سفارشی سازی و رفتار استفاده کننده
سفارشی سازی در محصولات، یکی از رویکرد هایی است که استراتژی بسیاری از شرکت های بزرگ با هدف افزایش رضایت مشتری، محسوب می شود. سفارشی سازی به هر فرد این امکان را می دهد تا محصولات را مطابق با سلیقه و نیازهایش تغییر دهد. برای استفاده از محصولات سفارشی سازی، استفاده کننده باید تصمیمات متعددی را اتخاذ کند؛ که این امر اهمیت چگونگی اجرای سفارشی سازی را نشان می دهد. باید اذعان کرد که سفارشی سازی به هر نحوی نمی تواند به هدف مذکور منجر شود. شناخت رفتار استفاده کننده، یکی از مهم ترین معیارهایی ست که در موفقیت سفارشی سازی دارای اهمیت بسیاری بوده و کمتر بدان توجه شده است. در این مطالعه، مقاله هایی در زمینه های فرهنگ، هویت، دانش استفاده کننده، درک وی از سفارشی سازی و حساسیت مشتری به سفارشی سازی، به عنوان عواملی تاثیرگذار در محدوده رفتار استفاده کننده، مورد بررسی قرار گرفته است. هدف این نوشتار، ارایه شناختی مختصر از رفتار استفاده کننده و تاثیر آن در سفارشی سازی محصولات است. این بررسی، با این جمع بندی که شرکت ها می توانند با درک بهتر رفتار استفاده کننده و شناخت بیشتر آن ها، استراتژی های مناسب تری با توجه به گروه هدف خود پیاده سازی کنند، به پایان می رسد.
- حق عضویت دریافتی صرف حمایت از نشریات عضو و نگهداری، تکمیل و توسعه مگیران میشود.
- پرداخت حق اشتراک و دانلود مقالات اجازه بازنشر آن در سایر رسانههای چاپی و دیجیتال را به کاربر نمیدهد.