فهرست مطالب

فصلنامه چشم انداز مدیریت بازرگانی
سال دهم شماره 1 (بهار 1390)

  • بهای روی جلد: 10,000ريال
  • تاریخ انتشار: 1390/10/11
  • تعداد عناوین: 7
|
  • حسین رضایی دولت آبادی، زهرا زینلی، زهرا شکرچی زاده صفحه 9
    هوشمندی رقابتی، ابزاری تجاری است که به فرایندمدیریت راهبردی درسازمانهاکمک کرده وعملکرد کسب وکاررا ازطریق افزایش دانش، ارتباطات داخلی وکیفیت برنامه های راهبردی افزایش می دهد. هوشمندی رقابتی سمت وسوی رقابت را نشان داده وبه شرکتها این امکان رامی دهد که ازطریق تجزیه وتحلیل حرکات رقبا بتوانند قبل ازآنکه تحت تاثیرمحیط پیرامون قرار بگیرند، نسبت به پیش بینی وتوسعه بازارخود اقدام کنندکه این امردر بلندمدت منجر به کسب مزیت رقابتی پایدار می شود. دراین مقاله با ارائه یک الگوی پیشنهادی، به بررسی میزان تاتیر هوشمندی رقابتی و اجزای آن برمزیت رقابتی درشرکتهای موجود درشهرک علمی تحقیقاتی شهر اصفهان پرداخته شده است. اطلاعات مورد نیاز با استفاده از پرسشنامه جمع آوری و از طریق نرم افزار لیزرل مورد تجزیه و تحلیل قرارگرفته است. نتایج حاکی ازآن است که استفاده از یک برنامه هوشمندی رقابتی سبب دستیابی به مزیت رقابتی نسبت به رقبا می شود و تضمین کننده بقای سازمان است. به عبارت دیگر برنامه ریزی وتمرکز، جمع آوری، تجزیه و تحلیل و انتشار و ارزیابی اطلاعات سبب تقویت قدرت رقابتی شرکت به منظورکسب موقعیت برتردر بازار می شود.
    کلیدواژگان: هوشمندی رقابتی، مزیت رقابتی، نوآوری، کیفیت، کارایی، پاسخگویی به مشتری
  • بهرام رنجبریان، سعید فتحی، عبدالنبی کمالی صفحه 27
    صنعت خودرو نیرومحرکه اقتصاد بیشترکشورهای توسعه یافته و در حال توسعه محسوب می شود. پژوهش حاضر برای بررسی عوامل موثر بر قصد تعویض خودرو انجام شده است. در این پژوهش از نظریه عمل سنجیده شده برای اندازه گیری قصد تعویض مصرف کننده استفاده شده است که نگرش مصرف کننده نسبت به عمل و هنجارهای ذهنی به عنوان عوامل تاثیر گذار بر قصد تعویض مصرف کننده را مد نظر قرار می دهد و همچنین درگیری ذهنی مصرف کننده به طبقه محصول و میزان توجه او به اطلاعات مقایسه ای اجتماعی به الگو اضافه شده که قصد بازخرید مصرف کننده را اندازه گیری می کند. روش تحقیق مورد استفاده توصیفی است. جامعه آماری482 نفر از اعضای هیئت علمی دانشگاه اصفهان است که با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای 86 نفر به عنوان حجم نمونه انتخاب شد. ابزار جمع آوری داده ها پرسشنامه بوده که پایایی آن با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ 751/0 محاسبه شد. نتایج نشان داد، موثرترین عامل در قصد تعویض خودرو در جامعه مورد مطالعه، هنجار ذهنی است.
    کلیدواژگان: نگرش، قصد تعویض، درگیری ذهنی، نظریه عمل سنجیده شده
  • نورمحمد یعقوبی، بدرالدین اورعی یزدانی*، رویا شاکری صفحه 41

    نظریه تلفیقی پذیرش و کاربرد فناوری که یکی از جدیدترین نظریه های مطرح در زمینه پذیرش فناوری است حاصل یکپارچگی سازه های مربوط به هشت الگوی پرکاربرد و مهم در حوزه تحقیقات پذیرش فناوری می باشد. در این مقاله سعی شده است پذیرش خدمات بانکداری اینترنتی با استفاده از همین نظریه و با تاکید بر نقش متغیر تعدیل کننده جنسیت مورد بررسی قرار گیرد. برای آزمون فرضیه های تحقیق از داده های بدست آمده از 349 نفر از مشتریان بانک ملی ایران در شهر تهران استفاده شده است. نتایج تحلیل داده ها با استفاده از تکنیک تحلیل مسیر (الگوی یابی معادلات ساختاری) لیزرل نشان داد که هر سه سازه؛ انتظارات مربوط به عملکرد، انتظارات مربوط به تلاش و اثر اجتماعی با قصد استفاده مشتریان از خدمات بانکداری اینترنتی رابطه معناداری دارند. هم چنین رابطه سازه های شرایط تسهیل کننده و قصد رفتاری با استفاده واقعی از خدمات بانکداری اینترنتی معنادار می باشد. تاثیر متغیر تعدیل کننده جنسیت نیز بر ارتباطات موجود در الگوی تحقیق مورد تایید واقع شده است.

    کلیدواژگان: نظریه تلفیقی پذیرش و کاربرد فناوری، پذیرش فناوری، جنسیت، بانکداری اینترنتی، تحلیل مسیر
  • میرزا حسن حسینی، مهدی رضایی صفحه 57
    مبحث برند (مارک تجاری) از جمله مباحثی است که امروزه در کانون توجه شرکتها و فعالان بازار قرار گرفته است. به تبع آن، مسئله وفاداری به مارک تجاری، از مسائل مهم و حتی می توان گفت، حیاتی در بازاریابی امروز دنیا و علی الخصوص بازارهای بالغ به شمار می رود.
    در تحقیق حاضر، سعی بر آن بوده است که با مطالعه گسترده در زمینه عوامل موثر بر وفاداری، موارد مهم و مشترک، استخراج شده و مورد آزمون واقع گردند تا در نتیجه بتوان عوامل اصلی ایجاد وفاداری – در این مورد، در بازار فرآورده های لبنی در شهر تهران – را استخراج کرده و بتوان آن را به عنوان راهنمایی جهت اقدامات شرکتهای فعال در این زمینه بکار برد. بدین منظور ابتدا به تعریف وفاداری به مارک تجاری و عوامل موثر بر آن از دیدگاه محققان و پژوهشگران پرداخته شده است و فرضیه هایی بر پایه این نظرات استخراج شده است. سپس به منظور آزمون فرضیه ها، اطلاعات اولیه از طریق ابزار پرسشنامه بر اساس مقیاس لیکرت و با 5 گزینه و با داشتن آلفای کرونباخ کل 91/0 از قلمرو تحقیق که مناطق 22 گانه شهر تهران بوده و از نظر موضوعی شامل بررسی ارتباط عوامل 6 گانه با وفاداری به محصولات لبنی می باشد و با روش نمونه گیری احتمالی طبقه ای(قشربندی) جمع آوری و با استفاده از روش های آماری تحقیق همبستگی و تحلیل رگرسیون گام به گام مورد آزمون قرار گرفت که نتایج آن حاکی از تعیین میزان اهمیت عوامل موثر بر وفاداری به مارک تجاری در بازار فرآورده های لبنی در شهر تهران به ترتیب آیتم های قیمت، طعم، تبلیغات، بسته بندی، در دسترس بودن و تبلیغات توصیه ای می باشد.
    کلیدواژگان: وفاداری، قیمت، تبلیغات، محصول، دسترسی
  • نسرین جزنی، سید محمد باقری، عباسعلی حاجی کریمی، اکبر عالم تبریز صفحه 81
    هدف اصلی این رساله، شناسایی و الگوسازی عوامل فنی، اجتماعی، فردی و رابطه ای موثر بر ادراکات و قصد پذیرندگان نوآوری درصنعت محصولات الکترونیکی است. این تحقیق از نظر هدف، کاربردی است و از نظر نحوه گردآوری داده ها، تحقیقی توصیفی- پیمایشی محسوب می شود. نمونه آماری این تحقیق شامل 373 پذیرنده ی بالقوه محصولات الکترونیکی درسطح شهر تهران هستند که پرسشنامه تحقیق به صورت تصادفی با نسبت توزیع متناسب با جمعیت مناطق تهران در میان این افراد توزیع و جمع آوری شد. اصلی ترین روش تجزیه و تحلیل داده ها، ماتریس کواریانس با رویکرد تحلیل مسیر است. نتایج این تحقیق نشان داد که از میان ویژگی های محصول جدید، متغیرهای قابلیت استفاده و مزیت نسبی بر ارزش ادراک شده و همچنین متغیر پیچیدگی بر مخاطره ادراک شده تاثیر مستقیم دارد. از میان ابعاد کیفیت رابطه نیز تنها اعتماد عام بر ارزش ادراک شده و قصد پذیرش افراد تاثیر دارد و رضایت اثر معکوسی بر مخاطره ادراک شده دارد. از میان متغیرهای شناختی نیز تاثیر کنترل رفتاری و درگیری ذهنی پذیرندگان بر قصد پذیرش نوآوری تایید نشد، اما مشخص شد نوجویی محصول- محور بر ارزش ادراک شده و قصد پذیرش افراد موثر است. در نهایت اینکه، مخاطره ادراک شده تاثیر کمتری نسبت به ارزش ادراک شده بر قصد پذیرش افراد دارد.
    کلیدواژگان: قصد، شبکه اجتماعی، ارزش ادراک شده، مخاطره ادراک شده، نوجویی، کنترل رفتاری
  • محمد علی بابایی، نادر غریب نواز صفحه 97
    موفقیت هر سازمان در گرو شناخت کامل محیط درونی و بیرونی بازار و تدوین اهداف و راهبردهای بازاریابی متناسب با محیط است. از این رو در این تحقیق محیط بیرونی که شامل جذابیت بازار و محیط درونی که شامل موقعیت رقابتی می شود، مورد بررسی قرار گرفته است. جذابیت بازار از بازارهای پر جاذبه تا کم جاذبه در تغییر است که در این تحقیق بازارهایی که جذابیت بالایی دارند مورد بررسی قرار گرفته اند و موقعیت رقابتی از قوی تا ضعیف می تواند در تغییر باشد که کلیه موقعیتهای رقابتی شرکتها و راهبردهای بازاریابی مرتبط به هر موقعیت رقابتی در این بررسی مورد پژوهش قرار گرفته است. فهم اهداف بازاریابی در هر موقعیت رقابتی و در بازارهای جذاب جزو اهداف تحقیق بوده است. پرسشنامه ای حاوی سوالات باز و بسته بین 151 شرکت فعال در سه صنعت لبنیات،مواد پروتئینی و نوشیدنی ها که از زیر بخشهای صنایع غذایی هستند، توزیع شده است. فرضیه اصلی تحقیق بر این امر استوار بوده است که کسب وکارها با قوی تر شدن موقعیت رقابتی تمایل دارند تا از اهداف رشد محصول و بازار در بخش بازاریابی استفاده کنند و با کاهش موقعیت رقابتی کسب و کارها از حفظ و حذف بازارها و محصولات استفاده خواهند کرد. نتایج تحقیق حاکی از این است که با قوی تر شدن موقعیت رقابتی شرکتها ابتدا بر اهداف حفظ بازارها و محصولات تاکید می کنند و استفاده از رشد بازارها و محصولات را در اولویت دوم قرار می دهند.
    کلیدواژگان: جذابیت بازار - موقعیت رقابتی، اهداف بازاریابی
  • سید رضاسیدجوادین، محمدرحیم اسفیدانی*، حمید اسفیدانی صفحه 111

    با توجه به حضور جدی رقبای خارجی در بازار لوازم خانگی ایران و استفاده آنان از فناوری اطلاعات و ارتباطات در این بازار، موقعیت رقابتی شرکت های داخلی در شرایط نامطلوبی قرار دارد و لازم است با نگاهی علمی و دقیق، راهبرد مناسب رقابت در بازارهای داخلی طراحی و الگوسازی شود تا بنگاه ها بر اساس آن بتوانند از راهبردهای مناسبی استفاده کنند. از اینرو، در این مقاله تلاش شده است با استفاده از روش نظریه برخواسته از داده ها و با بررسی رفتار مصرف کنندگان و تولید کنندگان لوازم خانگی ایران، الگوی رفتار مصرف کنندگان طراحی و انواع راهبردهای بازاریابی در بازارهای اینترنتی طراحی و تبیین شود؛ سپس با استفاده از شبکه های عصبی، ارتباط بین الگوی رفتار مصرف کنندگان و راهبرد های بازاریابی مورد بررسی قرار گرفته است. نتایج این مطالعه نشان می دهدکه مصرف کنندگان در بازار لوازم خانگی ایران دارای سه الگوی رفتاری عقلایی، احساسی و هوشمند هستند و به طبع آن بنگاه ها نیازمند استفاده از راهبردهای بازاریابی مبادله ای، تعاملی و هوشمند می باشند.

    کلیدواژگان: راهبرد بازاریابی اینترنتی، رفتار مصرف کننده، بازار لوازم خانگی، شبکه های عصبی
|
  • Hosseinrezaiedolatabady-Zahra Zeinali-Zahra Shekarchizadeh Page 9
    Competitive intelligence is a business tools that help organizations in the process of strategic management and increasing business performance through enhancing knowledge, internal communications and strategic plans quality. Competitive intelligence shows the competition positions and make the company to be able to for forecast and develop their markets through analyzing the behavior of the competitions before they are affected by the surroundings their can lead to achieving stable competitive advantage. This paper presents a model to assess the effect of competitive intelligence and its components on the competitive advantage in Isfahan Science and technology Town. Required information are acquired using a questionnaire and collected information are investigated through software LISREL. The results indicate that the use of a competitive intelligence leads to achieving competitive advantage compared to competitors and ensures the survival of the organization. In other words, planning and focus, collection, analysis and evaluation and dissemination of information strengthen the competitive power of the company to get the best position in the market.
  • Bahramranjbarian-Saeedfathi-Abdolnabikamali Page 27
    Today automotive industry is a driving force for economy of most developed and developing countries. So the present study has been carried on to analyze the influencing factors on consumers’ repurchase intention toward a brand of automobile. Theory of reasoned action has been used in this study to measure consumer repurchase intention. The theory consider consumer attitude towards action and subjective norms as influencing factors on consumer purchase intention. In this study, consumer's involvement to product class and the amount of his/her attention to social comparison information, also added to the model to measure consumer's repurchase intention. This is a descriptive research which conducted in a survey method. Statistical population of the study was 482 faculty members of University of Isfahan. The sample size was 86 that was chosen by a classified random sampling method. The data gathering instrument was a questionnaire which its reliability coefficient calculated by cronbach alpha was 0.751. The results showed that in studied population, subjective norm was the most influencing factor on repurchase intention.
  • Normohammad Yaghobi-Badredin Oraee Yazdani-Roya Shakeri Page 41

    The Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) as one of the newest well-established theory in technology acceptance context is yielded from integration of constructs belonging to eight important applicable models in the area of technology acceptance researches. In this paper, it has been tried to study internet banking acceptance by UTAUT with emphasis on mediatory role of gender. For hypotheses analysis, we have used data collected over 349 customers of BMI (Bank Melli Iran) in Tehran city of Iran. The results of data analysis from path analysis method (structural equation modeling) by LISREL software show that all three constructs including performance-related expectancy, try-related expectancy and social influences have significant relationships with customer's behavioral intention to use internet banking. There are significant relationships between facilitating conditions and behavioral intention with actual usage of internet banking, as well as. The effect of gender, as a mediator construct, on the existing relationships in research model has been confirmed.

  • Mirzahasan Hoseini -Mahdi Rezaei Page 57
    Nowadays, the subject of Brand is one of the critical subjects that companies and marketers are focused on it and the accomplished conferences and published articles about this subject in recent years is the reason of focusing marketers on this critical subject. In the subject of marketing, the subject of Brand Loyalty, is one of the important and even vital issues in the marketing of the present world and especially adult markets on which numerous investigations on that have been accomplished in modern countries and numerous articles have been written that companies, by using the guidelines and notes offered in these studies, benefit the privileges of loyalty establishment in their own customers.In this study, it has been tried to extract important and common items by extended studying in the field of affecting factors on Brand Loyalty, and giving exams on them so that we can extract the main factors of loyalty establishment (in this case, in the market of dairy products of Tehran) so that we can use them as guidelines in the steps of active companies.The reason for choosing markets of dairy products was that in present, this market concerning to the existence of multitudinous companies in which customer loyalty has a deep role in their remaining.The steps done are as follows:At first, the definition of Brand Loyalty is explained. After pointing out the generalities of the discussion, the concepts of the investigation were pointed out that these concepts on the strength of studies were accomplished which were ended in the loyalty of customers of dairy products. Then six hypotheses are extracted from these concepts and we tested the extracted hypotheses by questionnaire tool. As the final outcome, the effective factors in brand loyalty of dairy products in Tehran city market sequenced as follows: Price, Taste, Advertising, Packaging, Availability and word of mouth.In the end, the summarizing, concluding and suggesting were accomplished.
  • Nasrin Jazani-Seyyed Mohammad Baqeri-Abbas Ali Haji-Karimi-Akbar Allam-Tabriz Page 81
    This study operationalizes a conceptual framework of 17 hypotheses utilizing innovation characteristics, network externality, personal characteristics and relationship quality factors affecting adopter's perceptions and their intention to adopt innovations in electronic products industry. This study would be categorized as a descriptive study with the questionnaire as the main instrument of the study. Hence as far as the data gathering method in concerned, this study is a survey research. The study population is the potential adopters of electronic products in Tehran. The sample size is 373 adopters which were randomly selected proportionate to Tehran’s 22 zone's population. The reliability of the questionnaire is tested using Cronbach Alpha. The path analysis technique using Lisrel Ver. 8.7 student software was used to analyze the data of this study. Research findings indicate that out of the innovation dimensions, the comparative advantage and usability of the innovation would affect the perceived value of the adopters, while complexity affects their perceived risk. Furthermore, the results show that general trust has a major effect on the adopter's intention with their perceived value as a mediating variable. Also, satisfaction has major reverse effect on perceived risk. Commitment doesn’t affect perceived value but it affects perceived risk of adoption. Network externality is also proved to affect both perceived value and risk. The dimensions of behavioral control and involvement didn’t show any influence on the intention to adopt but the
  • Mohammad Ali Babai Nader Gharibnavaz Page 97
    This study extends research on marketing objectives development by investigating on business environment and marketing objectives. Competitive strength and market attractiveness considered as business environment. A four cell marketing objectives matrix developed for different competitive strength. This study employed data from food industry to fulfilla framework to determine marketing objectives.One hundred and fifty one questionnaires containing close-and open-ended questions were collected and analyzed.Results supported the theory that business tend to be growth orientedwhen competitive strengthincreases.It isconcluded that high strength business followsproduct-market maintenance and keeps product-market growth in the second priority. With decreased competitive strength business tend to follow, product-market dilution.
  • Seyed Reza Seyedjavadin-Mohammad Rahim Esfidani-Hamid Esfidani Page 111

    With regard to the competition pressure in the home appliance industry, ICT is a new market opportunity that can help the companies for improving their competitiveness. Competition in the internet markets needs marketing strategies to satisfy the consumer needs. In this paper, first of all, a typology of internet marketing strategy (Transactional marketing strategy, relational marketing Strategy and Intelligent marketing strategy) and a typology of consumer behavior (Rational buyers, feeling Buyers and intelligent buyers) have been developed through Grounded Theory. The relationship between consumer behavior and Internet marketing strategies was examined by neural networks. The neural network can be developed as a marketing decision support system in the future studies.