فهرست مطالب

گردشگری و توسعه - سال یازدهم شماره 1 (پیاپی 30، بهار 1401)

نشریه گردشگری و توسعه
سال یازدهم شماره 1 (پیاپی 30، بهار 1401)

  • تاریخ انتشار: 1401/02/08
  • تعداد عناوین: 19
|
  • حامد فلاح تفتی، گلنوش جباری* صفحات 1-16

    حضور در محیط متلاطم و بازار رقابتی و الزام به نوآوری، کارآفرینان را به سوی تاب آوری سوق می دهد. الزام کارآفرینان صنعت گردشگری به پیش رانی در نوآوری باعث شده است که این پژوهش با هدف بررسی تاثیر شخصیت تاب آور کارآفرین برنوآوری در کسب وکار آنان در صنعت گردشگری انجام شود. روش انجام پژوهش از نظر هدف، کاربردی و برمبنای طرح پژوهش پیمایشی و مبتنی بر مدل سازی معادلات ساختاری است. جامعه آماری را مدیران کارآفرین فعال صنعت گردشگری استان همدان تشکیل می دهند که تعداد آن ها 150 نفر برآورد شده است و از این بین، 108 نفر (مطابق با جدول تعیین حجم مورگان) به صورت تصادفی ساده انتخاب شده اند. ابزار گردآوری داده های این پژوهش پرسش نامه بوده است. روایی مدل براساس روایی هم گرا و واگرا انجام شده و پایایی مدل براساس آزمون های آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی بررسی و تایید شده است. نتایج پژوهش نشان می دهد که شخصیت تاب آور کارآفرین بر نوآوری در کسب وکار تاثیر مثبت و معناداری دارد. همچنین بین ابعاد تصور از شایستگی فردی، اعتماد به غرایز فردی، پذیرش مثبت تغییر، کنترل و تاثیرات معنوی بر نوآوری در کسب وکار تاثیر مثبت و معناداری مشاهده شده است. بنابراین، کارآفرین تاب آور عملا پیش ران نوآوری در کسب وکار است.

    کلیدواژگان: تاب آوری، کارآفرین، نوآوری، صنعت گردشگری، مدل سازی معادلات ساختاری
  • علی حسنی، سیاوش صمیمی*، سید جلال موسوی بازرگان، سید محمد موسی مطلبی صفحات 17-33

    در این پژوهش، امکان اثرگذاری جذابیت گردشگری یک منطقه در جذب سرمایه سرمایه گذاران، حتی در طرح های غیرمرتبط با گردشگری بررسی شد. برای این منظور، فرایند تصمیم گیری سرمایه گذاران و مشخصا سرمایه گذاران حوزه کارآفرینی ایران به منزله جامعه مطالعه شده سنجش شد. در این راستا، برای بررسی طرح سرمایه گذاری (تولید روغن ماهی امگا3)، به کارشناسان و مدیران سرمایه گذاری خطرپذیر پرسش نامه ای داده شد که در بخش اول، از مشخصات پاسخ دهندگان و منطقه ای که در آن سابقه بازدید و تمایل به سفر مجدد به آن را داشته اند (تجربه گردشگری) پرسش شد. سپس به صورت رندوم، یک بار مشخصات طرح امگا3 جانمایی شده در منطقه ای که فرد دارای تجربه گردشگری بود (با استفاده از پایپینگ پرسش نامه الکترونیکی) و یک بار مشخصات همان طرح واقع در منطقه خنثی به پاسخ دهندگان داده شد و شاخص های ارزیابی مرتبط با تصمیم گیری در غربالگری طرح ها (شامل امتیاز به شاخص های مختلف طرح) از ایشان سوال شد. بررسی های آماری نشان داد افراد با اختلاف معناداری طرح جانمایی شده در منطقه ای را که به نظرشان به لحاظ گردشگری جذاب بوده برای سرمایه گذاری نیز جذاب تر تشخیص داده اند؛ بنابراین می توان نتیجه گرفت که درصورتی که منطقه ای درحکم مقصد گردشگری تجربه ای مثبت در ذهن گردشگران (که در میان آنان تصمیم سازان سرمایه گذاری نیز وجود دارند) برجای گذارد، این امکان وجود دارد که این اثر موجب افزایش شانس جذب سرمایه گذاری بیشتر و توسعه آن منطقه شود.

    کلیدواژگان: تجربه گردشگری، اقتصاد رفتاری، سرمایه گذاری خطرپذیر، پایپینگ پرسش نامه
  • سعید اردلان، کرامت الله زیاری*، نوید سعیدی رضوانی، کیومرث حبیبی صفحات 35-52
    حفاظت و توسعه هم زمان بافت تاریخی شهر خلاق سنندج نیاز به خوانش و رمزگشایی لایه های گوناگون متن آن دارد تا خلاقیت و فرهنگ، به منزله نیروهای توسعه و محرکه اقتصادی، پیشرفت اجتماعی، فرهنگی و سرمایه های انسانی، در بستر مکان خلاق خود سبب تحقق توسعه گردشگری خلاق شوند. هدف این پژوهش شناسایی عوامل موثر در الگوی گردشگری خلاق مبتنی بر رویکرد بازآفرینی فرهنگ محور در بافت تاریخی شهر خلاق سنندج است. این پژوهش از نوع کاربردی و براساس روش ترکیبی (اکتشافی و توصیفی  پیمایشی) است. روش جمع آوری داده ها کتابخانه ای و میدانی است. در بخش اول پژوهش، دیدگاه جامعه آماری شامل خبرگان حوزه پژوهش، یعنی بافت تاریخی شهر خلاق سنندج، با روش کیفی و نمونه گیری هدفمند بررسی شد. اطلاعات به کمک روش تحلیل موضوعی و با مصاحبه های عمیق و نیمه ساختاریافته گردآوری و مضمون ها و مقوله های اثرگذار در بازآفرینی فرهنگ محور شناسایی شدند. در بخش دوم پژوهش، با روش کمی و غربالگری، عوامل شناسایی شده با روش دلفی فازی بررسی و سپس با روش تحلیل عامل تاییدی تحلیل شدند. هفت مضمون فضایی، اجتماعی، اقتصادی، فرهنگی، انسانی، ساختاری و نهادی و 27 مقوله از پژوهش شناسایی شدند و الگوی گردشگری خلاق مبتنی بر رویکرد بازآفرینی فرهنگ محور ارایه شد. الگوی گردشگری خلاق می تواند، با بهره گیری از تمرکز فرهنگی بر ظرفیت بالقوه فرایندهای خلاق در بافت تاریخی شهر خلاق سنندج، سبب رشد اقتصاد خلاق شود و امکان مشارکت بین گردشگران و ساکنان را فراهم آورد
    کلیدواژگان: بازآفرینی فرهنگ محور، ایده شهر خلاق، گردشگری خلاق، بافت تاریخی، شهر خلاق سنندج
  • مهرنگ مختاری، ناصر آزاد*، علیرضا روستا صفحات 53-68
    جزیره کیش یکی از مراکز مهم گردشگری جمهوری اسلامی ایران است که در میان گردشگران ایرانی محبوبیت بسیاری دارد. افزایش توانمندی‎های جزیره کیش به افزایش توانمندی گردشگری ایران منجر می‏شود. طی سال‏های اخیر، مشکلات و عوامل متعددی سبب کاهش تمایل سفر به جزیره کیش شده است. هدف از پژوهش پیش رو طراحی مدل بومی قصد سفر مجدد گردشگران به جزیره کیش با رویکرد تیوری عملکرد متقاعد‏کننده است تا تمایل به سفر مجدد به جزیره را بررسی کند. ازاین‎رو، این پژوهش کاربردی توسعه‏ای و با ماهیت اکتشافی است و داده ‏ها به روش آمیخته اکتشافی (کیفی کمی) گردآوری شده است. در بخش کیفی، با استفاده از روش داده ‏بنیاد، 117 کد اولیه و 26 مقوله فرعی و 7 مقوله اصلی در مدل پارادایمی کیفی به‏ دست ‏آمده شناسایی شده است. جامعه آماری در بخش کمی را گردشگران ورودی به جزیره در بازه جمع ‏آوری داده ‏های میدانی تشکیل می‏دهد که در این میان حجم نمونه به روش نمونه ‏گیری در دسترس و تصادفی، با استفاده از فرمول کوکران، 320 نفر برآورد شده است. با توجه به این‏که مدل اندازه ‏گیری موردبررسی در این پژوهش از نوع انعکاسی است، بر اساس مدل کمی به ‏دست‏ آمده از نرم‏ افزار اسمارت پی ال اس مشخص شد که متغییرهای قوانین و مقررات، زیرساخت ‏ها، کیفیت درک‏ شده، محیط طبیعی، فرهنگی و تاریخی، جو حاکم، ارزش درک‏ شده و بازاریابی در قصد سفر مجدد تاثیر می‏ گذارند. در این میان، با استفاده از تحلیل مسیر مدل ساختاری به ‏دست‏ آمده، زیرساخت ‏ها بیشترین اثر را بر قصد سفر مجدد گردشگران به جزیره کیش دارند و متغیر جو حاکم دومین متغیر و کیفیت درک‏ شده سومین متغیر اثرگذار بر انتخاب مجدد جزیره برای مقصد گردشگری از سوی گردشگران است. نتایج مطالعات کیفی این پژوهش در مقاله ‏ای جداگانه با عنوان «مدل پارادایمی قصد سفر مجدد گردشگران به جزیره کیش بر اساس تیوری عملکرد متقاعدکننده» مورد بحث و بررسی قرار گرفته است.
    کلیدواژگان: سفر مجدد، تئوری عملکرد متقاعدکننده، جزیره کیش، رویکرد آمیخته
  • بهرام نکویی صدری، نادرقلی قورچیان *، امیرحسین محمدداودی صفحات 69-85

    تدوین الگوی مفهومی تفسیر میراث در ژیوپارک، براساس روش‏ های معتبر استفاده ‏شده در ژیوپارک‏ های کشورهای پیشرفته و عضو شبکه جهانی ژیوپارک ‏ها می ‏تواند در ارتقای ژیوپارک ‏های عضو شبکه جهانی برای کسب کارت سبز مجدد از طریق بازرسان یونسکو یا برای ثبت پرونده ژیوپارک‏ های درحال تاسیس در فهرست شبکه جهانی ژیوپاک ‏هادر کشور نقش موثری داشته باشد. این پژوهش جزو پژوهش‏ های کیفی بوده که با روش تحلیل مضمون انجام شده است. برای انجام این پژوهش،نخست مضامین تفسیر میراث در کشورهای پیشرفته با استفاده از روش تحلیل مضمون و براساس حوزه پژوهش از میان سیزده کتاب رفرنس جهانی اصلیاز سال 1957 تا  2019 و بررسی ضمنی محتوای وب ‏سایت ‏های 147 ژیوپارک عضو شبکه جهانی تحت حمایت یونسکو شناسایی شد. سپس مضامین استخراج ‏شده آموزش گردشگران در مطالعه ژیوپارک‏ های کشورهای پیشرفته با ابعاد هفت ‏گانه آموزش گر(مفسر)، محتوا، ابزار، مکان، اصول، شیوه‏ ها و مخاطب و مولفه های سی‏ گانه آن از متون شناسایی شد. دراین پژوهش،علاوه ‏برشناسایی ابعاد و مولفه ‏‏های تفسیر میراث در ژیوپارک‏ ها،به‏ طور ویژه برای ترویج و درک آسان‏تر جامعه دانشگاهی اجرایی داخل کشور، این نتیجه حاصل شد که تفسیر میراث در صنعت گردشگری از منظر مفهوم ‏سازی، همان «آموزش غیررسمی گردشگران با رویکرد تفسیری» است؛ بنابراین مدیران، مسیولان و دست ‏اندرکاران ژیوپارک ‏های درحال تاسیس یا راه ‏اندازی‏ شدهکشور باید برای بهبود وضعیت کمی و کیفی ژیوپارک‏ ها و توسعهگردشگری پایدار، به نقش هم‏زمان همهابعاد هفت ‏گانه آموزش گردشگران توجه و براساس آن‏ها برنامه ‏‏هایی طراحی، تدوین و اجرا کنند.

    کلیدواژگان: مدل مفهومی، ژئوتوریسم، ژئوپارک‏‏ های عضو شبکه جهانی یونسکو، تفسیر میراث
  • پریوش اورکی، محمدرضا رضائی*، محمد مبارکی صفحات 87-104

    هدف اصلی این نوشتار شناسایی عوامل موثر بر توسعه گردشگری و شادی شهر یزد می باشد. رویکرد این پژوهش مبتنی بر روش شناسی کیفی است و جمع آوری اطلاعات از طریق مصاحبه عمیق نیمه ساختارمند و تجزیه وتحلیل آن ها نیز براساس تحلیل مضمون انجام گرفت. جامعه آماری این پژوهش را 15 نفر از اساتید دانشگاه یزد(متخصصان)، 15 نفر از شهرداران و کارکنان شهرداری(مدیران شهری) و 12 نفر از کارشناسان، تور و خدمات گردشگری (مدیران گردشگری) تشکیل می دهند در مجموع 42 نفر به روش نمونه گیری هدفمند انتخاب شد. محتوای مصاحبه ها طی سه مرحله کدگذاری استخراج گردید که بیانگر وجود دو گرایش مکمل به طور همزمان است: از یک طرف شرایط و ویژگی های مقصد باعث توسعه گردشگری می شود، از طرف دیگر توسعه گردشگری با شادی ارتباط مستقیم دارد که خودش به بستر و محیط بستگی دارد، بنابراین می توان گفت یک دور تسلسل بین آن ها وجود دارد. از یک طرف شرایط و ویژگی های مقصد باعث توسعه گردشگری می شود، از طرف دیگر توسعه گردشگری با شادی ارتباط مستقیم دارد که خودش به بستر و محیط بستگی دارد، بنابراین می توان گفت یک دور تسلسل بین آن ها وجود دارد.

    کلیدواژگان: شادی، شهر شاد، توسعه گردشگری، تحلیل محتوا، یزد
  • جواد رضایی حاجی آبادی، مجید محمدشفیعی *، علی کاظمی صفحات 105-127

    یکی از مهم‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ترین مشکلات مقاصد گردشگری ایران این است که بخش قابل‌توجهی از خدمات و محصولاتی که در مقاصد ارایه می‌شود مطابق خواست و نیاز گردشگران نیست، درحالی‌که مقاصد گردشگری باید، برای ارایه ارزش بیشتر و کسب مزیت رقابتی بلندمدت، از راه‌‌حل‌های متناسب با تقاضای گردشگران بهره برد. لذا، هدف این پژوهش، تدوین الگوی خلق مشترک ارزش مقاصد منتخب گردشگری با تمرکز بر نقش تعدیلگر ویژگی‌های شخصیتی گردشگر است. جامعه آماری پژوهش گردشگران داخلی در ایران هستند. به‌منظور جمع‌آوری داده‌ها، ابتدا از نمونه‌گیری هدفمند برای انتخاب استان‌ها و شهر‌های گردشگری و سپس از نمونه‌گیری غیرتصادفی در دسترس برای پرسش از گردشگران شهرهای منتخب (اصفهان، شیراز، تهران، مشهد، رشت و ساری) استفاده شد. داده‌ها از خرداد تا اسفند 1398 و به‌وسیله پرسش‌نامه محقق‌ساخته جمع‌آوری و روایی محتوا (صوری) و پایایی آن (با آلفای کرونباخ 92 درصد) تایید شد. درنهایت، 495 پرسش‌نامه قابل‌قبول برای تجزیه‌وتحلیل با روش مدل‌سازی معادلات ساختاری استفاده شد. براساس نتایج، مهم‌ترین عوامل موثر در خلق مشترک ارزش در مقصد شامل تجربه مقصد، دلبستگی به مقصد و تصویر مقصد است. همچنین، ویژگی‌های شخصیتی گردشگر در رابطه بین دلبستگی به مقصد و خلق مشترک ارزش در مقصد و تصویر مقصد و خلق مشترک ارزش در مقصد نقش تعدیلگر دارد. براساس نتایج، عاملان صنعت گردشگری می‌توانند، با تعامل مناسب با گردشگران، تجربیات خاطره‌انگیزی برای آنان خلق کنند و ذهنیت آنان درخصوص مقصد را تغییر دهند.

    کلیدواژگان: خلق مشترک ارزش، تصویر مقصد، دلبستگی به مقصد، تجربه مقصد و ویژگی های شخصیتی گردشگر
  • مجید فرهادی یونکی*، محمدحسین ایمانی خوشخو صفحات 129-142

    هدف از پژوهش حاضر، تبیین اثرگذاری زیرساخت گردشگری بر میزان وفاداری گردشگران (مطالعه موردی: شهر اصفهان) است. پژوهش حاضر، به لحاظ هدف کاربردی و به لحاظ روش توصیفی هم‌بستگی است. جامعه آماری پژوهش را گردشگران داخلی شهر اصفهان تشکیل می‌دهند که از تیرماه تا شهریورماه 1398 به شهر اصفهان سفر کرده‌اند. نمونه بررسی‌شده طبق جدول مورگان، 400 نفر محاسبه شد که از نمونه مذکور، 380 پرسش‌نامه معتبر استخراج ‌شد. ابزار جمع‌آوری اطلاعات، پرسش‌نامه استاندارد بود که به روش نمونه‌گیری در دسترس در اختیار نمونه آماری تحقیق قرار گرفت. روایی محتوایی (به‌دست 25 نفر از اساتید دانشگاه و فعالان صنعت) و روایی سازه (با تحلیل عاملی تاییدی) بررسی و تایید شد و همچنین پایایی پرسش‌نامه از طریق آلفای کرونباخ (9/0) محاسبه و تایید شد. مدل مفهومی پژوهش در نرم‌افزار ایموس، بررسی و تحلیل و همه فرضیات پژوهش حاضر تایید شد. نتایج تحلیل مسیر پژوهش حاضر بیانگر آن است که زیرساخت گردشگری به‌صورت مستقیم بر رضایت گردشگر با ضریب 934/0 و تصویر مقصد با ضریب 654/0، و به‌صورت غیرمستقیم بر وفاداری گردشگری با ضریب 594/0 اثرگذار است. این نتایج بیانگر آن است که بهبود زیرساخت گردشگری باعث افزایش رضایت گردشگر و مطلوبیت تصویر مقصد به‌صورت مستقیم و افزایش وفاداری در گردشگر به‌صورت غیرمستقیم می‌شود.

    کلیدواژگان: زیرساخت گردشگری، وفاداری گردشگر، تصویر مقصد، رضایت گردشگر
  • حبیب انصاری سامانی*، محمدحسن زارع، مریم امینیان دهکردی صفحات 143-158

    با توجه به افزایش تقاضای گردشگران سراسر جهان برای سفر، ابزارهای رسانه ای در عصر حاضر بسیار اهمیت یافته اند. ازاین رو، کیفیت وب سایت های مقصد و قابلیت های آن ها به منظور معرفی جاذبه های گردشگری و جذب گردشگران و تاثیر در نگرش کاربران بسیار حایز اهمیت است. در این پژوهش، تاثیر کیفیت وب سایت های مقصد در نگرش کاربران و تمایل به مشارکت در هم رسانی تجربیات هم آفرینی آنلاین بررسی شده است. جامعه آماری این تحقیق را همه بازدیدکنندگان وب سایت جامع گردشگری استان یزد تشکیل می دهند که نمونه آماری با استفاده از فرمول کوکران به تعداد 306 نفر محاسبه شد. داده ها از راه مدل یابی معادلات ساختاری تجزیه وتحلیل شده اند. نتایج نشان می دهند که کیفیت وب سایت مقصد در تمایل کاربران به مشارکت در هم آفرینی آنلاین تاثیر معناداری دارد. همچنین کیفیت وب سایت مقصد در نگرش کاربران به وب سایت تاثیر معناداری دارد و نگرش به وب سایت در تمایل کاربران به مشارکت در هم آفرینی آنلاین نیز تاثیر معناداری دارد.

    کلیدواژگان: کیفیت وب سایت مقصد، نگرش کاربران، تمایل به مشارکت، ایجاد تجربیات هم آفرینی آنلاین
  • سحر سادات محمدی، عباس عباسی*، حبیب الله رعنایی کردشولی، کاظم عسکری فر صفحات 159-176
    گردشگری تحت تاثیر نگرانی درباره محیط‏ های طبیعی و اجتماعی قرار گرفته است. به‏ منظور برطرف‏کردن این نگرانی، گردشگری پایدار به رویکردی غالب در توسعه گردشگری تبدیل شده است. با این حال بحث درباره این حوزه و در برخی موارد انتقاد از آن همچنان ادامه دارد. گردشگری مسیولانه راهکار دیگری است که برای تعامل محیط و گردشگر مطرح شده است. این مقاله به ‏منظور بررسی محتوای پژوهش‏ های صورت‏ گرفته درباره گردشگری پایدار و مسیولانه و ارتباط بین آن‏ها نگاشته شده است تا بتوان شرایط موجود را درک و جهت‏ گیری پژوهش ‏های آینده در این حوزه را تعیین کرد. از این رو مقالات این حوزه در بازه زمانی1990 تا 2019‏ با رویکرد علم‏ سنجی مرور شده است. مجموعا 1518 مقاله بازیابی‏ شده از پایگاه ‏داده وب‏ آو‏ساینس، با استفاده از تحلیل شبکه همکاری و شبکه هم ‏استنادی و شبکه هم‏‏ واژگانی، تحلیل شده‏ اند. یافته ‏ها نشان می ‏دهد که تمرکز موضوعات از مفهوم ‏سازی گردشگری پایدار به سمت موضوعات حکمرانی و مسیولیت اجتماعی تغییر یافته است و در سایه گردشگری پایدار، مفهوم جدیدتری در حال شکل‏ گیری است که به موضوع مسیولیت‏ پذیری در حوزه گردشگری می‏‏ پردازد. بر مبنای نتایج پژوهش موضوعات داغ پژوهشی و روند تحول پژوهش ‏های آینده در این حوزه تبیین شده است.
    کلیدواژگان: گردشگری پایدار، گردشگری مسئولانه، تحلیل شبکه همکاری، تحلیل هم‏ تالیفی، علم‏ سنجی
  • نسیم حسین زاده نصرتی، کریم اسگندری*، حسین نازکتبار صفحات 177-190
    یکی از عواملی که به تازگی در پایدارسازی مقاصد گردشگری بررسی شده گردشگری مسیولانه است. هدف اصلی مقاله حاضر، بررسی نقش گردشگری مسیولانه در پایداری مقصد گردشگری است. جامعه آماری پژوهش حاضر را مدیران و مشتریان هتل ‏ها و آژانس‏ های مسافرتی کلان شهر تبریز تشکیل دادند که تعداد مدیران 150 نفر بود و تعداد مشتریان با توجه به نا‏محدودبودن با استفاده از فرمول کوکران 384 نفر به دست آمد. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر روش اجرا پیمایشی است. ابزار گردآوری اطلاعات در این تحقیق، پرسش نامه است. فرضیه ‏ها با استفاده از آزمون رگرسیون بررسی شدند و داده ‏های گردآوری شده با کمک نرم افزار لیزرل تحلیل شدند و نتایج حاصل نشان داد که مسیولیت ‏پذیری اقتصادی تاثیر مثبت و معنی‏ داری در پایداری اقتصادی، پایداری اجتماعی، پایداری فرهنگی و پایداری محیطی دارد. همچنین مسیولیت‏ پذیری اجتماعی تاثیر مثبت و معنی ‏داری در پایداری اقتصادی، پایداری اجتماعی، پایداری فرهنگی و پایداری محیطی دارد و نیز مسیولیت‏ پذیری فرهنگی تاثیر مثبت و معنی ‏داری در پایداری اقتصادی، پایداری اجتماعی، پایداری فرهنگی و پایداری محیطی دارد. همچنین مسیولیت‏ پذیری محیطی تاثیر مثبت و معنی‏داری در پایداری اقتصادی، پایداری اجتماعی، پایداری فرهنگی و پایداری محیطی دارد.
    کلیدواژگان: گردشگری مسئولانه، پایداری مقصد، گردشگری، هتل‏ ها، آژانس‏ های مسافرتی
  • غلامحیدر ابراهیمبای سلامی*، مهرناز شفیعیان، طیبه شعبان زاده بلالمی صفحات 191-209

    سرمایه های انسانی نقش حیاتی در صنعت هتل داری دارند. افزایش بهره وری در عملکرد هر هتل به مدیریت کیفیت زندگی کاری کارکنان آن وابسته است که موجب ارتقای اثربخشی و کارایی رفتار سازمانی می شود و در کاهش ترک خدمت کارکنان و جلب رضایت مندی شغلی آن ها، وفاداری میهمانان، ارتقای برند و سودآوری به ویژه در هتل های پنج ستاره تاثیر معناداری می گذارد. چند نظریه علوم اجتماعی، به ویژه نظریه های مبادله اجتماعی هومنز، تناسب فرد محیط نی و همکاران و مدل والتون در بخش نظری و تدوین مدل مفهومی این پژوهش مورد استفاده قرار گرفته است.
    پژوهش با روش پیمایشی صورت گرفته و نوع پژوهش کاربردی و توسعه ای است. جامعه آماری پژوهش دربردارنده کارکنان گروه هتل هما و نمونه آماری دویست نفر از مدیران و کارکنان هتل همای تهران بوده است. داده ها به روش نمونه گیری تمام شماری با ابزار پرسش نامه بر حسب مقیاس طیف پنج گزینه ای لیکرت گردآوری شده است.
    آزمون کلموگروف اسمیرنوف برای بررسی نرمال بودن داده های آمار استنباطی و ضریب آلفای کرونباخ (0/87) برای سنجش پایایی ابزار سنجش به کار گرفته شده است. آزمون فرضیه های پژوهش و تجزیه وتحلیل داده ها با آزمون های هم بستگی پیرسون و رگرسیون چندمتغیره به کمک نرم افزار اس پی اس اس22 انجام شده است.
    یافته ها نشان می دهد که مولفه های «ثبات شغلی»، «توجه به فرایند نوآوری ها» در صنعت هتل داری، «به روزبودن» و «احساس امنیت و آرامش» به ترتیب در زیرمجموعه کیفیت زندگی کاری بیشترین اثرگذاری را در رفتار سازمانی کارکنان هتل دارند و هرچه کیفیت زندگی کاری کارکنان بیشتر شود، رفتار سازمانی مثبت آن ها نیز افزایش می یابد

    کلیدواژگان: صنعت هتل داری، کیفیت زندگی کاری، رفتار سازمانی، ثبات شغلی، به روزبودن
  • مریم اسدپورکردی، حمید امیرنژاد*، سید هادی ناصری اوجاکی، سمیه شیرزادی لسکوکلایه صفحات 211-224

    توسعه صنعت گردشگری به ویژه برای کشورهای درحال توسعه، که دارای معضلات بسیاری ازجمله بیکاری و اقتصاد تک محصولی هستند، بسیار حایز اهمیت است. در این بین، کشور ایران با سرزمینی چهار فصل و تمدنی چندهزار ساله از نظر جاذبه های تاریخی، مذهبی، فرهنگی، طبیعی و مانند این ها منحصربه فرد است و در رتبه بندی جهانی در ردیف ده کشور نخست گردشگری قرار دارد. بدین منظور، با توجه به قابلیت های چشمگیر کشور در بخش گردشگری، هدف این تحقیق بررسی توسعه صنعت گردشگری به کمک محاسبه کارایی این صنعت در تمامی استان های ایران به تفکیک گردشگران داخلی و خارجی بوده است. برای رسیدن به این هدف، از آمار و اطلاعات سالانه گردشگری استان های کشور طی سال های 1390 تا 1396 استفاده شد و برای برآورد کارایی از روش جدید تحلیل پوششی داده های فازی استفاده شد. نتایج این تحقیق نشان داد که کارایی استان ها در بخش گردشگری داخلی بیشتر از بخش گردشگری خارجی است و فقط چهار استان، گیلان، تهران، مرکزی و کهکیلویه و بویراحمد از بین 31 استان، در طی سال های موردبررسی در بخش گردشگری داخلی، از نظر کارایی در رتبه یک قرار گرفته اند، یعنی از سایر استان ها کاراتر عمل کرده اند. همچنین، هیچ استانی درزمینه گردشگری خارجی در طی هفت سال به کارایی یک نرسیده است. با توجه به نتایج، توسعه بخش گردشگری در هر دو دسته از طریق تحول در زیرساخت ها و تبلیغات گسترده در سطح ملی و بین المللی باید در اولویت متولیان امر قرار گیرد و مسیولان با توجه ویژه به بخش گردشگری خارجی موجب ارزآوری، رشد و توسعه بخش گردشگری شوند.

    کلیدواژگان: توسعه گردشگری، تحلیل پوششی داد ه های فازی، ایران، کارایی گردشگری
  • ملیحه کریمی، اشکان رحمانی*، سید محمدخلیل اثنی اعشری صفحات 225-241

    گردشگری عاملی موثر در انتقال فرهنگی به شمار می رود که برای توسعه آن، به کارگیری شیوه های تبلیغاتی در رسانه های نوین بصری ابزاری مناسب است. در این مقاله، محققان با هدف تبیین نقش تبلیغات انجام شده درخصوص گردشگری باغ های قاجاری شیراز، در پی دستیابی به سوالات تحقیق، مبنی بر چیستی مولفه های موثر در تبلیغات، اولویت بندی رسانه های نوین بصری و ارایه راهکارهای مناسب تبلیغاتی بوده اند. به منظور انجام این مقاله در قسمت مبانی نظری براساس مطالعات آثار مکتوب و مقالات انجام شده، بخش اعظم اطلاعات از طریق تحقیقات میدانی با مراجعه مستقیم و توزیع پرسش نامه و مصاحبه به دست آمده اند. نمونه آماری این مقاله را 384 نفر از گردشگران داخلی باغ ها برای پاسخ به پرسش نامه، 7 نفر کارشناس برای مصاحبه و30 نفر از کارشناسان نیز برای پاسخ به پرسش نامه تشکیل می دهند. گفتنی است این تحقیق در سال 1398 انجام شده است. یافته ها نشان می دهند که از جمله موثرترین مولفه های اثربخش تبلیغات باغ ها، میزان مقدوربودن استفاده از رسانه ها و میزان فراهم شدن تعامل گردشگران با رسانه ها هستند که اهمیت بیشتر و نقش موثرتری دارند. رسانه های نوین به ترتیب اولویت، عبارت اند از اینستاگرام، تلویزیون، وب سایت ها، نماد مکان، گرافیک محیطی، تلگرام، آپارات، یوتیوب، توییتر و فیس بوک . از جمله مهم ترین و مناسب ترین راهکارها نیز قوت بخشیدن شناخت سلایق مردم، استفاده از گروه های متخصص طراحی گرافیک، فراهم کردن تبلیغات تعاملی، تشکیل کمپین های تبلیغاتی، اجرای موسیقی زنده و استفاده از نورپردازی سه بعدی است که به ترتیب، اهمیت و نقش موثرتری دارند.

    کلیدواژگان: باغ های قاجاری شیراز، تبلیغات، رسانه های نوین بصری، گردشگری
  • ریحانه شاه ولی*، سوسن باستانی صفحات 243-257
    صنعت گردشگری یکی از بسترهای مناسب برای کم‏‏‏ کردن فاصله بین فرهنگ و اقتصاد است؛ چراکه گردشگری، در کنار مزایای اقتصادی، فعالیتی با نفوذ فرهنگی اجتماعی شناخته می ‏شود. یکی از الگوهای نسبتا جدید گردشگری که شدیدا به این نفوذ وابسته است بوم‏ گردی است و اقامتگاه ‏های‏ بوم‏‏‏گردی پاسخی به نیازهای این بخش است. با بررسی جامعه‏ شناختی اصالت در بستر اقامتگاه ‏های بوم‏ گردی، به ‏منزله معرف اقتصاد فرهنگ، می‏ توان به این پرسش پاسخ داد که چگونه می ‏توان از اصالت در توسعه اقتصاد فرهنگ بهره جست. بر ‏این ‏اساس، پیش ‏از هرچیز، درک ذی ‏‏نفعان حوزه گردشگری از اصالت با روش تحلیل محتوای کیفی قیاسی مطالعه شد. بر مبنای این روش، ابتدا داده ‏‏ها با مصاحبه نیمه ‏ساختاریافته از مالکان 16 اقامتگاه بوم‏گردی و 17 گردشگر ساکن در آن‏ها جمع ‏آوری شد. سپس، داده ‏ها بر مبنای نظریه گیلمور و پاین مقوله ‏بندی شدند. نتایج این پژوهش نشان داد که ارایه اصالت به مخاطب باید فازبندی شود و به ‏صورت مستمر ادامه داشته باشد. براساس مضامین استخراج ‏شده، هر اقامتگاه بوم‏ گردی باید اصالت مدنظر خود را در پنج فاز به مهمانش عرضه کند: اصالت پیش ‏از ساخت، اصالت حین صحنه‏ سازی المان ‏های ذهنی، اصالت حین صحنه‏ سازی المان‏ های عینی، اصالت حین برقراری ارتباط، اصالت پس از رفتن مهمان. تلاش مالکان برای عرضه اصالت در اقامتگاه‏ های بوم ‏گردی باعث توسعه اقتصاد فرهنگ در جامعه خواهد شد.
    کلیدواژگان: اصالت، اقتصاد فرهنگ، توسعه، گردشگری، اقامتگاه ‏بوم‏ گردی، تحلیل محتوای کیفی قیاسی
  • گلثوم اکبری آرباطان*، رسول عباسی، محمد طالاری صفحات 259-276

    کسب وکارهای گردشگری در کشور برای ایجاد منابع درآمدی خود به تاب آوری روبه جلو یا پایداری توجه ویژه دارند. لیکن تحریم به منزله محدودیتی اقتصادی سیاسی به عدم اطمینان چشمگیر و شرایط آشفته در بسیاری از صنایع ازجمله صنعت گردشگری منجر شده و شیوع ناگهانی ویروس کرونا نیز آثار تحریم را در این صنعت افزون کرده است. ازاین رو، هدف از پژوهش حاضر شناسایی پیشایندهای تاب آوری روبه جلوی کسب وکارهای گردشگری در شرایط تحریم و اولویت بندی آن ها است. بدین منظور، برای شناسایی آن عوامل، رویکردی کیفی اتخاذ شد و با 18 نفر خبره، که از طریق نمونه گیری گلوله برفی از میان فعالان کسب وکارهای گردشگری انتخاب شدند، مصاحبه شد. براساس داده های به دست آمده، چارچوبی مفهومی با روش تحلیل مضمون تدوین و اعتباریابی شد. سپس، در بخش کمی، با روش میانگین موزون، مضامین رتبه ‎بندی شدند. پایایی مصاحبه ها با روش دو کدگذار با نرخ توافق 79 به دست آمد. یافته های پژوهش به شناسایی 7 مضمون اصلی، به ترتیب اولویت، شامل حفاظت زیست محیطی برای توسعه گردشگری، توسعه تعاملات اجتماعی با گردشگران، توسعه توان مالی اقتصادی در جذب گردشگری، توسعه توان رقابتی در مقایسه با دیگر کشورهای گردشگرپذیر، ظرفیت سازی نهادی درخصوص جذب گردشگر، مدیریت فرایندهای مرتبط با گردشگری و توسعه قابلیت های انسانی در ارایه خدمات گردشگری و با 21 مضمون سازمان دهنده و 127 مضمون پایه منجر شد. درنهایت، براساس یافته های تحقیق پیشنهادهایی ارایه شده است.

    کلیدواژگان: تاب آوری روبه جلو، پایداری، کسب وکارهای گردشگری، تحریم اقتصادی، تحلیل مضمون
  • آرمان احمدی زاد، خبات نسائی، علیرضا پورحیدری* صفحات 277-294

    در سالهای اخیر، تعداد قابل توجهی از خریدهای عامه مردم به طور فزاینده ای تحت تاثیر محیط های آنلاین قرار گرفته است و با فراگیر شدن این نوع از خریدها، رقابت شدیدی در میان فروشندگان و ارایه دهندگان خدمات که از بستر اینترنت استفاده می نمایند ایجاد شده است.چرا که با بیشتر شدن تعداد خریداران و با توجه به سهولت در انتخاب در میان ارایه دهندگان مختلف خدمت برای خریداران،بسیار حایز اهمیت است که فروشندگان مهمترین عوامل موثر در خریدهای آنلاین را از دیدگاه خریداران شناسایی نموده و در جهت رفع ایرادات و مشکلات موجود بکوشند.در این پژوهش با استفاده از روش شبکه نگاری به بررسی و تبیین این عوامل با توجه به نظرات و تجربیات خرید مشتریان آنلاین خدمات سفر و گردشگری پرداخته شده است و وبسایت سفرهای علی بابا نیز به عنوان نمونه مورد بررسی انتخاب شده. در روند انجام با بررسی نظرات مشتریان این شرکت در شبکه اجتماعی اینستاگرام در بازه زمانی 8ماهه ، 267 نظر مرتبط با موضوع انتخاب شده، و پس از انجام مراحل کدگذاری و انجام تحلیل ها، مدلی شامل 9مقوله هسته (و 32 بعد تشکیل دهنده) تاثیرگذار بر تجربه خرید آنلاین خدمات سفر و گردشگری شناسایی و معرفی شد.9 مقوله هسته معرفی شده عبارت اند از نحوه قیمت گذاری خدمات،کیفیت ارتباط میان شرکت و مشتری،وبسایت و اپلیکیشن،تجربه قبلی از دریافت خدمات،پشتیبانی تلفنی،دریافت خدمات بصورت آنی و شخصی سازی شده،ارایه خدمات در خارج از کشور،امکان انصراف از دریافت خدمت و نظارت بر کیفیت ارایه خدمات.

    کلیدواژگان: خرید آنلاین، شبکه نگاری، نتنوگرافی، رفتار مصرف کننده، علی بابا
  • محمد فاریابی، یونس جبارزاده، وحیده ابراهیمی خراجو صفحات 295-312

    گردشگری سلامت صنعتی بسیار حساس است. با توجه به ظرفیت‌های بالقوه‌ای که در حوزه گردشگری سلامت در ایران وجود دارد، هنوز هم نیاز است به عوامل اصلی توسعه گردشگری سلامت توجه بیشتری معطوف شود و با برنامه‌ریزی مناسب گام‌هایی در این جهت برداشته شود. از‌این‌رو، هدف پژوهش حاضر استفاده از چارچوب راهبرد بازاریابی به‌منظور بررسی تاثیرات مهم کیفیت خدمات از طریق نقش میانجی بازاریابی دهان‌به‌دهان و تعدیلگر درک و شناخت (همدلی) مشتری در قصد ‌‌خرید گردشگران سلامت است. این پژوهش از نوع پژوهش‌های کاربردی است و، از نظر شیوه پژوهش جزء پژوهش‌های توصیفی پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش را گردشگران و نخبگان سلامت استان آذربایجان شرقی تشکیل می‌دهند. به‌منظور تعیین حجم نمونه، از فرمول کوکران برای جامعه نامعلوم استفاده شد. در این فرمول، ابتدا از 30 نفر از جامعه آماری پیش‌نمونه‌گیری گرفته شد. با توجه به انحراف معیار این پیش‌نمونه، حداقل حجم نمونه 108 نفر برآورد شد. نمونه‌گیری در این تحقیق با استفاده از روش تصادفی ساده انجام شد. داده‌های جمع‌آوری‌شده توسط پرسش‌نامه با استفاده از روش مدل‌سازی معادلات ساختاری و نرم‌افزارهای PLS و SPSS تجزیه‌وتحلیل شده‌اند. یافته‌های پژوهش نشان داد که کیفیت‌ خدمات تاثیر مثبت و معناداری در قصد ‌خرید ندارد و بازاریابی دهان‌به‌دهان رابطه بین کیفیت‌ خدمات و قصد‌ خرید را تقویت و همدلی و درک و شناخت مشتری رابطه بین کیفیت‌ خدمات و قصد خرید را تعدیل می‌کند.

    کلیدواژگان: قصد خرید، بازاریابی دهان به دهان، همدلی، کیفیت خدمات، گردشگری سلامت
  • سمیه کاظمی گوران آباد*، محمدرضا رضوانی، علیرضا دربان آستانه صفحات 313-335

    ایران به لحاظ تعداد کل گونه ها و گونه های اندمیک با برخی کشورها قابل مقایسه نیست، لیکن تنوع بومگانی ایران متاثر از سه منطقه زیست جغرافیایی کلان جهان (پالیارکتیک، آفریکن و اورینتال)، می تواند جاذبه در تمام فصول برای پرنده نگرهایی از قاره ها و کشورهای متفاوت فراهم آورد. بیشترین گونه ها را در ایران پرندگان متکی به تالاب ها تشکیل می دهند و توسعه گردشگری پرندگان همسو با اهداف توسعه پایدار می تواند بر حفاظت از تالاب ها و درآمدزایی برای جوامع محلی نیز موثر باشد. وجود 41 نوع از 42 نوع تالاب مشخص شده کنوانسیون رامسر، وجود تعداد 105 مکان مهم پرندگان (Important Bird Area) از تعداد 391 مکان خاورمیانه و 555 گونه متنوع ایران نشان از وجود ظرفیت توسعه این نوع گردشگری دارد. هدف از این پژوهش، ظرفیت سنجی گردشگری پرندگان در محدوده جغرافیایی کشور ایران با استخراج عوامل متعدد موثر در انتخاب مقصد گردشگری پرندگان، امتیازدهی، ارزیابی و تولید نقشه های پهنه بندی شده بوده است. وزن دهی معیارهای انتخاب مقصد، با روش سوآرا و رتبه بندی مقاصد با روش تاپسیس انجام شده است. در عامل «اهمیت گونه ای»، استان های گلستان، گیلان و مازندران، سیستان و بلوچستان، فارس، هرمزگان و خوزستان، عامل «تنوع گونه ای»، استان های خوزستان، هرمزگان، سیستان و بلوچستان، فارس، مازندران، گلستان و تهران، عامل «دسترسی به زیستگاه های تالابی»، استان های آذربایجان غربی و هرمزگان، عامل «اهمیت دسترسی به راهنماهای محلی پرنده نگری»، استان های تهران، کردستان، آذربایجان غربی و بوشهر و در مجموع «کل عوامل موثر در انتخاب مقصد»، استان های آذربایجان غربی و هرمزگان رتبه های برتر بودند.

    کلیدواژگان: گردشگری پرندگان، پرنده نگری، ظرفیت برد، روش سوارا، تالاب
|
  • Hamed Fallah Tafti, Golnoush Jabbari * Pages 1-16

    Being in a turbulent environment and a competitive marketplaces and the necessity for innovation drive entrepreneurs to resilience. The necessity for tourism industry entrepreneurs to advance in innovation has led this study to investigate the impact of the resilient personality of entrepreneurs on innovation in their business in tourism industry. The research method, in terms of target, is a survey study based on structural Equation Modeling. The statistical population of this study consisted of active entrepreneurial managers of the tourism industry in Hamadan province, who are estimated to be 150 strong, out of whom 108 entrepreneurs were selected using a random sampling based on Morgan formula. The main instrument for gathering data was a questionnaire. Convergent validity, divergent validity, composite reliability and Cronbach's alpha of all components were analyzed and confirmed. The results show that the resilient personality of entrepreneurs has a positive and significant effect on business innovation. Also, there is a significant and positive relationship between the dimensions of perception of personal competence, confidence in individual instincts, positive acceptance of change, control and spiritual influence on business innovation. Therefore, a resilient entrepreneur, in practice, is the pioneer of business innovation.

    Keywords: Resilience, Entrepreneur, Innovation, Tourism Industry, structural equation modeling
  • Ali Hassani, Siavash Samimi *, Seyed Jalal Moosavi Bazargan, Seyed Mohamad Moosa Motalebi Pages 17-33

    In this study, we addressed the possibility of influencing the tourism attractiveness of a region on investment, even in projects that not related to tourism. For this purpose, the Venture Capitals' decision-making process was examined in Iran. A questionnaire offered to venture capital investment experts and managers to evaluate an investment plan (production of omega-3 fish oil). In the first part, the characteristics of the respondents on one hand and the areas in which they have visited and wanted to travel again (tourism experience), was asked and registered. Then, once randomly, the information of the omega3 project located in the area with tourism experiences (using an electronic piping questionnaire) and once the information of exactly the same project located in the neutral area(which was not attractive for tourists) were offered to the respondents and evaluation criteria related to plan’s decision making were asked (Includes various screening criteria). Statistical results showed that people ascribed the plan located in an attractive tourist area as a more attractive investment with significant differences. Therefore, it can be concluded that if a region as a tourist destination leaves a positive experience in the tourists view (among whom there are investment decision makers), it is possible that this effect will attract investment and development of the region.

    Keywords: Tourism Experience, Behavioral Economics, Investment, Piping in Questionnaire
  • Saeed Ardalan, Keramatollah Ziari *, Navid Saeedi Rezvani, Kyoumars Habibi Pages 35-52
    The purpose of this research wad to simultaneously reserve and develop through a dynamic cycle of interactions between the culture-led regeneration approach, the idea of a creative city, and creative tourism. Therefore, the factors affecting the creative tourism Pattern have been identified based on the opinion of experts in the field of urban studies, urbanism, and urban planning in the creative city of Sanandaj. The statistical population of this research consisted of 200 specialists, 50 people from academics, Ministry of Roads and Urban Development, and Cultural Heritage and Municipality with full knowledge of the historical Fabric of the creative city of Sanandaj. In-depth and semi-structured interviews were conducted. Finally, 15 people were interviewed. In the first phase of the qualitative method, themes and categories affecting the culture-led urban regeneration approach were identified using the thematic analysis method, desired interviews, and MAXQDA12 software. In the second phase, the identified factors were evaluated and screened using Delphi technique in EXCEL2016 software. Then, a questionnaire with a Likert scale was prepared and distributed among 200 experts in the field of study, and 180 questionnaires were reviewable. The collected data were analyzed using confirmatory factor analysis technique in LISREL8 software. According to the results, the creative tourism pattern can cause the growth of the creative economy and enable the participation of tourists and residents by using cultural focus on the potential of creative processes in the historical fabric
    Keywords: Culture-led Regeneration, Idea of Creative City, Creative tourism, Historical Fabric of Sanandaj Creative City
  • Mehrang Mokhtari, NASER AZAD *, Alireza Rousta Pages 53-68
    One of the important tourism centers of the Islamic Republic of Iran is Kish Island, which is also very popular among Iranian tourists. Increasing the capabilities of Kish Island will increase the tourism capabilities of Iran. In recent years, several problems and factors have reduced the desire to travel to Kish Island. The purpose of this study is to design a native model of the intention of tourists to return to Kish Island with a Reasoned Action theory approach to increase the desire to return to the island. Therefore, this research is applied-developmental and exploratory in nature and the data has been collected by mixed-exploratory (qualitative-quantitative) method. In the qualitative part of the study, 10 experts were examined as a sample by a judgmental method for in-depth review through semi-structured interviews. Using content analysis technique, 117 primary codes, 26 sub-categories and 7 main categories in the obtained qualitative model were identified. The statistical population consists of a small number of incoming tourists to the island in the field of data collection, in which the sample size is estimated by available sampling method using Cochran's formula of 320 people. Due to the fact that the measurement model studied in this research is reflective. Based on the quantitative model obtained from smartPLS software, it was found that the variables of rules and regulations, infrastructure, perceived quality, natural, cultural and historical environment, prevailing atmosphere, perceived value and marketing affect the intention to travel again. Meanwhile, using the path analysis of the obtained structural model, the infrastructure has the greatest effect on the intention of tourists to return to Kish Island and the prevailing atmosphere is the second rank and perceived quality is the third variable affecting the re-selection of the island as a destination by tourists.
    Keywords: Revisit, Reasoned Action theory, Kish Island, Mixed Method
  • Bahram Nekouie Sadry, Nadergholi Ghourchian*, AmirHossein Mohammad Davoudi Pages 69-85

    Developing a conceptual model for heritage interpretation in the geoparks based on authentic methods in the globe and those that are members of the global geopark networks (GGN), can play a significant role for a geopark to be approved as a UNESCO Global Geopark for a further four-year period (so-called “green card”). The model could also contribute to the future registration of the dossiers of proposed geoparks of the country in the list of the global geoparks network. The present paper is a qualitative research applying the thematic analysis method through identifying the themes of heritage interpretation in this field of study. Thirteen major global reference books from 1957 to 2019 and also implicit review of the website content for 147 UNESCO-sponsored geoparks have been used. To address educating visitors, seven dimensions including: Instructor (interpreter), content, tools, place, principles, practices and audience, and 30 Components were extracted through broad investigations. Finding of the research shed light on the dimensions and components of visitor education in geoparks with the purpose of the promotion and understanding of visitor education (heritage interpretation) concept both for the academics and the executives of Iran. It is also revealed that heritage interpretation in tourism is in fact, non-formal visitor education through an interpretive approach. Therefore, to develop interpretive programs toward sustainable development goals, the managers, officials and those involved in establishing and administrating of the geoparks in the country are recommended pay attention to the significant role of these seven dimensions of visitor education.

    Keywords: Conceptual model, Geotourism, UNESCO Global Geopark Newtwork, Heritage interpretation
  • Parivash Oraki, Mohammad Reza Rezaei *, Mohammad Mobaraki Pages 87-104

    The main purpose of this article is to identify the factors affecting the development of tourism and happiness in Yazd. The approach of this research is based on qualitative methodology. Data collection was done through in-depth interviews and their analysis was based on content analysis. The statistical population of this study consists of 15 professors of Yazd University (specialists), 15 mayors and municipal staff (urban managers), 12 experts, tours and tourism services (tourism managers). A total of 42 people were selected by purposive sampling. The content of the interviews was extracted during three coding steps, which indicates the existence of two complementary trends simultaneously: On the one hand, the conditions and characteristics of the destination cause the development of tourism, on the other hand, the development of tourism is directly related to happiness, which itself depends on the context and environment, so it can be said that there is a cycle between them.

    Keywords: Happiness, happy city, Tourism Development, content analysis, Yazd
  • Javad Rezaei Hajiabadi, Majid Mohammad shafiee*, ali kazemi Pages 105-127

    One of the most important challenges of Iran's tourism destinations is that the services and products provided in the destinations are not in accordance with the wishes and needs of tourists. Although, tourist destinations must have solutions tailored to the demands of tourists in order to provide more value and gain a long-term competitive advantage. The aim of this study is to develop a model for value co-creation of tourism destinations by focusing on the role of the tourist personality traits as a moderator. The statistical population of the study is domestic tourists in Iran. In order to collect data, first purposive sampling was used to select tourism provinces and cities and then convenience non-random sampling method was used to ask tourists from selected cities (Isfahan, Shiraz, Tehran, Mashhad, Rasht, and Sari). Data were collected between June 2019 to February 2019 by a researcher-made questionnaire, which its Content (Face) validity and reliability (with Cronbach's alpha 92%) were confirmed. Finally, 495 suitable questionnaires were used for analysis with structural equation modeling method. Based on the results, the important factors that affect the destination value co-creation include destination experience, destination engagement and destination image. In addition, the tourist personality traits have a moderating role on the relationship between destination engagement and destination value co-creation, and destination image and destination value co-creation. According to the results, tourism industry actors can create memorable experiences for tourists by creating appropriate interaction with them and change their mentality about destinations.

    Keywords: Value Co-creation, Destination Experience, Destination Engagement, destination image, Tourist Personality Traits
  • Majid Farhadi Uonaki *, Mohammad Hossein Imani Khoshkhoo Pages 129-142

    The purpose of this study is to explain the impact of tourism infrastructures on tourists' loyalty (case study: isfahan). The present study is applied in terms of purpose and descriptive-correlational in terms of method. The statistical population of the study consists of domestic tourists in Isfahan who have traveled to Isfahan from July to September 2019. According to Morgan's table, 400 people were counted and 380 valid questionnaires were extracted from the sample. The data collection tool was a standard questionnaire that was provided to the statistical sample by available sampling method. Content validity (by 25 university professors and industry activists) and structural validity (with confirmatory factor analysis) were reviewed and confirmed, and also the reliability of the questionnaire was calculated and confirmed by Cronbach's alpha (0.9). The conceptual model of the research was examined and analyzed in AMOUS software and all of the hypotheses were confirmed. The results of the path analysis of the present study indicate that the tourism infrastructures affect tourist satisfaction with a coefficient (0.934) and destination image with a coefficient (0.654) directly, and affect tourism loyalty with a coefficient (0.594) indirectly. These results indicate that improvement of the tourism infrastructures increases tourist satisfaction and the desirability of the destination image directly, as well as the loyalty of the tourist indirectly

    Keywords: tourism infrastructure, Tourist Loyalty, destination image, Tourist Satisfaction
  • Habib Ansari Samani *, Mohammad Hassan Zare, Maryam Aminian Dehkordi Pages 143-158

    Media instruments are very important in the present age, considering the demand for tourists around the world to travel. thus, the destination website quality and their capabilities are very important in the introduction of tourist attractions and attracting tourists and affecting the attitude of users .therefore, in this study, the effect of the destination websites quality on users ' attitude and the willingness to participate in online co-creation experiences has been addressed  .The population of this study consisted of all visitors from the comprehensive tourism website of Yazd province, a statistical sample using the cochran formula was calculated in the number of 306. Data analysis is carried out by model structural equation modeling .the results show that the destination websites quality has a significant impact on users ' willingness to participate in online co-creation experiences. also, the destination websites quality has a significant impact on users ' attitude toward the website , and the attitude toward the website has a significant impact on users ' tendency to participate in online co-creation experiences

    Keywords: Destination website quality, user attitude, participate, online experiences, comprehensive tourism site of Yazd province
  • Sahar Sadat Mohamadi, Abbas Abbasi *, Habib Allah Ranaei Kordshouli, Kazem Askarifar Pages 159-176
    Despite the interest in tourism, this issue has been influenced by concerns about natural and social environments, and in response to that, sustainable tourism has become the standard approach in tourism development. However, the debate, discourse, and in some cases criticism of this area continues. Later, responsible tourism emerged as another solution for the interaction between the environment and the tourist. The purpose of this article is to review the research conducted in the field of sustainable and responsible tourism to identify the content formed in these areas and to examine the relationship between them in order to understand the current situation and determine the direction of future research on these issues. Therefore, in this article, with the scientometric approach, articles in this field in the period 2019-1990 have been reviewed. A total of 1518 articles retrieved from the Web of Science database were analyzed using collaboration network analysis and both citation and all lexical network. Findings show that the focus of issues has changed from the concept of sustainable tourism to governance and social responsibility, and in the shadow of sustainable tourism, a new concept is being formed that addresses the issue of responsibility in the field of tourism. The result of this research explains the hot research topics and the development process of future research in this field.
    Keywords: Sustainable Tourism, Responsible Tourism, Collaboration network analysis, Co-Authorship Analysis, Scientometric
  • Nasim Hoseinzadeh Nosrati, Karim Esgandari *, Hosein Nazoktabar Pages 177-190
    One of the factors have newly been studied in tourism destination stability is responsible tourism. Since, this research tries to investigate responsible tourism effect on tourism destination stability. Research population includes managers and customers of Tabriz Hotels and Travel Agencies who the managers were 150 and the customers were 384 (sue to their being unlimited, Cochran Formula has been used). Current research is applied one in terms of aim and survey in terms of method. A modified standard research-based questionnaire has been applied to collect data. Regression has been used to test the hypotheses as well as LISREL software has been used to analyze the data. The results are as follow; the economic responsibility has positive and significant effect on economic stability; the economic responsibility has positive and significant effect on social stability; the economic responsibility has positive and significant effect on cultural stability as well as the economic responsibility has positive and significant effect on environmental stability. Also, the social responsibility has positive and significant effect economic stability; the social responsibility has positive and significant effect social stability; the social responsibility has positive and significant effect cultural stability as well as the social responsibility has positive and significant effect environmental stability. The cultural responsibility has positive and significant effect economic stability; the cultural responsibility has positive and significant effect social stability; the cultural responsibility has positive and significant effect cultural stability as well as the cultural responsibility has positive and significant effect environmental stability. Also, the environmental responsibility has positive and significant effect economic stability; the environmental responsibility has positive and significant effect social stability; the environmental responsibility has positive and significant effect cultural stability as well as the environmental responsibility has positive and significant effect environmental stability.
    Keywords: Responsible Tourism, destination stability, Tourism, hotels, Travel Agencies
  • Gholamheydar Ebrahimbay Salami *, Mehrnaz Shafieiyan, Tayebeh Shaban Zadeh Belalmi Pages 191-209

    In the hotel industry, human capital plays a vital role and increasing productivity depends on managing the quality of work life of the employees. Increasing the quality of work life improves the effectiveness and efficiency of organizational behavior. Issues such as desertion, underperformance, absenteeism decrease with increasing quality of work life and work commitment, job satisfaction and employee participation improve. In comparison to other categories, paying attention to the quality of work life in five-star hotels is more effective in promoting organizational behavior and the brand. To form the conceptual model of this research, several social science theories, especially Homans' Social Exchange theory, the Individual-Environment Suitability of Nye, Su, Rounds & Drasgow and Walton’s model have been used. In this applied study, survey method is used. The statistical population of the study is Homa Hotel Group employees. The statistical sample includes all 200 managers and employees of Tehran Homa Hotel who were selected through consensus sampling method. Data were collected using a Likert's five-choice spectrum scale questionnaire. Kolmogorov-Smirnov test was used to evaluate the normality of inferential metric statistics data and Cronbach's Alpha Coefficient (0.87) to measure the reliability of the measurement tool. Pearson Correlation and multivariate regression tests were used to test the research hypotheses and data were analyzed via SPSS22 software. The findings showed that the components of "job stability", "attention to innovation process", "up-to-datedness" and "feeling safe and relaxed" had the greatest effect on the organizational behavior of the staff, respectively. The findings of this study explicitly show that this research has achieved its main objectives which is to identify and to prioritize the components and variables affecting organizational behavior from the quality of work life perspective.

    Keywords: Hotel Industry, quality of work life, Organizational Behavior, job stability, up-to-dateness
  • Maryam Asadpourkordi, Hamid Amirnejad *, Seyyed Hadi Naseri Ojaki, Somayeh Shirzadi Laskookalayeh Pages 211-224

    The development of the tourism industry is especially important for developing countries, which have many problems, including unemployment and the single-product economy. In the meantime, Iran has a land of four seasons and a civilization of several thousand years, in terms of unique historical, religious, cultural, natural. For this purpose, considering the high capabilities and potentials of the country in the tourism sector, the purpose of this study was to investigate the development of the tourism industry by calculating the efficiency of this industry in all provinces of Iran separately for domestic and foreign tourists. For this goal, the annual tourism statistics and information of the provinces of the country during the years 2011 to 2017 were used and to estimate the efficiency, a new technique of fuzzy data envelopment analysis was used. The results of this study showed that the efficiency of the provinces in the domestic tourism sector is higher than the foreign tourism sector and among the provinces, only four provinces, out of 31 provinces during the years under study in the domestic tourism sector They have been efficient and no province has achieved one efficiency in the field of foreign tourism in 7 years. According to the results, the development of the tourism sector in both categories through the transformation of infrastructure and extensive publicity at the national and international levels should be a priority for those in charge, and officials can, with special attention to the foreign tourism sector, The development of the tourism sector.

    Keywords: Tourism Development, Fuzzy Data Envelopment Analysis, Iran, Tourism Efficiency
  • Maliheh Karimi, Ashkan Rahmani *, Seyed Mohammad Khalil Asna Ashari Pages 225-241

    the development of which, the use of advertising methods in modern visual media is a suitable tool. In this article, with the aim of explaining the role of advertising on tourism in Qajar gardens of Shiraz, researchers have sought to obtain research questions on what are the effective components in advertising, prioritizing new visual media and providing appropriate advertising solutions. In order to do this article in the theoretical foundations section based on the study of written works and articles, most of the information has been obtained through field research with direct reference and distribution of questionnaires and interviews. The statistical sample of this article consists of 384 domestic tourists from the gardens to answer the questionnaire, 7 experts for the interview and 30 experts to answer the questionnaire. It is worth mentioning that this research was conducted in 2019. Findings show that among the most effective components of garden advertising are the extent to which media can be used and the extent to which tourists interact with the media are provided, which are more important and play a more effective role. New media, in order of priority are Instagram, TV, websites, location symbols, environmental graphics, Telegram, Apparatus, YouTube, Twitter and Facebook. Among the most important and appropriate solutions are strengthening the knowledge of people's tastes, using graphic design expert groups, providing interactive advertisements, forming advertising campaigns, performing live music and using three-dimensional lighting, which are more important, respectively.

    Keywords: Qajari gardens of Shiraz, advertising, New Visual Media, Tourism
  • Reihaneh Shahvali *, Susan Bastani Pages 243-257
    Tourism industry is a context where the gap between culture and economy decreases, since beside its economic advantages, tourism is known for its sociocultural aspects. Among others, ecotourism is a form of tourism which is highly depend on cultural activities and traditional tourist lodges is a recent answer to ecotourists' need of residency. With a sociological view, these kinds of lodges can be a context to the cultural economy where authenticity matters. How could applying authenticity in these traditional tourist lodges, help cultural economy develop? To answer this question, this paper studied the stakeholders' perception of authenticity, using deductive qualitative content analysis. To categorize the semi-structured interviews with 16 owners and 17 tourists, categories were extracted based on Gilmore and Pine's theory of authenticity. Results showed that presenting authenticity in these lodges should be continued in five phases: authenticity before starting the construction, authenticity during the construction of subjective elements, authenticity during the construction of objective elements, authenticity during the interactions, authenticity after tourist's leaving. Owners trying to present authenticity to their guests would help in the development of cultural economy.
    Keywords: Authenticity, Cultural economy, Development, Tourism, Traditional Tourist Lodge, Deductive qualitative content analysis
  • Golsum Akbari Arbatan *, Rasoul Abbasi, Mohammad Talari Pages 259-276

    Tourism businesses in the country pay special attention to Bounce-forward resilience or sustainability in order to generate their sources of income. But sanctions as an economic-political constraint have led to significant uncertainty and turmoil in many industries, including the tourism industry, and the sudden outbreak of the Corona virus has increased the effects of sanctions on the industry. Therefore, the purpose of this study is identifying the precedents of Bounce-forward resilience of tourism businesses in the conditions of economic sanctions. For this purpose, a qualitative approach was taken to identify those factors and 18 experts who were selected from tourism business activists through snowball sampling were interviewed. Based on the obtained data, a conceptual framework was developed and validated by content analysis method. Then in a quantitative section, the ranking of themes was made with using the weighted average method. The reliability of the interviews was obtained by the two-coder method with an agreement rate of 79%.The findings of the study led to the identification of seven main themes in order of priority, including environmental protection for tourism development, development of social interactions with tourists, development of financial-economic capacity in attracting tourism, development of competitiveness compared to other tourist countries, institutional capacity building in relation to tourist attraction, management of tourism-related processes and development of human capabilities in providing tourism services were organized with 21 themes and 127 basic themes. Finally, suggestions have been made based on the research findings.

    Keywords: Bounce-forward resilience, Sustainability, Tourism Businesses, Economic sanctions, Thematic Analysis
  • Arman Anmadizad, Khabat Nesari, Alireza Pourheydari * Pages 277-294

    Today, a significant number of public purchases are increasingly affected by online environments. In online shopping because of the ability to communicate quickly and extensively to others, any experience can share with a large number of people and affect the company. For this reason, it is better to know the issues that affect the customer experience and try to solve these issues and enhance the company's advantage points. IN this study, we will try to use a netnography approach to find and identify these factors that have effects on online shoppers. We reviewed Alibaba.ir as an example because this company is known as the leader of the tourism service industry in Iran. The results introduced a model of 9 effective factors in the customer experience, including dimensions of service pricing, quality of communication between the company and the customer, website and application, previous experience of receiving services, user support, receiving services immediately and personalized, providing services in other countries, the possibility of canceling the service and control the quality of service delivery.

    Keywords: online shopping, Netnography, Consumer Behavior
  • Mohammad Faryabi, Younis Jabarzadeh, Vahideh Ebrahimi Kharajo Pages 295-312

    Health tourism is a very sensitive industry. Considering the potential capacities that exist in the field of health tourism in Iran, it is still necessary to pay more attention to the main factors of the development of health tourism and to take steps in this direction with proper planning. Therefore, the purpose of this research is to use the framework of marketing strategy in order to investigate the important effects of service quality through the mediating role of word-of-mouth marketing and the moderator of customer understanding and recognition (empathy) in the purchase intention of health tourists. This research is of the type of applied research and, in terms of the research method, it is part of the descriptive-survey research. The statistical population of the research consists of tourists and health elites of East Azarbaijan province. In order to determine the sample size, Cochran's formula was used for the unknown population. In this formula, first a sample of 30 people from the statistical community was taken. According to the standard deviation of this sample, the minimum sample size was estimated to be 108 people. Sampling in this research was done using simple random method. The data collected by the questionnaire have been analyzed using the structural equation modeling method and PLS and SPSS software. The findings of the research showed that service quality does not have a positive and significant effect on purchase intention, and word-of-mouth marketing strengthens the relationship between service quality and purchase intention, and customer empathy and understanding moderates the relationship between service quality and purchase intention

    Keywords: purchase intention, word of mouth marketing, empathy, service quality, health tourism
  • Somayeh Kazemy Gooranabad *, Mohammad Reza Rezvani, Alireza Darbanastane Pages 313-335

    Iran is not comparable to some countries in terms of the total number of endemic bird species, but Iran's ecosystem diversity, influenced by the three major biogeographical regions of the world, can attract birdwatchers from different continents and countries in all seasons. Most bird species in Iran are dependent wetlands, and the development of avitourism in line with the goals of sustainable development can also be effective in protecting wetlands and generating income for the local communiies. The existence of 41 of the 42 types of wetlands identified in the Ramsar Convention, the existence of 105 important bird areas (IBAs) from the 391 places existed in the Middle East and also the 555 different species in Iran, indicate the development capacity of avitourism. The purpose of this study is to measure the tourism capacity of avitourism in the geographical spread of Iran by extracting various factors influencing the selection of avitourism destination, scoring, evaluation and production of zonation maps. The weighting of the destination selection criteria has been done by SWARA method and ranking of destinations with TOPSIS technique. In terms of "species importance", Golestan, Gilan and Mazandaran, Sistan and Baluchistan, Fars, Hormozgan and Khuzestan provinces, in "species diversity" factor, Khuzestan, Hormozgan, Sistan and Baluchistan, Fars, Mazandaran, Golestan and Tehran provinces, in "access to wetland habitats", Tehran, Kurdistan, West Azerbaijan and Bushehr provinces, and lastly in "all the factors influencing the choice of destination", West Azerbaijan and Hormozgan provinces are in the top of rankings.

    Keywords: Avitourism, Tourist Capacity, SWARA method, TOPSIS, Wetland