تاثیر مدیریت کیفیت جامع بر مزیت رقابتی با نقش میانجی نوآوری سبز (مورد مطالعه: بخش درمانی دانشگاه علوم پزشکی شیراز)

مدیریت کیفیت جامع تغییر پارادایمی در فلسفه مدیریت و یک فرهنگ نوین سازمانی است که می تواند منشا کسب مزیت رقابتی و نوآوری های سازمان باشد. این تحقیق با هدف تاثیر مدیریت کیفیت جامع و ابعاد نرم و سخت آن بر مزیت رقابتی با نقش میانجی گری نوآوری سبز انجام شد. پژوهش حاضر از منظر هدف کاربردی و از منظر گردآوری اطلاعات و داده ها از نوع توصیفی همبستگی است. جامعه آماری مطالعه، 206نفر از مدیران و مسیولین مراکز درمانی دانشگاه علوم و پزشکی شیراز می باشد. حجم نمونه بر اساس فرمول ککران 158 نفر در نظر گرفته شد. ابزار جمع آوری داده ها شامل سه پرسشنامه ی بسته و استاندارد بود و امتیازدهی آن، به صورت طیف لیکرت پنج گزینه ای تنظیم شد. جهت تجزیه و تحلیل داده های توصیفی و ضریب آلفای کرونباخ در این پژوهش از نرم افزار SPSS 22 و برای آزمون فرضیه ها و تحلیل مسیر و تحلیل عاملی مرتبه ی اول و دوم از نرم افزار لیزرل 8.8 استفاده شد. بر اساس یافته های مطالعه، مشخص شد که رابطه ی بین دو بعد نرم و سخت مدیریت کیفیت جامع بر نوآوری سبز و مزیت رقابتی مثبت و معنادار است. همچنین نتایج نشان دادند که مدیریت کیفیت جامع با نقش میانجی گری نوآوری سبز تاثیر مثبت و معناداری بر مزیت رقابتی می گذارد. با توجه به نتایج این پژوهش، ابعاد نرم مدیریت کیفیت جامع نسبت به ابعاد سخت آن تاثیر بیشتری بر مزیت رقابتی می گذارد لذا به مدیران توصیه می شود که در به کاربردن استراتژی های کیفی توجه بیشتری به استفاده از ابعاد نرم مدیریت کیفیت جامع داشته باشند.