پایایی و روایی پرسش نامه رضایت مندی مراجعین به واحدهای بهداشتی درمانی شهری

به دلیل اهمیت رضایت مندی مراجعین و نبودن پرسش نامه متناسب با اهداف محققان، این پژوهش با هدف طراحی پرسش نامه برای تعیین میزان رضایت مندی مراجعین به واحدهای بهداشتی درمانی شهری و بررسی پایایی و روایی آن انجام می گیرد.
پرسش نامه شامل 26 پرسش طراحی شد برای تعیین پایایی تعداد 100 نفر از مراجعین انتخاب شدند و پرسشگران، آزمون مجدد را دو هفته بعد انجام دادند. داده ها با آزمون های آماری ضریب همبستگی، آلفای کرونباخ، آماره کاپا و آزمون T تحلیل شدند.
یاقته ها: ضریب پایایی پرسش نامه به روش باز آزمایی89 درصد بود. اکثر مراجعین زنان بودند و مراجعه به واحد بهداشت خانواده بیش از سایر واحدها بود، رضایت مندی زنان بیش از مردان و اقلیت های مذهبی کم تر از شیعیان و متاهل ها بیش از مجردها بود، این نتایج روایی سازه را تایید می کنند. ضریب همبستگی بالا بین عوامل و نمره کل پرسش نامه و ضریب همبستگی کم بین سوالات و کاپای توافقی قابل قبول در مورد روایی محتوی و سازه پرسش نامه بین روان سنجان و اعضاء هسته تکریم مراجعین و پرسش شوندگان نشان می دهد که پرسش نامه برای رسیدن به اهداف خود پایا و روا می باشد.
پرسش نامه تعیین میزان رضایت مندی مراجعین به مراکز بهداشتی درمانی شهری و پایگاه های بهداشتی دارای پایای و روایی مناسب می باشد.