ماهنامه توسعه مدیریت
پیاپی 60 (شهریور 1383)

بهره وری از مفاهیم توسعه یافته در قرن بیستم است و مسلما در قرن حاضر تمام کشورها اعم از صنعتی و غیر صنعتی از کاربرد آن در ابعاد مختلف موضوعات فنی و اجتماعی گریز ناپذیرند. ادبیات موضوع بهره وری عمدتا تکیه بر شناخت مفهوم بهره وری، ابعاد بهره وری، عناصر تشکیل دهنده بهره وری، تفاوت معانی واژه های بهره وری، کارایی، اثربخشی و اندازه گیری آن در سازمان های صنعتی را دارد. در اینمقاله تلاش شده است به صورت فشرده ضمن بازگشایی مفاهیم بهره وری و تفاوت آن با کارایی و اثربخشی تکیه بر عوامل مؤثر بر بهره وری به ویژه عوامل محدود کننده یا باز دارنده در توسعه...

بحث نارضایتی از نحوه دریافت خدمات و محصولات و یا کیفیت آن، موضوعی است که سالهای سال بسیاری از سازمانها، ادارات و یا شرکتها در کشور ما با آن دست به گریبان هستند. این مقاله با بیان اهمیت تکریم اربات رجوع از دیدگاه مدیریت، موانع و مشکلات موجود برای تکریم ارباب رجوع را در سازمان های اداری کشور به زعم نگارنده بر شمرده و سپس کوشیده است با بیان راهکارهای پیشنهادی، ویژگی های لازم برای تدوین برنامه ارائه خدمات مطلوب به ارباب رجوع را طرح نماید...

بخشهای خصوصی و عمومی نمی توانند نیروی انسانی علمی و فنی مورد نیاز در پست های سازمانی خود را به سرعت تامین کنند. مطالعه تطبیقی (الگو برداری) این اجازه را به ما می دهد که روش های به کار گرفته شده توسط بخش خصوصی جهت شناسایی این مسئله را جستجو کرده و امکان به کار گیری آنها را در بخش عمومی ارزیابی کنیم. در این تحقیق، فعالیتهای بخش خصوصی در زمینه استخدام و مدیریت نیروی کار - بخش علمی و فنی در کشور کانادا مورد بررسی قرار گرفته تا چهارچوبی را جهت تحقیق مدیریت منابع انسانی در رابطه با نیروی کار علمی و فنی ارائه دهد و نتایج...