ماهنامه بازاریابی
پیاپی 50 (بهمن 1384)

بخش صنعت در ایران از مجموعه ای از ناهنجاری ها و ناسازگاری ها رنج می برد که از بهینه بودن تولید برای رقابت در بازار جهانی و حتی بازار داخلی به دور است. پیش بینی می شود که پس از پیوستن به (WTO) از 120 رشته صنعتی موجود در کشور بالغ بر 84 رشته صنعتی به دلیل فرسودگی و از رده خارج بودن آن از گردونه تولید حذف شوند. در این مقاله سعی شده در مورد جهانی شدن، ورود به WTO، اهمیت تحقیقات بازاریابی در توسعه صادرات، انتخاب بازارهای صادراتی و... بحث و نتیجه گیری شود...

بازاریابی تعاریف مختلفی دارد. یکی از این تعاریف توسط «آنون» ارائه شده است. بازاریابی مجموعه فعالیتهایی است که شرکتها از آن برای انطباق سودآور و خلاقانه با محیط رقابتی استفاده می کنند. در کسب و کار سنتی کلید کسب مزیت رقابتی در ارائه کالاها و محصولات بهتر نسبت به رقبا بود، اما در کسب و کار امروزی با ایجاد اینترنت که باعث تسریع روند تعاملات جهانی شده است، مهمترین عامل کسب مزیت رقابتی توجه به مشتریان از طریق ایجاد ارزش است. در واقع اینترنت تحولات وسیعی را در زندگی روزمره انسانها ایجاد کرده است...

با افزایش رقابت و روند جهانی شدن نقش مشتریان از مشتری صرف بودن به نقشهای چندگانه شریک عملیاتی (co-operator)، شریک تولیدی (co-producer)، شریک در ایجاد ارزش (co-creator of value) و شریک در توسعه سازمان (co- developer of know - ledge) تغییر کرده است. در نتیجه رویکرد بنگاه های اقتصادی از انجام مبادلات کوتاه مدت با مشتریان خود به سمت ارتباطات بلند مدت تغییر جهت داده است. برقراری این گونه ارتباطات بلند مدت مستلزم شناسایی دقیق عوامل موثر بر ارزش مورد انتظار این مشتریان است...