مشاور عزیز، به تازگی سرپرستی واحد فناوری یک شرکت داروسازی را پذیرفته ام. در همین ابتدای کار، شاهد عملکرد ضعیف بعضی از کارکنان بوده ام. سوالم اینجاست که اگر دیدم کارمندی کارش را به درستی انجام نمی دهد، چگونه انتقادم را مطرح کنم که حالت تدافعی نگیرد و به توصیه هایم گوش کند؟ آیا برای ارائه بازخورد به کارکنان باید جلسات خاصی برگزار شود؟ آیا روش ارزیابی عمکرد می تواند به کارکنان کمک کند که عملکرد خود را بهبود ببخشند؟

پاسخ: دوست عزیز، اولین بار وقتی 22 سال داشتم در یک کارگروه مدیریتی شرکت کردم. موضوع کارگروه، «انتقاد سازنده» بود، موضوعی که درباره اش چیزی نمی دانستم. مربی گفت: «انتقاد سازنده یعنی به جای اینکه به کارمند بگویید کجای کارش ایراد داشته، به او بگویید که چگونه می تواند کارش را بهتر انجام دهد.»