بررسی و اولویت بندی عوامل موثر بر جلب اعتماد بیمار به پزشک از دیدگاه خبرگان دانشگاه علوم پزشکی ایلام در سال 1396 با رویکرد ترکیبی DEMATEL و ANP

روابط پزشک و بیمار براساس اعتماد شکل می گیرد. در سایه اعتماد است که بیمار می تواند با آسایش خاطر تمامی اطلاعات لازم را به پزشک انتقال دهد و این امر تشخیص و درمان پزشکی را امکان پذیرتر می سازد. هدف پژوهش حاضر شناسایی، اولویت بندی و تعیین روابط علت و معلولی عوامل موثر بر جلب اعتماد بیمار به پزشک می باشد.

پژوهش حاضر ازنظر هدف کاربردی و بر اساس ماهیت و روش، توصیفی- پیمایشی است. جامعه موردبررسی را خبرگان دانشگاه علوم پزشکی ایلام تشکیل می دهند که با استفاده از روش نمونه گیری گلوله برفی هشت نفر انتخاب شدند. از روش دیمتل برای تعیین روابط و از روش ANP برای اولویت بندی معیارها استفاده شده است.

نتایج تحقیق نشان داد که در معیارهای اصلی عوامل مربوط به پزشک در خود وی با وزن نرمال 422/0 از بیشترین اولویت برخوردار است و در زیر معیارها، آگاهی بیمار از تجربیات و مهارت پزشک در اولویت نخست قرار دارد. همچنین در بررسی روابط بین معیارها، عوامل مربوط به بیمار در خود وی از بیشترین تاثیرگذاری و عوامل مربوط به بیمار در طرف مقابل از بیشترین تاثیر پذیری برخوردار است.

نتیجه گیری:

 معیارهای ایمان، وظیفه شناسی، شایستگی و تبحر پزشک، مسئولیت پذیری و پیش بینی پذیری پزشک و همچنین رعایت اصول اخلاقی از سوی پزشک از عواملی هستند که بیشترین تاثیر را بر اعتماد بیمار به پزشک دارند و توجه به این عوامل می تواند نقش مهمی در ارتقای اعتماد بیمار به پزشک داشته باشد.