satisfy the psychological needs and increase the feeling of happiness of customers is suggested.

    Keywords: Psychological Ownership, Psychological Needs, Happiness Feeling, Private Sports Clubs