بررسی اثر ساختار بیان قیمت، مطلوبیت پیامد و ارائه اطلاعات بر انصاف ادراک شده مشتری در قیمت گذاری پویا

هدف اصلی این تحقیق بررسی اثر ساختار بیان قیمت، مطلوبیت پیامد و ارائه اطلاعات بر انصاف ادراک شده مشتری در قیمت‏گذاری پویاست. این تحقیق مبتنی بر یک طرح آزمایشی عاملی با 8 سناریوی متفاوت بازی نقش است که در قالب توزیع پرسش نامه میان مشتریان بالقوه هتل‏ها و مصرف‏کنندگان عمومی عضو شبکه های اجتماعی انجام شد و داده های گرد‏آوری شده از 280 پرسش نامه (35 پرسش نامه برای هر سناریو) تجزیه و تحلیل گردید. نتایج تحقیق نشان می‏دهد که ساختار بیان قیمت بر انصاف ادراک شده مشتری در قیمت‏گذاری پویا تاثیرگذار است، اما ارائه اطلاعات و مطلوبیت پیامد تاثیری بر کاهش ادراکات غیرمنصفانه افراد در این نوع قیمت‏گذاری ندارند، همچنین نتایج تحقیق نشان داد که انصاف ادراک‏شده مشتری در قیمت‏گذاری پویا بر رضایت مشتری تاثیرگذار است و رضایت مشتری بر قصد خرید مجدد و تبلیغ و توصیه کلامی توسط او تاثیرگذار است.