فهرست مطالب

فصلنامه علوم مدیریت ایران
پیاپی 74 (تابستان 1403)

  • تاریخ انتشار: 1403/06/31
  • تعداد عناوین: 6
|
  • امیرمسعود نطنزی، کرم الله دانشفر*، غلامرضا معمارزاده طهران، نازنین پیله وری صفحات 1-22

    این پژوهش، با هدف توسعه اخلاق حرفه ای در بخش عمومی در سازمان های دولتی فعال در خدمات بخش عمومی بویژه شهرداری با استفاده از روش شناسی ترکیبی کیفی و کمی (تحلیل مضمون و مدل سازی معادلات ساختاری)، انجام شد. مدل مفهومی پژوهش دربرگیرنده اجزایی از قبیل "جذب و پذیرش اخلاق حرفه ای" و "تجربه حل مسئله در اخلاق حرفه ای" و "خط مشی گذاری اخلاق حرفه ای" جهت توسعه اخلاق حرفه ای در بخش عمومی است. حجم نمونه این پژوهش برابر است با 300 نفر از خبرگان دانشگاهی؛ متخصصان سازمان های دولتی فعال در خدمات بخش عمومی بویژه شهرداری با ترکیبی از دو روش نمونه گیری غیراحتمالی هدفمند (قضاوتی) و نمونه گیری گوله برفی . نتایج پژوهش عبارت است از اینکه، الگوی توسعه اخلاق حرفه ای در بخش عمومی دربرگیرنده شاخص های زیر است: متغیر "خط مشی گذاری اخلاق حرفه ای" دربرگیرنده آیتم هایی از قبیل: مضمون کدهای اخلاقی؛ مضمون آیین نامه های اخلاقی؛ مضمون قوانین اخلاقی؛ و متغیر "جذب و پذیرش اخلاق حرفه ای" دربرگیرنده آیتم هایی از قبیل: مضمون داستان های اخلاقی؛ مضمون ارزش های اخلاقی؛ مضمون احکام دینی اخلاق؛ مضمون فرهنگ اخلاقی؛ و متغیر " تجربه حل مسئله در اخلاق حرفه ای" دربرگیرنده آیتم هایی از قبیل: مضمون تعریف و تعیین مسئله اخلاقی؛ مضمون شناسایی و انتخاب گزینه های حل مسئله اخلاقی؛ مضمون اجرای گزینه های حل مسئله

    کلیدواژگان: توسعه اخلاق، اخلاق حرفه ای، ظرفیت سازی، سازمانهای دولتی فعال در خدمات بخش عمومی، روش شناسی ترکیبی کیفی و کمی تحلیل تم
  • ابوالفضل تاج زاده نمین*، امیررضا تاج زاده نمین صفحات 23-42

    یکی از معروف ترین مفاهیم بازاریابی که در طول دهه گذشته مورد تحقیق و بررسی قرار گرفته ارزش ویژه برند است. مشتریان برای برندهای محبوب خود ارزش زیادی قائل هستند و بازاریابان در پی تقویت این مفهوم در مراحل مختلف موضع یابی برند می باشند. همچنین با ارتقای سطح زندگی مردم روز به روز تقاضا برای سفر با هواپیما افزایش می یابد. از سوی دیگر رقابت میان خطوط هواپیمایی نسبت به گذشته افزایش چشمگیری یافته است. به همین دلیل تلاش در جهت شناسایی عوامل مرتبط با وفاداری و انتظارات مسافران از همان عوامل و دسته بندی خواسته های آنان می تواند کمک شایانی به نگهداری مسافران و ایجاد وفاداری در آنان بنماید. در این پژوهش رابطه دو عامل مهم بازاریابی  با ابعاد ارزش ویژه برند در شرکت هواپیمایی ایران ایرتور مورد آزمون قرار گرفته است. روش تحلیل عاملی تاییدی با استفاده از همبستگی انجام شده است. پس از تایید شاخص های برازش مدل، رابطه دو عامل تبلیغات ایران ایرتور با تجربه مسافران هوایی از برند ایران ایرتور مورد آزمون قرار گرفت که نتایج نشان داد این دو عامل با  ابعاد ارزش ویژه برند رابطه داشته و این رابطه مثبت و هم جهت می باشد. بیشترین رابطه تبلیغات، بعد آگاهی و وابستگی به برند و وفاداری و در نهایت کیفیت می باشد. تجربه مشتری از برند ایران ایرتور نیز به ترتیب، آگاهی، وفاداری، وابستگی به  برند و کیفیت ادراک شده از برند ایران ایرتوراست.

    کلیدواژگان: ارزش ویژه برند، تبلیغات، تجربه برند، هواپیمایی ایران ایرتور، وفاداری مشتری
  • وحید خاشعی ورنامخواستی، مهدی ابراهیمی، رحیم زارع، فاطمه عباسی مزار* صفحات 43-79
    امروزه سازمان ها با اقتصادی در حال گذار و محیطی بسیار نامعلوم مواجه اند و برای بقا و شکوفایی ناگزیر از کنار آمدن با چالش های این محیط متلاطم میباشند، درنتیجه لازم است سازمان ها راهبردهای خود را به موقع و به طور مداوم تغییر دهند؛ آنچه موضوع اصلی کنترل راهبردی است. کنترل بخش بسیار مهمی از فرایند مدیریت راهبردی جهت اطمینان از مسیر مناسب راهبردها و مدیریت موثر سازمان است که متاسفانه اغلب به اندازه لازم، به آن پرداخته نمیشود. پژوهش های نظری و عملی بسیاری در این زمینه وجود دارد که نظر به گستردگی و پراکندگی این تحقیقات، نیاز به توسعه چارچوب نظری جامع و به روزی در این زمینه محسوس است؛ لذا در این پژوهش با استفاده از روش مرور نظام مند ادبیات، با طی مراحل شناسایی سوالات پژوهش، شناسایی معیارهای شمول و حذف، جستجو با استفاده از واژگان کلیدی مرتبط و استخراج و ترکیب داده ها، نتایج 150 مطالعه در حوزه کنترل راهبردی تلخیص و در الگوی واحدی گردآوری شده است. بر اساس الگوی توسعه یافته، ابعاد (منطبق بر چارچوب سایمونز) و مولفه های کنترل استراتژیک (اعم از کنترل سیاسی، کنترل فرهنگی، کنترل انطباق با محیط، کنترل پیش نگر، کنترل مبتنی بر سناریو و یادگیری سازمانی زیرمجموعه بعد کنترل تعاملی، کنترل های رسمی برون سازمانی و درون سازمانی زیرمجموعه بعد کنترل تشخیصی، کنترل بینشی و ارزشی زیرمجموعه بعد کنترل باورها و کنترل های محدودکننده و ساختار سازمانی زیرمجموعه بعد کنترل مرزها) شناسایی شده و سپس فرصت های بالقوه پژوهشی آینده و شکاف های این حوزه نیز شناسایی و پیشنهاد شده است.
    کلیدواژگان: کنترل راهبردی، مرور نظام مند ادبیات، محیط متلاطم
  • زهرا باقری*، میرعلی سیدنقوی، وجه الله قربانی زاده، حسین اصلی پور صفحات 81-107

    ارزیابی متوازن منابع انسانی اهرم مهمی در اختیار سازمان هاست که به وسیله آن مدیران ارشد سازمانی می توانند در طراحی و جاری سازی راهبردهای منابع انسانی موثرتر اقدام کنند. هدف پژوهش حاضر مرور دامنه ای ارزیابی متوازن منابع انسانی در بخش دولتی است. در این راستا کلیه مقاله های منتشرشده در پایگاه های مطرحی چون اسکوپوس، وب آو ساینس، اشپرینگر، وایلی، امرالد و 10 پایگاه دیگر در بازه زمانی2023-2001 ، به تعداد 186 پژوهش مورد بررسی قرار گرفتند. عنوان، چکیده و کلیدواژه های تمام 186 مقاله بررسی شدند. سپس با کمک راهنمایی های کارشناسان و صاحب نظران حوزه های مختلف، دسته بندی موضوعی و ماتریس مجاورت هم رخدادی واژه ها استخراج گردید. درنهایت داده ها با استفاده از نرم افزار وی. او. اس. ویوور تحلیل شدند. ازآن جایی که تعداد مقالات باقیمانده بعد از پایش 16 مورد بود؛ روش مرور دامنه ای برای تحلیل ارزیابی متوازن منابع انسانی در بخش دولتی، انتخاب شد. نتایج پژوهش نشان داد که تعداد پژوهش های مرتبط با موضوع پژوهش بسیار اندک بوده و آن تعداد که با موضوع پژوهش مرتبط هستند در معنا و مفهوم ارزیابی متوازن منابع انسانی دچار انحرافاتی شده اند. بنابراین مسئله اصلی کنونی، نگرش مغفول مانده به ارزیابی متوازن منابع انسانی یا سیستم سنجش منابع انسانی راهبردی نه تنها در ایران بلکه در جهان است. نتایج شبکه هم رخدادی واژگان تحقیق، موجب کسب آگاهی بیشتر پژوهشگران از وضعیت پژوهش های انجام شده و سبب کسب اطلاع هر چه بیشتر از خلاء تحقیقاتی موجود می شود. همچنین مرور دامنه ای به پژوهشگران در درک چارچوب علمی ارزیابی متوازن منابع انسانی در بخش دولتی و انتخاب موضوع های داغ و مهم، کمک می کند.

    کلیدواژگان: مرور دامنه ای، ارزیابی متوازن منابع انسانی، ارزیابی متوازن منابع انسانی در بخش دولتی
  • سینا سیاردوست، کیخسرو یاکیده*، محمود مرادی، مصطفی ابراهیم پور صفحات 109-145
    صنعت پتروشیمی در ایران به عنوان صنعت مولد و یکی از پایه های اقتصاد کشور بوده و نظارت بر کارایی و عملکرد زنجیره تامین پایدار در این صنعت یکی از فاکتورهای مهم برای مدیران جهت تصمیم گیری و تنظیم راهبردهای کلان توسعه پایدار است. باتوجه به اینکه تحلیل پوششی داده شبکه ای برای ارزیابی کارایی نسبی بین واحدهای تحت بررسی یک روش پذیرفته شده و معتبر در تحقیقات دانشگاهی بوده، یکی از چالش ها این حوزه محاسبه کارایی نسبی بین واحدهای همگن و مشابه است. در این پژوهش بر اساس مدلسازی ریاضی با استفاده از تحلیل پوششی داده شبکه ای (NDEA) ضمن بهره گیری از یادگیری ماشین بهترین الگورتیم برای خوشه بندی زنجیره تامین دوسطحی بین 28 واحد پتروپالایشی فعال در ایران برای 90 دوره زمانی با رویکرد پایداری انتخاب و نتایج با روش سنتی محاسبه کارایی بدون خوشه بندی مقایسه گردید. نتایج مقایسه سه الگورتیم مختلف یادگیری ماشین در خوشه بندی نشان داد که الگوریتم Deep Embedded Clustering بر اساس شاخص های سه گانه ارزیابی کیفیت خوشه بندی، به میزان 10% از سایر الگورتیم ها کیفیت بهتری را بر روی مجموعه داده مورد مطالعه ارائه داده، ضمنا به صورت میانگین فاصله واحدهای ناکارا تا مرز کارایی خوشه خود به میزان 10 تا 20 درصد نسبت به محاسبه کارایی بدون خوشه بندی کاهش داشته است. این راهکار در تعیین برنامه بهبود عملیاتی تر برای واحدهای ناکارا بسیار مناسب است. همچنین مقایسه فاصله واحدهای ناکارا تا مرز کارایی در هر خوشه می تواند مبنای مناسب تری برای مقایسه کارایی واحدها در ارائه راهکار بهبود و سیاست گذاری های کلان مدیریتی در راستای توسعه محصولات در نظر گرفته شود. هدف این پژوهش نشان دادن تاثیر خوشه بندی در محاسبه کارایی نسبی است که از آن می توان برای ارزیابی کارایی سایر صنایع بهره جست.
    کلیدواژگان: یادگیری ماشین، زنجیره تامین پایدار، تحلیل پوششی داده شبکه ای، کارایی نسبی، خوشه بندی
  • سید حامد وارث*، نسترن حاجی حیدری، محمد کارگر شورکی صفحات 147-194
    عصر صنعت متاسفانه طی یک صد سال گذشته آسیب های فراوانی را به جامعه و سیاره زمین وارد کرده؛ ولی با  شروع عصر دیجیتال، به نظر بسیاری از اندیشمندان، تحولات مثبت این عصر شاید آخرین فرصت برای حفظ و بقای زمین در راستای اهداف توسعه پایدار باشد. از طرفی دیگر موضوع پایداری سازمانی در عصر تحول دیجیتال بطور فزاینده ای مورد توجه دولتمردان،  تولیدکنندگان و مصرف کنندگان قرار گرفته است. تغییرات حوزه اجتماعی و زیست محیطی باعث شده است که سازمان ها به این نتیجه برسند که برای بقا در بلند مدت و تحقق پایداری در حوزه اقتصادی نیازمند توجه بیشتر به پایداری در حوزه های زیست محیطی و اجتماعی یک ضرورت است.  علاوه بر این چالش، سازمان ها برای بقای بلند مدت نیازمند درک و آگاهی از تغییرات تکنولوژی های دیجیتال و تصرف و تسخیر فرصت های پیشروی خود با هدف پیکره بندی و تحول در کسب و کار خود می باشند.  این پژوهش  در ارتباط با شناسایی عوامل موثر بر پایداری سازمانی در عصر تحول دیجیتال است. از اینرو، در ابتدا با کمک روش مرور سیستماتیک منابع معتبر بین المللی انجام شده است. در این تحقیق، 448 مقاله از سه پایگاه اطلاعاتی معتبر  ساینس دایرکت، اسکوپوس و وب آف ساینس شناسایی گردید. پس از حذف موارد تکراری و طی سه مرحله غربالگری مبتنی بر عنوان، چکیده و محتوی، نهایتا  38 مقاله از مجلات معتبر با رتبه Q1 ، به عنوان مقالات نهایی انتخاب شدند که پس از بررسی دقیق و عمیق تر آنها، عوامل موثر بر پایداری سازمانی شناسایی گردید. در مرحله دوم از روش کمی، مدل سازی ساختاری تفسیری با کمک 12 خبره در صنعت  خودروسازی استفاده شده است. یافته های تحقیق نشان می دهد که :1-ابلاغ و تعهد به الزامات اهداف 17 گانه توسعه پایدار سازمان ملل در سطح ملی، پایه ای ترین لایه در چارچوب این پژوهش بوده و در لایه های بعدی به ترتیب 2- مدیریت ESG، بسترسازی تحول دیجیتال و رهبری (پایدار/ دیجیتال) ،3- قابلیت های پویا (پایدار/دیجیتال/حاکمیتی)،4- استراتژی، فرهنگ و منابع انسانی (پایدار/دیجیتال) ،5-مدیریت زنجیره تامین (پایدار/دیجیتال) و در نهایت 6- نوآوری مدل کسب و کار پایدار/دیجیتال، بر پایداری سازمانی در عصر دیجیتال تاثیرگذار هستند.
    کلیدواژگان: پایداری دیجیتال، پایداری سازمانی، پایداری کسب و کار، کسب و کار پایدار، کسب و کار دیجیتال، صنعت اتومبیل
|
  • Amirmasoud Natanzi, Karam Daneshfar *, Gholamreza Memarzadeh Tehran, Nazanin Pilevari Pages 1-22

    The present study aimed to develop professional ethics in the public sector in state organizations involved in public sector services, especially the municipality, using mixed methodology by theme analysis and structural equation modeling. In this study, "absorption and acceptance of professional ethics," "problem solving experience in professional ethics," and "professional ethics policy-making" were the components of the conceptual research model describing the development of professional ethics in the public sector. To reach the research objectives, 312 questionnaires were distributed, and the research sample encompassed 300 academic experts, professionals of state organizations involved in public sector services, especially the municipality, and professors and students in the fields of educational sciences, public administration, and educational management, who were selected using non-random purposive (judgment) sampling and snowball sampling methods.professional ethics" includes items such as: the content of ethical stories; The theme of moral values; The content of the religious rules of ethics; The theme of moral culture; And the variable "Problem Solving Experience in Professional Ethics" includes items such as: the content of defining and determining the ethical problem; The theme of identifying and selecting ethical problem-solving options; The theme of implementing ethical problem solving options.According to the research results, the model of professional ethics development in the public sector consists of the following variables: (1) "Professional ethics policy-making" (2) "absorption and acceptance of professional ethics," (3) "problem solving experience in professional ethics"

    Keywords: Development Of Ethics, Professional Ethics, Capacity Building, Government Organizations Active In Public Sector Services, Qualitative, Quantitative Combined Methodology Of Theme Analysis
  • Abolfazl Tajzadeh Namin *, Amirreza Tajzadehnamin Pages 23-42

    One of the most famous marketing concepts that has been researched during the last decade is brand equity. Customers value their popular brands and marketers seek to strengthen this concept in different stages of brand positioning. On the other hand, as a result of the improvement of people's living standards, the demand for air travel increases day by day.   Also, the competition between airlines has increased significantly compared to the past. Therefore, identifying the factors related to the  traveller’s loyalty ,their expectations of the factors and classifying their demands can be of great help in keeping and creating loyalty among them. In this research, relations of two important marketing factors on the dimensions of brand equity in Iran Airtour Airline company has been tested. We used correlation method in order to confirm factor analysis.   After confirming the fit indices of the model, we tested the relations of two factors of Iran Airtour advertising and air travelers' experiences . The results showed that these two factors had relations with the dimensions of brand equity, and this relation was positive and in the same direction. The greatest relations of advertising is with awareness, brand  association, loyalty and quality as well. The customer's experience of the Iran Airtour brand has the greatest relations with awareness, loyalty, brand association and perceived quality of the Iran Airtour brand, respectively.

    Keywords: Brand Equity, Advertising, Brand Experience, Iran Airtour Airlines, Customer Loyalty
  • Vahid Khashei Varnamkhasti, Mahdi Ebrahimi, Rahim Zare, Fateme Abbasi Mazar * Pages 43-79
    Nowadays, organizations are facing a transitioning economy and uncertain environment. To survive and flourish in this turbulent environment, they are forced to cope with its challenges. Therefore, it is necessary for all business organizations to change their strategies on time and continuously; that is the main issue of strategic control. In fact, strategic control is an important part of the strategic management process to ensure the appropriate path of strategies and effective management of the organization, which unfortunately is often not addressed as required. There are many theoretical and practical researches in this field; but considering the extent and dispersion of these researches, the need for developing a comprehensive and up-to-date theoretical framework in this field is felt. Therefore, using the method of systematic literature review, for identifying research questions, inclusion and exclusion criteria, searching related keywords , extracting and combining data, we summarized the results of 150  studies in the field of strategic control and presented them in one pattern. Based on the developed pattern, strategic control dimensions (according to Simon’s framework) and strategic control components (including political, cultural, environmental compliance predictive, scenario-based control, and organizational learning as components of interactive control system; formal extra-organizational and intra-organizational controls as components of diagnostic control system; insight and value control as a component of belief system; limiting controls and organizational structure as components of boundary system) are identified, then potential future research opportunities as well as gaps in this field are identified, suggested, and discussed.
    Keywords: Strategic Control, Systematic Literature Review (SLR), Turbulent Environment
  • Zahra Bagheri *, Mirali Seyed Naghavi, Vajhallah Ghorbanizadeh, Hosein Aslipour Pages 81-107

    The research aims to review published research on the HR Scorecard in the public sector. The research method was descriptive and applied, and the statistical population of all the articles published in popular databases such as Scopus, Web of Science, Springer, Wiley, Emerald, and 10 other databases in 2001-2023 was 186 studies. The title, abstract, and keywords of all 186 articles were reviewed and categorized with the guidance of experts  in different subject areas. In the next step, the co-occurrence matrix of the words was extracted and prepared in Excel software. Finally, the data was collected using V.O.S Weaver software was analyzed. since the number of articles remaining after monitoring was 16; A domain review method was chosen for analysis. In the continuation of the domain review, an HR Scorecard in the public sector was carried out in connection with research. The results of the research showed that the current main problem is the neglected attitude toward the HR Scorecard or the strategic human resources evaluation system not only in Iran but also in many parts of the world so the number of research related to the research topic is minimal and those which are related to the topic of the research, have suffered deviations in the meaning and concept of HR Scorecard. The presentation of the co-occurrence network of research words makes the researchers more aware of the status of the research the relationship between them and information about thematic gaps. Also, reviewing a domain can help researchers understand the general view of the scientific framework of this field and choose the hot and important topics.

    Keywords: Scoping Review, HR Scorecard, HR Scorecard In The Public Sector
  • Sina Sayardoost Tabrizi, Keikhosrow Yakideh *, Mahmoud Moradi, Mostafa Ebrahimpour Pages 109-145
    Using network data envelopment analysis (NDEA) models to assess the efficiency of Decision Making Units (DMUs) is a widely accepted method in academic research. An ongoing challenge in this field involves the computation and implementation of enhancement solutions within homogeneous clusters utilizing Machine Learning techniques. The primary aim of this paper is to identify the optimal clustering algorithm for a two-stage sustainable supply chain within the petrochemical industry in Iran. Subsequently, the application of NDEA within each cluster aims to ascertain efficiency levels and devise improvement strategies to facilitate a more targeted development approach for inefficient units. This paper investigates the best clustering algorithms in the area of Machine Learning by using quality measurement indicators and using Network Data Envelopment Analysis (NDEA) for measuring the efficiency of DMUs with sustainability approach. Upon examination, it has been determined that the Deep Embedded Clustering algorithm yields the most favorable results when applied to the data set. Furthermore, the comparison of the clustering result with the standard NDEA model has demonstrated the utility of clustering and comparing units in homogeneous categories for the purpose of efficiency calculation and determining the distance to the efficient frontier. This article, showed that how to find the best algorithm for two-stage supply chain clustering. Also, by comparing the effect of clustering on measuring the distance of inefficient units to the efficiency frontier, it was shown that clustering of units can play a significant role in planning to reach a practical development plan in each cluster.
    Keywords: Machine Learning, Sustainable Supply Chain, Network Data Envelopment Analysis, Efficiency, Clustering
  • Hamed Vares *, Nastaran Hajiheydari, Mohammad Kargar Shouraki Pages 147-194
    Sadly, the industrial age has caused a lot of damages to the societies and the planet during the last one hundred years. But, now by intering in the digital age, and according to many thinkers, the positive developments of the digital age may be the last chance to preserve and survive the earth in line with the goals of sustainable development. On the other hand, the issue of organizational sustainability in the age of digital transformation has been increasingly noticed by statesmen, producers and consumers. Changes in the social and environmental fields have led organizations to conclude that for long-term survival or to achieve sustainability in the economic field, they need to pay more attention to sustainability in the environmental and social fields. In addition to this challenge, for long-term survival, organizations need to understand and be aware of the changes in digital technologies and capture and seize their opportunities for advancement with the aim of configuration and transformation in their business. The leading research is related to the identification of factors affecting organizational sustainability in the age of digital transformation, which was initially used with the help of a systematic review method of reliable international sources. Based on the keywords "Digital Sustainability & Organization", "Digital Sustainability & Business" and "Digital Sustainability & Automotive Industry", 448 valid articles were identified from three reliable databases, Science Direct, Scopus and Web of Science. After removing duplicates and through three stages of screening based on title, abstract and content, finally 38 articles from reputable journals with Q1 rank were selected as the final articles and after their detailed and deeper examination, the factors affecting organizational sustainability were identified and in the second stage was prioritized using the quantitative method of interpretive structure modeling with the help of 12 experts in the automotive industry. The findings of the research show that 1- communication and commitment to the requirements of the 17 UN Sustainable Development Goals at the national level as the most basic layer based on the framework of this research, and then and in the next layers respectively 2- ESG management, digital transformation and leadership (sustainable/digital) 3- dynamic capabilities (sustainable/digital/governance) 4- strategy, culture and human resources (sustainable/digital) 5- supply chain management (sustainable/digital) and finally 6- sustainable business model innovation Digital influence organizational sustainability in the digital era.
    Keywords: Digital Sustainability, Organizational Sustainability, Business Sustainability, Sustainable Business, Digital Business, Automobile Industry