فهرست مطالب

بررسی های بازرگانی - سال بیستم شماره 114 (امرداد و شهریور 1401)

دو ماهنامه بررسی های بازرگانی
سال بیستم شماره 114 (امرداد و شهریور 1401)

  • تاریخ انتشار: 1401/08/23
  • تعداد عناوین: 8
|
  • ابوالفضل براتی، سلمان عیوضی نژاد* صفحات 9-24

    پژوهش حاضر در صنعت زعفران و با هدف بخش بندی کشورهای مختلف جهان بر مبنای شاخص های کلان بوده که در قالب چهار معیار جمعیت شناختی، اقتصادی، تجاری و ارتباطی دسته بندی شده است. نوع پژوهش از منظر هدف، کاربردی- توسعه ای و از منظر گردآوری داده ها در دسته مطالعات کتابخانه ای و به روش کاوش داده ها، کمی است. کلیه کشورهای عضو سازمان ملل متحد به عنوان جامعه برگزیده شدند و کشورهایی که دارای جمعیت بالای 500 هزار نفر یا درآمد سرانه بالای 10 هزار دلار در سال بوده به علاوه اینکه یک منطقه استراتژیک قرار دارند به عنوان نمونه انتخاب شدند. از داده های مرتبط با 143 کشور در تحلیل ها استفاده شده است. از روش خوشه بندی سلسله مراتبی با استفاده از نرم افزار SPSS 25 جهت تحلیل داده ها بهره گرفته شد. نتایج پژوهش بیانگر وجود هشت خوشه بوده که بیشترین تعداد مربوط به خوشه دوم با حضور 100 کشور و کمترین خوشه مربوط به خوشه هشتم که تنها شامل ایالات متحده آمریکا است. همچنین بر اساس نتایج از نظر جمعیتی به ترتیب خوشه های پنجم و هشتم و چهارم که شامل کشورهای چین، هند، آمریکا، برزیل، اندونزی، نیجریه و پاکستان هستند به عنوان جذاب ترین خوشه ها در هدف گذاری بازار زعفران ایران انتخاب شدند.

    کلیدواژگان: زعفران، بخش بندی بازار، خوشه بندی سلسله مراتبی، کشورهای هدف
  • نسا محمدی، حمیدرضا سعیدنیا*، کامبیز حیدرزاده صفحات 25-44
    فروشگاه موقت، نوعی فضای خرده فروشی کوتاه مدت است که به طور هدفمند و ناگهانی دایر شده و سپس به سرعت منحل می شود و به کارگیری آن، طیف گسترده ای از اهداف و مقاصد بازاریابی - فروش شرکت های تجاری صنایع خرده فروشی کالاهای تندمصرف را تحقق می بخشد. هدف اصلی این تحقیق، شناسایی پیامدهای به کارگیری فروشگاه های موقت در صنعت خرده فروشی کالاهای تندمصرف است. مطالعه پیش رو از لحاظ هدف، اکتشافی-کاربردی و با بهره گیری از رویکرد آمیخته کیفی-کمی صورت پذیرفته و در بخش کیفی، با اتکا به راهبرد نظریه داده بنیاد گلیزر و استفاده از روش کد گذاری باز، محوری و نظری، ضمن انجام 14 مصاحبه عمیق نیمه ساختاریافته با مدیران و خبرگان برگزیده کسب و کارهای فعال در صنایع کالاهای تند مصرف و بهره مندی از شیوه نمونه گیری هدفمند قضاوتی تا دستیابی به نقطه اشباع نظری، الگوی مفهومی پژوهش با 6 مقوله، 42 مفهوم و 672 کد، طراحی و تدوین شد. در بخش کمی، بر اساس مفاهیم طراحی شده، پرسشنامه محقق ساخته حاوی 129 گویه، تدوین و جامعه آماری، متشکل از مدیران و کارشناسان بازاریابی، برندینگ، فروش، تبلیغات، توسعه محصول و ارتباط با مشتریان شرکت های تجاری صنعت کالاهای تندمصرف می باشد که بر مبنای شیوه نمونه گیری تصادفی هدفمند 192 پرسشنامه تکمیل شده مورد تحلیل و بررسی قرار گرفت. به منظور تجزیه و تحلیل داده های بخش کمی و تایید مدل، از تحلیل عاملی تاییدی چندسطحی و آزمون های تی تک نمونه ای با بهره گیری از نرم افزار Smart pls به بررسی سوالات مشخص شده پژوهش مطابق با مدل مفهومی پرداخته شده است. نتایج تحلیل عاملی تاییدی، حاکی از تایید مفاهیم و مقوله های شناسایی شده در قالب الگوی پیشنهادی تحقیق است.
    کلیدواژگان: فروشگاه موقت، خرده فروشی موقت، کالاهای تند مصرف، پیامدها
  • احسان رسولی نژاد*، پریسا صبری صفحات 45-62

    بررسی بازار صادرات کالاهای ایرانی به بازار کشورهای عضو اتحادیه اقتصادی اوراسیا به دلیل اهمیت این اتحادیه برای ایران و نیز اجرای موافقت نامه تجارت ترجیحی موقت میان ایران و این اتحادیه از سال 2018 میلادی به امری مهم و ضروری تبدیل شده است. در راستای این نیاز و ضرورت، هدف از انجام این تحقیق بررسی امکان پذیری گسترش صادرات کالاهای ایران به کشورهای عضو این اتحادیه با استفاده از داده های سالانه 1394-1399 از طریق شاخص های آلن، آنکتاد، پتانسیل ساده تجاری، مزیت نسبی آشکارشده و درایسدل است. یافته های تحقیق نشان از افزایش شدت و امکان توسعه صادرات از ایران به بازار اتحادیه اقتصادی اوراسیا از سال 1394 تا کنون را دارد. هرچند این مساله در مورد همه کالاها صدق نکرده و برخی از اقلام همچون سرفصل 08 (خشکبار و میوه های خوراکی) دارای پتانسیل صادراتی بالاتر نسبت به سایر کالاها هستند. همچنین نتایج تحقیق حاکی از مغفول ماندن پتانسیل های صادراتی ایران به کشورهای عضو اتحادیه اقتصادی اوراسیا است که این مساله نیز نیاز به واکاوی و بررسی عمیق تر دارد.

    کلیدواژگان: صادرات، ایران، اتحادیه اقتصادی اوراسیا، پتانسیل صادراتی، شاخص آلن، پتانسیل ساده تجاری، مزیت نسبی آشکارشده، شاخص درایسدل
  • آسیب شناسی فضای کسب و کار و اشتغال در ایران با تمرکز بر شناسایی علل شکل گیری اشتغال غیر رسمی با رویکرد شبکه مضامین
    مجید محمد شفیعی*، مریم زمانی سامانی صفحات 63-82
    محیط کسب و کار در دهه های اخیر به عنوان یکی از کلید واژه های مهم در کسب و کار، بازرگانی و اقتصاد مطرح است. تلاش در جهت ارتقای شاخص های بهبود فضای کسب و کار، نقش چشمگیری در رشد و توسعه اشتغال، به خصوص در بخش خصوصی دارد. آسیب شناسی متغیرهای درگیر در این زمینه می تواند در ایجاد فضای مناسب برای کسب و کارها موثر باشد. از متغیرهای مهم در این زمینه، اشتغال غیررسمی و تبعات مهمی است که برای فضای کسب و کار دارد. اگر قرار است موانع تولید برطرف شود، ابتدا لازم است تا عوامل پیش ران و موانع شناسایی شود، تا گام های مثبت در جهت رفع موانع و تقویت پیش ران ها برداشته شود. لذا تمرکز این پژوهش بر شناسایی علل شکل گیری اشتغال غیررسمی در ایران است. این پژوهش به روش کیفی انجام شده است. جمع آوری داده ها به صورت مصاحبه با خبرگان انجام شد. سپس داده ها با روش های مختلف از جمله تحلیل تم و دلفی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. در طی سه دور دلفی، داده ها اعتبارسنجی گردید و چارچوب نهایی پژوهش به صورت شبکه مضامین طراحی شد. بر اساس یافته های پژوهش بیش از هشتاد عامل در شکل گیری اشتغال غیررسمی شناسایی و سپس در دسته های عوامل کلان، قانونی و فردی طبقه بندی شد.
    کلیدواژگان: فضای کسب و کار، اشتغال غیررسمی، تحلیل تم، روش دلفی، شبکه مضامین
  • رحیم سروری*، ناصر صنوبر صفحات 83-96

    هدف از پژوهش حاضر بررسی تاثیر گرایش کارآفرینانه بین المللی بر عملکرد بین المللی سازمان های دانش محور با نقش میانجی شبکه های بین المللی است. این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی، از نوع تحقیقات توصیفی و با روش پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش را مدیران و کارشناسان سازمان های دانش محور با اندازه کوچک و متوسط تشکیل می دهند که برای این منظور نمونه ای به تعداد 146 نفر انتخاب شد. داده ها از طریق پرسشنامه جمع آوری شد که روایی صوری آن از سوی خبرگان و پایایی آن با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی تایید شد. برای تحلیل توصیفی داده ها از نرم افزار SPSS 24 و برای تجزیه وتحلیل داده ها و آزمون فرضیه ها از مدل سازی معادلات ساختاری و نرم افزار Smart PLS 3 بهره گرفته شد. نتایج نشان می دهد که گرایش کارآفرینانه بین المللی و شبکه های بین المللی تاثیر مثبت و معنی داری بر عملکرد بین المللی سازمان های دانش محور دارند. همچنین شبکه های بین المللی در رابطه بین گرایش کارآفرینانه بین المللی و عملکرد بین المللی نقش میانجی دارد. بر اساس نتایج به دست آمده توجه به منابع داخلی بسیار مهم بوده و از عوامل اصلی بین المللی شدن شرکت ها و بهبود عملکرد آنان در بازارهای بین المللی است.

    کلیدواژگان: گرایش کارآفرینانه بین المللی، شبکه های بین المللی، عملکرد بین المللی، سازمان های دانش محور
  • ناصر سیف اللهی*، مصطفی شیرنژادمغانلو صفحات 97-114
    این تحقیق با هدف شناسایی و ارایه راه کار عملی برای کاهش هزینه های تولید در شرکت های تعاونی تولیدی استان اردبیل در سال 1399 اجرا گردید. با استفاده از رویکرد نظریه داده بنیاد، این تحقیق به تجزیه وتحلیل داده های حاصل از مصاحبه های به عمل آمده پرداخته است. در گام اول، پروتکل های مصاحبه از مرور ادبیات تحقیق استخراج گردید. در گام دوم، داده های حاصل از مصاحبه با استفاده از برنامه MAXQDA برای مشخص کردن مقوله ها، روایی و پایایی بررسی شد. در نهایت یک مدل مفهومی از راه کارهای کاهش هزینه تعاونی های تولیدی تدوین گردید. راه کارهای کاهش هزینه تعاونی های تولید در قالب دو دسته متصور هستند که عبارت اند از: راه کارهای شرکتی (راه کارهای همکاران، راه کارهای منابع، راه کارهای فعالیت ها، راه کارهای محصول، راه کارهای کانال توزیع، راه کارهای بخش های مشتری، راه کارهای ساختار هزینه، راه کارهای جریان درآمد و راه کارهای ارتباط با مشتری) و راه کارهای دولتی کاهش هزینه (راه کارهای فرهنگی، راه کارهای نوآوری، راه کارهای سرمایه گذاری، راه کارهای مالی و پولی، راه کارهای لجستیک). طبق مدل مفهومی به دست آمده، اجرای این راه کارها می تواند ده پیامد مختلف (کاهش هزینه قیمت تمام شده، افزایش اشتغال پایدار، افزایش بهره وری عوامل تولید، افزایش توان رقابت پذیری داخلی، افزایش سودآوری، افزایش توان رقابت پذیری صادرات، توسعه و گسترش شرکت های تعاونی، بهبود کیفیت، کاهش ضایعات، کاهش مصرف انرژی) داشته باشد. شرکت ها طیف وسیعی از راه کارها را برای کاهش هزینه ها، پیش روی خود از جمله توانمندسازی کارکنان، تولید ناب، تولید انعطاف پذیر، زنجیره تامین چابک و غیره دارند.
    کلیدواژگان: هزینه تولید، شرکت های تعاونی تولیدی، راه کار عملی کاهش هزینه
  • هومن پشوتنی زاده، حامد خامه چی* صفحات 115-134
    شناسایی و اولویت بندی تورش های رفتاری غالب در بازار سرمایه سبب می شود تا سرمایه گذاران و فعالان اقتصادی با آگاهی از آنان به اتخاذ اقدامات مقتضی به منظور مقابله با اثرات احتمالی ناشی از این تورش ها که فرایند تصمیم گیری را دچار اختلال می نمایند، بپردازند. برای مرتفع نمودن این امر در پژوهش حاضر به اولویت بندی تورش های رفتاری تاثیرگذار بر تصمیم گیری سرمایه گذاران در بازار بورس اوراق بهادار تهران اهتمام ورزیده شده است. در مطالعه پیش روی به منظور مرتفع نمودن هدف اصلی پژوهش، ابتدا با بررسی ادبیات پژوهش، تورش های رفتاری این حوزه شناسایی گردید و سپس با اجماع نظر خبرگان و فعالان بازار سرمایه، 44 تورش برای بازار بورس اوراق بهادار تهران شناسایی و در قالب پنج گروه پدیده های غیرعادی، شناختی، ادراکی، شهودی و احساسی طبقه بندی شدند. در انتها نیز با استفاده از داده های مستخرج از پرسشنامه های تکمیل شده از جانب خبرگان و فعالان بازار سرمایه، به اولویت بندی تورش های رفتاری در بازار بورس اوراق بهادار تهران به وسیله فرایند تحلیل شبکه ای فازی پرداخته شده است. یافته های پژوهش حاکی از آن است که تورش های احساس لذت، توهم کنترل و کوتاه نگری به ترتیب با اوزان 02983/0، 01654/0 و 01559/0، سه تورشی هستند که از اولویت بالاتری نسبت به سایر تورش ها برخوردار گردیده اند. نتیجه حاصل از این پژوهش حاکی از آن است که تورش احساس لذت از گروه احساسی و تورش وطنی از گروه شناختی به ترتیب بیشترین و کمترین درجه اهمیت را در نزد فعالان بازار سرمایه به خود اختصاص داده اند.
    کلیدواژگان: تورش های رفتاری، بازار سرمایه، فرایند تحلیل شبکه ای فازی
  • رخساره حریفی، علی نعیمی صدیق*، مرضیه مظفری صفحات 135-154

    با توجه به اینکه در سال های اخیر ارتباط دو طرفه سازمان ها با مشتریانشان به صورت محسوسی تغییر کرده، تداوم کسب و کار هیچ گونه تضمین بلند مدت ندارد. لذا سازمان ها به جهت حفظ توانایی رقابت در این بازار نامطمین، میبایست مشتریان خود را به خوبی شناسایی، نیاز ها و خواسته های آن ها را پیش بینی نموده و با مجهز شدن به این اطلاعات و ارایه استراتژی های بازاریابی کارآمد در جهت حفظ و بقای خود تلاش نمایند. با توجه به اهمیت و سهم بالای درآمد بنادر ایران در اقتصاد داخلی و وجود رقابت شدید بین بنادر منطقه، ضرورت شناسایی مشتریان کلیدی و تعیین نیازها و خواسته های آنها برای سازمان بنادر و دریانوردی بیشتر از گذشته احساس می گردد.از سوی دیگر داده کاوی که علم تجزیه و تحلیل داده ها است به عنوان پل ارتباطی بین قسمت هایی از داده معرفی می شود. در همین خصوص ابزارهایی در داده کاوی مانند خوشه بندی و طبقه بندی وجود دارند که شرایط لازم برای ارایه خدمت مورد نظر به مشتریان خوشه هدف و برقراری ارتباط تنگاتنگ با آن ها را برای سازمان ایجاد می نماید. در این پژوهش تحلیل RFM روی داده های پردازش شده 595 مشتری سازمان بنادر در طول یکسال انجام و فرایند خوشه بندی با استفاده از خروجی تحلیل RFM و دو الگوریتم خوشه بندی K-means و SOM انجام می گردد که به منظور تعیین تعداد بهینه خوشه ها از شاخص سیلویت استفاده می گردد (12 خوشه تعیین گردید). در انتها کیفیت خوشه ها با استفاده از معیار انحراف معیار داده های درون خوشه ها ارزیابی و نتایج به دست آمده از دو روش مقایسه می گردد. با توجه به اینکه کیفیت خوشه های حاصل از الگوریتم SOM بهتر از k-means می باشد بر اساس خوشه های به دست آمده از الگوریتم SOM بدین ترتیب مشتریان کلیدی و با ارزش مشخص می گردد. بر اساس تجزیه و تحلیل نتایج مشخص گردید مشتریان خوشه های 9 و 12 منتج از الگوریتم SOM با دارا بودن الگوی ↑ M ↑F ↑R بیشترین ارزش و وفاداری را برای سازمان بنادر دارند و مهمترین مشتریان سازمان بنادر محسوب می شوند و مشتریان خوشه نخست منتج از الگوریتم SOM با دارا بودن الگوی↓M↓F↓R کمترین میزان ارزش و وفاداری را برای سازمان بنادر دارند.

    کلیدواژگان: مشتریان سازمان بنادر و دریانوردی، خوشه بندی مشتریان، الگوریتم K، Means، الگوریتم SOM، داده کاوی، تحلیل RFM
|
  • Abolfazl Barati, Sa, Lman EIVAZINEZHAD * Pages 9-24

    Segmentation of International Markets of Saffron with Using Hierarchical Clustering TechniqueThe purpose of this study is segment of saffron product in different countries of the world on basis macro indicators selected in four demographic, economic, commercial and communication domains. research is a descriptive-correlational one and based on library studies. Selected communities include all UN member states and sample countries with populations above 500,000 or per capita income above $ 10,000 per year plus Getting into a strategic area constitutes a total of 143 countries used in the analysis. Hierarchical clustering method was used for data analysis by SPSS 25 software. The results show that there are eight clusters, with the highest number being in the second cluster with 100 countries and the lowest in the United States alone. Also, based on demographic results, the fifth, eighth and fourth clusters, which include China, India, the US, Brazil, Indonesia, Nigeria and Pakistan, can be attractive clusters in targeting saffron stakeholders in market.

    Keywords: Saffron, Market Segmentation, Hierarchical Clustering, Target Countries, Product Development, Market Develop
  • Nesa Mohammadi, Hamidreza Saeidnia *, Kambiz Heydarzadeh Pages 25-44
    Setting up a pop-up retail meets a vast range of sales and marketing targets of FMCG businesses. This research’s main aim is to design a template for the outcomes of setting up a pop-up store in the retail industry of fast-moving consumer goods. With regard to purpose, it is an exploratory-applied study conducted through a mixed qualitative-quantitative approach; in the qualitative section, the conceptual model of the research was designed and developed with 6 categories, 42 concepts and 672 codes by relying on Glaser Foundation’s data theory and using open, axial, and theoretical coding strategies while conducting fourteen deep semi-structured interviews with some chosen managers and experts of active businesses in the fast-moving consumer goods industry as well as using the targeted judgmental sampling method to achieve the theoretical saturation point. In the quantitative section, based on the designed concepts, a questionnaire consisting of 129 sayings, compilation and statistical population; managers and experts of marketing, branding, sales, advertising, product development and communication with the customers of commercial companies of the fast-moving consumer goods industry; is conducted. Through targeted random sampling method,, 192 of which will be analyzed. To analyze the quantitative data and confirm the template, Multi-level Confirmatory Factor Analysis and One Sample T-Test through the Smart PLS software have been used to check the specified questions of the research in accordance with the conceptual model. The results of Confirmatory Factor Analysis confirm the concepts and categories detected in the format of the proposed research template.
    Keywords: Pop, up Stores, Pop, up Retailing, Fast, moving Consumer Goods, Consequences
  • Ehsan Rasoulinezhad *, Parisa Sabri Pages 45-62

    Examining the export market of Iranian goods to the markets of the Eurasian Economic Union member countries has become important and necessary since 2018 due to the importance of this union for Iran and the implementation of the temporary preferential trade agreement between Iran and this union. In line with this need and necessity, the purpose of this study was to investigate the possibility of expanding the export of Iranian goods to the member countries of this union using the annual data of 2015-2020 through Allen, UNCTAD, simple trade potential, comparative advantage and Drissdell indexes. The research findings show an increase in the intensity and possibility of expanding exports from Iran to the Eurasian Economic Union market since 2015. However, this is not the case for all goods, and some items such as heading 08 (nuts and edible fruits) have higher export potential than other goods. The results of the study also indicate that Iran's export potential to the countries of the Eurasian Economic Union is neglected, which also needs to be examined in more depth.

    Keywords: Export, Iran, Eurasian Economic Union, Export Potential, Allen Index, Simple Trade Potential, Comparative Advantage, Drissdell Index
  • Diagnosis of Business and Employment Environment in Iran with Focusing on Identifying the Causes of Formation Informal Employment with themes Network Approach
    Majid Mohammad Shafiee *, Maryam Zamani Samani Pages 63-82
    In recent decades the business environment has been one of the keywords in business, commerce, and economics. Efforts to enhance the indicators of business environment improvement have a significant role in the growth and development of employment, especially in the private sector. The diagnosis of the variables involved in this field can be effective in creating a suitable environment for businesses. Among the important variables in this field are informal employment and its important consequences for the business environment. If the barriers to production are to be removed, it is first necessary to identify the drivers and barriers, so that positive steps can be taken to remove the barriers and strengthen the drivers. Therefore, the focus of this study is to identify the causes of informal employment in Iran. This research has been done with the qualitative method. Data were collected through interviews with experts. The data were then analyzed by various methods including thematic analysis and Delphi. During three Delphi rounds, the data were validated and the final research framework was developed as a themes network. Based on the research findings, more than eighty factors were identified in the formation of informal employment and then classified into macro, legal, and individual factors.
    Keywords: Business Environment, Informal Employment, Thematic Analysis, Delphi Method, Themes Network
  • Rahim Sarvari *, Naser Sanoubar Pages 83-96

    The purpose of this study is to investigate the effect of international entrepreneurial orientation on the international performance of knowledge-based organizations with the mediating role of international networks. This research is in terms of applied purpose and in terms of the nature and method of descriptive-survey. The statistical population includes managers and senior staff of knowledge-based organizations with small and medium size. For this purpose, a sample of 146 people was selected. A questionnaire was used to collect data. Its face validity was by experts and its reliability was confirmed using Cronbach's alpha coefficient and Composite reliability. For descriptive analysis of data, SPSS 24 software and for analyzing the data and testing the hypotheses, Structural equation modeling and partial least squares approach and smart PLS 3 software were used. The results show that international entrepreneurial orientation and international networks have a positive and significant effect on the international performance of knowledge-based organizations. Also, the mediating role of international networks in the relationship between international entrepreneurial orientation and international performance was confirmed. According to the results, attention to domestic resources is very important and is one of the main factors in the internationalization of companies and improving their performance in international markets.

    Keywords: International Entrepreneurial Orientation, International Networks, International Performance, Knowledge, Based organizations
  • Naser Seifollahi *, Mostafa Shirnezhad Moghanlou Pages 97-114
    The research was conducted with the aim of identifying and presenting a practical solution to reduce production costs in the manufacturing cooperative companies of Ardabil province using grounded theory approach. In the first step, interview protocols were extracted from the review of the research literature. In the second step, the data obtained from the interview using the MAXQDA program was investigated to determine the conceptual model. Finally, a model of cost reduction strategies for production cooperatives was developed. According to the conceptual model, the cost of manufacturing cooperatives is achieved through two strategies: corporate strategies (collaborative, resource, activities, product, distribution channel, customer segments, cost structures, income flow and customer relationship strategies) and governmental cost reduction strategies (cultural, innovation, investment, financial and monetary and logistic strategies). If the above-mentioned strategies are adopted according to the structure, common values, core competencies, systems, staff and management of these cooperatives, it can increase the ten outcomes (reduced net price, stable employment, productivity of production factors, internal competitiveness, profitability, the competitiveness of exports, the development and expansion of cooperative companies, improving quality, reducing waste, reducing energy consumption based on productive cooperatives. Meanwhile, the resistance economy and competitive dynamics can be effective in realizing these implications
    Keywords: Production Cost, Production Cooperatives, Practical Cost Reduction Strategies
  • Hooman Pashootanizadeh, Hamed Khamehchi * Pages 115-134
    Identifying and prioritizing the dominant behavioral bias in the capital market makes it possible for investors and economic activists, with knowledge about them, to take appropriate measures to deal with the potential effects of these biases which disturbs the decision-making process. In order to overcome this, the present research has focused on prioritizing behavioral biases that affecting on investors decision making process in Tehran Stock Exchange. In the present study, in order to overcome the main objective of the research, in the first step of research, behavioral biases in this area were identified by reviewing the research literature and then, with the consensus of experts and investors who works in the capital market, 44 biases were identified for Tehran Stock Exchange and categorized into five groups like anomalous phenomena, cognitive, perceptual, intuitive and emotional. In the end, priority of behavioral biases in the Tehran Stock Exchange was investigated through Fuzzy-Analytic Network Process by using the extracted data from completed questionnaires by investors and investors of the capital market. The findings of the research indicate that the pleasure principle, illusion of control and self-control biases, with weights of 0.02983, 0.01654 and 0.0559, are three biases which have a higher priority than others. The result of this research shown that the pleasure principle bias in the emotional group and Home bias in the cognitive group, has the highest and lowest level of priority among the investors who works on the capital market.
    Keywords: Behavioral Biases, Capital Market, Fuzzy Analytic Network Process
  • Rokhsareh Harifi, Ali Naimi-Sadigh *, Marzieh Mozafari Pages 135-154

    Given that organizations' two-way relationships with their customers have changed significantly over the past few years, there is no long-term guarantee of business continuity. Therefore, in order to maintain competitiveness in this uncertain market, organizations should identify their customers well, anticipate their needs and wants, and equip themselves with this information and provide effective marketing strategies to maintain their survival. Given the importance and high share of Iranian port revenues in the domestic economy and the existence of fierce competition between ports in the region, the need to identify key customers and determine their needs and wants for the Ports and Maritime Organization is felt more than ever. On the other hand, data mining, which is the science of data analysis, is introduced as a bridge between parts of data. In this regard, there are tools in data mining such as clustering and classification that create the necessary conditions for the organization to provide the desired service to the customers of the target cluster and to establish a close relationship with them for the organization. Therefore, in this dissertation, RFM analysis is performed on the processed data of 595 customers of the Ports Organization during one year and the clustering process is performed using RFM analysis output and two clustering algorithms, K-means and SOM, in order to determine the optimal number of clusters is used from the silhouette index. The C4.5 tree algorithm is then implemented on the results of the two algorithms K-means and SOM and customer behavioral characteristics are identified. Finally, the quality of the clusters is evaluated using the standard deviation of the data within the clusters and the results obtained from the two methods are compared. Due to the fact that the quality of the clusters obtained from the SOM algorithm is better than k-means, based on the clusters obtained from the SOM algorithm, key and valuable customers are identified. Based on the analysis of the results, it was found that the customers of clusters 9 and 12 resulting from the SOM algorithm with the ↑ M ↑ F ↑ R model have the highest value and loyalty for the ports organization and are the most important customers of the ports organization and the customers of clusters 1 resulting from SOM algorithms with ↓ M ↓ F ↓ R model have the lowest value and loyalty for the port organization. In this way, key and valuable customers are identified.

    Keywords: Ports, Maritime Organization Customers, Customers Clustering, K, Means Algorithm, SOM Algorithm, Data Mining, RFM Analysis