فهرست مطالب

مدیریت بازاریابی هوشمند - سال دوم شماره 5 (پیاپی 11، آذر و دی 1400)

نشریه مدیریت بازاریابی هوشمند
سال دوم شماره 5 (پیاپی 11، آذر و دی 1400)

  • تاریخ انتشار: 1400/10/21
  • تعداد عناوین: 16
|
  • محمدامین ترابی* صفحات 1-14

    امروزه، کسب و کارهای آنلاین جای خود را به کسب وکارهای سنتی داده اند و به تبع آن پول های دیجیتالی، درصدد جایگزینی، پول های کاغذی هستند. پول های دیجیتالی، پول های رمزنگاری شده ای هستند که برای افزایش امنیت و حذف واسطه ها در کسب و کارها طراحی شده اند و برای انتقال در اینترنت مورداستفاده قرار می گیرند. بحث پول های دیجیتالی در کشور ما هرروز داغ تر می شود. بر این اساس پژوهش حاضر بر آن است که با استفاده از بررسی ادبیات، مبانی نظری و نتایج موجود در مقالات داخلی و خارجی به شیوه مروری-سیستماتیک بر اساس شیوه پریزم، پس از غربالگری در این زمینه و مطالعات مروری و کتابخانه ای به بحث پیرامون ارزهای دیجیتالی بپردازد و آینده ی آن را بر اساس مطالعات پیشین، پیش بینی کند. یافته های مدون شده بر اساس پژوهش های قبلی بر اساس شاخص های هوش مصنوعی، تفسیری-تحلیل، مروری و تحلیل تکنیکال نشان دهنده این است که: بیت کوین حرکت رو به رشد خود را همچنان در پیش خواهد گرفت و با توجه به اقتصاد فعلی جهان و بحران کرونا، به احتمال 33/66 درصد، مستعد افزایش قیمت و  شکستن رکورد تاریخی خود پس از سال 2021 است.

    کلیدواژگان: ارز، ارز دیجیتال، بیت کوین، پیش بینی
  • فرشته جلائی* صفحات 15-33
    عملیات مالی و حسابداری یکی از فرآیندهای مهم در هر سازمان محسوب می شود که اثرگذاری خود را بر سایر بخش ها در قالب جریان های مالی و روابط علی و معلولی نشان می دهد. از این رو با تعریف فرآیندهای مالی در قالب روش پویایی شناسی سیستم، میتوان این فرآیندها را مدلسازی و بصورت پویا مورد تحلیل قر ار داد. روش پویایی شناسی سیستم با تعریف روابط علی و معلولی بین متغیرها، بدنبال درک جامع و نظام مند از عملکرد کل سیستم و شناخت ارتباط درونی بین اجزاء سیستم است. از طرفی، امروزه سرمایه گذاران برای انتخاب سرمایه گذاری، عوامل زیادی را مد نظر قرار می دهند. بر مبنای رویکردهای موجود، تصمیم گیری سرمایه گذاران تنها بر مبنای تجزیه و تحلیل های تکنیکی و عقلایی انجام نمی پذیرد. در این پژوهش محقق در جهت بررسی کاربرد پویایی شناسی سیستم در تصمیم گیری های مالی ابتدا با استفاده از مطالعات کتابخانه ای و مرور تحقیقات پیشین به یک دسته بندی از این تاکتیک ها دست یافته است. در ادامه نیز به صورت مروری مباحث مربوط پویایی شناسی سیستم و تصمیم گیری های مالی بیان شده است. در انتها نیز با یک نتیجه گیری و پیشنهاداتی این پژوهش پایان یافته است.
    کلیدواژگان: پویایی شناسی سیستم، تصمیم گیری مالی، سرمایه گذاری
  • پویا احمدی نوجانی* صفحات 34-59
    این مقاله یک بررسی سیستماتیک از 1722 مقاله در رابطه با بازاریابی بین المللی که در طول سال های 1995 تا 2015 در شش مجله برتر بین المللی کسب و کار منتشر شده را ارایه می دهد. آنالیز ارایه شده در این مقاله بر روی پنج حوزه اصلی متمرکز می باشد: مشخصات محققان درگیر در تحقیقات بازاریابی بین المللی، مشارکت کنندگان اصلی در ارایه ی مقالات بازاریابی بین المللی بر اساس بهره وری و تاثیر آن ها، ویژگی های ساختاری مقالات منشتر شده در زمینه ی بازاریابی بین المللی، مقالات با بیشترین تاثیر در زمینه بازاریابی بین المللی و موضوعات خاص تحقیقات بازاریابی بین المللی و تکامل آن ها در طول زمان. آنالیز نتایج نشان داد که حوزه بازاریابی بین المللی در طول دوره ی تحقیق پیشرفت قابل توجهی را تجربه کرده و بهبود مستمر، کیفیت پیشرفته و پوشش گسترده موضوع در این زمینه مشاهده می شود. جهت گیری های مفید برای تحقیقات آینده موضوعی بوده که در این مقاله مورد بحث قرار گرفته است.
    کلیدواژگان: بازاریابی بین المللی، بررسی سیستماتیک، آنالیز نتایج
  • مصطفی مرادی رحیم آبادی* صفحات 60-70
    معاملات آنلاین هر روز از رشد و امنیت بیشتری برخوردار می شوند و سرمایه گذاران جهت صرفه جویی بیشتر در وقت و هزینه از بستر های الکترونیکی امن با قابلیت نقد شوندگی بالا استقبال فراوان می نمایند و با توجه به حوزه های عملکردی نظام مالی و همچنین درجه اهمیت بالای بازار سرمایه در تامین نیاز های مالی فعالیت های اقتصادی می توان اذعان داشت که بازار سرمایه متاثر از مدیریت مالی الکترونیک می تواند به مراتب دارای رشد و توسعه اقصادی بیشتری باشد. لذا هدف اصلی پژوهش نیز بررسی چگونگی اثرگذاری مدیریت مالی الکترونیک در بازار سرمایه می باشد در همین راستا پژوهش حاضر از نوع توصیفی - تحلیلی بوده و جمع آوری اطلاعات از طریق مطالعه اسنادی، کتابخانه ای صورت گرفته است و همچنین ابزار تحقیق برای جمع آوری داده ها، فیش و روش تجزیه و تحلیل داده ها تفسیری بوده است شایان ذکر است که نتیجه حاصل از این پژوهش حاکی از ان است که مدیریت مالی الکترونیک در تقویت و توسعه ی بازار سرمایه نقش موثری ایفا می نماید، به عبارتی در صورت به کارگیری مدیریت مالی الکترونیک زمانی که قوانین و مقررات و دستورالعمل ها تغییر می نمایند منجر به افزایش شاخص های بازار سرمایه می گردد. بنابر این مدیریت مالی الکترونیک در تقویت و توسعه ی بازار سرمایه تاثیر داشته و در تغییر بانک پایگی به بازار پایگی موثر است و می تواند در افزایش تمرکز منابع مالی نقش داشته باشد.
    کلیدواژگان: مدیریت مالی، مدیریت مالی الکترونیک، بازار سرمایه، مدیریت
  • وحید قلیپور*، محمدمهدی کشفی آزاد، علی اصغر سقائیان لاری صفحات 71-91

    در این میان، سازمان هایی موفق هستند که خود را با شرایط به وجود آمده، تطبیق داده و با تغییرات به وجود آمده، همراه شوند و فقط سازمان هایی می توانند این گونه عمل کنند که کارکنانشان از قدرت معنویت بالایی برخوردار باشد. بنابراین یکی از مفاهیمی که در راستای بالندگی منابع انسانی مطرح گردیده، معنویت در کار است. در بسیاری از عرصه های نوین کار و زندگی اگر انسان نخواهد به احکام اخلاق وفادار بماند هیچ نیرویی برای بازداری آن ها از تجاوز به حقوق دیگران وجود ندارد. همان گونه که مشاهده میشود، بسیاری از این موانع از جمله اختلاف در ادراک و اختلاف در زبان، عدم اعتماد و عواطف و بقیهی موارد، با ارتباط مداوم و طولانی مدت کارکنان با یکدیگر تا حدودی رفع میشوند و کمتر تاثیرگذار خواهند بود، برخی از این موانع هم مانند عدم اعتماد کارکنان به یکدیگر، در واقع ناشی از عدم شناخت آنها از یکدیگر است که با ورود و خروج مداوم کارکنان، این مشکلات پیوسته باقی مانده که موجب تضعیف سازمان خواهد شد.  در این مقاله به بررسی تاثیر معنویت سازمانی و اخلاق حرفه ای بر افزایش وفاداری کارکنان و نشاط سازمان خواهیم پرداخت.

    کلیدواژگان: معنویت سازمانی، اخلاق حرفه ای، وفاداری کارکنان
  • مهدی مهدی زاده رستم*، ماهرخ محبی، محدثه بهزادی، مرضیه زارعی، نجمه سنایی صفحات 92-117

    امروزه بشر در دنیایی زندگی می کند که به سرعت در حال تغییر است. با توجه به پویایی عوامل درون و برون سازمانی، تغییر اقدامی گریزناپذیر است. در چنین موقعیتی، تصمیم گیری در چارچوب قوانین و دستورالعمل های همیشگی امکان پذیر نیست سازمان هایی موفق و اثربخش خواهند بود که رهبران آنها با اتخاذ سبک رهبری مناسب و نفوذی که بر کارکنان دارند، بتوانند آنها را برانگیزند و تلاش های آنها را در جهت تحقق اهداف و تعالی سازمان همسو و منسجم کنند. لذا برای دستیابی به چنین امری سازمان ها نیازمند رهبرانی با مهارت تفکر استراتژیک خواهند بود، که این مهارت را در سطح سازمان توسعه دهند و مزیت رقابتی برای سازمان خلق کنند. یکی از مهمترین اثرات فشار محیط کار، فرسودگی شغلی است که به نوبه خود می تواند سلامت سازمانی را تحت تاثیر قرار دهد. فرسودگی شغلی و سلامت سازمانی دو موضوع مهمی هستند که نه تنها عملکرد فردی بلکه عملکرد سازمانی را تحت تاثیر خود قرار می دهند. فرسودگی شغلی از جمله خطرات شغلی است که در سالهای اخیر مورد توجه قرار گرفته است در این مقاله به بررسی تاثیر تفکر استراتژیک و تغییر سازمانی و کاهش فرسودگی شغلی پرداخت

    کلیدواژگان: تفکر استراتژیک، تغییر سازمانی، کاهش فرسودگی
  • مهدی مهدی زاده رستم*، امیر تقی زاده، عباس رضایی صفحات 118-139
    مسئولیت پذیری و مسئولیت اجتماعی که به مفاهیم تعهد، وظیفه و تعلق افراد و گروه ها اشاره دارد، امروزه اهمیت بررسی آن درباره رفتار شهروندان و تربیت شهروندی مورد توجه محققان علوم اجتماعی هست. اصل مسئولیت اجتماعی به عنوان یکی از موضوعات تربیتی و اخلاقی به شمار می رود که در عملکرد و روحیه افراد نقش تعیین کننده ای داردعوامل متعددی وجود دارد که در کنار هم می توانند ایجاد کننده رضایت شغلی در افراد باشد. چه بسا تنها نبود یک عامل از مجموع این عوامل می تواند از ایجاد رضایت در فرد بکاهد و یا حتی او را در زمره افراد ناراضی از شغل خود قرار دهد میزان درآمد، وجهه اجتماعی، امکان ارتقای شغلی نحوه مدیریت در محل کار، عدم تبعیض و میزان آگاهی فرد از شغل خود از مهمترین عوامل ایجاد رضایت شغلی در افراد است. تعهد سازمانی نوعی ارزیابی است از هماهنگی بین ارزشهای خود فرد با اعتقاداتشان نسبت به سازمان. تعهد سازمانی مربوط به اشکالی از دلبستگی و وابستگی به سازمان می باشد. حدود 3 دهه محققان مفهوم تعهد سازمانی را با توجه به این اشکال معنا داده اند. اما هم اکنون دارای مفهوم پیچیده ای است و محققان رفتاری از آن به عنوان خلاصه اموری که در ارتباط با تجارب کاری است یاد می کنند و به طور معناداری رفتارهای مناسب کار و سایر مقاصد رفتاری را پیش بینی می کند در این مقاله به بررسی اداراک مسئولیت پذیری اجتماعی و تاثیر آن بررضایت شغلی و تعهد سازمانی خواهیم پرداخت.
    کلیدواژگان: مسئولیت پذیری اجتماعی، رضایت شغلی، تعهد سازمانی
  • مهدی مهدی زاده رستم*، حسن دهقان، محمدجواد محبوبی فرد، نعیم وقار، محمد فیلوندی، محمود بورنگی صفحات 140-155

    خصوصی سازی به طور خاص پدیده نوظهور دو دهه آخر قرن بیستم است که کشورهای تابع نظام سرمایه داری و اقتصاد بازار از طریق سازمانهای جهانی از جمله صندوق بین المللی پول و بانک جهانی با هدف رشد و توسعه اقتصادی به کشورهای جهان سوم از جمله کشور ایران تجویز ودریافت هر گونه وام را از این مراکز مشروط به اجرای خصوصی سازی کردند. اگرچه خصوصی سازی برای کشورهای تابع اقتصاد بازار و نظام سرمایه داری آثارمثبت به دنبال داشته است، ولی برای کشورهای جهان سوم از جمله ایران چه قبل از انقلاب و چه بعد از انقلاب آثار زیانباری به دنبال داشته است، که مبین ناهمگونی و ناسازگاری بین خصوصی سازی به عنوان ابزار رشد و توسعه اقتصادی با سایر ساختارهای اجتماعی-فرهنگی و انسانی و... است دراصل 44 قانون اساسی، زیربنای اقتصادی کشور پی ریزی شده است. با تفکر و تامل دراجرای اصل 44 قانون اساسی می توان استنباط کرد که اجرای صحیح و کامل آن به معنای احداث بزرگراه رشد و توسعه اقتصادی کشور است که به طبع مستلزم رشد و توسعه سایر ساختارهای اجتماعی- فرهنگی و سیاسی، اداری- مدیریتی و سازمانی یک سیستم اجتماعی سالم است. در این مقاله به مفهوم خصوصی سازی و مزایای و همچنین خصوصی سازی در ایران پرداخته ایم

    کلیدواژگان: روش های خصوصی سازی، آثار خصوصی سازی، موفقیت های جهانی
  • وحید قلیپور*، سهیلا دانشور، حسن مسعودی صفحات 156-178

    تجارت الکترونیک واژه ای است که امروزه در مقالات و ادبیات بازرگانی و تجاری و رسانه های عمومی بسیار به گوش می رسد. این پدیده نوین به دلیل نو پا بودن و همچنین کاربردها و زمینه های بسیار متنوع فعالیت نزد مراجع گوناگون تعاریف مختلفی دارد. تجارت الکترونیکی به معنای عام مبادله کالا و خدمات از طریق شبکه های رایانه ای است و مزایای اقتصادی زیادی از جمله ایجاد اشتغال، کاهش تورم، گسترش بازار، افزایش رقابت، ارتقای بهره وری و ایجاد امکان فعالیت برای بنگاه های کوچک و متوسط (SMES) را بدنبال داردبدون وجود استراتژی مناسب تجارت الکترونیک ممکن است کلیه تلاش های شرکت در استقرار تجارت الکترونیک با شکست مواجه شده و ضمن اتلاف منابع مالی، انسانی و زمانی حتی بقای سازمان نیز با تهدید روبرو شود. گام اولیه و اساسی تدوین استراتژی بدون شک تدوین و طراحی اهداف استراتژیک تجارت الکترونیک در چارچوب سلسله مراتب اهداف یعنی چشم انداز، رسالت و اهداف بلند مدت و کوتاه مدت سازمانی است.. مزایای سرمایه گذاری در فناوری اطلاعات و بهره گیری ازآن در زمینه تجارت را بیان می کند و ابراز می دارد که مزایای ناشی از فناوری اطلاعات سبب بهبود رابطه سازمان با مشتری و ایجاد مزیت رقابتی در تجارت الکترونیک می شود. در این مقاله برآنیم تا به بررسی مفهوم تجارت الکترونیکی و کسب مزیت رقابتی درآن بپردازیم.

    کلیدواژگان: تجارت الکترونیک، ضرورت تجارت الکترونیک، امنیت تجارت
  • وحید قلیپور*، ابوالفضل بهروزی، مسعود غفوری صفحات 179-199
    استراتژی های مدیریت دانش جزء مباحث روز علمی در حوزه مدیریت می باشد و بر اساس گزارشات ارایه شده از سوی سازمان های مختلف می توان مشاهده کرد که این موضوع به عنوان یک چالش اساسی برای سازمان های جهانی مطرح می باشد . سازمان های عصر دانش در تلاشند که راهی برای همراستایی استراتژی های سطح کلان سازمان خود و استراتژی های مدیریت دانش ایجاد کنند . آن ها بر این باورند که بدون این همراستایی قادر نخواهند بود که سیستم جامع دانش سازمان را ، به طور اثر بخش و کارآمد ، در خدمت اهداف استراتژیک سازمانشان  قرار دهند .. عملکرد شغلی کارکنان به دلیل نقش برجسته آن در دستیابی به اهداف سازمان مورد توجه مدیران میباشد سازمان یادگیرنده مفهوم نسبتا جدیدی است که توجه زیادی را به خود جلب کرده است. سازمانها یادگیری را ابزاری می دانند که به کمک آن عملکرد را بالا برند و خود را بهتر با تغییرات محیطی وفق دهند. اما برای آنکه سازمانها به بقای خود ادامه دهند، سرعت یادگیریشان باید بیشتر از درجه تغییرات محیطی باشد و این امر اهمیت یادگیری سازمانی را بیشتر نمایان می سازد. امروزه نوآوری، از مهم ترین عوامل رشد اقتصادی به شمار می رود. نوآوری زمانی رخ می دهد که ایده به صورت محصول، فر آیند یا خدمتی توسعه یابد. نوآوری یک نظام مدیریتی است که بر رسالت سازمان تاکید دارد، به دنبال فرصت های استثنایی است و تعیین می کند که آیا مسیر راهبردی سازمان مناسب است یا خیر. نوآوری معیارهای موفقیت را معلوم می کند و نیز به دنبال فرصت های جدید است. در این مقاله به بررسی تاثیر استراتژی های مدیریت دانش بر یادگیری سازمانی و نوآوری سازمانی و تسهیم دانش در سازمان خواهیم پرداخت
    کلیدواژگان: نوآوری سازمانی، مدیریت دانش، تسهیم دانش، یادگیری سازمانی
  • وحید قلیپور*، امیر حامدی نیا صفحات 200-216

    امروزه سازمان ها با تمرکز روزافزون بر مسئولیت اجتماعی و عملکرد پایدار، اهداف جدیدی به غیر از سود مالی صرف ، مانند تعهد به پیامدهای اجتماعی و زیست محیطی را تنظیم کرده اند. در این بررسی روشمند از یک روش چند مرحله ای برای توسعه تحلیل دقیقی در زمینه مدیریت منابع انسانی پایدار و شناسایی عوامل پیش بینی کننده موفقیت اهداف توسعه پایدار استفاده می کنیم . این مطالعات را براساس معیارهای مفهوم سازی، سطح تحلیل، سوابق، پیامدها، فنون اجرایی و موانع دسته بندی کردیم.پیش از همه، این مسئله مهم است که بین مدیریت منابع انسانی راهبردی و مدیریت منابع انسانی پایدار تمایز قایل شویم، چرا که آن ها نقش های متفاوتی در سازمان دارند. در این مقاله سعی کردیم یک رویکرد چند بعدی را اتخاذ نماییم. مشارکت این مطالعه ، ارایه تجزیه و تحلیل موشکافانه از ویژگی های توسعه پایدار در سطوح مختلف  است (فردی ، سازمانی و ملی). این مطالعه یافته های مفهومی و تجربی متعددی را به طور مختصر بیان می کند ، تعریف شفافی از کلیه عملکردهای منابع انسانی سبز ارایه می دهد، شکاف های تحقیقاتی خاص در ادبیات را مشخص می کند ، و تاثیر SHRM بر سه رکن اصلی پایداری یعنی اقتصادی ، اجتماعی و زیست محیطی را بررسی می کند

    کلیدواژگان: مدیریت پایدار منابع انسانی، SHRM، اهداف توسعه پایدار، HRM سبز
  • وحید قلیپور*، احسان اسماعیلی، رضا خرم دل صفحات 217-234

    مدل های تعالی سازمانی درصورتی که به درستی به کارگرفته شوند، ابزارهای کارآمدی هستند که می توانند مفاهیم و ارزش های سازمانی، تدوین و اجرای برنامه های استراتژیک، به کارگیری روش های خودارزیابی، یادگیری سازمانی و بهبود مداوم را درسازمان ها نهادینه نموده و امکان شناسایی بهترین فرایندها و انجام بهینه کاوی را فراهم سازندرشد جهانی شدن، پویایی و پیچیدگی اقتصاد و افزایش رقابت، نیاز به یک مدل مدیریتی یکپارچه را ضروری می سازد. لذا سازمان ها صرفنظر از نوع، اندازه، ساختار و سطح بلوغ، برای موفق بودن و دستیابی به تعالی نیازمند انتخاب مدل های مناسب مدیریتی هستند.. در میان مکانیسم های نفوذ برخود، هیچ کدام مهمتر و فراگیرتر از باور به خودکارآمدی شخصی نیست. اگر فردی باور داشته باشد که نمی تواند نتایج مورد انتظار را به دست آورد، و یا به این باور برسد که نمی تواند مانع رفتارهای غیرقابل قبول شود، انگیزه او برای انجام کار کم خواهد شد. اگرچه عوامل دیگری وجود دارند که به عنوان برانگیزنده های رفتار انسان عمل می کنند، اما همه آنها تابع باور فرد هستند.

    کلیدواژگان: تعالی سازمانی، اشتیاق شغلی، خودکارآمدی سازمانی
  • مهدی مهدی زاده رستم*، احسان اسماعیلی، رضا خرم دل صفحات 235-253
    زندگی بشر از ابتدای تاریخ تاکنون برای رسیدن به کمال و پیشرفت پر از نشیب و فرازهای گوناگون بوده است ، آنچه در سالهای اخیر مشاهده می شود ، حاکی از رشد صعودی و حیرت انگیز نرخ تحولات به مدد فناوری اطلاعات و افزایش روزافزون دانش و آگاهی آدمی است . بدیهی است که روش های قدیمی تولید و توزیع دانش که براساس ارتباطات چهره به چهره طراحی شده اند ، به تدریج کارایی خود را از دست می دهند و لزوم استفاده از ابزاهای نوین احساس می شود . به منظور پاسخگویی به این نیاز ، یادگیری الکترونیکی که صورت تکامل یافته ای از روش های قدیمی آموزش و یادگیری با استفاده از فناوری اطلاعات است ، از اوایل دهه مطرح و به سرعت به عنوان روش برتر یادگیری در عصر دانش و آگاهی معرفی شد. یادگیری الکترونیک به واقع آموزش از طریق کامپیوتر، شبکه های کامپیوتری چند رسانه ای و اینترنت است که به مدد رشد روز افزون فناوری اطلاعات سهل الوصول گشته است. یادگیری الکترونیک فرآیند آموزش را از شیوه کلاس های سنتی به آموزش online منتقل کرده و مزایای بسیاری را برای فرد یادگیرنده و سازمان در بر خواهد داشت. زمان و مکان در آموزش به شیوه یادگیری الکترونیک مفهوم امروزی خود در شیوه کلاسهای سنتی را از دست می دهد، به این معنا که محدودیت زمانی و مکانی در آن وجود نخواهد داشت. در این مقاله به بررسی خصوصیات، عوامل و چالشهای پیش روی یادگیری الکترونیک ، پرداخته و از زوایای مختلف آن را مورد تجزیه و تحلیل قرار می دهیم و تا حد امکان سعی خواهیم کرد آن را تبیین و ارایه کنیم.
    کلیدواژگان: شیوه های یادگیری، پیدایش یادگیری الکترونیک، یادگیری الکترونیک
  • یاسر رضوی ناچوئی* صفحات 254-267

    هدف این پژوهش بررسی تاثیر ابعاد بازاریابی رابطه ای آنلاین بر وفاداری مشتری با نقش میانجی اعتماد انلاین می باشد. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از حیث جمع آوری داده ها پژوهشی توصیفی است. برای تجزیه وتحلیل از روش مدل یابی معادلات ساختاری استفاده شده است. جامعه آماری این پژوهش مشتریان شعب بانک تجارت غرب تهران هستند. بنابراین، روش نمونه گیری در دسترس است که باتوجه به نامعلوم بودن جامعه آماری، حجم نمونه با سطح اطمینان 95/0، براساس فرمول کوکران تعداد 384 نفر مشخص شده است. با توجه به پیمایشی بودن پژوهش برای جمع آوری داده از ابزار پرسشنامه استفاده شده است. روایی پرسشنامه در مرحله اول از طریق روایی محتوی مورد تایید قرار گرفت. پایایی پرسشنامه با ضریب الفای کرونباخ مورد تایید قرار گرفت. نتایج نشان داد که مشارکت بر تعامل تاثیر معنادار دارد. مشارکت بر اعتماد انلاین تاثیر معنادار دارد. مشارکت بر وفاداری مشتری تاثیر معنادار دارد. تعامل بر اعتماد انلاین تاثیر معنادار دارد. تعامل بر وفاداری مشتری تاثیر معنادار دارد. مشارکت با نقش میانجی اعتماد انلاین بر وفاداری مشتری تاثیر معنادار دارد. تعامل با نقش میانجی اعتماد انلاین بر وفاداری مشتری تاثیر معنادار دارد.

    کلیدواژگان: بازاریابی رابطه ای آنلاین، وفاداری مشتری، اعتماد انلاین
  • عبدالامیر سخراوی *، فرج بهزاد وکیل آباد صفحات 291-297

    در قرآن دو واژه رسول و نبی که به ظاهر دارای یک معنی هستند دارای کاربردهای فراوان و متنوعی می‌باشند در سوره مبارکه مریم در خصوص حضرت موسی علیه السلام مقام رتبی هردو کاملا مشخص شده است و کلمه رسول را مقدم بر نبی ذکر کرده و فرموده:“و در این کتاب از موسی یاد کن زیرا که او پاکدل (و با اخلاص) و فرستاده‌ای پیامبر بود. “ و بنظر می‌رسد کلمه اخلاص از هر دو کلمه رسول و نبی با شراف تر می‌باشد زیرا پروردگار عالم که خالق کننده کلمات است، واژه مبارکه مخلصا را بر دو واژگان مورد بحث مقدم‌تر نموده است. این دو کلمه در کاربرد خود دارای مفاهیم خاصی هستند مثلا وقتی که هر کدام به تنهایی استعمال شده باشد گویایی یک مقام و منصب الهی است و هنگامی که در جمله‌ای هردو باهم بکار رفته باشند دارای مفهومی اضافه بر مقام و منصب الهی جایگاه سیاسی و اجتماعی در بین خلق خواهند بود که هیچ مخلوقی قادر به دست یابی به آن نمی‌باشد.

    کلیدواژگان: نبوت، رسالت، قران کریم، مفاهیم
  • سید فخرالدین طاهرزاده موسویان * صفحات 298-303

    هدف از تحقیق حاضر، بررسی نقش رسانه‌های اجتماعی در توسعه گردشگری درمانی شهر اصفهان بود. روش تحقیق حاضر از نوع توصیفی پیمایشی بود که به صورت میدانی اجرا شد. جامعه آماری این تحقیق متخصصان درمان، گردشگری و رسانه‌های درمانی بودند. روش نمونه‌گیری تحقیق حاضر به صورت در دسترس بود که تعداد  200 پرسشنامه مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. ابزار تحقیق، پرسشنامه محقق ساخته بود که روایی آن توسط 12 نفر متخصصان مدیریت درمانی، گردشگری و رسانه مورد تایید قرار گرفت و پایایی آن 84/0 به دست آمد. تجزیه و تحلیل داده‌ها با استفاده از آزمون کلموگروف اسمیرونوف، آزمون تی تک نمونه‌ای و آزمون رتبه‌ای فریدمن با استفاده از نرم‌افزارهای  SPSS نسخه 25 انجام گرفت. نتایج تحقیق نشان داد رسانه‌های اجتماعی از طریق ایجاد تقاضا برای خدمات و کالاهای درمانی و ایجاد جذابیت برای اجتماعات، زمینه لازم برای توسعه در توسعه گردشگری درمانی فراهم می‌کند؛ بنابر این استفاده از رسانه‌های اجتماعی می‌تواند نقش مثبتی در تصویر ذهنی گردشگران شهر اصفهان داشته باشد.

    کلیدواژگان: رسانه، گردشگری، گردشگری درمانی
|
  • Mohammad Amin Torabi * Pages 1-14

    Today, online businesses have given way to traditional businesses, and as a result, digital currencies are looking to replace paper currencies. Digital currencies are encrypted currencies that are designed to increase security and eliminate intermediaries in businesses and are used to transmit over the Internet. The issue of digital currencies in our country is getting hotter every day. Accordingly, the present study intends to discuss the literature, theoretical foundations and results in domestic and foreign articles in a review-systematic manner based on the prism method, after screening in this field and review studies and libraries to discuss Pay attention to digital currencies and predict its future based on previous studies. Findings based on previous research based on artificial intelligence, interpretive-analytical, review and technical analysis indicators indicate that: Bitcoin will continue to grow and, given the current world economy and the Corona crisis, it is likely 66.33% is prone to price increases and breaking its historical record after 2021.

    Keywords: Currency, Digital currency, Bitcoin, Forecast
  • Fereshteh Jalaie * Pages 15-33
    Financial operations and accounting is one of the most important processes in any organization that shows its impact on other sectors in the form of financial flows and causal relationships. Therefore, by defining financial processes in the form of system dynamics method, these processes can be modeled and dynamically analyzed. The system dynamics method, by defining the causal relationships between variables, seeks a comprehensive and systematic understanding of the performance of the whole system and the recognition of the internal relationship between the components of the system. On the other hand, investors today consider many factors when choosing an investment. Based on existing approaches, investors' decisions are not made solely on the basis of technical and rational analysis. In this research, in order to investigate the application of system dynamics in financial decisions, the researcher has first obtained a classification of these tactics by using library studies and reviewing previous research. The following is a review of system dynamics and financial decision making. In the end, this research has ended with a conclusion and suggestions.
    Keywords: system dynamics, Financial Decision Making, Investment
  • Pooya Ahmadi Nowjani * Pages 34-59
    The chapter provides a systematic review of 1722 international marketing articles published in the top six international business journals during the period 1995–2015. The analysis focuses on five major areas: profiles of authors involved in international marketing research; major contributors of international marketing articles based on their productivity and impact; structural characteristics of articles published on international marketing; articles with the greatest impact in the international marketing field; and specific themes of international marketing research covered and their evolution over time. The analysis revealed that the international marketing field has experienced a significant proliferation during the investigation period as demonstrated by its continuous refinement, improved quality, and extensive topical coverage. Fruitful directions for future research on the subject are discussed..
    Keywords: system dynamics, Financial Decision Making, Investment
  • MOSTAFA MORADI RAHIM ABADI * Pages 60-70
    online transactions enjoy greater growth and security every day and attract investors to save more time and cost from safe electronic beds with high cash liquidity and to the high importance of capital market in the finance of financial activities , it can be acknowledged that the capital market affected by the electronic financial management can be much more economic growth and development . the aim of this study is to investigate the role and effects of e - financial management on capital market , so the main purpose of this study is to investigate how the impact of electronic financial management on capital market is considered as descriptive - analytic and the collection of data through documentary study has been done and the research tool has been used to collect data , fish and analyze data analysis. It is worth noting that the results of this study indicate that electronic financial management plays an effective role in strengthening and developing the capital market, in other words, if electronic financial management is used when the rules, regulations and instructions change. Leads to an increase in capital market indicators. Therefore, electronic financial management has an effect on strengthening and developing the capital market and is effective in changing the bank to a stable market and can play a role in increasing the concentration of financial resources.
    Keywords: Financial Management, Electronic Financial Management, Capital Market, Management
  • Vahid Gholipour *, Mohammad Mehdi Kashfi Azad, Ali Asghar Saghaeian Lari Pages 71-91

    In the meantime, there are successful organizations that adapt to the conditions that have arisen and come to terms with the changes that have taken place, and only organizations can act in such a way that their employees have a high spiritual power. Therefore, one of the concepts that has been proposed for the growth of human resources is spirituality at work. In many new areas of work and life, if man does not want to remain faithful to the rules of morality, there is no force to prevent them from violating the rights of others. As can be seen, many of these barriers, such as differences in perception and differences in language, mistrust and emotions, and others, will be partially overcome by employees' continuous and long-term communication with each other and will be less effective. Obstacles, such as employees' lack of trust in each other, are in fact due to their lack of knowledge of each other. will be. In this article, we will examine the impact of organizational spirituality and professional ethics on increasing employee loyalty and organizational vitality.

    Keywords: organizational spirituality, Professional Ethics, employee loyalty
  • Mehdi Mehdi Zadeh Rostam *, Mahrokh Mohebbi, Mohaddeseh Behzadi, Marzieh Zarei, Najmeh Sanaei Pages 92-117

    Today, human beings live in a world that is changing rapidly. Given the dynamics of internal and external organizational factors, change is inevitable. In such a situation, it is not possible to make decisions within the framework of the usual rules and regulations. Align the goals and excellence of the organization. Therefore, to achieve this, organizations will need leaders with strategic thinking skills, who will develop this skill at the organization level and create a competitive advantage for the organization. One of the most important effects of workplace stress is burnout, which in turn can affect organizational health. Job burnout and organizational health are two important issues that affect not only individual performance but also organizational performance. Burnout is one of the occupational hazards that has been considered in recent years. In this article, we will examine the impact of strategic thinking and organizational change and reduce burnout.

    Keywords: Strategic thinking, Organizational change, burnout reduction
  • Mehdi Mehdi Zadeh Rostam *, Amir Taghizadeh, Abbas Rezaei Pages 118-139
    Responsibility and social responsibility, which refers to the concepts of commitment, duty and belonging of individuals and groups, today the importance of studying the behavior of citizens and citizenship education is considered by social scientists. The principle of social responsibility is considered as one of the educational and moral issues that plays a decisive role in the performance and morale of individuals. There are several factors that together can create job satisfaction in individuals. Perhaps the absence of one of these factors alone can reduce a person's satisfaction or even make him / her dissatisfied with his / her job. Awareness of one's job is one of the most important factors in creating job satisfaction in people. Organizational commitment is a kind of assessment of the harmony between one's own values ​​and their beliefs about the organization. Organizational commitment is related to some form of attachment and dependence on the organization. For nearly three decades, researchers have interpreted the concept of organizational commitment in terms of these forms. But now it has a complex meaning and behavioral researchers refer to it as a summary of things related to work experiences and significantly predict appropriate work behaviors and other behavioral goals. In this article, we examine the perception of responsibility We will address social acceptability and its impact on job satisfaction and organizational commitment.
    Keywords: Social Responsibility, Job Satisfaction, Organizational Commitment
  • Mehdi Mehdi Zadeh Rostam *, Hassan Dehghan, Mohammad Javad Mahboobi Fard, Naeem Veghar, Mohammad Filvandi, Mahmoud Borangi Pages 140-155

    Privatization in particular is an emerging phenomenon of the last two decades of the twentieth century that countries under the capitalist system and market economy through the international organizations, including the International Monetary Fund and the World Bank with the aim of economic growth and development to third world countries, including Iran. They made any loans from these centers conditional on privatization. Although privatization has had positive effects for market economy countries and the capitalist system, it has had detrimental effects for third world countries, including Iran, both before and after the revolution, indicating heterogeneity and incompatibility between privatization. As a tool for economic growth and development with other socio-cultural and human structures, etc. In principle 44 of the constitution, the economic infrastructure of the country has been laid. By thinking and reflecting on the implementation of Article 44 of the Constitution, it can be inferred that its correct and complete implementation means the construction of a highway for economic growth and development of the country, which naturally requires the growth and development of other socio-cultural, political, administrative-managerial and organizational structures. The social system is healthy. In this article, we discuss the concept of privatization and its benefits, as well as privatization in Iran

    Keywords: Privatization methods, effects of privatization, global successes
  • Vahid Gholipour *, Soheila Daneshvar, Hassan Masoudi Pages 156-178

    E-commerce is a term that is widely used in business and commercial literature and media today. This new phenomenon has different definitions due to its infancy as well as the very diverse applications and fields of activity with different authorities. E-commerce is the general term for the exchange of goods and services through computer networks, and has many economic benefits, including job creation, reducing inflation, expanding the market, increasing competition, improving productivity, and enabling small and medium-sized enterprises (SMES). Without a proper e-commerce strategy, all of the company's efforts to establish e-commerce may fail and threaten the organization, the organization, and even the organization's survival while wasting financial, human, and time resources. Undoubtedly, the first and basic step in formulating a strategy is to formulate and design the strategic goals of e-commerce within the framework of the hierarchy of goals, ie vision, mission and long-term and short-term organizational goals. Expresses and states that the benefits of information technology improve the organization's relationship with the customer and create a competitive advantage in e-commerce. In this article, we will examine the concept of e-commerce and gain a competitive advantage in it.

    Keywords: E-commerce, the necessity of e-commerce, e-commerce security
  • Vahid Gholipour *, Abolfazl Berozi, Massoud Ghafouri Pages 179-199
    Knowledge management strategies are one of the topics of the day in the field of management and based on the reports provided by various organizations, this issue can be presented as a major challenge for global organizations. Knowledge age organizations are trying to find a way to align their organization's macro-alignment strategies and knowledge management strategies. But for these organizations to continue, they are accelerating, they are showing more environmental change, and this is more organizational. Innovation session is one of the most important factors of economic growth. Innovation occurs when an idea is developed as a product, process or service. Innovation is a management system that emphasizes the organization's bureaucracy, seeks out exceptional opportunities, and decides whether the organization's strategic direction is appropriate. Innovation sets the standard for success and also seeks new opportunities. This article examines the effects of knowledge management on the organization and organizational innovation and knowledge sharing in the organization.
    Keywords: Organizational innovation, Knowledge Management, Knowledge sharing, Organizational learning
  • Vahid Gholipour *, Amir Hamedinia Pages 200-216

    Organizations today, with an increasing focus on social responsibility and sustainable performance, have set new goals other than mere financial gain, such as a commitment to social and environmental consequences. In this methodical study, we use a multi-step method to develop a detailed analysis of sustainable human resource management and identify the factors that predict the success of sustainable development goals. We categorized these studies based on conceptualization criteria, level of analysis, records, consequences, implementation techniques, and barriers. First of all, it is important to distinguish between strategic human resource management and sustainable human resource management, as they play different roles in They have an organization. In this article, we tried to take a multidimensional approach. The contribution of this study is to provide a thorough analysis of the characteristics of sustainable development at various levels (individual, organizational and national). This study summarizes a number of conceptual and empirical findings, provides a clear definition of all green HR functions, identifies specific research gaps in the literature, and the impact of SHRM on the three main pillars of sustainability, namely economics. Examines social and environmental.

    Keywords: Sustainable Human Resource Management, SHRM, Sustainable development goals, Green HRM
  • Vahid Gholipour *, Ehsan Esmaili, Reza Khorram Del Pages 217-234

    Organizational excellence models, if used properly, are effective tools that can institutionalize organizational concepts and values, formulate and implement strategic plans, use self-assessment methods, organizational learning and continuous improvement in organizations and identify the possibility. Provide the best processes and optimization. The growth of globalization, the dynamism and complexity of the economy, and the increase in competition necessitate the need for an integrated management model. Therefore, organizations, regardless of type, size, structure and level of maturity, need to choose appropriate management models to be successful and achieve excellence. Among the mechanisms of self-influence, none is more important and comprehensive than the belief in personal self-efficacy. If a person believes that he can not achieve the expected results, or believes that he can not prevent unacceptable behaviors, his motivation to do so will decrease. Although there are other factors that act as motivators of human behavior, they are all subject to individual belief.

    Keywords: Organizational Excellence, job motivation, organizational self-efficacy
  • Mehdi Mehdi Zadeh Rostam *, Ehsan Esmaili, Reza Khorram Del Pages 235-253
    From the beginning of history until now, human life has been full of ups and downs to achieve perfection and progress. . It is obvious that the old methods of production and distribution of knowledge, which are designed based on face-to-face communication, are gradually losing their effectiveness and the need to use new tools is felt. In order to meet this need, e-learning, which is an evolved form of the old methods of teaching and learning using information technology, was introduced in the early decade and quickly introduced as the superior method of learning in the age of knowledge and awareness. E-learning is actually learning through computers, multimedia computer networks and the Internet, which has become accessible thanks to the increasing growth of information technology. E-learning will move the learning process from traditional classroom to online learning and will bring many benefits to the learner and the organization. Time and place in e-learning teachings lose their modern meaning in traditional classroom methods, meaning that there will be no time or space constraints. In this article, we examine the characteristics, factors and challenges facing e-learning, and analyze it from different angles, and we will try to explain and present it as much as possible.
    Keywords: Learning methods, the emergence of e-learning, e-learning
  • Yaser Razavi Nachouei * Pages 254-267

    The purpose of this study is to investigate the effect of online relationship marketing dimensions on customer loyalty with the mediating role of online trust. The present study is a descriptive research in terms of applied purpose and in terms of data collection. Structural equation modeling method has been used for analysis. The statistical population of this research is the customers of Tejarat Bank West Tehran branches. Therefore, the sampling method is available that due to the uncertainty of the statistical population, the sample size with a confidence level of 0.95, based on the Cochran's formula of 384 people has been determined. Due to the survey and the existence of research, a questionnaire was used to collect data. The validity of the questionnaire was confirmed in the first stage through content validity. The reliability of the questionnaire was confirmed by Cronbach's alpha coefficient. The results showed that participation has a significant effect on interaction. Participation has a significant impact on online trust. Participation has a significant effect on customer loyalty. Interaction has a significant effect on online trust. Interaction has a significant effect on customer loyalty. Partnership with the mediating role of online trust has a significant effect on customer loyalty. Interacting with the mediating role of online trust has a significant effect on customer loyalty.

    Keywords: Online Relationship Marketing, Customer Loyalty, Online Trust
  • abdolamir sakhravi *, faraj behzad vakil abad Pages 291-297

    In the Qur'an, the two words of the Prophet and the Prophet, which seem to have the same meaning, have many and varied uses. In Surah Al -Mubarak Maryam, the position of Prophet Moses (PBUH) is fully specified, and the word of the Prophet (pbuh) precedes the prophet. And in this book, remind Moses because he was the Prophet (pbuh) and the Prophet's messenger. "And it seems that the word sincerity is more than both the words of the messenger and the prophet, because the Lord of the universe, the creator of the words, has preceded the word Mubarak over the two words in question. These two words have specific concepts in their use, such as when each is used alone, it is a divine position and when they are used in a sentence both have a concept of divine position and political status in the political and social status in a sentence. There will be between the creation that no creature can achieve.

    Keywords: Prophecy, mission, Quran, concepts
  • seyed fakhroddin taherzadeh mousavian * Pages 298-303

    The purpose of the present study was to investigate the role of social media in the development of therapeutic tourism in Isfahan. The present research method was a descriptive survey that was implemented in the field. The statistical population of this study was the specialists of treatment, tourism and medical media. The sampling method of the present study was available in which 200 questionnaires were analyzed. The research tool had produced a researcher questionnaire, which was confirmed by 12 people in medical, tourism and media management professionals, with a reliability of 0.84. The data analysis was performed using the SMSE Model Test, and Friedman's SPSS software using SPSS software. The results of the study showed that social media provides the basis for development in the development of therapeutic tourism by creating demand for services and health goods and creating attractiveness for communities; Therefore, the use of social media can play a positive role in the mental image of Isfahan tourists

    Keywords: Media, Tourism