طراحی مدل بازاریابی دیجیتال در برند شرکت های تجاری آنلاین

کسب وکارهای اینترنتی الگوی غالب شیوه تجارت در عصر حاضر می باشند و با توجه به فضای رقابتی این حوزه، بدون تردید برندسازی کلید دست‎یابی به تمایز و کسب مزیت رقابتی در این عرصه است. هدف اصلی این پژوهش، ارایه الگوی بازاریابی دیجیتال جهت برندسازی کسب وکارهای اینترنتی انجام شده است. مطالعه پیش رو پژوهشی بنیادی مبتنی بر استدلالی قیاسی - استقرایی و با بهره گیری از رویکرد آمیخته کیفی - کمی صورت پذیرفته است. در بخش کیفی پژوهش، از پرسش‎نامه دلفی فازی با طیف 7 درجه و پرسش‎نامه محقق ساخته با طیف لیکرت 5 درجه، استفاده گردید. جامعه آماری در بخش های کیفی شامل 10 نفر از خبرگان حایز شرایط بودند که با استفاده از روش نمونه گیری هدفمند و غیراحتمالی انتخاب شدند و با آن ها مصاحبه های عمیق و نیمه ساختار یافته انجام گرفت. در بخش کمی پژوهش، از تکنیک دلفی فازی جهت غربال گری شاخص های به دست آمده استفاده شد، سپس از روش مدل‎سازی ساختاری - تفسیری جهت شناسایی روابط علی میان مقوله های اصلی پژوهش استفاده گردید و با استفاده از مدل یابی معادلات ساختاری و نرم افزار LISREL، الگوی ارایه شده اعتبارسنجی گردید. جامعه آماری بخش کمی جهت اعتبارسنجی مدل نهایی شامل 393 نفر از مدیران شرکت های تجاری آنلاین کشور بود.در مجموع الگوی به دست آمده مشتمل بر 5 مقوله اصلی شامل استراتژی بازاریابی دیجیتال، شخصی سازی، بازاریابی محتوایی، تعامل با مصرف کنندگان و آمیخته بازاریابی دیجیتال است. براساس نتایج حاصله نشان داده شد، استراتژی بازاریابی دیجیتال زیربنایی ترین عنصر مدل است و یک متغیر مستقل برون‎زا است. این متغیر بر بازاریابی محتوایی، تعامل با مصرف کنندگان و آمیخته بازاریابی دیجیتال تاثیر دارد. این سه متغیر نیز به نوبه خود بر شخصی سازی تاثیر می گذارند. در نهایت متغیر شخصی سازی نیز بر برندسازی دیجیتال به عنوان متغیر وابسته مدل تاثیر می گذارد.