جانشین پلیس آگاهی ناجا از نظارت بر نحوه عملکرد ماموران آگاهی خبر داد و اعلام کرد دوربین های فنی برای نظارت بر نحوه انجام وظایف ماموران آگاهی در محل کار آنها نصب شده است. سردار منفرد گفت: «بیشتر مراجعات مردمی به شعبه های مختلف پلیس آگاهی در تهران بزرگ و سطح کشور در خصوص پیگیری پرونده های سرقت، کلاهبرداری و قتل است». وی ادامه داد: با توجه به گستردگی پرونده ها و ضرورت انجام بررسی تخصصی، برخی پرونده ها مشمول زمان شده و مراجعه کنندگان به دلیل عدم آگاهی از پروسه طی شدن اینگونه پرونده ها، گلایه هایی را مطرح می کنند. وی با تاکید بر اینکه این حق طبیعی مردم است که نگران رسیدگی به پرونده های شان باشند، گفت: «اگر مامور آگاهی به هر دلیل، برخوردی خارج از ضوابط با مظنونان یا متهمان داشته باشد، در هر جایگاهی که باشد با او برخورد قانونی صورت گرفته و حتی از مسوولیت خود عزل می شود.»او گفت: نظارت های دقیق پلیس آگاهی و نصب دوربین های فنی در راستای نظارت بر عملکرد ماموران، در دستور کار پلیس آگاهی است چراکه فرمانده ناجا بر رعایت حقوق شهروندی، تاکید زیادی دارند. اگر ماموری در انجام وظیفه خود کوتاهی کند، بازرسی ناجا به عنوان وظیفه قانونی، مکلف است تا به آن را رسیدگی کند. سردار منفرد گفت: بر اساس قانون، بازرسی موظف است درخواست مراجعه کنندگان را دقیق بررسی کند و به رده مربوطه جهت حل پرونده، ارجاع دهد. شهروندان نیز می توانند ضمن تماس با مرکز نظارت همگانی ناجا (197)، انتقادات، پیشنهادات یا شکایات خود از ماموران نیروی انتظامی و پلیس آگاهی را اعلام کنند.