فهرست مطالب

مدیریت بازاریابی هوشمند - سال دوم شماره 6 (پیاپی 12، بهمن و اسفند 1400)

نشریه مدیریت بازاریابی هوشمند
سال دوم شماره 6 (پیاپی 12، بهمن و اسفند 1400)

  • تاریخ انتشار: 1400/12/01
  • تعداد عناوین: 17
|
  • گلنار شجاعی باغینی*، سمیه عشوری صفحات 1-20

    موج عظیم محیط گرایی و گرایش های سبز در چند دهه اخیر، محققین بسیاری از حوزه ها را به مطالعه و تفحص در حیطه محیط زیست و فعالیت های سبز واداشته است. داستان برند نقش مهمی در کمک به مصرف کنندگان در درک برند می نمایند. این پژوهش کیفی  با هدف شناسایی مولفه های داستان سرایی برند سبز با استفاده از نظریه داده بنیاد  انجام گرفته است. به این منظور  از نظرهای  خبرگان شامل اساتید دانشگاهی و مدیران ارشد شرکت سحر همدان طی  مصاحبه ای باز انجام گرفت. ابتدا مجموعه ای از مضامین اولیه طی فرایند کدگذاری باز گردآوری شد و از دل آنها مقوله هایی به دست آمد. سپس در مرحله کدگذاری محوری، پیوند میان این مقوله ها در قالب پارادایم کدگذاری تعیین شد و در مرحله کدگذاری انتخابی، یکایک اجزای پارادایم کدگذاری تشریح شد.  در نهایت مدل داستان سرایی برند سبز را در صنایع غذایی سحر همدان را ارایه می دهد.

    کلیدواژگان: داستان سرایی برند سبز، صنایع فعال سبز، داده بنیاد
  • سیده معصومه غمخواری*، فاطمه سعیدی راد، سید هادی جعفرآبادی صفحات 21-36

    علی رغم افزایش سطح آگاهی عامه مردم در مقایسه با دوران قدیم به عنوان یک عامل موثرمثبت در تحقق دموکراسی مستقیم ، انفجار جمعیت می باشد که به عنوان عاملی است که شرایط را برای تحقق آرمان دیرینه دموکراسی واقعی دشوار میکند..این پژوهش، از نظر هدف، از نوع تحقیقات کاربردی است..جهت محاسبه حجم نمونه موردنیاز برای پژوهش با استفاده از فرمول کوکران در سطح اطمینان 5 درصد برابر با 384نفر بدست آمده است. نتیاج تحقیق نشان داد که امنیت درک شده بر قصد رفتاری از طریق نقش میانجی نگرش استفاده در مشتریان بانک ملت منطقه یک تهران تاثیر معناداری دارد و همچنین اعتماد الکترونیک بر قصد رفتاری از طریق نقش میانجی نگرش استفاده در مشتریان تاثیر معناداری دارد.و طبق فرضیه سوم اصلی اعتماد الکترونیک بر قصد استفاده عملیاتی از طریق نقش میانجی قصد رفتاری در مشتریان بانک ملت منطقه یک تهران تاثیر معناداری دارد. و همچنین نگرش استفاده بر قصد استفاده عملیاتی از طریق نقش میانجی قصد رفتاری در مشتریان بانک ملت  تاثیر معناداری دارد.

    کلیدواژگان: امنیت درک شده، اعتماد الکترونیک، قصد استفاده عملیاتی
  • سیده معصومه غمخواری*، سید هادی جعفرآبادی، فاطمه سعیدی راد صفحات 37-52

    انگیزه اصلی این مطالعه بررسی تاثیر انعطاف پذیری رابط بازاریابی فروش بر نتایج بازاریابی فروش با نقش های تعدیل گری پویایی محیطی و سرعت انعطاف پذیری می باشد. جامعه آماری این پژوهش،120 نفر از کارکنان پخش مواد غذایی قاسم همدان می باشند. در این پژوهش از تمام شماری استفاده شده و پرسشنامه بین همه اعضای جامعه پخش می شود.  ایم پزوهش به صورت کاربردی می باشد.. . همچنین تجزیه و تحلیل داده های بدست آمده با استفاده از نرم افزار اکسل، SPSS و Smart PLS صورت گرفته است.یافته های این پژوهش وجود روابط مستقیم قوی بین انعطاف پذیری رابط های بازاریابی فروش و بازاریابی-عملکرد فروش و بازاریابی و اثربخشی رابطه فروش را نشان می دهد.همچنین نتایج نشان داد، پویایی محیط نقش تعدیل گر در ارتباط انعطاف پذیری رابط بازاریابی با بتزتریتبی فروش را دارد. در محیط های پویا بازاریابان منعطف و کسانی که خود را با آن محیط سریع تر منطبق می کنند می توانند عملکرد بهتری ارایه دهند و از رقبا پیشی بگیرند. همچنین یافته های مطالعه ما نشان می دهد که سرعت انعطاف پذیری نیز در رابطه میان انعطاف پذیری رابط بازاریابی و نتیجه آن بر بازاریابی فروش تاثیر دارد.

    کلیدواژگان: انعطاف پذیری رابط بازاریابی فروش، نتایج بازاریابی فروش
  • کامران پودات* صفحات 53-68

    این پژوهش با هدف تاثیر حاکمیت شرکتی بر ثبات مالی و دسترسی به خدمات مالی در بانک های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران، انجام شده است. جامعه آماری این پژوهش کلیه بانک های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران می باشد که به روش حذف سیستماتیک 12 بانک به عنوان نمونه، طی بازه زمانی 1395-1399 انتخاب گردید. داده های پژوهش از صورت های مالی درج شده در سایت های بورسی و بانکی استخراج و مورد سنجش قرار گرفت؛ سپس به روش آماری رگرسیون بر اساس داده های پنل تجزیه و تحلیل انجام شد. باتوجه به تجزیه و تحلیل انجام شده، نتیجه فرضیه اول نشان داد که حاکمیت شرکتی بر ثبات مالی تاثیر مستقیم و معناداری دارد. نتیجه فرضیه دوم نیز حاکی از تاثیر مستقیم و معنادار حاکمیت شرکتی بر دسترسی به خدمات مالی می باشد. هم چنین متغیرهای کنترلی اندازه و سن (عمر) در فرضیه اول و دوم مورد تایید واقع شدند اما متغیر اهرم مالی در فرضیه ها ارتباط معناداری مشاهده نگردید.

    کلیدواژگان: حاکمیت شرکتی، ثبات مالی، دسترسی به خدمات مالی، بورس اوراق بهادار تهران
  • سمیه ملک زاده* صفحات 69-92

    انگیزه اصلی این مطالعه بررسی تاثیر طعم درک شده ، کیفیت درک شده و اعتماد به برند بر تمایل به خرید با نقش تبدیلگر جایزه طعم در رستوران های پدر خوب شمال تهران هست. هدف از این مطالعه، گسترش درک ما از عوامل اجتماعی موثر بر اولویت برند  است. این تحقیق ازنظر هدف، کاربردی و ازنظر ماهیت، توصیفی-پیمایشی هست. داده های تحقیق از طریق سوالات پنج گزینه ای لیکرت موجود در پرسشنامه تحقیق جمع آوری شده است. در پژوهش حاضر به منظور تجزیه وتحلیل داده های حاصل از پرسشنامه، متناسب با نیاز آماری از نرم افزار آماری SPSS.V24 و از نرم افزار معادلات ساختاری pls.V3 در قالب دو بخش آمار توصیفی و استنباطی به صورت رگرسیون خطی و چندگانه استفاده گردیده است. جامعه آماری این تحقیق کلیه ی مشتریان فروشگاه اینترنتی دیجی کالا است که در شهر تهران ساکن هستند تشکیل می دهند که تعداد آن ها نامحدود است. روش نمونه گیری بکاربرده شده در این پژوهش از نوع تصادفی هست.بر اساس فرمول کوکران تعداد 384 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شده اند.نتایج تحقیق نشان داد که متغیرهای تحقیق برتمایل بر خرید تاثیر دارند

    کلیدواژگان: اعتماد به برند، تمایل به خرید
  • محسن درویشی* صفحات 93-106

    عوامل مختلفی بر دستیابی به مزیت رقابتی موثر است که مهمترین آن بازاریابی و عناصرآمیخته بازاریابی می باشد. بر این اساس پژوهش حاضر با هدف بررسی نقش عوامل آمیخته بازاریابی (محصول، قیمت، مکان و خدمات پس از فروش) صورت گرفته است. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش جمع آوری داده ها توصیفی - همبستگی از شاخه میدانی می باشد. جامعه آماری را مشتریان فروشگاه اینترنتی پوشاک دی جی استایل، تشکیل می دهند که با استفاده از تحلیل رگرسیون چند متغیری ، حجم نمونه 120 نفر برآورد گردید. روش نمونه گیری در دسترس و جهت گردآوری داده ها از پرسشنامه استفاده شد. در تجزیه و تحلیل آماری، از رویکرد مدل سازی معادلات ساختاری و نرم افزارهای SMART PLS و SPSS استفاده شده است. بر اساس نتایج حاصله از بین عوامل آمیخته بازاریابی بررسی شده، عوامل محصول، قیمت و خدمات پس از فروش بر حفظ مشتریان فروشگاه آنلاین پوشاک دی جی استایل تاثیر مثبت و معنادار دارد اما عامل مکان بر حفظ مشتریان فروشگاه آنلاین پوشاک دی جی استایل تاثیر مثبت و معنادار ندارد. همچنین ارزش ادراک شده مشتری بر حفظ مشتری در فروشگاه آنلاین دی جی استایل تاثیر مثبت و معنادار دارد. محصول، قیمت و خدمات پس از فروش بر ارزش ادراک شده مشتری از طریق متغیر میانجی گر ارزش ادراک شده مشتری در فروشگاه آنلاین دی جی استایل تاثیر معنادار دارد اما مکان بر ارزش ادراک شده مشتری از طریق متغیر میانجی گر ارزش ادراک شده مشتری در فروشگاه آنلاین دی جی استایل تاثیر معنادار ندارد.

    کلیدواژگان: محصول، قیمت، خدمات پس از فروش، مکان، ارزش ادراک شده مشتری
  • امیرعباس زعفرانی آرانی*، سمیه بلاغی اینالو صفحات 107-124

    این پژوهش با هدف بررسی تاثیر حمایت سازمانی ادراک شده بر تعهد سازمانی از طریق خوشبختی ذهنی در کارکنان سازمان کمیته امداد امام خمینی (ره) شهر شیراز و با استفاده از روش تحقیق توصیفی از نوع همبستگی انجام شده است. جامعه آماری این تحقیق تمامی کارکنان سازمان کمیته امداد شهر شیراز است که در اسفندماه 1395 برابر 267 نفر بوده است. ابزار جمع آوری اطلاعات میدانی در این پژوهش، پرسشنامه میباشد. پرسشنامه خوشبختی ذهنی از ترکیب پرسشنامه های رضایت از زندگی، عاطفه مثبت و منفی و پرسشنامه ماهیت شغلی تشکیل شده است. تجزیه و تحلیل حاصل از این پژوهش با استفاده از نرم افزارهای آماری SPSS23 و Amos23 و در دو سطح آمار توصیفی و آمار استنباطی انجام شده است. یافته های پژوهش تاثیر حمایت سازمانی ادراک شده بر تعهد سازمانی از طریق خوشبختی ذهنی را تایید مینماید. همچنین تاثیر مستقیم حمایت سازمانی ادراک شده بر تعهد سازمانی و ابعاد آن، تاثیر حمایت سازمانی ادراک شده بر خوشبختی ذهنی و ابعاد آن و تاثیر احساس خوشبختی ذهنی بر تعهد سازمانی و ابعاد آن تایید شده است. نتیجه فرضیات جمعیت شناختی نشان داد که بین میزان تعهد سازمانی، حمایت سازمانی ادراک شده و احساس خوشبختی ذهنی کارکنان با توجه به متغیر جنسیت، تفاوت معنی داری وجود ندارد؛ اما بین نظرات پاسخگویان در مورد احساس خوشبختی ذهنی با توجه به متغیر سطح تحصیلات تفاوت معنی دار دیده شد. همچنین بین میزان تعهد سازمانی و حمایت سازمانی ادراک شده با توجه به متغیر رده سازمانی تفاوت معنی دار وجود دارد.

    کلیدواژگان: تعهد سازمانی، حمایت سازمانی ادراک شده، احساس خوشبختی ذهنی، کمیته امداد امام خمینی (ره)
  • مهسا آجیلیان تهرانی* صفحات 125-146

    هدف از این پژوهش بررسی تاثیر سازگاری درک شده بر آگاهی درک شده با نقش میانجی اعتماد درک شده (مورد مطالعه: بانک ملت شعب غرب تهران) می باشد.جامعه ی مورد مطالعه ی پژوهش حاضر شامل کلیه ی مشتریان شعب بانک ملت غرب تهران است که از همراه بانک ملت استفاده می کنند.جامعه ی آماری بر اساس فرمول کوکران 384 نفر از مشتریان شعب بانک ملت غرب تهران که از همراه بانک ملت استفاده می کنند به عنوان نمونه مورد پژوهش انتخاب خواهند شد. نمونه گیری به شیوه تصادفی ساده است. این پژوهش از نظر هدف، از نوع تحقیقات کاربردی می باشد. این پژوهش از نظر ماهیت و روش توصیفی- پیمایشی است. هدف محقق از انجام این نوع پژوهش توصیف عینی. واقعی و منظم خصوصیات یک موقعیت یا یک موضوع می باشد. نتایج پژوهش نشان داد که در سطح اطمینان 99.99 درصد و سطح خطای 0.01 سازگاری درک شده با درنظر گرفتن نقش میانجی اعتماد درک شده بر آگاهی درک شده مشتریان بانک ملت شعب غرب تهران تاثیر معناداری دارد. در سطح اطمینان 99.99 درصد و سطح خطای 0.01  سازگاری درک شده بر اعتماد درک شده مشتریان بانک ملت شعب غرب تهران ، تاثیر معناداری دارد. در سطح اطمینان 99.99 درصد و سطح خطای 0.01 اعتماد درک شده بر آگاهی درک شده مشتریان بانک ملت شعب غرب تهران ، تاثیر معناداری دارد.

    کلیدواژگان: سازگاری درک شده، آگاهی درک شده، اعتماد درک شده
  • شکوه گودرزی* صفحات 147-164

    در محیط پیچیده، پویا و بسیار متغیر امروزی، شرکتها نیازمند طراحی و به کارگیری راهبردهایی هستند که بتوانند آنها را در بهبود روزافزون عملکردشان یاری رسانند؛ زیرا در چنین محیط رقابتی شرکتهایی قادر به بقا هستند که از گردونه رقابت جا نمانند و خود را با شرایط متغیر و پویای بازار رقابتی همگام کنند.بر همین اساس هدف این تحقیق بررسی تاثیرات نوآوری زیست محیطی، گرایش زیست محیطی و همکاری تامین کننده بر عملکرد شرکت می باشد . از آنجایی که داده های مورد نظر در یک مقطع از زمان جمع آوری شده اند، این تحقیق از میان تحقیقات پیمایشی به شیوه مقطعی انجام گردیده است. جامعه آ ماری پژوهش کارکنان صنایع تولیدی ظروف یکبار مصرف شهر تهران می باشد که تعداد آ نها حدودا 150 نفر می باشد. حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران در سطح اطمینان 5 درصد برابر با 108 نفر بدست آمده است.

    کلیدواژگان: نوآوری زیست محیطی، عملکرد، تولیدی ظروف یکبار مصرف
  • مجتبی قناعتی* صفحات 165-176

    تعارض ها، انتظارهای ناسازگاری افراد یا گروه ها و همچنین تفاوت های موجود بین فعالیت های آن ها را منعکس می کنند. به خاطر تعدد علل تعارض، می توان شکل های متفاوتی از آن را در نظر گرفت؛ مثل تعارض درون فردی، بین افراد، درون گروهی و بین گروه ها. برای موفقیت در سازمان و بهداشت روانی شغلی، باید تعارض موجود را - که طبیعتا در هر شغلی پدید می آید، به بهترین وجه، حل و فصل کرد. ایده آل ترین شیوه‏ی حل تعارض، این است که حراست ضمن اعمال نظرات مثبت خود به طرق منطقی، نوعی نقش آفرینی کند که هر دو طرف، برنده بیرون بیایند. این مسئله به طور و یقین شامل مشاغل حراست در شهرداری ها به عنوان سازمانی مهم در رشد و توسعه و آبادانی کشور نیز می شود چون در زمره مشاغل حاکمیتی قرار دارند, علاوه بر آن دارای اختیارات و دسترسی های خاص هستند. در نتیجه شناخت آسیب های شغلی حراست در شهرداری ها و راه کار های پیشگری و مقابله؛ به مدیران, مسوولان و کارکنان حراست ها کمک می کند, تا ضمن انجام وظایف خود به صورت کامل,بهره وری مجموعه ی حراست را افزایش داده و با توجه به صیانتی لازم به خویش, نا خود آگاه و از روی عدم شناخت و آگاهی نسبت به مخاطرات شغلی که متوجه آنان و جایگاه مربوط است؛ برای خود, سازمان, مردم و کشور؛ زمینه آسیب و خسارت ایجاد ننمایند.

    کلیدواژگان: تعارض، حراست، شهرداری، آباده
  • زهره افضلی* صفحات 177-186
    توجه به عامل برنامه ریزی و تعیین اهداف سازمان بدون توجه به عامل بهایابی عملا امری ناممکن می باشد. میزان دسترسی به اهداف و برنامه های سازمان و فرآیندهای آن به تنهایی گویای عملکرد بهره وری سازمان ها نمی باشد.  هدف اصلی در این پژوهش شناسایی و رتبه بندی موانع به کارگیری سیستم بهایابی بر مبنای فعالیت زمانگرا در صنایع سنگ استان فارس می باشد. آزمودنی ها از طریق پرسشنامه که شامل 6 معیار می باشد که با استفاده از 23 سوال مورد بررسی قرار گرفته اند. جامعه آماری تحقیق از مدیران مالی و سرپرست حسابداری صنایع سنگ استان فارس  تشکیل شده که با استفاده از فرمول کوکران112  نمونه تعیین و با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی،  نمونه مورد نظر انتخاب گردید. جهت آزمون فرضیه ها از روش t تک نمونه و برای رتبه بندی عوامل از نرم افزار تاپسیس استفاده شد. نتایج حاصل حاکی از این است از بین 6 عامل مربوط به نبود فرهنگ لازم در مدیران برای تغییر تکنیک های جدید بهای تمام شده، آشنا نبودن مدیران با تکنیک های نوین بهایابی، نبود زمان سنجی واقعی برای هر یک از محصولات، نبود سامانه اطلاعاتی مناسب همراه با افزایش هزینه های آن، پایین آمدن پرداخت حق بهره وری کارکنان، نبود بازارهای رقابتی برای محصولات عوامل مربوط به آشنا نبودن مدیران با تکنیک های نوین بهایابی مهمترین و با اهمیت ترین عامل و نبود بازارهای رقابتی برای محصولات کم اهمیت ترین عامل قرار دارد.
    کلیدواژگان: بهایابی بر مبنای فعالیت زمانگرا، شناسایی موانع به کارگیری TDABC
  • زهره افضلی* صفحات 187-196

    سرعت فزاینده تغییرات فن آورانه، از یک سو، و تغییر ماهیت تقاضای مشتریان و تشدید رقابت بین سازمان ها، از سوی دیگر، باعث شده است که سازمان ها به شدت به دنبال کسب مزیت های رقابتی جدید برای برتری بر رقبا و تامین بهتر نیاز مشتریان باشند. در این موضوع، به نظر می رسد که حرکت به سوی ایجاد سازمان هایی که از سرعت و انعطاف پذیری بالایی در پاسخ محیط متغیر، ناپایدار و پیش بینی ناپذیر برخوردارند راه حلی جدید و حیاتی است. حصول چنین اهدافی در سایه مفهوم جدیدی به نام «چابکی سازمانی» به دست می آید. از سوی دیگر مطالعات نشان می دهد که سازمان های دولتی چابک همچون شهرداری ها در اجرای اقدامات تحولی نسبت به همتایان و همترازان خود نرخ موفقیت فزاینده ای بدست می آورند..  ازاین رو، این مقاله به دنبال تعیین ارزش و اهمیت چابکی سازمانی به مثابه محور اساسی سرعت پاسخ گویی و انعطاف پذیری سازمانی در مقابل تغییرات ایجادشده در سازمان شهرداری های استان فارس است. بدین منظور، مبانی نظری چابکی سازمانی و سازمان های چابک به صورت عمیق بررسی شده است. بر اساس نتایج این تحقیق، سازمان های سنتی نمی توانند به نیازهای مشتریان و تغییر و تحولات محیط پیرامون خود پاسخ به موقع بدهند؛ در وهله بعد، این امر تداوم حیات آنها را غیر ممکن می سازد.

    کلیدواژگان: چابکی، کارکنان، شهرداری
  • لیلا چهادوری، منصور امینی لاری* صفحات 197-208

    این مطالعه با هدف  بررسی بررسی تاثیر سیستم مدیریت دانش بر بازاریابی در فضای مجازی مورد مطالعه شرکت کارآفرین محور داناسرمایه انجام شده است. این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ ماهیت و شکل اجرا، توصیفی-پیمایشی است. جامعه آماری این تحقیق شامل تمام کارمندان و مدیران شرکت کارآفرین محور داناسرمایه می باشد، که از این میان، نمونه ای متشکل از 86 نفر با استفاده از جدول مورگان انتخاب شده است. در این مطالعه برای جمع آوری اطلاعات جهت آزمون فرضیه های پژوهش از پرسشنامه استاندارد شده استفاده شده است. جهت آزمون فرضیه های پژوهش از تکنیک مدل سازی معادلات ساختاری و نرم افزار Smart Pls استفاده شده است. نتایج حاصل از این تحلیل نشان داد مدیریت دانش بر بهره وری و عملکرد سازمانی از طریق دو متغیر میانجی غنای اطلاعات و ارتباطات غیررسمی و اجتماعی  تاثیر معناداری دارد.

    کلیدواژگان: مدیریت دانش، بهره وری و عملکرد سازمانی، غنای اطلاعات، ارتباطات غیررسمی و اجتماعی
  • فاطمه ایزدی، س‍پیده خوشاب*، محمود تاج بخش، پوریا فرح گل صفحات 209-244
    هدف از انجام پژوهش حاضر، شناسایی و رتبه بندی تاکتیک های مذاکره در گفتمان شورای شهر شیراز می باشد. تحقیق حاضر با استفاده از مطالعه تحقیقات پیشین و کمک گرفتن ازنظریات افراد باتجربه در حوزه مذاکره، به دنبال کمک به مدیران در جهت اخذ تصمیمات مناسب برای انتخاب تاکتیک های متناسب در مذاکره می باشد. این تحقیق از منظر هدف کاربردی و ازنظر مذاکره کنندگان از تحقیقات پیمایشی می باشد. همچنین از منظر ماهیت پژوهش و به لحاظ شیوه تجزیه وتحلیل داده ها که به طور مشترک از فن دلفی و تجزیه وتحلیل سلسله مراتبی استفاده شده است، در زمره تجزیه وتحلیل کیفی و کمی قرار می گیردپس از انجام مراحل دلفی و رسیدن به اجماع نظر تاکتیک های استفاده شده در مذاکرات صحن علنی شورای شهر شناسایی گردید. نهایتا با استفاده از پرسشنامه مقایسه زوجی به رتبه بندی تاکتیک ها بر اساس اهمیت و ارجحیت نسبت به یکدیگر پرداخته شده است. نتایج پژوهش نشان داد که اولویت بندی تاکتیک ها به ترتیب تاکتیک های مربوط به قبل از شروع مذاکرات، تاکتیک های کسب اطلاعات، تاکتیک های مربوط به تعدیل انتظارات، تاکتیک های غیراخلاقی در مذاکرات، تاکتیک های مرتبط با مذاکرات چندمرحله ای، تاکتیک های مربوط به تبادل امتیازات و تصمیم گیری در مذاکرات و تاکتیک های تاثیرگذار در حوزه احساسات می باشد.
    کلیدواژگان: مذاکره، تاکتیک های مذاکره، رتبه بندی AHP
  • سید فخرالدین طاهرزاده موسویان* صفحات 243-255
    رسانه های اجتماعی امروزه به لطف فناوری های جدید موجب تغییر ودگرگونی در دنیای ارتباطات شده اند که از نفوذگسترده ای در بین مخاطبان دارا هستند. بنابراین با توجه به اهمیت این رسانه ها ضرورت پژوهش در این حوزه امری مهم می باشد بر همین اساس در این مقاله به بررسی اصول و مبانی تلید محتوی و ارتباط آن با رسانه های اجتماعی پرداخته شده است.
    کلیدواژگان: مدیریت رسانه های اجتماعی، تولید محتوا
  • سید فخرالدین طاهرزاده موسویان* صفحات 256-268

    بازاریابی برای هر کسب و کاری حیاتی است. بازاریابی فرآیندی است که شامل تحقیق، ترویج و فروش محصولات و خدمات به بازار هدف (مصرف کنندگان) می شود. هدف اصلی از انجام این مطالعه بررسی تاثیر فضای مجازی در بازاریابی و تبلیغات شرکت موتورسازی کویر تعیین شد. روش انجام این پژوهش بصورت تحلیلی- کاربردی و با بهره گیری از روش سوات (SWOT) می باشد که نتایج بدست آمده نشان داد؛ معیار سازمانی با امتیاز 608/0 به عنوان مهمترین شاخص در تاثیر فضای مجازی بر تبلیغات و بازاریابی در شرکت کویر انتخاب شده و پس از آن بترتیب معیار اقتصادی با امتیاز 229/0در رتبه دوم، محیطی با امتیاز 111/0دررتبه سوم و اجتماعی با امتیاز050/0در رتبه چهارم قرار دارند. همچنین نشان می دهد از میان راهبردهای تدوین شده، بالاترین جذابیت مربوط به راهبرد از بین بردن محدودیت در پهنای باند و ایجاد زیرساخت مناسب در بروز فرصت های بکارگیری فضای مجازی در تبلیغات و بازاریابی شرکت موتورسازی کویر است و پایین ترین جذابیت مربوط به راهبرد جلوگیری از کاهش کیفیت قطعات، سوء استفاده شرکت های سودجو و بی اعتمادی مشتریان نسبت به خرید محصول بصورت اینترنتی است.

    کلیدواژگان: فضای مجازی، بازاریابی، تبلیغات، موتورسازی
  • عباس قاسم زاده* صفحات 269-293
    از مهم ترین ارکان هوش تجاری، رقابت است. رقابت زدایی و رقابت گرایی در کسب و کارها بر مبنای اطلاعات به دست می آید. آنچه اکنون در به دست آوردن یک مزیت رقابتی بر مبنای هوش و هوشمندی شکل می گیرد، مولفه ی هوش رقابتی است. استفاده از این نوع هوش (هوشمندی) می تواند در شناسایی موقعیت ها اعم از احتمالی، قطعی و یا عدم قطعیت به مدیران و استراتژیست ها در بازار رقابتی کمک بهینه ای کند. هدف در این مقاله، مدیریت و سازماندهی هوش رقابتی شرکت گاز استان فارس براساس معیارهای تصمیم گیری چندمعیاره می باشد. جمع آوری داده ها در این پژوهش با استفاده از پرسشنامه ی مقایسات زوجی تکمیل شده توسط 21 نفر از خبرگان، مدیران و کارشناسان واحدهای استراتژی سازی در زمینه ی هوش تجاری و کسب و کار رقابتی سازمان های دولتی و خصوصی محقق گشت. با روش تحلیل سلسله مراتبی فازی بهبودیافته، نتایج نشان داد که عوامل مدیریتی با وزن 288/0 در رتبه ی نخست، عوامل تامین کننده با وزن 205/0 در رتبه ی دوم، عوامل عملیاتی با وزن 187/0 در رتبه ی سوم، عوامل استراتژیک با وزن 173/0 در رتبه ی چهارم و عوامل بازاریابی با وزن 147/0 در رتبه ی پنجم قرار گرفتند. بنابراین در شرایط عدم قطعیت اگر قرار شد از هوش رقابتی در سازمان ها استفاده گردد، بنابر نظرسنجی خبرگان امر باید این مولفه های جامع و اولویت آنها را در طراحی و استقرار هوش رقابتی، عملیاتی کرد.
    کلیدواژگان: هوش رقابتی، عوامل موثر هوش رقابتی، عدم قطعیت
|
  • Golnar Shojaei Baghini *, Somayeh Ashouri Pages 1-20

    The huge wave of environmentalism and green trends in recent decades has led researchers in many fields to study and explore the field of environment and green activities. Brand stories play an important role in helping consumers understand the brand. This qualitative research has been conducted with the aim of identifying the components of green brand storytelling using the data theory of the foundation. For this purpose, in the opinion of experts, including university professors and senior managers of Sahar Hamedan Company, an open interview was conducted. First, a set of basic themes was collected during the coding process and categories were obtained from them. Then, in the axial coding stage, the relationship between these categories was determined in the form of coding paradigm and in the selective coding stage, each component of the coding paradigm was described. Finally, Sahar presents the green brand storytelling model in Sahar Hamedan food industry.

    Keywords: Green brand storytelling, active green industries, data foundation
  • Seyedeh Maasoumeh Ghamkhari *, Fatemeh Saeedei Rad, Seied Hadi Jafar Abadi Pages 21-36

    Despite the increase in public awareness compared to the old days as a positive factor in the realization of direct democracy, population explosion is a factor that makes the conditions for the realization of the long-standing ideal of real democracy difficult. The purpose of this study is to investigate the effect of perceived security on electronic trust and operational use intention with the mediating role of use attitude and behavioral intention of Bank Mellat branches in Tehran Region One. This research, in terms of purpose, is applied research. The sample required for the study was obtained using the Cochran's formula at a confidence level of 5% equal to 384 people. The results showed that perceived security has a significant effect on behavioral intention through the mediating role of usage attitude in customers of Bank Mellat, District 1 of Tehran, and also electronic trust has a significant effect on behavioral intention through the mediating role of usage attitude in customers. The main reason for electronic trust has a significant effect on the intention of operational use through the mediating role of behavioral intention in the customers of Bank Mellat, Region One of Tehran. Also, the attitude of use has a significant effect on the intention of operational use through the mediating role of behavioral intention in Bank Mellat customers.

    Keywords: Perceived security, electronic trust, operational use inten
  • Seyedeh Maasoumeh Ghamkhari *, Seied Hadi Jafar Abadi, Fatemeh Saeedei Rad Pages 37-52

    Despite the increase in public awareness compared to the old days as a positive factor in the realization of direct democracy, population explosion is a factor that makes the conditions for the realization of the long-standing ideal of real democracy difficult. The purpose of this study is to investigate the effect of perceived security on electronic trust and operational use intention with the mediating role of use attitude and behavioral intention of Bank Mellat branches in Tehran Region One. This research, in terms of purpose, is applied research. The sample required for the study was obtained using the Cochran's formula at a confidence level of 5% equal to 384 people. The results showed that perceived security has a significant effect on behavioral intention through the mediating role of usage attitude in customers of Bank Mellat, District 1 of Tehran, and also electronic trust has a significant effect on behavioral intention through the mediating role of usage attitude in customers. The main reason for electronic trust has a significant effect on the intention of operational use through the mediating role of behavioral intention in the customers of Bank Mellat, Region One of Tehran. Also, the attitude of use has a significant effect on the intention of operational use through the mediating role of behavioral intention in Bank Mellat customers.

    Keywords: Sales marketing interface flexibility, sales marketing results
  • Kamran Poudat * Pages 53-68

    This Research was conducted with the aim of the effect of corporate governance on financial stability and access to financial services in banks listed on the Tehran Stock Exchange. The statistical population of this study is all banks listed on the Tehran Stock Exchange, which was selected as a sample by the systematic elimination method of 12 banks during the period 2016-2020. Research data were extracted and evaluated from financial statements posted on stock exchange and banking sites; Then statistical regression was performed based on panel data. According to the analysis, the result of the first hypothesis showed that corporate governance has a direct and significant effect on financial stability. The result of the second hypothesis also indicates the direct and significant impact of corporate governance on access to financial services. Also, the control variables of size and age (life) were confirmed in the first and second hypotheses, but no significant relationship was observed between the financial leverage variables in the hypotheses

    Keywords: Corporate Governance, financial stability, Access to Financial Services, Tehran Stock Exchange
  • Somayeh Malekzadeh * Pages 69-92

    The main motivation of this study is to investigate the effect of perceived taste, perceived quality and brand trust on the desire to buy with the role of flavor award transformer in Good Father restaurants in the north of Tehran. The purpose of this study is to expand our understanding of the social factors affecting brand priority. This research is applied in terms of purpose and descriptive-survey in terms of nature. The research data was collected through the five Likert questions in the research questionnaire. In the present study, in order to analyze the data obtained from the questionnaire, SPSS.V24 statistical software and structural equation software pls.V3 in the form of two parts of descriptive and inferential statistics in the form of linear and multiple regression have been used. The statistical population of this research is all the customers of Digi Kala online store who live in Tehran and their number is unlimited. The sampling method used in this study is random. Based on Cochran's formula, 384 people have been selected as a statistical sample..

    Keywords: Trust the brand, the desire to buy
  • Mohsen Darvishi * Pages 93-106

    Various factors affect the achievement of competitive advantage, the most important of which are marketing and marketing mix elements. Accordingly, the present study aims to investigate the role of marketing mix factors (product, price, location and after-sales service). This research is descriptive-correlational from the field branch in terms of applied purpose and in terms of data collection method. The statistical population consists of customers of Digistyle clothing online store, which using multivariate regression analysis, the sample size was estimated to be 120 people. Available sampling method and a questionnaire was used to collect data. In statistical analysis, the structural equation modeling approach and SMART PLS and SPSS software have been used. Based on the results obtained from the mixed marketing factors, product, price and after-sales factors have a positive and significant effect on retaining customers of Digistyle online clothing store, but the location factor does not have a positive and significant effect on retaining customers of Digistyle online clothing store. . Also, the perceived value of the customer has a positive and significant effect on customer retention in the DJ Style online store. Product, price and after-sales service have a significant effect on the customer's perceived value through the mediator value of the customer's perceived value in the DJ Style online store, but location has no significant effect on the customer's perceived value through the mediator value of the customer's perceived value in the DJ Style online store

    Keywords: the product, Price, after sales services, place, Perceived customer value
  • AmirAbbas Zaafarani Arani *, Somayeh Balaghi Inalo Pages 107-124

    The aim of this study was to investigate the effect of perceived organizational support on organizational commitment through mental happiness in the staff of the Imam Khomeini Relief Committee in Shiraz and using a descriptive correlational research method. The statistical population of this study is all employees of the Shiraz City Relief Committee, which in March 2016 was 267 people. The tool for collecting field information in this research is a questionnaire. The Mental Happiness Questionnaire consists of a combination of Life Satisfaction, Positive and Negative Emotion and Job Nature Questionnaire. The analysis of this study was performed using SPSS23 and Amos23 statistical software at two levels of descriptive statistics and inferential statistics. The research findings confirm the effect of perceived organizational support on organizational commitment through mental happiness. Also, the direct effect of perceived organizational support on organizational commitment and its dimensions, the effect of perceived organizational support on mental happiness and its dimensions and the effect of mental happiness on organizational commitment and its dimensions have been confirmed. The results of demographic hypotheses showed that there is no significant difference between the level of organizational commitment, perceived organizational support and employees' sense of mental well-being with respect to the gender variable; But there was a significant difference between the respondents' opinions about the feeling of mental happiness according to the variable of education level. There is also a significant difference between the level of organizational commitment and perceived organizational support with respect to the organizational category variable.

    Keywords: Organizational Commitment, Perceived Organizational Support, Feeling of Mental Happiness, Imam Khomeini Relief Committee
  • Mahsa Ajilian Tehrani * Pages 125-146

    The purpose of this study was to investigate the effect of perceived compatibility on perceived awareness with the mediating role of perceived trust (Case study: Bank Mellat West Tehran Branches). The study population of the present study includes all customers of Bank Mellat West Tehran branches They use Bank Mellat. The statistical population According to Cochran's formula, 384 customers of Bank Mellat branches in the west of Tehran who use Bank Mellat will be selected as the sample. Random sampling is simple. This research is an applied research in terms of purpose. This research is descriptive-survey in terms of nature and method. The researcher's purpose in conducting this type of research is objective description. Real and regular are the characteristics of a situation or a subject. The results showed that at the 99.99% confidence level and the 0.01 error level, perceived compatibility with the mediating role of perceived trust has a significant effect on the perceived knowledge of Bank Mellat customers in the west of Tehran. At 99.99% confidence level and 0.01 error level, perceived compatibility has a significant effect on the perceived trust of Bank Mellat customers of West Tehran branches. At 99.99% confidence level and 0.01 error level, perceived trust has a significant effect on the perceived knowledge of Bank Mellat customers in West Tehran branches.

    Keywords: Perceived compatibility, perceived awareness, perceived trust
  • Shokoh Godarzi * Pages 147-164

    In today's complex, dynamic and highly variable environment, companies need to design and implement strategies that can help them improve their performance; Because in such a competitive environment, companies are able to survive that are not out of competition and adapt to changing and dynamic competitive market conditions. Therefore, the purpose of this study is to investigate the effects of environmental innovation, environmental orientation and supplier cooperation on company performance . Since the data were collected at a point in time, this research was conducted among cross-sectional research in a cross-sectional manner. The statistical population of the study is the employees of disposable tableware industries in Tehran, whose number is about 150 people. The sample size was obtained using the Cochran's formula at a 5% confidence level of 108 people.

    Keywords: Environmental innovation, Performance, production of disposable tableware
  • Mojtaba Ghenaati * Pages 165-176

    Conflicts reflect the incompatibility expectations of individuals or groups, as well as the differences between their activities. Due to the multiplicity of causes of conflict, different forms of it can be considered; Like intra-individual, inter-individual, intra-group and inter-group conflict. To be successful in the organization and in the mental health of the job, the existing conflict - which naturally arises in any job - must be resolved in the best way. The most ideal way to resolve a conflict is for the guard to act logically while acting positively so that both parties emerge victorious. This issue certainly includes security jobs in municipalities as an important organization in the growth and development of the country because they are among the government jobs, in addition to having special powers and access. As a result of recognizing occupational safety injuries in municipalities and prevention and control strategies; Helps managers, officials and employees of security, to perform their duties fully, increase the productivity of security guards and, due to the necessary protection to themselves, unknowingly and due to lack of knowledge and awareness of Occupational hazards related to them and related position; For yourself, the organization, the people and the country; Do not cause damage.

    Keywords: Conflict, Protection, municipality
  • Zohre Afzali * Pages 177-186
    It is practically impossible to pay attention to the planning factor and determine the goals of the organization without considering the costing factor. The degree of access to the goals and programs of the organization and its processes alone does not indicate the productivity performance of organizations. The main purpose of this study is to identify and rank the barriers to using a pricing system based on chronological activity in the stone industry of Fars province. Subjects were asked through a questionnaire that includes 6 criteria that were examined using 23 questions. The statistical population of the study consists of financial managers and the head of accounting of stone industries in Fars province, which was determined using Cochran's formula of 112 samples and the selected sample was selected using random sampling method. One-sample t-method was used to test the hypotheses and TOPSIS software was used to rank the factors. The results indicate that among the 6 factors related to the lack of necessary culture in managers to change new costing techniques, managers' unfamiliarity with new pricing techniques, lack of real timing for each product, lack of appropriate information system With rising costs, declining pay for employee productivity, lack of competitive markets for products, factors related to managers' unfamiliarity with new costing techniques are the most important and important factors, and lack of competitive markets for products is the least important factor.
    Keywords: Time-based activity-based costing, identifying barriers to TDABC deployment
  • Zohre Afzali * Pages 187-196

    The increasing speed of technological change, on the one hand, and the changing nature of customer demand and intensification of competition between organizations, on the other hand, has led organizations to seek new competitive advantages to excel competitors and better meet customer needs. To be. In this regard, it seems that moving towards creating organizations that have high speed and flexibility in responding to changing, unstable and unpredictable environments is a new and vital solution. Achieving such goals is achieved through a new concept called "organizational agility". On the other hand, studies show that agile government organizations such as municipalities achieve increasing success rates in implementing transformational measures towards their peers and peers. Therefore, this article seeks to determine the value and importance of organizational agility as a key axis of response speed. And organizational flexibility in the face of changes in the organization of municipalities in Fars province. For this purpose, the theoretical foundations of organizational agility and agile organizations have been studied in depth. According to the results of this study, traditional organizations can not respond to customer needs and changes in the environment in a timely manner; In the latter case, it makes their survival impossible.

    Keywords: Agility, Staff, municipality
  • Leila Chehadori, Mansour Amini Lari * Pages 197-208

    This study aimed to investigate the impact of the knowledge management system on marketing in cyberspace studied by entrepreneurial company Danasa. This research is applied in terms of purpose and in terms of nature and form of implementation. The statistical population of this study includes all employees and executives of the Danas -e -Entrepreneurial Company, including a sample of 86 people using the Morgan table. In this study, the standardized questionnaire was used to collect information to test the research hypotheses. Smart Pls software modeling and software modeling techniques have been used to test the research hypotheses. The results of this analysis showed that knowledge management has a significant impact on the productivity and organizational performance through the two mediating variables of the richness of information and informal and social communication.

    Keywords: Knowledge Management, Productivity, Organizational Performance, Information Rich, Informal, Social Communication
  • Fatemeh Izadi, Sepideh Khooshab *, Mahmod Tajbakhsh, Pouria Farah Gol Pages 209-244
    The purpose of the present study is to identify and rank negotiate tactics in the Shiraz City Council discourse. The present study seeks to help managers make appropriate decisions to select appropriate tactics in negotiation by using previous research and assisting with the views of experienced negotiations. This study is from the perspective of the applied purpose and for negotiators of survey research. Also, in terms of the nature of the research and in terms of data analysis, which is commonly used by Delphi and hierarchical analysis, it is one of the qualitative and quantitative analysis of the Delphi process and the consensus of the tactics used in the council. . Using the couple's comparison questionnaire, tactics rankings are based on the importance and preference. The results showed that prioritization of tactics in pre -negotiation tactics, information tactics, expectations of expectations, unethical tactics in negotiations, multi -stage tactics, tactics related to concessions, and decision -making, and decision -making It is in the field of emotions
    Keywords: Negotiation, negotiation tactics, AHP
  • Seyed Fakhroddin Taherzadeh Mousavian * Pages 243-255
    Social media today, thanks to the new technologies, has changed and transgressively in the world of communications that have an influential audience. Therefore, given the importance of these media, the necessity of research in this area is important. In this article, this article examines the principles and principles of the content and its relationship with the social media.
    Keywords: Social Media Management, Content Production
  • Seyed Fakhroddin Taherzadeh Mousavian * Pages 256-268

    Marketing is critical to any business. Marketing is a process that includes research, promoting and selling products and services to the target market (consumers). The main purpose of this study was to investigate the impact of cyberspace on desert motor marketing and advertising. The method of this study is analytical-applied using the SWOT method, which the results showed; The organizational criterion with a score of 0.608 was selected as the most important indicator on the impact of cyberspace on advertising and marketing at Desert Company and then the economic criterion with a score of 0.229 respective /0 are ranked fourth. It also shows that among the formulated strategies, the highest attraction is to eliminate bandwidth restrictions and create the right infrastructure in the opportunity to use cyberspace in desert engine advertising and marketing, and the lowest attractiveness of The strategy of preventing the quality of components, the abuse of profitable companies, and the disadvantage of customers to buy the product online.

    Keywords: Cyberspace, Marketing, Advertising, motorization
  • Abbas Ghasemzade * Pages 269-293
    One of the most important pillars of business intelligence is competition. Competitiveness and competitiveness in businesses are based on information. What is now formed in gaining a competitive advantage based on intelligence and intelligence is the component of competitive intelligence. Using this type of intelligence (intelligence) can help managers and strategists in the competitive market in identifying situations, whether possible, definitive, or uncertainty. The purpose of this article is to manage and organize the competitive intelligence of Fars Province Gas Company based on the criteria of multi -criteria. The data collection in this study was researched using the couple's comparison questionnaire by 21 experts, managers and experts of strategic units in the field of commercial intelligence and competitive business of public and private organizations. With improved fuzzy hierarchical analysis method, the results showed that managerial factors weighing 0.288 in the first rank, 0.205 weight supply factors, operational factors weighing 0.87 in third, strategic factors weighing 173/ 0 ranked fourth and marketing factors weighing 0.147. Therefore, in a state of uncertainty, if competitive intelligence is to be used in organizations, according to expert polls, these comprehensive components and their priority should be operational in designing and establishing competitive intelligence.
    Keywords: Competitive intelligence, Effective Factors of Competitive Intelligence, Uncertainty