دو ماهنامه مدیریت
پیاپی 103-104 (آذر و دی 1384)

برون سپاری (OUTSOURCING) یک استراتژی بسیار موفق و به سرعت در حال گسترش در مدیریت بنگاه های اقتصادی است. هدف این مقاله تحلیل کردن آینده و چشم انداز توسعه این استراتژی در بازار است. در این مقاله تلاش گردیده که برون سپاری را به عنوان یک ابزار رقابتی قدرتمند و راهی برای موفقیت بنگاه های اقتصادی در بازارهای رقابتی معرفی نماییم، که توان مقابله شرکتها را با فشارهای ناشی از رقابت افزایش داده و پیشرفت روند جهانی جهانی سازی را مهیا می نماید...

تامین نیازمندی های مشتریان با هزینه پایین و کیفیت بالا، نیاز به برنامه ریزی و کنترل مؤثر هزینه ها و یا به طور کلی مدیریت اثربخش هزینه ها دارد. برای مدیریت مؤثر هزینه تکنیکها و مدلهای مختلفی ارائه شده است. یکی از این روش ها سیستم هزینه یابی بر مبنای فعالیتها است. سیستم هزینه یابی بر مبنای فعالیتها تاکید بر شناخت فعالیتهای لازم جهت ارائه خدمات یا تولید محصولات و اندازه گیری هزینه این فعالیتها دارد. سیستم هزینه یابی بر مبنای فعالیتها در چند دهه اخیر توسط واحدها اقتصادی فراوانی به صورت یک مدل موفق بر مبنای فعالیتها و نقش آن در مدیریت اثر بخش و کارای هزینه های واحدهای تجاری پرداخته می شود...

در عصر حاضر روند تغییرات و تنوع ابزار مورد استفاده در جریان زندگی، هر روز بیشتر می شود. سرعت تغییرات و دگرگونی به حدی است، که هیچ یک از افراد بشر حتی در یک قرن گذشته پیش بینی چنین تغییراتی را نمی کرد. رقابت جهانی و تجارت رو به رشد جهانی در شرق و غرب، در کشورهای توسعه یافته و درحال توسعه، فضایی به شدت ناپایدار برای تمام کسب و کارها ایجاد نموده است. رهبری سنتی در هزاره سوم ادامه حیات نخواهد یافت. اغلب اقدامات تغییر در عمل شکست خورده اند. تغییر استراتژی ها، ساختارها و سیستمها کافی نیست. باید تفکری که این استراتژی ها و ساختارها را ایجاد می کند، تغییر داد...

مدیریت کیفیت فراگیر عبارتست از فرآیند مستمر ایجاد بهبود و تحول در ابزارها، روش ها، رویه ها، تکنولوژی و ساختار سازمانها در جهت انطباق با ارضاء نیازها و خواسته های مشتریان و تحقق اهداف سازمان با مشارکت تمامی اعضاء و کارکنان سازمان. این مفهوم در آموزش فلسفه ای از بهبود مستمر می باشد که قادر است مجموعه ای از ابزارهای عملی و فنون را برای برآورده ساختن نیازها، خواسته ها و انتظارات فعلی و آینده هر مؤسسه آموزشی فراهم سازد. روندهای اساسی مدیریت کیفیت فراگیر عبارتند از "فلسفه "ادوارد دمینگ "، فلسفه و روش "فیلپ کرازبی "، فلسفه و روش "جوران" و کیفیت در مقیاس جهانی "...

با توجه به اهمیت اجرای TQM در افزایش سطح کیفیت کالاها و خدمات ارائه شده از یک سو و نقش و امهیت تجزیه و تحلیل و مهندسی ارزش در ارتقاء کارکردهای گوناگون و کاهش هزینه های پنهان و غیر ضروری آنان از سوی دیگر و در کل اهمیت استراتژیک ارزش محصولات و خدمات، تاثیر به سزایی بر روی تصمیم خرید و رضایت مشتریان دارد، در این سعی شده است که ضمن بیان ابعاد اصلی تشکیل دهنده TQM و مهندسی ارزش به طور اختصاصی، مزایای حاصل از کاربرد آنان را که موجب ایجاد ارزش ادغامی (value mix) برای سازمانها می گردد، تشریح شود...

با توجه به این که سازمان از افراد با طرز تفکر و گرایشهای متفاوتی تشکیل شده است و این افراد دارای زمینه های خانوادگی متفاوتی می باشند. مدیریت هر سازمان باید با تسلط بر دانش بهداشت روانی و انجام آن، محیطی مناسب در سازمان را پی ریزی نماید. رهنمودهای این مقاله مدیران سازمانها را یاری می دهد تا با کسب اطلاعات لازم در زمینه بهداشت روانی و تلاش در زمینه ایجاد یک سازمان سالم، محیطی را فراهم آورند تا باعث تشدید و ایجاد بیماری های روانی نگردد. این مقاله طوری تدوین شده که مدیران پر مشغله، به راحتی آن را مرور کنند...

از میان تمام مهارتهای مورد نیاز برای اثربخشی مدیران هیچ کدام مهمتر از مدیریت تعارض نیست. تعارض می تواند بر عملکرد سازمان اثرات ناگوار بگذارد یا شرایطی پدید آورد که سازمان بسیاری از نیروهای کارآمد خود را از دست بدهد، ولی هر تعارضی بد نیست. پدیده تعارض همان سکه ای است که دو روی دارد، روی مثبت و روی منفی. در روی منفی آن تعارض موجب اتلاف انرژی و استعدادهای کارکنان سازمان شده و به جای این که عوامل تولید و منابع انسانی با ترکیب مناسب و معقول در جهت تحقق اهداف سازمان حرکت کنند درجا می زنند و سرمایه انسانی و فیزیک را هدر می دهند...

جهانی شدن به همگرایی با اقتصاد جهانی اطلاق می شود. در این پروسه عوامل جغرافیایی، اقتصادی و مالی نقش اساسی را بازی می کنند. از جمله عواملی که در تعامل با جهانی شدن قرار می گیرند ساختارهای قانونی و مدیریتی جامعه است. و در این راستا حجم تجارت جهانی به شدت تحت تاثیر قرار می گیرد به طوریکه حجم تجارت جهانی از دهه 50 تا 90 حدود 17 برابر شده، این در حالی است که طی سالهای 1997 تا 2000 این رقم 15 درصد رشد نموده و سهم کشورهای در حال توسعه نیز به حدود 31 درصد رسیده است. حال سهم کشورهایی که با تاخیر به این روند می پیوندند کمتر است...