ماهنامه توسعه مدیریت
پیاپی 69 (بهمن 1384)

بحث و بررسی مفهوم بهره وری در بخش خدماتی و ارایه یک الگوی چند - عاملی، برای سنجش بهره وری سازمان های خدماتی.
با بهره گیری از رویکرد مطالعه موردی، یک سازمان خدماتی مورد بررسی قرار می گیرد که خدمات مهندسی متعددی را به صنایع گوناگون ارایه می کند. این الگو به جای فعالیتهای مربوط به هر یک از قسمتهای سازمان، بر اهداف و نتایج کلی آن تمرکز دارد. در این مطالعه موردی، نشان داده شده که چگونه عوامل مختلفی همچون ایستا، پویا، و توسعه ای می تواند برای محاسبه بهره وری کل یک سازمان مورد استفاده قرار گیرد...

مطالعه نوع شخصیت مدیران در راه رسیدن به اثر بخشی سازمان، امروزه از اهمیت به سزایی برخوردار است به طوری که امروزه از روان شناسان خواسته می شود که از آزمونهای شخصیت در کارهای استخدامی یا پذیرش مدیران استفاده کنند و دانشمندان علم مدیریت بر این باورند که باید بین تحقیق و سیاست گذاری های اجتماعی رابطه نزدیکی داشته باشد. از آزمونهای شخصیت که اخیرا مورد توجه قرار گرفته است می توان آزمون شخصیت نوع B,A را نام برد که جنبه های شخصیتی افراد را به طور کامل مو شکافی می نماید، و در بحث اثربخشی سازمان نیز، الگویی که به نظر می رسد سنجش اثربخشی را در سازمان بخوبی قادر است اندازه گیری نماید، الگوی ارزشهای رقابتی در عمل می باشد که درک جامعی از اثربخشی سازمان را به ما ارائه می نماید...

یکی از مهمترین پیامدهای جهانی شدن، افزایش رقابت در سطح بین المللی اقتصاد است، زیرا در این شرایط، همواره با کاهش هزینه های حمل و نقل، رشد حیرت انگیز فناوری اطلاعات و گسترش روزافزون تجارت الکترونیکی و به حداقل رسیدن محدودیت های جغرافیایی از فعالیتهای اقتصادی بنگاه های اقتصادی تمامی بازارهای جهانی را بازار بکر می دانند و بدان چشم دارند، در این شرایط که منجر به رشد رقابت میان آنها می شود، کارایی اقتصاد بین المللی افزایش خواهد یافت. در این میان می توان گفت مهمترین پیامد جهانی شدن بر اقتصاد کشورها رشد تجارت الکترونیک می باشد...

گسترش کاربردهای فناوری اطلاعات در عرصه فعالیتهای اقتصادی و اجتماعی سبب ابداع و ارائه راه حلها و راهکارهای مختلف شده است. طبیعی است که هر یک از این روش ها و ابزارها، مبتنی بر نیازهای خاص و برای رفع مشکلات موجود ابداع و به خدمت گرفته شده اند. پورتالهای سازمانی نیز با در نظر گرفتن نیازهای اطلاعاتی در حوزه مدیریت مبتنی بر شبکه یا اصطلاحا شبکه محور طراحی و بکارگیری شده اند. امروزه کمتر موسسه یا سازمانی را در کشورهای پیشرفته و در حال توسعه می توان یافت که از فناوری پورتال بی بهره باشد و از آن برای پشتیبانی از اهداف سازمانی استفاده نکرده باشد...