نشریه مدیریت فردا
پیاپی 17 (نیمه اول 1386)

بدون شک مهمترین منبع استراتژیک یک جامعه و به تبع آن یک سازمان، نیروی انسانی است که از ارزشی والا برخوردار است. طرح طبقه بندی و ارزشیابی مشاغل و سپس اجرای صحیح آن به منابع انسانی یک سازمان امکان می دهد که با در دست داشتن تصویر روشن و واضحی از فضای کاری و آینده شغلی و نیز چگونگی شروع، ادامه و خاتمه فعالیت خود و میزان حقوق و بهره مندی خویش از سازمان، وضعیت خود را دقیقا شناخته و در مورد نحوه ادامه خدمت خویش تصمیمی منطقی و مبتنی بر اطلاعات لازم را اتخاذ نماید...

روش ها و رویکردهای متفاوتی جهت پیش بینی نیروی انسانی در سازمانها وجود دارد که می تواند قابل استفاده مدیران منابع انسانی باشد. مخصوصا رویکردها و روش های محاسباتی و آماری از استحکام بیشتری برخوردار می باشند. مدیران منابع انسانی می توانند با بکار بستن این روش ها میزان تقاضا و عرضه نیروی انسانی سازمان خود را پیش بینی نمایند. زنجیره مارکوف از جمله روش هایی است که برای پیش بینی عرضه نیروی انسانی بکار می رود...

مفهوم سرمایه اجتماعی آنطور که توسط دانشمندان مختلف ارائه شده اغلب در برگیرنده مفاهیمی همچون اعتماد، همکاری و همیاری متقابل میان اعضای یک گروه یا یک جامعه، ارزشها و هنجارهای غیر رسمی و جنبه هایی از ساختار اجتماعی است که نظام هدفمندی را شکل می دهند و آنها را بسوی دستیابی به منافع مشترک هدایت می کنند. از این رو شناخت عوامل موثر در تقویت یا تضعیف سرمایه اجتماعی می تواند جوامع را در گسترش ابعاد سرمایه اجتماعی کمک نموده و موجب افزایش عملکرد اجتماعی و اقتصادی افراد در جوامع گردد...

در پروژه های راه سازی عمده حجم فعالیت ها مربوط به عملیات خاکی خصوصا بارگیری و حمل خاک می باشد که بعضا مشاهده می شود درصد وزنی آن به 70 درصد می رسد. لذا به نظر می رسد بررسی و تحلیل در خصوص تعداد بهینه ماشین آلات مورد نیاز امری اجتناب ناپذیر بوده زیرا بار مالی فراوانی برای پروژه خواهد داشت. در این مقاله سعی بر آن است که با استفاده از تئوری صف روش محاسبه تعداد بهینه ماشین آلات حمل در عملیات خاکی که براساس مقایسه هزینه ها صورت می گیرد مطرح شود...

سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری علیرغم توجه زیادی که در طی سال های اخیر به خود جلب نموده اند و اهمیتی که در ساختارهای مبتنی بر فناوری اطلاعات دارند از نظر طراحی و پیاده سازی وضعیتی تا بسامان، دلبخواه و غیر سیستماتیک دارند و به همین دلیل بکارگیری موثر این فناوری با مشکلات زیادی مواجه است. ما در این مقاله، ادبیات موضوعی در زمینه طراحی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری را مرور کرده و مدل جدیدی را برای طراحی مفهومی سیستم crm ارایه می کنیم...

یکی از نکات اساسی در هر پژوهش، توجه به سوابق، زمینه ها و روند شکل گیری موضوع است که به عنوان بررسی ادبیات موضوع تلقی می شود. در این باره به منظور انجام مطالعات لجستیکی ضروری است ضمن بررسی مفهومی و سیر تحول تاریخی، نظریات و مفاهیم لجستیکی، نگرش و دیدگاه مناسبی حاصل شود. مطالعه و بررسی کتب، مقالات و پژوهشهای انجام شده نشان می دهد که به این منظور پارادایم های مختلفی در زمینه لجستیک توسعه یافته است...

خلاقیت از مقوله های مهم دنیای کار و زندگی فعلی است و این بخاطر ان است که شتاب و سرعت در تولید کالا و خدمات، ایجاد تنوع و پاسخگویی سریع به انتظارات و خواسته های مشتری مدیون سرعت خلاقیت، ایده پردازی و تبدیل ایده به عمل و محصول است.داشتن دیدگاه همه جانبه نگر به مقوله خلاقیت در بارور شدن، توسعه و تعمیم خلاقیت نقش مهمی دارد خانواده ها، جوامع و سازمانها ناگزیرند برای کسب مزیت رقابتی، خلاقیت را محور قرار دهند...خلاقیت

با توجه به نقش و جایگاه شورای عالی انقلاب فرهنگی به عنوان بالاترین مرجع فرهنگی نظام جمهوری اسلامی و ماموریت مهندسی فرهنگی کشور ضرورت داشت بازنگری اساسی در سیستم نظارت و پیگیری مصوبات این شورا با رویکرد مهندسی فرهنگی به عمل اید. این مهم در قالب یک طرح تحقیقاتی صورت گرفت که گزارش آن به صورت اجمالی در این مقاله با تاکید بر نتایج حاصله ارائه شده است...

مهندسی ارزش از موفق ترین و کاراترین متدولوژی های حل مسائل، کاهش هزینه، بهبود عملکرد و ارتقای کیفیت است و طبق تعریف انجمن بین المللی مهندسان ارزش رویکردی است گروهی و تیمی، نظام مند کارکرد گرا، و دارای کاربرد حرفه ای که برای ارزیابی و بهبود ارزش یک محصول، طراحی یک وسیله، یک سیستم و یا اجرای پروژه های صنعتی و عمرانی و خدماتی آموزشی و... به کار گرفته می شود...

بسیاری از سازمان ها برای رقابت و رسیدن به سطح مطلوب بهره وری با مشکل پایین بودن سطح ارزش رو به رو هستند، در این مقاله با تشریح علل ریشه ای این پدیده، به بیان راهکارهای عملی برای مواجهه با این موضوع، پرداخته می شود.متدولوژی های ارزش با تحت شعاع قرار دادن این علل، با صرف کمترین منابع اعم از هزینه و درمان، نتایج مطلوبی را حاصل می نمایند. در ادامه با تشریح ویژگی های متدولوژی، چگونگی این موضوع شرح داده می شود...