کیفیت خدمات کتابخانه های دانشگاه علوم پزشکی گیلان با استفاده از ابزار لایب کوآل
نویسنده:
چکیده:
مقدمه
سنجش کیفیت، برنامه ریزی بایسته برای بهبود کیفی خدمات سازمان هاست. کتابخانه های دانشگاه های علوم پزشکی، به عنوان مراکز تامین و گسترش اطلاعات تخصصی برای جامعه پزشکی کشور، اهمیت ویژه ای دارند.هدف
بررسی کیفیت خدمات کتابخانه های دانشگاه علوم پزشکی گیلان با استفاده از پرسشنامه لایب کوآل، به عنوان متداول ترین ابزار بین المللی مواد و روش ها
این مطالعه، توصیفی مقطعی و جامعه آماری آن دانشجویان کارشناسی دانشگاه علوم پزشکی گیلان بودند. نمونه ها 135 نفر بود که به صورت تصادفی ساده انتخاب شده و داده های پژوهش با پرسشنامه لایب کوآل در نیمه دوم سال تحصیلی 92-1391 شمسی توزیع، گردآوری و با نرم افزار اکسل شکاف کفایت و برتری بدست آمده تحلیل شد.نتایج
میانگین کلی کمینه انتظار کاربران 9/5، میانگین کلی بیشینه انتظار کاربران 8 و میانگین کلی سطح واقعی خدمات کتابخانه های دانشگاه علوم پزشکی گیلان 24/6 بدست آمد. میانگین شکاف کفایت در ابعاد سه گانه ابزار لایب کوآل مثبت و به ترتیب برای «فضای کتابخانه» 23/0، «موثر بودن خدمات» 58/0، و بعد سوم «کنترل اطلاعات» 13/0 محاسبه شد.نتیجه گیری
چگونگی سطح ارائه خدمات کتابخانه های دانشگاه علوم پزشکی گیلان از دیدگاه دانشجویان کارشناسی مناسب است و برای رسیدن به وضعیت بهینه باید در خصوص ارائه راهکارهای عملی چاره اندیشی کرد.کلیدواژگان:
زبان:
فارسی
انتشار در:
صفحات:
16 تا 24
لینک کوتاه:
magiran.com/p1355004
دانلود و مطالعه متن این مقاله با یکی از روشهای زیر امکان پذیر است:
اشتراک شخصی
با عضویت و پرداخت آنلاین حق اشتراک یکساله به مبلغ 1,390,000ريال میتوانید 70 عنوان مطلب دانلود کنید!
اشتراک سازمانی
به کتابخانه دانشگاه یا محل کار خود پیشنهاد کنید تا اشتراک سازمانی این پایگاه را برای دسترسی نامحدود همه کاربران به متن مطالب تهیه نمایند!
توجه!
- حق عضویت دریافتی صرف حمایت از نشریات عضو و نگهداری، تکمیل و توسعه مگیران میشود.
- پرداخت حق اشتراک و دانلود مقالات اجازه بازنشر آن در سایر رسانههای چاپی و دیجیتال را به کاربر نمیدهد.
In order to view content subscription is required
Personal subscription
Subscribe magiran.com for 70 € euros via PayPal and download 70 articles during a year.
Organization subscription
Please contact us to subscribe your university or library for unlimited access!