فهرست مطالب

گزیده مدیریت - پیاپی 80 (فروردین 1386)

ماهنامه گزیده مدیریت
پیاپی 80 (فروردین 1386)

  • 100 صفحه، بهای روی جلد: 25,000ريال
  • تاریخ انتشار: 1387/02/10
  • تعداد عناوین: 11
|
  • سرمقاله
  • به نام آن که جان را خلقت آموخت
    صفحه 3
  • گزارش ویژه
  • اولین کنگره مدیریت سلامت
    صفحه 4
    اولین کنگره مدیریت سلامت با هدف توسعه دانش و فرهنگ مدیریت نوین در سازمان های مرتبط با سلامت کشور در یکم و دوم اسفندماه 1385 در مرکز همایش های بین المللی رایزن برگزار شد. این کنگره که به یاری سازمان مدیریت فرا طراحی و اجرا شد با استقبال پزشکان و مدیران مواجه گشت و همان طور که بسیاری از شرکت کنندگان اذعان داشتند محلی مناسب برای تبادل دانش و اندیشه فرهیختگان کشور در حوزه سلامت بود. در گزارشی که پیش رو دارید سعی شده است از دیدگاه های مختلف به اولین کنگره مدیریت سلامت پرداخته شود....
  • بازآفرینی مدیریت سرمایه های انسانی در صنعت سلامت
    فریبا لطیفی صفحه 24
    در مقایسه با کشورهای توسعه یافته تر، زودتر می میریم، بیش تر درد می کشیم، عمر مفیدمان کوتاه تر است، امید به زندگی کم تری داریم، غیبت از کارمان به دلیل بیماری بالاتر و بهره وری کاریمان پایین تر است. همه این نابه سامانی ها را به پای توسعه نیافتگی می گذاریم در حالی که مشکل، ریشه در نابه سامانی مدیریت نظام سلامت دارد.
    بسیار شنیده ایم که کارکنان شایسته ارزشمندترین سرمایه یک سازمان هستند، اما این گفته در صنعت سلامت معنای ویژه تری می یابد. وقتی پای در صنعت سلامت می گذاریم (آن جا که زندگی و سلامت انسان ها به قابلیت انسان ها وابسته است) نیاز به کارکنان شایسته امری است حیاتی. در صنعتی که آن چه به فروش می رسد با جان آدمی سروکار دارد و کالایی که خریدار در طلب آن به بازار می آید سلامتی انسان است و عرضه کننده «سلامت» نیز انسان است، مدیریت سرمایه های انسانی از اهمیتی چندبرابر برخوردار می شود.
    این نوشتار بر آن است تا به لزوم بازآفرینی مفهوم مدیریت سرمایه های انسانی بپردازد. ولی چرا باید به آفرینش دوباره مفهوم مدیریت سرمایه های انسانی پرداخت؟ و چرا لازم است چگونگی اداره کارکنان آن را از نو تعریف کرد؟ در پاسخ باید گفت: به عصر خلاقیت خوش آمدید!...
  • موردکاوی
  • گره توسعه و نوآوری در سازمان های ایرانی
    محمد چینی فروشان صفحه 33
    آقای نوپرور به دفتر بزرگی که برای او در محل کار جدیدش مهیا کرده بودند، وارد شد. شال و پالتویش را به طور مرتب به رخت آویز گوشه اتاق آویزان کرد. تقریبا یک ماه می شد کار در شرکت تاپ را شروع کرده بود. برای تعویض هوا، پنجره سراسری را باز کرد و نفس عمیقی در هوای تازه صبحگاهی کشید. به کوه های بلند و پوشیده از برف که در دورها در نور کم رمق خورشید زمستانی می درخشیدند، خیره شد و با خود فکر کرد: «درست است که من از یک شرکت معتبر خارجی منفک شده و به این شرکت داخلی آمده ام اما نباید نکات مثبت این جا را نیز از یاد ببرم. از یک طرف ورود من به این شرکت همراه با ارتقای شغلی بوده و با سمت مدیر طراحی و مهندسی مشغول به کار شده ام و از طرف دیگر از نظر شخصی برای من بسیار مهم است که در این جا برای بزرگ ترین شرکت وطنی در زمینه تولید لوازم خانگی فعال هستم. این فرصت باعث می شود بتوانم تمام دانش، تجربه و تخصص خود را برای یک شرکت ایرانی به کار برده و شاید نقش موثری در بهبود وضعیت نه چندان مناسب مالی و اقتصادی این شرکت و انبوه کارکنانش داشته باشم.» حالا دیگر هوای سرد بیرون به داخل دفتر نفوذ کرده بود. نوپرور پنجره را بست و به فکرش ادامه داد: «به علاوه این جا هنوز بسیار بکر است و جای کار زیادی دارد. من که همیشه در آرزوی فرصتی بودم تا بتوانم توانمندی های خودم را برای وطنم به خدمت گیرم، در این جا امکان به کارگیری آن ها را به بهترین صورت خواهم داشت.»...
  • بچه های امروز، مدیران فردا
    گردآوری: زهره خاکفرجی صفحه 46
  • دیدگاه کلان
  • هم آهنگی در مدیریت / گفت و گو با لوریس چکناواریان رهبر ارکستر
    صفحه 48
    فرض کنید سازمانی با بیش از 150 نفر را رهبری می کنید. همه افراد آن هم در کار خود خبره و حرفه ای هستند. برخی حتی در رشته خود صاحب اعتبار و آبرویی فراتر بوده و آوازه شان از مرزهای سازمان گذر کرده است. محصول شما خدمتی با ویژگی های خاص خود است: عملکرد تک تک اعضای سازمان در محصول به چشم مشتریان می آید، بیش از هزار مشتری و گاه میلیون ها نفر هم زمان شاهد فعالیت سازمان شما برای تولید محصول خود هستند، همه مشتریان محصول را هم زمان دریافت می کنند، تولید و عرضه محصول به مشتری به صورت زنده است و محصول سازمان شما تقریبا کامل بستگی به عملکرد انسان دارد. پیچیدگی محصول و جنبه هنری آن بسیار بالاست. با این اوصاف، اداره این سازمان را چگونه می یابید؟ چه رویکردی برای مدیریت و رهبری برمی گزینید؟ چگونه از محصول تلاش همه همکاران در برابر خطای سهو یا عمد افراد محافظت می کنید؟
    رهبری ارکستر، هنری است که همه این ها در مورد آن مصداق دارد و هماهنگ سازی در اوج خود برای آن اهمیتی حیاتی دارد. در صدم ثانیه ای باید بیش از یک صد نوازنده فرمانی را از رهبر ارکستر دریافت و چنان هم آوا سازهای خود را به صدا درآورندکه محصول صدایی هماهنگ، خوش و گاه به یادماندنی باشد. رهبران ارکستر چگونه از پس این مهم برمی آیند و چگونه بر افراد فرمان می رانند و چگونه با خطای انسانی حتی یک نفر از «کارکنان» خود که کل محصول سازمانشان را ضایع می سازد مقابله می کنند؟...
  • ابزار کار
  • هرکسی را بهر کاری ساختند
    ابوالفضل نیشابوری، سهیلا خدامی صفحه 61
    تاثیر تیپ های شخصیتی بر عملکرد تیم ها ضرورت تشکیل تیم ها و کار گروهی در سازمان ها اهمیت مطالعات روی مقوله کار تیمی را آشکار می سازد. از آن جایی که ایجاد هماهنگی و دستیابی به یک ترکیب بهینه از افراد می تواند به عملکرد بالای تیمی منجر شود، این مقاله با تمرکز بر این مسئله ابتدا به نظریه تیپ شخصیتی می پردازد که مبتنی بر نظریات یونگ است و عمده نظرات وی را در رابطه با تیپ شخصیتی بیان می دارد. سپس ابزار تیپ نمای مایرز-بریگز بیان می شود که از روش های ارزیابی شخصیت برگرفته از نظریه یونگ است و در واقع ابزاری است که امکان می دهد ترجیحات افراد در مورد مفاهیم زندگی فهمیده شود. این ترجیحات در نهایت به تفاوت در یادگیری، برقراری ارتباطات، مدیریت تعارض و روابط منجر می شوند. ترجیحات بیان شده توسط این ابزار از فرایند های روانی انسانی گرفته شده اند. در پایان مقاله هم برای روشن ترشدن کاربرد این ابزار به مثالی اشاره می شود.
    یافتن راه حل های خلاق و جدید برای مسائل پیچیده سازمان های امروز هر روز دشوارتر می شود. ضرورت تشکیل تیم ها و کار گروهی در سازمان ها، اهمیت مطالعات بر روی مقوله کار تیمی را آشکار می سازد. تیم ها معمولا از افرادی با شخصیت ها و رفتارهای متفاوت تشکیل شده اند و گاه تخصص این افراد نیز متفاوت است. شاید ایجاد هماهنگی و دستیابی به یک ترکیب بهینه از افراد بتواند به عملکرد بالای تیمی منجر شود...
  • مصاحبه
  • مدیریت سازمان های مردم نهاد- گفتگو با مسئولان موسسه حمایت از کودکان سرطانی
    صفحه 73
    رنج و سختی جزو جدایی ناپذیر زندگی است و همه ما، کم یا بیش، کم تر زمانی را سراغ داریم که با محنتی هرچند جزئی روبه رو نباشیم. بیماری خود یا اطرافیان هم از جمله رنج های زندگی و حقیقتی گریزناپذیر است. در این گونه مواقع کم تر کسی به تنهایی از عهده مقابله با این رنج ها برمی آید، به ویژه اگر این رنج، بیماری صعب العلاج و کشنده ای هم چون سرطان باشد. در این گونه مواقع انواع نیازها سراغ آدمی می آیند: تامین هزینه های درمانی، کسب اطلاعات صحیح درباره بیماری و راه های کاستن از عوارض و تبعات آن، شناسایی مکان های درمانی باکیفیت و برخی مواقع مهم تر از همه، هم دلی.
    در جامعه ما، با توجه به فرهنگ شرقی آن و مهم تر، آموزه های اعتقادی و نصایح بزرگان، همیشه سازوکاری به فراخور روزگار برای تامین این نیاز وجود داشته است. اما این حرکت ها تا همین اواخر حرکاتی انفرادی، سازمان نیافته و ناشی از خیرخواهی گذرای خیرخواهانی بوده که با رفتنشان چشمه آن کمک و نوع دوستی هم می خشکید. گسترش زندگی شهری و فاصله گرفتن انسان ها از هم، باعث شدند سازوکارهای سنتی در بسیاری مواقع کارایی خود را از دست دهند یا دست کم کفاف نیاز جامعه را نکنند...
  • اکنون نوبت ماست
    غلامرضا کیانی صفحه 90
    چرا ملتی در مسیر توسعه قرار می گیرد؟ مسلما در پاسخ، به یک عامل منحصربه فرد اشاره نمی شود. ولی اگر سوال، مهم ترین و اساسی ترین عامل توسعه یک کشور را جست وجو کند، بدون شک پاسخ، فرهنگ آن ملت است. طی تحقیقاتی از اهالی چند روستا در کشوری سوال شد، «بزرگ ترین مشکلی که در زندگی با آن مواجه هستید چیست؟» پاسخ قریب به اتفاق اهالی، به کم آبی منطقه اشاره داشت. در مرحله دیگر این تحقیقات از همان جمع خواسته شد نظر خود را در مورد این سوال که «اگر این جا چاه حفر کنیم، در چند متری به آب می رسیم؟» بیان کنند، پاسخ عجیب و دور از انتظاری دریافت شد: سه یا چهار متر. تحقیق دربردارنده این نتیجه است که مسلما از مردمی که برای بزرگ ترین مشکل زندگی خود حاضر نیستند زحمت سه یا چهار متر چاه را بر خود بپذیرند نمی توان انتظار توسعه داشت و ملتی که چنین فرهنگی بر آنان حاکم باشد هرگز به توسعه ملی نخواهد رسید...
  • مدیریت سلامت
  • استرس و مدیریت بر آن
    اعظم سلطانی صفحه 95
    آقای حمیدی هنوز از اتفاقات صبح امروز مبهوت بود و نتوانسته بود آن چه را دیده باور کند. انگار زمان برایش در ساعت ده صبح ایستاده بود. در آن ساعت با نمایندگان شرکت خارجی در کارخانه جلسه مهمی داشتند. قرار بود کارخانه آن ها با طرف خارجی برای تولید محصول جدید پیمان همکاری منعقد کند. یک سال بود به خاطر راه اندازی این خط تولید متحمل هزینه های سنگین شده بودند.
    اما این ها چیزی نبود که ذهن آقای حمیدی را به خود مشغول کرده باشد. صحنه ای مدام جلوی چشمش تکرار می شد. در جلسه، نماینده آن شرکت خارجی گفته بود، «هیات مدیره آن ها با قرارداد همکاری دچار مشکل شده و تا زمانی که نسبت به برطرف کردن مشکلات اقدامی صورت نگیرد، نمی توانند همکاری کنند.»بلافاصله پس از شنیدن این جمله، نگاهش به سمت رییس کارخانه چرخید. این درست صحنه ای بود که از صبح تابه حال هزاران بار در ذهنش تکرار شده بود. آقای مدیری همان طور که قفسه سینه اش را گرفته بود با ناله ای روی زمین افتاد.
    درست به خاطرش نمی آمد چه طور خودش را بالای سر او رساند. تا وقتی اورژانس رسید و تکنسین های پزشکی آقای مدیری را از آغوش او جدا کردند، به یاد نمی آورد چه گذشته بود.
    او و آقای مدیری مدت ها بود یک دیگر را می شناختند. سابقه نداشت آقای مدیری هیچ گاه از بیماری خاصی سخن گفته باشد. ماه گذشته وقتی جواب آزمایش خود را گرفته بود به شوخی گفته بود: «دیگر مطمئن شدم مثل یک جوان سالمم!» اما امروز پزشکان اعلام کردند او دچار حمله قلبی شده است...
  • درنگ
  • دو صد گفته چون نیم کردار نیست
    حسین حسینیان صفحه 99
    برای پیشبرد اهداف سازمان، مدیران ناگزیر از همراه ساختن کارکنان هستند و «سخنرانی» و گفتمان یکی از ابزارهای رایج برای این کار و هدایت کارکنان برای کسب ویژگی های اخلاقی و کاری مناسب است. اما این گفتار وقتی موثر واقع می شود که همراه با کردار باشد.
    مدیران و رهبران بیش از آن زیر ذره بین کندوکاو و کنجکاوی کارکنان هستند که خود تصور می کنند. کارکنان باریک بینانه و گاه با حافظه ای عجیب به سنجش و مقایسه رفتار مدیران با گفتارشان می پردازند و هرگونه تضاد و ناهم سویی را با تاثیری مضاعف به خاطر می سپارند و ملاک قضاوت خود درباره صداقت و اعتمادپذیری مدیر قرار می دهند.