فهرست مطالب

کنترل کیفیت - پیاپی 3 (اسفند 1383)

ماهنامه کنترل کیفیت
پیاپی 3 (اسفند 1383)

  • 84 صفحه، بهای روی جلد: 6,000ريال
  • تاریخ انتشار: 1383/12/26
  • تعداد عناوین: 25
|
  • سر مقاله / حفظ اعتبار یا حفظ مشتری؟
    صفحه 3
  • نمونه کاربردی در انحراف معیار شش گانه
    رضا مهربان صفحه 4
  • آینده کیفیت در گرو رضایت مشتری
    صفحه 9
    این قطعه که از جدیدترین کتاب آرماند و دونالدفیگن بام انتخاب شده است ارتباط بین مدیریت و ابتکارهای بهینه سازی کیفی را مورد بحث قرار داده و منافع آنرا برای شرکت های امروزی بررسی می کند. دیگر برطرف کردن عیب کافی نیست: شرکت ها می بایست برنامه کیفیت خود را با ادغام و مرتبط ساختن کلیه مراحل کلیدی کار کیفیت برای تسریع در امر جلب رضایت مشتری تدوین نمایند.
  • مسائل کیفیت و هزینه های واقعی آن
    یوهانس فریزلبن صفحه 14
  • تکنیکهای اندازه گیری بهره وری در خدمات
    صفحه 20
    در این مقاله ابتدا به بیان مقدمه ای کوتاه درباره تعریف بهره وری و اهمیت اندازه گیری آن در بخش های تولید و خدمات پرداخته می شود. در ادامه اندازه گیری بهره وری در بخش خدمات با تاکید بر ویژگی های منحصر به فرد خدمات و مسائل مرتبط با اندازه گیری آن مطرح می گردد. در پایان نیز روش های مختلف اندازه گیری بهره وری در بخش خدمات در قالب دو گروه کلی یعنی روش های سنتی و روش های ساخت یافته بیان می شود.
    کلیدواژگان: بهره وری، اندازه گیری، بخش خدمات
  • رهبران کیفیت / ادواردز دمینگ
    صفحه 25
  • عدم قاطعیت در اندازه گیری آزمون
    رضا قاسم زاده، اکبر نادری صفحه 28
  • داستانهای کیفیت / تشنه کیفیت
    رابرت نیکس صفحه 32
  • اهداف کیفیت از دیدگاه مدیریت
    مهندس علیرضا شرکت رضوی صفحه 34
  • مشترکین جدید ماهنامه
    صفحه 42
  • فرم اشتراک
    صفحه 44
  • نقش احساس و عاطفه در کامیابی
    مجتبی کاشانی صفحه 45
  • معرفی کتاب
    صفحه 50
  • فرم همکاری
    صفحه 51
  • مدیریت کیفیت در پروژه های ساختمانی
    صفحه 52
  • تاریخچه کیفیت
    مهندس اسماعیل ارشد فرد صفحه 55
  • ابتکارهایی برای حفظ محیط زیست
    ژیلا یزدانی صفحه 58
  • کیفیت در زندگی
    محمد منوچهری صفحه 60
  • بازرسی و تضمین کیفیت
    مهندس نیما جاویدان صفحه 61
  • هزینه های معاملات
    صفحه 64
  • اخبار
    صفحه 65
  • هدایت به سوی مشتری
    حسن بنی اقبال ترجمه: دکتر حسن بنی اقبال صفحه 71
  • آنچه مشتری می خواهد
    صفحه 73
  • ایستادن بر قله ناپایدار
    صفحه 76
  • صنایع غذایی ارگانیک
    صفحه 78