فهرست مطالب

فصلنامه پژوهش های مدیریت در ایران
سال بیست و ششم شماره 1 (پیاپی 115، بهار 1401)

  • تاریخ انتشار: 1401/03/14
  • تعداد عناوین: 10
|
  • محمدتقی تقوی فرد*، کامران فیضی، بابک زادجباری اوچتپه، جهانیار بامدادصوفی، محمدعلی دهقان دهنوی صفحات 1-29

    در این مقاله از ساختار تامین مالی جمعی به عنوان یک راهکار اقتصاد دیجیتالی آلترناتیو  و یا  مانیفست سرمایه گذاری پویای تکنولوژیکی و مالی، که در واقع هر دو بعد را شامل می گردد،برای تامین مالی استفاده شده است و مدلی برای کنترل ریسک های متصور ارایه شده است. عوامل اصلی در ایجاد مخاطرات برای تامین مالی جمعی شامل مخاطرات معطوف به حامی مالی، درخواست کننده مالی، زیرساخت و تبادل اطلاعات و مولفه های ناشی از هریک با بررسی های کیفی شناسایی شدند. از آنجاییکه بانک ها و شرکت های تابعه آنها پتانسیل های لازم برای فعالیت در این حوزه را دارند و به دلیل رویکردهای نوین در کسب و کار به نحوی دخیل هستند از اینرو بانک ها بایستی به فکر تلفیق ساختار "تامین مالی جمعی " با سرویس های خود برای استفاده از این رویکرد در اکوسیستم کسب و کار خود باشند لذا تحقیق در بستر یکی از بانک های توسعه یافته ایران از نظر سرویس های بانکداری صورت پذیرفت. به منظور آزمون یافته های این تحقیق توصیفی، از روش جمع آوری داده ها از طریق پرسشنامه در دو سطح خبرگان(تیم دلفی) و عمومی استفاده گردید و داده های خام با استفاده از فنون آماری مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. به منظوراعتباریابی مدل، روش معادلات ساختاری مورد استفاده قرارگرفته است. بر اساس نتایج بررسی های آماری همه عوامل دارای اعتبار لازم بودندو حامی مالی و زیرساخت بیشترین تاثیر را در  ریسک های مدل تست شده داشته اند و لذا در پیاده سازی مدل با حساسیت بیشتری می شود.

    کلیدواژگان: تامین مالی جمعی، کنترل ریسک، حامی مالی، درخواست کننده مالی، زیرساخت، تبادل اطلاعات
  • غزل رضایی لری، سنجر سلاجقه*، شیوا مداحیان صفحات 31-54

    تقویت شاخص های حکمرانی خوب در مناطقی که دارای منابع طبیعی و ثروت های خدادادی ارزشمندی هستند و یا در صنعت خاصی فعالیت دارند و همچنین تطابق این شاخص ها با شرایط محلی و بومی این مناطق منجر به توسعه پایدار ملی و همه جانبه می گردد.هدف اصلی این پژوهش طراحی الگوی حکمرانی خوب به منظور استحصال نظامند معادن با رویکرد توسعه پایدار است. روش این پژوهش، کیفی است و از روش تحقیق داده بنیاد استفاده شد. در این پژوهش ، 22تن از مدیران شرکت صنعتی و معدنی گل گهر و اعضای هییت علمی دانشگاه ها به عنوان نمونه آماری به شیوه نظام مند انتخاب شدند. فرایند مصاحبه تا مرحله رسیدن به اشباع نظری انجام شد ومتون مصاحبه در سه مرحله کد گذاری باز ،محوری و انتخابی مورد تحلیل قرار گرفت. یافته های پژوهش نشان داد مسیولیت پذیری جامع گرا به عنوان شرایط علی که شامل تعهدات بین نسلی،زیست محیطی و اجتماعی است سبب شکل گیری حکمرانی خوب با وپژگی های آینده محوری،سلامت محوری و مردم محوری می گردد و در کنارفضای توسعه ای، فرصت سازی واستراتژی های توسعه محور منتج به توسعه پایدار در ابعاد اجتماعی،اقتصادی و زیست محیطی می گردد.

    کلیدواژگان: حکمرانی خوب، استحصال نظامند معادن، توسعه پایدار، داده بنیاد، معدن گل گهر
  • عاطفه فتحی، شهریار عزیزی*، منیژه قره چه صفحات 56-86

    هدف اصلی این پژوهش فراترکیب علامت دهی از طریق استراتژی معرفی محصول می باشد. پژوهش حاضر از نظر هدف، توسعه ای، از نظر ماهیت داده ها کیفی و از منظر گردآوری داده ها اسنادی- فراترکیب است. برای ارزشیابی مقاله ها می توان از برنامه مهارت های ارزیابی حیاتی (CASP) استفاده کرد. بر اساس 46 مقاله انتخاب شده از پایگاه داده های علمی معتبر، فرآیند استخراج اطلاعات از نتایج و تحلیل های این مقاله ها انجام شد که بعد از ارزیابی تک تک آن ها 25 مقاله مورد تایید نهایی قرار گرفت و غربال گری شد، سپس با بررسی پیشینه ها و مدل های مقالات تایید شده طراحی مدل مفهومی جدید به دست آمد. تیوری علامت دهی به ارسال علامت از ناحیه اطلاعات خصوصی شرکت به مخاطب و ایجاد تقارن اطلاعاتی می پردازد. شرکت برای علامت دهی از آمیخته علامت دهی مخصوص به خود استفاده می کند که در این تحقیق هدف بررسی علامت دهی با استفاده از آمیخته علامت دهی تمرکز بر استراتژی معرفی محصول جدید است. استراتژی معرفی محصول جدید شامل مولفه هایی برای معرفی محصول جدید برای اولین بار به بازار است که می تواند به مخاطبان مختلف علامت دهی کند. بر اساس نتایج به دست آمده آمیخته علامت دهی با تمرکز بر استراتژی معرفی محصول جدید شامل اطلاعات مستقیم منتشر شده توسط شرکت، استراتژی های بازار و محصول و تاکتیک های معرفی محصول جدید است که می تواند علامت های کیفیت و علامت های بازار را به مخاطبان که عموما مشتری و رقیب است، ارسال کند.

    کلیدواژگان: تئوری علامت دهی، آمیخته علامت دهی، استراتژی معرفی محصول جدید، علامت های کیفیت، علامت های بازار
  • وجیه باقرصاد، علی داوری*، ترانه فرخ منش صفحات 88-110
    هدف گرایی (علیت) و امکان گرایی (اثرسازی) دو منطق تصمیم گیری است که کارآفرینان در انجام فعالیت هایشان بکار می گیرند. در طول دو دهه گذشته، توجهات فزاینده ای به دو منطق رفتاری که کارآفرینان در راه اندازی و توسعه شرکت های جدید بکار می گیرند شده است. پژوهش های موجود حاکی از آن است عملکرد کسب و کار با هدف گرایی و امکان گرایی رابطه دارد. هدف این مقاله بررسی هدف گرایی و امکان گرایی (با چهار بعدآزمایش گری، زیان قابل تحمل، انعطاف پذیری و پیش تعهدات) بر عملکرد کسب و کار با استفاده از مدل سازی معادلات ساختاری است. این پژوهش از منظر هدف کاربردی است و داده ها به روش، توصیفی-همبستگی گردآوری شده است. جامعه آماری پژوهش، کسب و کار های فعال در صنعت فناوری اطلاعات است. نمونه آماری از طریق فرمول کوکران، شامل 175 کارآفرین فعال در این حوزه است که به روش نمونه گیری تصادفی انتخاب شده اند. داده های گردآوری شده، با نرم افزارهایSPSS26 و SmartPLS3 تجزیه و تحلیل شده است. یافته های تحقیق نشان می دهد که انعطاف پذیری، هدف گرایی، آزمایش گری با عملکرد کارآفرینانه رابطه ای مثبت و معنی دار دارد؛ و زیان قابل تحمل و پیش تعهدات با عملکرد رابطه ای منفی و معنی دار دارد.
    کلیدواژگان: امکان گرایی، عملکرد کسب و کار، کارآفرینی، منطق تصمیم گیری، هدف گرایی
  • مریم رستمی، سید عبدالله حیدریه*، علی اکبر امین بیدختی صفحات 112-137

    بازاریابی محتوایی، رویکردی رو به رشد برای تقویت آگاهی مشتری، اعتماد بیشتر و خلق ارزش بیشتر است. پژوهش حاضر با هدف "ارایه الگوی بازاریابی محتوایی دیجیتال در خلق ارزش مصرف کننده با رویکرد کیفی و بهره گیری از نظریه داده بنیاد" صورت گرفته است. جامعه آماری پژوهش شامل 13 نفر از خبرگان دانشگاهی و فعالان بازاریابی محتوایی دیجیتال که به شیوه هدفمند و از طریق روش گلوله برفی جهت انجام مصاحبه انتخاب شدند. فرآیند مصاحبه به صورت نیمه ساختاریافته تا رسیدن به اشباع نظری انجام شد. با تجزیه و تحلیل داده ها طی سه مرحله کدگذاری باز، محوری و انتخابی 190 کد باز در قالب 17 کد محوری و 6 کد انتخابی طبقه بندی و مدل مفهومی نهایی در جامعه مورد مطالعه تدوین گردید. یافته های پژوهش نشان داد که فرآیند دستیابی به الگوی بازاریابی محتوایی دیجیتال موضوعی چندوجهی است که مستلزم توجه هم زمان به عوامل علی (طراحی آمیخته بازاریابی محتوایی، تمرکز بر تولید انواع محتوا و بسترسازی آنلاین)، زمینه ای (خلاقیت در بازار دیجیتال؛ توجه به مشتریان در تولید محتوا، هزینه کم تولید محتوا و برندسازی دیجیتالی)، مداخله گر (آمادگی و دسترسی به وب؛ بحران ها و وقایع طبیعی، دانش فنی شرکت و آگاهی از مسایل بازار) و در نهایت راهبردها (برنامه ریزی برای به روز رسانی محتوا، توزیع محتوای مرتبط، ایجاد محتوای تعاملی) است. خلق ارزش برای مشتری با افزایش اطلاعات و قدرت تصمیم گیری، خلق ارزش برای مشتری از طریق بهبود روابط با مشتریان، افزایش توان بازاریابان محتوایی، بهبود محتوای ارایه شده نیز به عنوان پیامدهای اجرای الگوی بازاریابی محتوایی دیجیتال شناسایی گردید.

    کلیدواژگان: بازاریابی دیجیتال، بازاریابی محتوایی، خلق ارزش مصرف کننده، نظریه داده بنیاد
  • پژواک مهدیپور، عبدالحمید صفایی قادیکلایی*، حمیدرضا فلاح لاجیمی، حسنعلی آقاجانی صفحات 139-163

    یکی از مهم ترین چالش هایی که اغلب سازمان های امروزی دایما با آن مواجه هستند برنامه ریزی برای توسعه و بهبود فرایندها و عملیات مبتنی بر پذیرش فناوری های نوین، بویژه دیجیتال، جهت واکنش به الزامات بازارها و محیط های رقابتی است. بنابراین، تحقیق حاضر با استفاده از روش تحقیق ترکیبی (کیفی و کمی) کاربردهای فناوری های دیجیتال را از لحاظ احتیاجات فنی و عملکردهای تجاری در شبکه زنجیره تامین صنعت کالای خواب مورد بررسی قرار می دهد. روش کار به صورت توسعه یک ابزار سنجش کارآمد برای ارزیابی مشخصات دیجیتالی سازی و اتوماسیون جهت مدیریت یکپارچه عملیات و جریانات زنجیره های تامین صنایع تولیدی و اعتبارسنجی آن به کمک رویکرد تصمیم گیری چندمعیاره دنپ (ای ان پی مبتنی بر دیمتل) خواهد بود؛ که به عنوان سهم دانش افزایی تحقیق قلمداد می گردد. لذا، در گام نخست فهرست عوامل تاثیرگذار در قالب 6 حوزه فرایندی و مجموعا 22 شاخصه مرتبط به کمک مطالعه کتابخانه ای و روش دلفی تعیین شد. سپس، با استفاده از تکنیک دنپ اوزان اهمیت و روابط میان عوامل مورد ارزیابی قرار گرفت. بر اساس نتایج حاصله، حوزه فرایندی مدیریت موجودی و انبار با کسب بالاترین وزن اهمیت به عنوان بحرانی ترین عامل مورد توجه قرار دارد. از طرفی، حوزه های فرایندی منبع یابی و خرید و مدیریت تجاری به عنوان اثرگذارترین عوامل در بهبود حوزه های بحرانی شناسایی شدند.

    کلیدواژگان: دیجیتالی سازی، زنجیره تامین دیجیتال، فناوری دیجیتال، صنعت کالای خواب، دنپ (ای ان پی مبتنی بر دیمتل)
  • خداداد غریب پور جهان آباد*، پژمان جعفری صفحات 165-196

    بازاریابی به عنوان یک رشته دانشگاهی، عمر کوتاهی دارد. این در حالی است که تجربه عملی تجارت و بازاریابی در جهان، به درازای تاریخ است. مطالعات و پژوهش های باستان شناسی به واسطه حضور انواع خاصی از کالاها در جغرافیای نامتناسب با مواد تشکیل دهنده آن محصولات، نشان می دهد که کالا ها سفرهای طولانی را طی کرده و از سرزمینی به سرزمین دیگر مبادله و معامله شدند. بنابراین تجربه نحوه ورود و انتخاب مقاصد تجاری از دیر باز محل توجه بشر بوده است. هدف از مطالعه حاضر فراروش مطالعات انتخاب بازارهای هدف صادراتی است و مقاله کوشیده است به تحلیل روش های مطالعات پیشین در زمینه انتخاب بازارهای هدف صادراتی بپردازد. در این راستا، بر اساس روش مرور نظام‏مند بر مبنای پروتکل PRISMA، مجموعه‏ای از نشریات علمی ایرانی فعال در زمینه مدیریت، بازرگانی و بازاریابی شناسایی و از میان آنها، مجلاتی که مقالاتی در این زمینه داشتند، انتخاب شده و مورد تحلیل قرار گرفته است. بررسی های انجام شده نشان داد که طی حدود دو دهه از سال 1380 الی 1399 در مجموع بیست و سه مجله، چهل و سه مقاله را با موضوع بازارهای هدف صادراتی منتشر کرده اند. وجود چسبندگی روش در هر سه بخش روش پژوهش، روش گردآوری داده و روش تحلیل داده، به طرز چشمگیری در این پژوهش ها مشاهده گردید.

    کلیدواژگان: بازاریابی، بازار صادراتی، فراروش، بازار بین المللی
  • فرشید خمویی، مرتضی سلطانی*، محمدرحیم اسفیدانی صفحات 198-225

    از آن جایی که بازاریابی رابطه مند یک ضرورت بنیادی برای دست یابی به مزیت رقابتی به شمار می رود؛ امروزه شرکت های با عملکرد برتر در صنایع خدماتی، به واسطه ایجاد روابط نزدیک و بلندمدت با مشتریان و جلب وفاداری آن ها جهت نیل به این مهم تلاش می کنند. بر همین اساس این پژوهش به نقش بازاریابی رابطه مند در نیل به میل به مزیت رقابتی در صنعت بیمه می پردازد. پژوهش حاضر با توجه به هدف کاربردی و از نظر گردآوری داده ها جزء پژوهش های توصیفی- پیمایشی است. جامعه آماری این پژوهش بیمه گذاران شرکت بیمه ایران در شهر تهران می-باشند. برای نمونه گیری از روش نمونه گیری خوشه ای چندمرحله ای استفاده شده و تعداد نمونه مورد نظر 410 نفر بدست آمد. برای تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیات و مدل تحقیق از نرم افزارهای SPSS و LISREL با به-کارگیری آزمون های مدل سازی معادلات ساختاری و تحلیل عاملی تاییدی استفاده شده است. نتایج تحقیق حاکی از تاثیرگذار بودن تاکتیک های بازاریابی رابطه مند بر متغیرهای کیفیت خدمات و کیفیت ارتباطات می باشد. کیفیت خدمات اثر مثبتی بر کیفیت ارتباطات داشته و کیفیت ارتباطات اثر مثبت و معناداری بر مزیت رقابتی دارد. بنابراین تاکتیک های بازاریابی رابطه مند بر مزیت رقابتی شرکت از طریق کیفیت خدمات و کیفیت ارتباطات اثر مثبت و معناداری دارد. روابط دوجانبه و متقابل بین بیمه گذاران و شرکت های بیمه در نتیجه اجرای بازاریابی رابطه مند برقرار شده که نقش مهمی در موفقیت این شرکت ها ایفا می کند.

    کلیدواژگان: مزیت رقابتی، بازاریابی رابطه مند، صنعت بیمه
  • شهراد پدیدار*، محمد حقیقی، طهمورث حسنقلی پور یاسوری صفحات 227-244

    هدف از این مقاله، بررسی عوامل موثر بر بازاریابی پایدار در صنعت شوینده می باشد. امروزه پایداری در کسب و کارها و سازمان ها مساله ای قابل توجه است. بازاریابی پایدار بر آن است تا با خلق ارزش های اجتماعی و زیست محیطی برای مشتریان هدف خود ارزش آفرینی بیشتری کند .این مطالعه توسط روش تحقیق کیفی (روش داده بنیاد) و کمی (معادلات ساختاری) انجام گردید. بخش کیفی توسط مصاحبه به 20 نفر از خبرگان و بخش کمی توسط پرسشنامه ارایه شده در 9 شرکت صنعت شوینده انجام شد. بر اساس نتایج بخش کیفی، مولفه ها در 6 شبکه اصلی روش داده بنیاد به صورت زیر دسته بندی شدند: پدیده محوری شامل بازاریابی پایدار، عوامل علی شامل ابعاد زیست محیطی، اقتصادی و اجتماعی، عوامل زمینه ای شامل اصول کنفوسیوس، عوامل مداخله گر شامل تحریم و تورم، راهبردها شامل حمایت مشتری و افزایش رفاه مشتری و پیامدها شامل رضایت مشتری،وفاداری مشتری وبهبود عملکرد شرکت. همچنین نتایج بخش کمی نشان داد که عوامل علی بر پدیده محوری به میزان 0/495 تاثیرگذار است. عوامل زمینه ای و عوامل مداخله گر به ترتیب به میزان 0/466 و 0/361 بر راهبردها تاثیرگذارند. پدیده محوری به میزان 0/423 بر راهبردها و راهبردها به میزان 0/807 بر پیامدها تاثیر می گذارند.

    کلیدواژگان: آینده پژوهی، ارزش ویژه مشتری، بازاریابی پایدار، صنعت شوینده
  • سید محمدرضا وکیل، کاوه تیمورنژاد*، محمدرضا معتدل، محمود محمدی صفحات 246-271

    مدیریت ارتباط با مشتری زمینه ی برقراری ارتباط بهینه، وفاداری و حفظ مشتریان را فراهم می سازد. این امر مستلزم طراحی استراتژی های مبتنی بر مشتری، اجرا و به کارگیری مناسب فناوری، توانمند سازی کارکنان و افزایش سطح دانش مشتریان است. با توجه به پیشرفت های بانکداری الکترونیک و کاهش نقاط تماس حضوری، استفاده از ابزارهای هوش تجاری جهت استفاده موثر از حجم انبوه اطلاعات مشتریان نیز ضروری به نظر می رسد. هدف پژوهش ارایه چارچوب مفهومی مدیریت ارتباط با مشتری در بانکداری الکترونیک با به کارگیری ابزارهای هوش تجاری در بانک سپه و بانک های ادغامی است. به این منظور پژوهشی کیفی صورت پذیرفته و ابتدا با بررسی مطالعات، چارچوب اولیه شناسایی و برای توسعه آن در بانکداری الکترونیک از تحلیل مضمون استفاده گردیده است. جامعه پژوهش 7 نفر از خبرگان موردمطالعه بوده و از مصاحبه های نیمه ساختاریافته به منظور جمع آوری داده ها و از مقبولیت و قابلیت تایید برای سنجش اعتبار نتایج استفاده شده است. پس از تجزیه وتحلیل داده ها، چارچوب مدیریت ارتباط با مشتری در بانکداری الکترونیک در 6 بعد، 16 مولفه و 35 شاخص طبقه بندی گردیده که ابعاد اصلی آن را جلب توجه و اکتساب مشتری، شناسایی مشتری، مجذوب نمودن مشتری، توسعه ارتباط با مشتری، نگهداری مشتری و بازنگری ارتباط با مشتری تشکیل می دهد.

    کلیدواژگان: مدیریت ارتباط با مشتری، بانکداری الکترونیک، ابزار های هوش تجاری، تحلیل مضمون
|
  • MohammadTaghi Taghavifard *, Kamran Feizi, Babak Zadjabbariochtapeh, Jahanyar Bamdadsofi, MohammadAli Dehghan Dehnavi Pages 1-29

    This paper uses the crowdfunding structure as an alternative digital economy solution or the Manifesto of Dynamic Technological and Financial Investment, which in fact includes both dimensions, for financing and provides a model for controlling perceived imaginary risks.The main factors in creating risks for crowdfunding, including risks of the sponsor, the applicant, infrastructure and information exchange, and the components of each were identified through qualitative studies. Since banks and their subsidiaries have the necessary potential to operate in this field and are involved in some way due to new approaches in business, banks should consider integrating the "crowdfunding" structure with their services. To use this approach in their business ecosystem, so the research was conducted in the context of one of the developed banks in Iran in terms of banking services. In order to test the findings of this descriptive study, data collection method was used through a questionnaire at two levels of experts (Delphi team) and general and raw data were analyzed using statistical techniques. In order to validate the model, the structural equation method has been used. Based on the results of statistical studies, all factors had the necessary validity and financial support and infrastructure had the greatest impact on the risks of the tested model, and therefore in the implementation of the model with more sensitivity can be monitored these two factors.

    Keywords: crowdfunding, risk control, sponsor, financial applicant, infrastructure, information exchange
  • Ghazal Rezaei Lori, Sanjar Salajeghe *, Shiva Maddahiyan Pages 31-54

    Strengthening the indicators of good governance in areas that have valuable natural resources and God-given wealth or are active in certain industries, and also the compliance of these indicators with local and indigenous conditions of these areas leads to sustainable national and comprehensive development. The main purpose of this study is to design a good governance model for systematic mining with sustainable development approach. Is. The method of this research is qualitative and the data research method of the foundation was used. In this study, 22 managers of Gol Gohar Industrial and Mining Company and faculty members of universities were selected as a statistical sample in a systematic manner. The interview process was performed until the stage of reaching theoretical saturation and the interview text was analyzed in three stages of open, axial and selective coding. The findings showed that holistic accountability as a causal condition that includes intergenerational, environmental and social commitments leads to the formation of good governance with future-oriented features, health-oriented and people-centered, and along with the development space, creating opportunities. Development-oriented strategies lead to sustainable development in social, economic and environmental dimensions..

    Keywords: Good Governance, systematic mining, sustainable development, grounded theory, Gol Gohar mine
  • Atefe Fathi, Shahriar Azizi *, Manizheh Ghareche Pages 56-86

    The main purpose of this research is the meta-synthesis of Signaling through a new product launch strategy. The present study is developmental in terms of purpose, qualitative in terms of data nature, and in terms of data collection is documentary meta-synthesis. The Critical Assessment Skills Program (CASP), can be used to evaluate articles. The process of extracting information from the results and analysis of these articles was performed Based on 46 selected articles from valid scientific databases. After evaluating each of them, 25 articles were finally Approved and Screened. Then a new conceptual model is obtained from examining the backgrounds and models of approved articles. Based on signaling theory, a company sends a signal from the companychr('39')s private information area to the audience and creates information symmetry. A company can use its own signaling mix for signaling; in this research, the main purpose is using signaling mix which is focusing on a new product lunch strategy. Based on the results, the new product lunch strategy includes market and product strategies, lunch tactics and information published by the company all can be the components of a signaling mix. This kind of signaling mix can send quality signals and market signals, that are generally addressed to competitors and customers.

    Keywords: Signaling theory, Signaling mix, new product launch strategy, Quality signals, Market signals
  • Vajihe Baghersad, Ali Davari *, Taraneh Farrokhmanesh Pages 88-110
    Purposefulness, feasibility and performance of entrepreneurial businessesAbstractPurposefulness (causality) and possibilityism (effectiveness) are two decision logics that entrepreneurs use in doing activities. Over the past two decades, much attention has been paid to these two behavioral logics that entrepreneurs use to start and develop new companies. Existing research suggests that business performance is associated with purposefulness and feasibility. The purpose of this paper is to examine the purposefulness and feasibility (with four dimensions of experimentation, tolerable loss, flexibility and pre-commitment) on business performance using structural equation modeling. This research is applied from the perspective of purpose and the data are collected by descriptive-correlation method. The statistical population of the study is businesses active in the information technology industry. The statistical sample through Cochran's formula includes 175 entrepreneurs active in this field who have been selected by random sampling method. The collected data were analyzed by SPSS26 and SmartPLS3 software. Research findings show that flexibility, goal orientation, experimentation have a positive and significant relationship with entrepreneurial performance; And tolerable losses and pre-commitments have a negative and significant relationship with performance. In other words, the relationship between tolerable losses and pre-commitments is inversely related to performance, and with the increase of either of these, the performance of the business decreases. The reason for this discrepancy may be explained in the results due to differences, and finally some suggestions for research are provided.
    Keywords: Causation, Decision-making logic, Effectuation, Entrepreneurship, Business Performance
  • Maryam Rostami, Seyed Abdollah Heydariyeh *, AliAkbar Beidokhti Pages 112-137

    Content marketing is a growing approach to boosting customer awareness, building trust and creating more value. The aim of this study was to "provide a model of digital content marketing in creating consumer value with a qualitative approach and utilizing the data theory of the foundation." The statistical population of the study included 13 academic experts and digital content marketing activists who were purposefully selected for interview through snowball method. The interview process was semi-structured until theoretical saturation was achieved. By analyzing the data during three stages of open, axial and selective coding, 190 initial codes in the form of 17 axial codes and 6 selected codes were classified and the final conceptual model was developed in the study population. Findings showed that the process of achieving a digital content marketing model is a multifaceted issue that requires simultaneous attention to causal factors (content marketing mix design, focus on content production and online platform building), contextual (digital market creativity; customer attention in Content production, low cost content production and digital branding), interventionist (web readiness and accessibility; Content is the distribution of relevant content, creating interactive content. Creating value for the customer by increasing information and decision-making power, creating value for the customer by improving customer relationships, increasing the power of content marketers, improving the content provided as implementation consequences The digital content marketing model was identified.

    Keywords: : Digital Marketing, Content Marketing, Consumer Value Creation, Grounded Theory
  • Pezhvak Mehdipour, Abdolhamid Safaei Ghadikolaee *, Hamidreza Fallah Lajimi, Hassanali Aghajani Pages 139-163

    One of the main challenges constantly facing the majority of the organizations is planning to develop and improve processes and operations based on the adoption of new technologies, especially digital technologies, to react to the requirements of markets and competitive environments. Therefore, by using hybrid research approach (qualitative and quantitative), the present study explores the applications of digital technologies in terms of technical needs and business performances in the supply chain network of the bedding industry. The method includes developing an efficient measurement tool to evaluate the digitalization and automation specifications for integrated management of the supply chain operations and flows in manufacturing industries and validating it using the multi-criteria decision-making approach DANP (DEMATEL-based ANP), which is considered the study’s contribution to knowledge and the literature. Therefore, in the first step, the list of influential factors was determined as 6 process areas and a total of 22 related attributes using the desk-based research and Delphi method. Then, the weights and relationships among factors were evaluated using the DANP technique. According to the obtained results, the process area of inventory and warehouse management is considered the most critical factor with the highest weight. However, the process areas of sourcing and buy and business management were identified as the most effective factors in improving critical areas.

    Keywords: digitalization, digital supply chain, digital technology, bedding industry, DANP (DEMATEL-based ANP)
  • Khodadad Gharibpour Jahan Abad *, Pejman Jafari Pages 165-196

    Marketing as an academic discipline is short-lived. In contrast, the practical experience of trade and marketing in the world is long in history. Due to certain types of goods in geography disproportionate to the ingredients of those products, archaeological studies and research found that those goods traveled long distances and were exchanged and traded from one land to another. Therefore, the experience of entering and choosing business destinations has long been the focus of human attention. This research aims to study the international market selection literature, and the article has tried to analyze the method of previous studies in this field. In this regard, based on Metamethod and, Considering the Preferred Reporting Items for Systematic Reviews and Meta-Analyses (PRISMA) items, a collection of Iranian scientific journals in management, business, and marketing was systematically reviewed. Studies have shown that during about two decades, from 1380 to 1399, a total of twenty-three journals have published forty-three articles on the subject of export target markets. The existence of methods myopia in all three parts of the research method, data collection method, and data analysis method was observed significantly.The existence of methods myopia in all three parts of the research method, data collection method, and data analysis method was observed significantly.

    Keywords: Export market, Metamethod, Marketing, International Market
  • Farshid Khamoie, Morteza Soltanee *, MohammadRahim Esfidani Pages 198-225

    Since relationship marketing is a fundamental necessity for achieving a competitive advantage, today companies with superior performance in various industries, through close and long time relationships with customers, maintain and gain their loyalty-to try to achieve this important thing. Accordingly, this study addresses the role of relationship marketing in achieving competitive advantage in the insurance industry. The current research has purpose of applicable And data collection for the study was descriptive – survey. The sampling population for this study is the policyholders of Iran insurance company in the city of Tehran. For the sampling, Multi-Stage clustered sampling has been used 410 samples of people were obtained. For data analysis, hypothesis and model testing we use the structural equation modeling and confirmatory factor analysis through Spss and Lisrel Statistical software.The results showed that Relationship marketing tactics have effect on service quality and relationship quality variables. Service quality have positive effect on relationship quality and relationship quality have significant and positive effect on competitive advantage. Therefore, Relationship marketing tactics through service quality and relationship quality have significant and positive effect on competitive advantage. Bilateral and reciprocal relations between insurers and insurance companies have established due to the implementation of relationship marketing, which plays an important role in the success of these companies.

    Keywords: Competitive Advantage, Relationship marketing, Insurance Industry
  • Shahrad Padidar *, Mohammad Haghighi, Tahmoores Hassan Gholipour Yasory Pages 227-244

    Sustainability in businesses and organizations is a significant issue today.Sustainable marketing aims to create more value by creating social and environmental values for its target customers.Accordingly, the purpose of this study is to investigate the factors affecting sustainable marketing in the detergent industry.This study was performed by qualitative research method (Grounded Theory) and quantitative research (structural equations models).The qualitative section was done by interviewing 20 experts and the quantitative section was done by a questionnaire presented in 9 companies in the detergent industry.Based on the results of the qualitative section, the components in the 6 main networks of the grounded theory were categorized as follows: Axial phenomenon including sustainable marketing; Causal factors including environmental, economic and social dimensions; Underlying factors include the principles of Confucius; Interfering factors include sanctions and inflation; Strategies include customer support and increasing customer welfare and outcomes include customer satisfaction, customer loyalty and improving company performance.Also, the results of the quantitative section showed that causal factors affect the axial phenomenon by 0.495.Underlying and intervening factors affect strategies by 0.466 and 0.361, respectively.Axial phenomena affect strategies by 0.423 and strategies affect outcomes by 0.807.

    Keywords: Customer Equity, Detergent Industry, Sustainable marketing
  • Sayed MohammadReza Vakil, Kaveh Teymoor Nejad *, MohammadReza Motadel, Mahmood Moammadi Pages 246-271

    Customer relationship management provides the basis for customer optimal communication, customer loyalty and customer retention. This requires the design of customer-based strategies, the proper implementation and applying of technology, employee empowerment and increasing the level of customers knowledge. Given the advances in e-banking and the reduction of face-to-face contact points, the use of business intelligence tools to effectively use large volumes of customer information also seems necessary. The purpose of present study is to provide a conceptual framework for customer relationship management in electronic banking using business intelligence tools in Sepah Bank and merged banks. For this purpose, a qualitative research has been conducted and first, by reviewing the studies, the initial framework has been identified and then, Theme Analysis has been used for its development in electronic banking. The research population is 7 experts of case study. Semi-structured interviews were used to collect data and credibility and confirmability were used to assess the validity of the results. After analyzing the data, the customer relationship management framework in e-banking is classified into 6 dimensions, 16 components and 35 indicators. The main dimensions of which are Customer reach and acquisition, Customer identification, Customer attraction, Customer relationship development, Customer retention and customer relationship review.

    Keywords: customer relationship management, e-Banking, Business Intelligence Tools, Theme analysis