پژوهشنامه علم مدیریت در صنعت
سال دوم شماره 2 (تابستان 1402)

هدف از این پژوهش بررسی تاثیر نوآوری با نقش میانجی تعامل مشتری بر ارزش های رفتار مشتریان در بانک ملی شهر گله دار می باشد که از نظر روش شناسی، تحقیق حاضر توصیفی و پیمایشی و روش گردآوری اطلاعات میدانی و ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه بوده است، بررسی روایی پرسشنامه تحقیق از طریق روایی محتوا و بررسی اساتید مورد تایید و قرار گرفته است و پایایی پرسشنامه مورد نظر به وسیله آلفای کرونباخ و با پیش آزمون 30 پرسشنامه تمامی متغیرهای تحقیق بالای 7/0 بدست آمده است، جامعه ی آماری تحقیق شامل 384 از مشتریان بانک ملی شعبه گله دار به عنوان نمونه به روش تصادفی در دسترس انتخاب شدند تعداد 384 پرسشنامه معتبر و قابل سنجش جمع آوری شده است و در نهایت با روش معادلات ساختاری اسمارت پی ال اس مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است، نتایج بدست آمده نشان داده که بین نوآوری با نقش میانجی تعامل مشتری بر ارزش های رفتار مشتریان در بانک ملی شهر گله دارتاثیرگذار است ، بین نوآوری برتعامل مشتریان بانک ملی شهر گله دار تاثیرگذار است، بین نوآوری بر ارزش های رفتاری مشتریان در بانک ملی شهر گله دار تاثیر گذار تاثیر گذار است ،بین تعامل مشتری بر ارزش های رفتاری مشتریان در بانک ملی شهر گله دار تاثیر گذار است.

امروزه مدیریت منابع انسانی سبز به یک استراتژی کلیدی و اساسی برای حرکت کسب وکارها به سوی رفتارهای حامی محیط زیست تبدیل شده است. یکی از چالش های مهم صنایع، نحوه ادغام سیاست های محیط زیستی در فعالیت های منابع انسانی است. بر این اساس هدف این پژوهش بررسی تاثیر مدیریت منابع انسانی سبز بر نوآوری سبز با نقش میانجی دانش زیست-محیطی سبز در کارکنان کارخانه سیمان لامرد می باشد. روش تحقیق این پژوهش، کمی، از نظر هدف «کاربردی» و روش گردآوری داده ها، به صورت «سرشماری» می باشد. جامعه آماری پژوهش شامل کلیه کارکنان کارخانه سیمان لامرد به تعداد 330 نفر و به صورت سرشماری و حجم نمونه 330 نفری بوده و گردآوری اطلاعات با استفاده از ابزار پرسشنامه استاندارد انجام گرفته است. روش نمونه گیری این پژوهش، روش تصادفی طبقه ای بوده و تجزیه و تحلیل نتایج با استفاده از نرم افزارهای SPSS نسخه 20 و AMOS نسخه 24 در دو سطح آمار توصیفی و استنباطی انجام پذیرفت.

هدف از این پژوهش بررسی تاثیر نوآوری با نقش میانجی تعامل مشتری بر ارزش های رفتار مشتریان در بانک ملی شهر گله دار می باشد که از نظر روش شناسی، تحقیق حاضر توصیفی و پیمایشی و روش گردآوری اطلاعات میدانی و ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه بوده است، بررسی روایی پرسشنامه تحقیق از طریق روایی محتوا و بررسی اساتید مورد تایید و قرار گرفته است و پایایی پرسشنامه مورد نظر به وسیله آلفای کرونباخ و با پیش آزمون 30 پرسشنامه تمامی متغیرهای تحقیق بالای 7/0 بدست آمده است، جامعه ی آماری تحقیق شامل 384 از مشتریان بانک ملی شعبه گله دار به عنوان نمونه به روش تصادفی در دسترس انتخاب شدند تعداد 384 پرسشنامه معتبر و قابل سنجش جمع آوری شده است و در نهایت با روش معادلات ساختاری اسمارت پی ال اس مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است، نتایج بدست آمده نشان داده که بین نوآوری با نقش میانجی تعامل مشتری بر ارزش های رفتار مشتریان در بانک ملی شهر گله دارتاثیرگذار است ، بین نوآوری برتعامل مشتریان بانک ملی شهر گله دار تاثیرگذار است، بین نوآوری بر ارزش های رفتاری مشتریان در بانک ملی شهر گله دار تاثیر گذار تاثیر گذار است ،بین تعامل مشتری بر ارزش های رفتاری مشتریان در بانک ملی شهر گله دار تاثیر گذار است.

این پژوهش با هدف تعیین تاثیر کیفیت خدمات مالی الکترونیکی بر وفاداری الکترونیکی مشتریان بانک های مسکن بندرعباس انجام گرفت. جامعه هدف مشتریان خدمات مالی الکترونیکی شعب بانک مسکن در شهر بندرعباس بود. نمونه آماری به شیوه طبقه ای چندمرحله ای مورد ارزیابی قرار گرفتند. از پرسشنامه استاندارد استفاده شد. نتایج نشان داد که در مجموع کیفیت خدمات مالی الکترونیکی به طور معناداری 5/26 درصد بر وفاداری الکترونیکی مشتریان بانک مسکن تاثیر دارد. در این بین کارایی خدمات (38/0r=)، در دسترس بودن خدمات (204/0r=) و رعایت حریم خصوصی (135/0r=) رابطه مثبت و معناداری با وفاداری الکترونیکی مشتریان داشته اند و تحقق خدمات ارتباط معناداری در وفاداری الکترونیکی مشتریان نداشته است. بر اساس نتایج در این پژوهش و تایید آن در دیگر پژوهش ها، باید اذعان داشت که کیفیت خدمات مالی الکترونیکی اثر غیر قابل انکاری در وفاداری الکترونیکی مشتریان بانک مسکن دارد. این پژوهش با هدف تعیین تاثیر کیفیت خدمات مالی الکترونیکی بر وفاداری الکترونیکی مشتریان بانک های مسکن بندرعباس انجام گرفت. جامعه هدف مشتریان خدمات مالی الکترونیکی شعب بانک مسکن در شهر بندرعباس بود. نمونه آماری به شیوه طبقه ای چندمرحله ای مورد ارزیابی قرار گرفتند.

معلم خوب ، در هر حال و در همه جا با یک اندیشه زندگی می کند و آن ، کسب بالاترین کیفیت آموزشی توسط هر متربی است. هدف از نگارش این مقاله بررسی نقش و جایگاه معلم در مدیریت آموزشی و پرورشی و الگویی در تربیت سیاسی و اجتماعی افراد است. معلم به عنوان رکن اصلی این تحولات وظیفه تربیت همه جانبه دانش آموزان را برعهده دارد که از مهم ترین جنبه هایآن سیاسی و اجتماعی می باشد و مفهوم آن استقلال، نوع دوستی، تفکر سیاسی و... است. آموزش و پرورش دارای حد و مرزی نامحدود است و در تربیت سیاسی می تواند به عنوان سازمانی اجتماعی که کنشی متقابل با سایر نظام های اجتماعی دیگر دارد، ایفای نقش کند. آموزش و پرورش تاثیرات بسیاری بر نظام سیاسی دارد از جمله مهتمرین آنان تربیت رهبران جوامع یا ایجادوحدت قومی و... می باشد. نقش معلم و آموزش و پرورش در تربیت اجتماعی هم قابل ذکر است. تربیت اجتماعی فرایندی است که به انسان می آموزد چگونه فردی فعال و شهروندی مشارکت کننده با اعضاست.

بانکداری همراه یکی از شاخه ها و کاربردهای اصلی تجارت سیار است. پژوهش حاضر با هدف ارائه مدلی برای تحلیل تاثیر بانکداری همراه بر تعاملات مشتریان و رضایت آنها با استفاده از رویکرد مدل سازی معادلات ساختاری انجام شده است. جامعه آماری این تحقیق شامل تعداد نامحدود مشتری می باشد که با استفاده از جدول مورگان تعداد 384 نفر به عنوان نمونه در نظر گرفته شده است. ابزار اندازه گیری این پژوهش پرسشنامه استاندارد بود. به دلیل غیرعادی بودن، داده های تحقیق با استفاده از نرم افزار SMART PLS 3 مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج تحلیل نشان داد که عامل سازگاری بر رضایت مشتری تاثیر معناداری دارد. سودمندی درک شده تاثیر معناداری بر رضایت مشتری ندارد. ریسک درک شده بر رضایت مشتری تاثیر بسزایی دارد. هزینه نوآوری تاثیر بسزایی بر رضایت مشتری دارد. ریسک پذیری تاثیر معنی داری بر رضایت ندارد. عامل سازگاری تاثیر بسزایی در تعامل با مشتری دارد. سودمندی درک شده تاثیر قابل توجهی بر تعاملات مشتری دارد. ریسک درک شده تاثیر قابل توجهی بر تعاملات مشتری دارد. هزینه نوآوری تاثیر قابل توجهی بر تعامل با مشتری ندارد. ریسک پذیری تاثیر قابل توجهی بر قصد مشتری برای استفاده دارد.

پژوهش حاضر به بررسی و تجزیه و تحلیل شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر صادرات با استفاده از روش های تصمیم گیری چندمعیاره در شرکت های صادراتی شهرستان سنندج پرداخته است. جامعه آماری در این تحقیق عبارت است از مدیران شرکت های صادراتی شهرستان سنندج که در سال 1401 با استفاده از فرمول کوکران تعداد 148 نفر/ مدیر به عنوان نمونه آماری از طریق نمونه گیری تصادفی انتخاب گردیدند. از روش پرسشنامه جهت جمع آوری داده ها استفاده گردید، برای روایی پرسشنامه های از روایی صوری استفاده شده است، داده ها با برنامه های آماری در دو سطح توصیفی و استنباطی با استفاده از روش معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار PLS و تحلیل تصمیم گیری چند متغیره با استفاده از روش تاپسیس تجزیه و تحلیل شدند. پایایی پرسشنامه ها با ضریب آلفای کرونباخ محاسبه و برای متغیرهای مورد مطالعه بالاتر از 7/0 شد. نتایج نشان داد، رابطه مستقیم و معناداری بین صادرات و ویژگی محصول صادراتی، دسترسی به منابع مالی، نوسانات نرخ ارز، ساختار مدیریت شرک، حمایت های دولتی و زیر ساخت های کشور مقصد وجود دارد. اساس روش تاپسیس ویژگی های محصول در رتبه اول، منابع مالی در رتبه دوم، نرخ ارز در رتبه سوم، عوامل بازاریابی در رتبه چهارم، عوامل محیطی در رتبه پنجم، ویژگی های مدیریتی در رتبه ششم، عوامل دولتی در رتبه هفتم، زیرساخت های کشور مقصد در رتبه هشتم و نیز متغیر میزان رقابت در بازار هدف در رتبه آخر (نهم) قرار گرفته است.

این پژوهش حاضر با هدف تاثیر حسابداری منابع انسانی بر عملکرد مالی سازمانها در بستر شرکتهای فعال در بورس اوراق بهادار تهران انجام است. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر جمع آوری داده ها توصیفی- همبستگی می باشد. جامعه آماری این پژوهش شامل شرکت فعال در بورس اوراق تهران است و نمونه آماری این تحقیق، کلیه شرکتهایی هستند که قبل از سال 1391 در بورس اوراق بهادار پذیرفته شده تا پایان سال 1400 حضور داشته اند می باشد. داده های این تحقیق به کمک Excel طبقهبندی، به کمک نرمافزار Eviews10 آنالیز خواهد شد. برای برآورد مدل تحقیق از روش رگرسیون چند متغیره استفاده میشود. نتایج پژوهش نشان داده است که حسابداری منابع انسانی بر عملکرد مالی(بازده دارایی) شرکت ها تاثیر دارد. حسابداری منابع انسانی بر عملکرد مالی(بازده حقوق صاحبان سهام) شرکت ها تاثیر دارد. حسابداری منابع انسانی بر عملکرد مالی(کیوتوبین) شرکت های تاثیر دارد. این پژوهش حاضر با هدف تاثیر حسابداری منابع انسانی بر عملکرد مالی سازمانها در بستر شرکتهای فعال در بورس اوراق بهادار تهران انجام است. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر جمع آوری داده ها توصیفی- همبستگی می باشد.

پژوهش پیش رو با هدف شناسایی عوامل موثر بر موفقیت دوره های آموزشی ضمن خدمت در پتروشیمی جم انجام شده است جامعه آماری این پژوهش شامل 10 نفر از کارشناسان فعال در حوزه آموزش نیروی انسانی هستند. این پژوهش یک رویکرد تلفیقی FAHP را به منظور شناسایی عوامل موثر بر موفقیت دوره های آموزشی ضمن خدمت در پتروشیمی جم پیشنهاد می دهد که شناسایی عوامل موثر بر آموزش ضمن خدمت می تواند تاثیر مثبتی در موفقیت کارکنان در محیط آموزشی داشته باشد. در میان عوامل موثر بر آموزش ضمن خدمت: به ترتیب الویت شامل: بعدسازمانی، بعدآموزش، بعد فنی، بعد محیطی و بعد فردی است. از این رو نتایج این پژوهش می تواند مدیران و کارشناسان حوزه آموزش پتروشیمی جم را جهت بهبود عملکرد نیروی انسانی خود یاری نماید.پژوهش پیش رو با هدف شناسایی عوامل موثر بر موفقیت دوره های آموزشی ضمن خدمت در پتروشیمی جم انجام شده است جامعه آماری این پژوهش شامل 10 نفر از کارشناسان فعال در حوزه آموزش نیروی انسانی هستند. این پژوهش یک رویکرد تلفیقی FAHP را به منظور شناسایی عوامل موثر بر موفقیت دوره های آموزشی ضمن خدمت در پتروشیمی جم پیشنهاد می دهد که شناسایی عوامل موثر بر آموزش ضمن خدمت می تواند تاثیر مثبتی در موفقیت کارکنان در محیط آموزشی داشته باشد. در میان عوامل موثر بر آموزش ضمن خدمت: به ترتیب الویت شامل: بعدسازمانی، بعدآموزش، بعد فنی، بعد محیطی و بعد فردی است. از این رو نتایج این پژوهش می تواند مدیران و کارشناسان حوزه آموزش پتروشیمی جم را جهت بهبود عملکرد نیروی انسانی خود یاری نماید.

هدف اصلی مطالعه حاضر بررسی تاثیر بکارگیری شیوه های منابع انسانی بر توسعه کارآفرینی سازمانی با توجه به نقش واسطه ای سبک رهبری تحول گرا بود. مطالعه حاضر بر اساس هدف یک تحقیق کاربردی و از نظر روش یک مطالعه توصیفی-پیمایشی بود. به منظور جمع آوری داده های پژوهش از پرسشنامه استفاده شد. جامعه آماری مطالعه حاضر را مدیران ارشد و میانی شرکت های فعال در صنعت مبلمان، تشکیل دادند. تعداد این افراد در بررسی های اولیه 426 برآورد شد و در نهایت با استفاده از فرمول کوکران تعداد 203 نفر به عنوان اندازه نمونه انتخاب شدند. پس از جمع آوری داده ها از طریق پرسشنامه، با استفاده از روش مدل سازی معادلات ساختاری تجزیه و تحلیل داده ها صورت پذیرفت. نتایج بدست آمده نشان داد که شیوه های توسعه منابع انسانی تاثیر مثبت و معناداری بر توسعه کارآفرینی سازمانی شرکت های مورد مطالعه دارد همچنین نتایج تکمیلی بیانگر این مطلب بود که سبک رهبری تحول گرا در رابطه میان شیوه های توسعه منابع انسانی و کارآفرینی سازمانی شرکت های مورد مطالعه، نقش واسطه ای موثر دارد. از آنجایی که سبک رهبری تحول گرا یکی از پیش نیازهای توسعه سازمان های تولیدی می باشد، می توان با بکارگیری این سبک از رهبری در سازمان و همچنین پیاده سازی اقدامات و شیوه های موثر همچون آموزش با رویکرد توسعه فردی و مشارکت کارکنان در ارائه طرح های نوآورانه ، کارآفرینی سازمانی را توسعه داد.

هدف اصلی در پژوهش حاضر بررسی تاثیر گرایش به کارآفرینی برعملکرد شرکت با در نظر گرفتن متغیر میانجی فلسفه پاداش و قابلیت های بازاریابی بود. جامعه آماری انتخابی در این پژوهش کلیه شرکت های کوچک و متوسط فعال در شهر شیراز هستند بر اساس رابطه کوکران حجم نمونه 263 انتخاب گردید. به منظور گرد آوری داده ها در این پژوهش از ابزار معرفی شده در پژوهش پراتونو و محمود (2015) که شامل 24 گویه است استفاده شد. به منظور تحلیل داده ها از تحلیل مسیر (برازش مدل ساختاری) با استفاده از نرم افزار آماری Lisrel انجام گردید. یافته های پژوهش نشان داد گرایش به کارآفرینی بر عملکرد شرکت اثر معناداری دارد. نقش فلسفه پاداش و قابلیت های بازاریابی در رابطه بین گرایش به کارآفرینی برعملکرد شرکت مورد تایید قرار گرفت.

پژوهش حاضر با هدف مروری بر نوآوری اجتماعی در راستای حل مشکلات مدیریت شهری انجام شده است. این پژوهش به مرور ادبیات و و مولفه های تاثیر گذار نوآوری اجتماعی بر حل مشکلات مدیریت شهری به بررسی پرداخته است. در گام اول، مدل های ارائه شده توسط محققین در این حوزه مورد واکاوی قرار داده شده است. همچنین به پژوهش های داخلی و خارجی مرتبط و به شکاف تحقیقاتی پرداخته شده است. با توجه به ادبیات پژوهش و تحقیقات انجام شده شهرها به یک ساختار مدیریتی قوی نیاز دارند تا همکاری بین جامعه و دولت را برای ایجاد سیاست بهتر و تصمیم گیری برای مدیریت یکپارچه تسهیل کند. این امر مستلزم یکپارچه سازی ساختارهای حاکمیت داخلی و ایجاد مشارکت با سازمان های خارجی است. ابزارهای اجتماعی، فرهنگی و اقتصادی به عنوان ابزار های نوآور در مدیریت شهری دخیل می باشند.

انتقال سریع بیماری کووید- 19 و افزایش مرگ و میر ناشی از آن باعث افزایش اضطراب در کادر درمان شده است. پژوهش حاضر با هدف مقایسه اثربخشی تمرینات هوازی و بی هوازی بر میزان اضطراب کادر درمان در دوران پیک کرونا کادر درمان شهرستان خرامه انجام گرفت. این پژوهش، نیمه آزمایشی با طرح پیش آزمون- پس آزمون با گروه کنترل بود. جامعه آماری شامل کلیه کادر درمانی شهرستان خرامه در سال 1399-1400بودکه به طور مستقیم به بیماران کرونایی خدمت رسانی می نمودند که در 3 گروه 20 نفره(2گروه آزمایش و 1گروه کنترل) از طریق شیوه نمونه گیری در دسترس قرار گرفتند. ابزارهای مورد استفاده در این پژوهش، پرسشنامه اضطراب کرونا علی پور و همکاران(1398)، پروتکل تمرینات هوازی و پروتکل تمرینات بی هوازی بود که جهت سنجش پایایی ابزارها از ضریب آلفای کرونباخ استفاده شد که در سطح(79/0) مورد تایید قرار گرفت. داده ها با استفاده از روش توصیفی و تحلیل کوواریانس به وسیله نرم افزار آماری spss-24 مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. بین نمرات پیش آزمون و پس آزمون در گروه های داوطلبانه ورزش ها تفاوت معناداری وجود دارد که نشان دهنده تاثیر آن ها بر کاهش اضطراب ناشی از کرونا در کادر درمان است.