نشریه منابع انسانی
پیاپی 20 (تیر 1391)

سازمان ها عرصه ای هستند که کارکنان تلاش می کنند تا برای ارتقاء، پاداش و احترام، بهترین عملکرد را از خود نشان دهند. برای دستیابی به این اهداف، کارکنان رفتارهایی را از خود بروز می دهند که از قابل تحسین (مانند نوع دوستی) تا سوال برانگیز (مانند بهره جستن از دیگران) رده بندی می شوند. رفتار کاری غیر بهره ور به صورت نگرانی در میان محققین، مدیران و عموم مردم پدیدار شده است. این رفتارها، مجموعه ای از اعمال متمایز شامل مشخصه هایی ارادی هستند که به سازمان و/یا ذینفعان سازمان مانند خریداران، همکاران، مشتریان و سرپرستان صدمه می زند و یا قصد چنین کاری را دارد. بسیاری از سازمان ها هزینه زیادی را متقبل می شوند تا این گونه رفتارها را در زمان استخدام پیش بینی کنند. در این مقاله سعی می شود تا با بررسی مشخصه های شخصیتی و هوش هیجانی و رفتارهای غیر بهره ور کارکنان، به تبیین روابط احتمالی میان این متغیرهای سازمانی پرداخته شود و به همین منظور پیشنهاداتی در پایان ارائه شده است. شخصیت کارکنان در هدف کارکنان در بروز این گونه رفتارها موثر است. از سوی دیگر، هوش هیجانی که مجموعه ای از توانایی های مربوط به یافتن، استفاده کردن، درک و مدیریت احساس است نیز نقش مهمی در محیط کاری ایفا می کند.

بسیاری از اندیشمندان مدیریت منابع انسانی معتقدند مهم ترین و حساسیت برانگیزترین کارکرد حوزه منابع انسانی، جبران خدمات است. در نشریه منابع انسانی شماره 17، از سلسله مقالات گام به گام تا استقرار نظام جامع منابع انسانی، به چگونگی طراحی و تدوین سیستم حقوق و دستمزد در عمل پرداختیم. همانطور که در مقاله گام ششم:”طراحی نظام جبران خدمات“، بیان شد؛ اصطلاح جبران خدمات مفهوم گسترده ای دارد و شامل کلیه دریافتی های نقدی یا غیرنقدی است که به طبیعت شغل یا سایر موارد مرتبط با کار پرسنل برمی گردد. در این مقاله ضمن ارائه توضیحاتی پیرامون مفهوم تسهیلات و خدمات رفاهی به چگونگی طراحی و اتصال آن به سیستم جبران خدمات در عمل می پردازیم.

بهره وری نیروی کار و برنامه ریزی برای ارتقای آن ازجمله مهمترین عوامل کلیدی در بهره وری اقتصاد کلان جامعه محسوب می شود. توجه به توانمندسازی منابع انسانی و ترویج فرهنگ بهره وری در اقتصاد و مدیریت خرد وکلان، حمایت عملی از تولید ملی و کار و سرمایه ایرانی را به همراه خواهد داشت. یکی از راهبردهای کلیدی برای دستیابی به رتبه اول اقتصادی، علمی و فناوری در منطقه، حمایت عملی از کار و سرمایه ایرانی از طریق ارتقای شاخص بهره وری نیروی کار و بهبود بهره وری در تولید کالا و خدمات ایرانی است. بنابراین توجه به سرمایه انسانی و ارتقای بهره وری، مسیر را در دستیابی به چشم انداز 20 ساله کوتاه می کند.

کتاب «مدیریت منابع انسانی در اروپا (Human Resource Management in Europe)» ازجمله کتاب های ارزشمندی است که در سال 2008 توسط انجمن مدیریت کارکنان اروپا و با تلاش پروفسور کریستین اسکولز و دکتر هانس بوم به رشته تحریر درآمده است. در این کتاب، رویکردها و فرایندهای تحول روند مدیریت توسعه منابع انسانی در 13 کشور اتحادیه اروپا (EU) مورد بررسی قرار گرفته است که در ادامه شماره های قبل، در این شماره قسمت سوم مدیریت منابع انسانی در جمهوری فرانسه را ملاحظه می کنید.