ماهنامه فولاد
پیاپی 139 (مهر 1385)

امروزه نقش و تاثیر و تاثیر مدلهای سرآمدی در ارتقای کیفیت و بهبود عملکرد سازمانها دیگر نیاز به اثبات ندارد. برای توفیق در مسیر تعالی سازمانی و سرآمدی قبل از هر چیز باید بدانیم به کجا و چگونه خواهیم رسید؟ قبل از هر اقدامی برای برنامه ریزی کوتاه مدت و بلندمدت در سازمان، می بایست اطلاعاتی از وضعیت فعلی سازمان و فاصله آن با سازمان سرآمد داشته باشیم. با بررسی عناصر و ابزارهایی که اساس سرآمدی را تشکیل می دهند مشاهده می گردد که چگونه این عناصر و ابزارها سازمان را در تجزیه و تحلیل محیط سازمان، بازار، رقبا، الزامات و مقررات و...

رفتار در سازمانها به طور ساده تابعی از انتظارات رسمی نیازهای فردی و اهداف سازمانی نیست بلکه نتیجه روابط پویای این عناصر است. افراد یک سازمان مجموعه ای از صفات منحصر به فرد احساسات ارزشها نیازها و انگیزه ها را با خود به محل کار می آورند. این خصوصیات شخصی در جنبه های منطقی و برنامه ریزی شده زندگی سازمانی دخالت می کنند. به علاوه یک نوع احساسات هدایت جمعی ظاهر می گردد که تجمع ساده افراد را به شخصیت متمایز محل کار تبدیل می کند بدین منظور مفاهیمی در ارتباط با انواع گروه، ضرورت پیوستن افراد به گروه، دوام گروه براساس تئوری مبادله اجتماعی و تاثیر گروه بر عملکرد افراد سازمان در ادامه خواهد آمد...