تاثیر سیستم مدیریت کیفیت بر درمان بیمار محور در یک مرکز درمان ناباروری

درمان بیمار محور میزان تعامل بین پزشکان و بیمار است که نیاز به دید و درکی از بیمار به عنوان یک انسان علاوه بر بیماری دارد. از آنجایی که هدف از ایجاد سیستم های مدیریت کیفیت، پاسخگویی، شفافیت و عدالت است، این مطالعه به منظور بررسی تاثیر سیستم مدیریت کیفیت در درمان بیمار محور انجام شد.
جامعه مورد مطالعه شامل تمام بیماران در مرکز درمان ناباروری با حجم نمونه 384 نفر به واسطه روش مورگان به دست آمد. پرسشنامه تایید شده درمان بیمار محور -ناباروری با 45 سوال در 8 بعد، دسترسی (2 سوال)، اطلاعات و توضیحات (12 سوال)، مهارت های ارتباطی کارکنان (6 سوال)، مشارکت در درمان (3 سوال)، احترام به ارزش ها و نیازها (6 سوال)، مدت درمان (6 سوال)، کارکنان واجد شرایط (6 سوال) و سازماندهی مراقبت (4 سوال) اندازه گیری شد. بعد از استقرار سیستم مدیریت کیفیت، همان پرسشنامه دوباره استفاده شد.
نتایج نشان داد که تفاوت معنی داری در هیچ یک از ابعاد درمان بیمار محور قبل و بعد از استقرار سیستم مدیریت کیفیت وجود ندارد.
سیستم مدیریت کیفیت در درمان بیمار محور موثر نیست و باید در کنار سایر مدل های کیفیت استفاده شود.