فهرست مطالب
ماهنامه گزیده مدیریت
پیاپی 15 (اسفند 1380)
- 102 صفحه، بهای روی جلد: 10,000ريال
- تاریخ انتشار: 1380/12/15
- تعداد عناوین: 16
- اندیشه های نو
-
بحران جدید هزینه های خدمات درمانیصفحه 4هزینه های خدمات درمانی که به شرکت ها تحمیل می شود، مجددا با نرخی دورقمی در حال رشد است. کارکنان نیز باید در تامین این افزایش هزینه سهمی داشته و در ساختار خدمات درمانی مورد نظر خود تجدید نظر کنند.
-
در ستایش رشد نامعقولصفحه 7در این مصاحبه، ویلیام سالمن، استاد مدرسه بازرگانی هاروارد، معتقد است که علی رغم نقصان بازار، اقتصاد نوین همچنان ارزش و اعتبار خود را حفظ خواهد کرد.
-
زنان و سودآوریصفحه 9این مقاله به بررسی نموداری می پردازد که نشان می دهد، شرکتهایی که تعداد مدیران زن در آنها زیاد است، از لحاظ کسب درآمد بر سایر شرکتها تفوق دارند.
- مورد کاوی
-
مشتری درجه یک!صفحه 10یک شرکت پارکهای تفریحی. همیشه از مراجعان خود مبلغ یکسانی را دریافت کرده است. اما اکنون هزینه های عملیاتی افزایش یافته و درآمدها کاهش، مدیر مالی شرکت پیشنهاد کرده که بین مشتری ها فرق گذاشته و به پولدارها خدمات مخصوص ارائه شود. آیا اجرای این پیشنهاد موجب تقویت شرکت خواهد شد؟ یا آن را بیش از پیش تضعیف خواهد کرد؟
- داستان موفقیت
-
نقطه آغاز رهبریصفحه 19اگر همین امروز شما را به مدیرعاملی شرکتی برگزینند که وضعیتی نابسامان دارد و در صنعتی فعالیت می کند که با آن بیگانه اید، چه خواهید کرد؟ نویسنده مقاله، باب اکرت، وضعیتی همین گونه داشت. وی کار خود را با ملاقات کارکنان در رستوران شرکت آغاز کرد. به اعتقاد وی، غذاخوری شرکت محل خوبی برای فروریختن موانع، تبادل ایده ها و جلب اعتماد کارکنان است.
- دیدگاه دیگران
-
زندگی خصوصی فرزندان مدیران: گفتگویی با روانشناس کودک، رابرت کولزصفحه 26امروزه، رقابت لجام گسیخته، مدیران را ناگزیر ساخته تا به طور مداوم در دسترس مشتریان و همکاران خود باشند و این مسئله، زمان و انرژی را که می توانند صرف فرزندان خود کنند، کاهش داده است. آیا فرزندان باید تاوان تعهد شغلی مدیران را بپردازند؟ در این مصاحبه، رابرت کولز، نویسنده و روانشناس مشهور کودکان به این پرسش پاسخ می گوید.
-
الگوی فن آوری ویرانگرصفحه 34دلیل موفقیت وین گرتسکی در ورزش هاکی چیست؟ خیلی ساده است. او به جایی اسکی می کند که گوی بازی رفته است. آیا ما نیز دوست نداریم، مثل او باشیم و بدانیم که نقطه سودآور بعدی بازار در کجاست؟ الگوی ارائه شده در این مقاله شاید بتواند کمک کند.
-
چرا افراد از دگرگونی بیم دارند؟صفحه 42همه مدیران با افرادی که تغییر گریز هستند، آشنایی دارند. برخی مواقع، فهم این مسئله ساده است: کارکنان از این هراس دارند که تغییر باعث جابه جایی قدرت شده یا مستلزم کسب مهارتهای جدید باشد. اما آنچه که باعث شگفتی است، آن است که افرادی هم که واجد مهارت و هوشمندی لازم برای سازگاری با تغییر هستند و در ضمیر خود نیز نسبت به آن شور و اشتیاق دارند، کار مثبتی انجام نمی دهند. در این مقاله به «دغدغه های معارض» آنها که مانع اصلی عکس العمل مثبت آنهاست، پرداخته شده است.
-
ضرورت اصلاح نظام بودجه ریزی شرکتیصفحه 51بودجه ریزی شرکتی، نوعی شوخی است و این را همگان می دانند. بودجه ریزی شرکتی موجب اتلاف وقت و تعارض سازمانی شده و مدیران شرافتمند را به دسیسه چینی، دروغ پردازی وا می دارد. سرچشمه این مشکل، کاربرد اهداف بودجه ای به عنوان مبانی دستمزد مدیران است. راه حل، ایجاد نظام پرداختی جدید و ساده است که در آن، مبنای پرداخت سازمان به افراد، عملکرد واقعی آنهاست، نه توانایی آنها در نیل به اهداف.
- طنزهای راهبردی
-
عدم توازن میان کار و زندگیصفحه 61
- دیدگاه دیگران
-
حفظ مشتریان در نبود نخبگانصفحه 63وقتی یکی از کارکنان کلیدی که با مشتریان سروکار دارد، از سازمان می رود، احتمال از دست دادن مشتریان مربوطه نیز بسیار زیاد است. در این مقاله، چهار استراتژی برای مطمئن ساختن مشتری از عدم خسران وی به علت ترک خدمت کارمندی خاص، معرفی و پرسشنامه ای عرضه می شود که به کمک آن می توانید آمادگی خود را برای رویارویی با چنین رخدادهایی را ارزیابی کنید.
- مصاحبه
-
بازآفرینی توام با حفظ حریم کارکنان: مصاحبه ای با جیم کلی. مدیر عامل یو.پی.اسصفحه 71شرکت یو.پی.اس دوران پرنشیب و فرازی را پشت سر گذارده است. امروزه، تعداد کارکنان آن بیش از 360 هزار نفر بوده و در 200 کشور جهان فعالیت دارد. مدیرعامل یو.پی.اس جیم کلی، طی مصاحبه ای صمیمانه، چالش های پیش روی خود برای گسترش آینده این شرکت و دادن اعتماد به نفس لازم به کارکنان خود برای ورود به عرصه های جدید را بیان می کند.
- عملکرد برتر
-
تغییر فرهنگ حضور فیزیکیصفحه 79فرهنگ سازمانی سخت گیرانه شرکت هتل های زنجیره ای ماربوت در زمینه حضور فیزیکی، بسیاری از مدیران آن را به ستوه آورده بود. اما وقتی که به طور آزمایشی در برخی از هتل های این گروه، حضور فیزیکی نادیده گرفته شد و تاکید بیشتری بر انجام وظایف محوله صورت گرفت، کارکنان راضی تر شدند و عملکرد شرکت نیز بهبود یافت. داستان این تحول را در این مقاله پی گیری کنید.
- ابزار کار
-
به دنیای جدید بازار پردازی خوش آمدیدصفحه 87خرده فروشی، همواره کسب و کاری ناکارا، ناگزیر از حراج و کاهش قیمت و مواجه با مازاد و کمبود موجودی بوده است. اما نرم افزاری جدید، افقی روشن را نوید می دهد. در این مقاله خواهید دید که چگونه می توان بازارپردازی را از هنر به علم مبدل ساخت.
- سخنی از گذشتگان
-
خودشناسیصفحه 96
-
خلاصه برای مدیرانصفحه 99