کیفیت خدمات کتابخانه های دانشگاه علوم پزشکی گیلان با استفاده از ابزار لایب کوآل

سنجش کیفیت، برنامه ریزی بایسته برای بهبود کیفی خدمات سازمان هاست. کتابخانه های دانشگاه های علوم پزشکی، به عنوان مراکز تامین و گسترش اطلاعات تخصصی برای جامعه پزشکی کشور، اهمیت ویژه ای دارند.
بررسی کیفیت خدمات کتابخانه های دانشگاه علوم پزشکی گیلان با استفاده از پرسشنامه لایب کوآل، به عنوان متداول ترین ابزار بین المللی این مطالعه، توصیفی مقطعی و جامعه آماری آن دانشجویان کارشناسی دانشگاه علوم پزشکی گیلان بودند. نمونه ها 135 نفر بود که به صورت تصادفی ساده انتخاب شده و داده های پژوهش با پرسشنامه لایب کوآل در نیمه دوم سال تحصیلی 92-1391 شمسی توزیع، گردآوری و با نرم افزار اکسل شکاف کفایت و برتری بدست آمده تحلیل شد.
میانگین کلی کمینه انتظار کاربران 9/5، میانگین کلی بیشینه انتظار کاربران 8 و میانگین کلی سطح واقعی خدمات کتابخانه های دانشگاه علوم پزشکی گیلان 24/6 بدست آمد. میانگین شکاف کفایت در ابعاد سه گانه ابزار لایب کوآل مثبت و به ترتیب برای «فضای کتابخانه» 23/0، «موثر بودن خدمات» 58/0، و بعد سوم «کنترل اطلاعات» 13/0 محاسبه شد.
چگونگی سطح ارائه خدمات کتابخانه های دانشگاه علوم پزشکی گیلان از دیدگاه دانشجویان کارشناسی مناسب است و برای رسیدن به وضعیت بهینه باید در خصوص ارائه راهکارهای عملی چاره اندیشی کرد.