مدیریت کیفیت جامع در آموزش

بدون شک بحث کیفیت یک عامل اثرگذار درروند توسعه صنعت، بازرگانی و آموزش بوده و یکی از مهمترین عامل های رقابت سازمان و موفقیت در بازارهای جهان می باشد. مدیریت کیفیت جامع (TQM) یک فلسفه مدیریتی است که با توجه به اهداف آن، باعث افزایش اثربخشی از منابع مادی و انسانی سازمان می گردد و روشی برای اداره یک سازمان است که اساس آن بر کیفیت و مشارکت همه اعضای سازمان استوار است و هدف آن نیل بر موفقیت درازمدت از طریق جلب رضایت مشتری و تامین منافع همه افراد ذی النفع است و تنها سازمان هایی در عرصه رقابت از موقعیت مناسبی برخوردار می-باشند که محور اصلی فعالیت خود را بر مبنای نیاز مشتریان و حداکثر کیفیت قرار داده اند. مدیریت کیفیت جامع، به سازمان نگاه سیستمی دارد و مدارس را سیستم های اجتماعی باز می داند که با روش سایبرنتیکی بهترین کارآئی را خواهند داشت. نظام های آموزشی به عنوان شاخص ترین وسیله سرمایه گذاری نیروی انسانی در زمینه شکوفائی در جامعه نقش اصلی را بر عهده دارند. امروزه این نظام ها سهم قابل توجهی در بودجه هر کشور را هزینه کرده و با توجه به اهمیت و تاثیر آن در تمامی ابعاد اقتصادی، اجتماعی، سیاسی و غیره کشور ضروری است که در جهت بهبود کیفیت آن اقدامات اساسی صورت گرفته تا هم از هدر رفتن منابع مادی و مالی جلوگیری شود و هم با حداکثر کیفیت به دست آمده از آموزش بیشترین بازدهی در ابعاد اقتصادی، سیاسی و اجتماعی به وجود آید. اگرچه مدیریت کیفیت جامع در ابتدا برای اهداف صنعتی طراحی و تنظیم شده ولی امروزه در مقوله آموزش و پرورش و آموزش عالی هم وارد شده و الگویی برای آموزش کیفی و عوامل موثر در برخورداری از آن می توان استفاده کرد.