رابطه ی مشتری مداری و ارزش ویژه برند آناتا (مطالعه موردی: شرکت آناتا)

این مطالعه به بررسی رابطه ی مشتری مداری و ارزش ویژه برند آناتا می پردازد. پژوهش حاضر از نظر نوع تحقیق، همبستگی و براساس اهدافش از نوع کاربردی می باشد. جامعه ی آماری مورد استفاده کلیه صادرکنندگان مواد غذایی به تعداد 166 در تبریز می باشد. برای نمونه گیری از روش سرشماری استفاده شده و جهت جمع آوری داده ها به کلیه صادرکنندگان مراجعه شده است. ابزار جمع آوری اطلاعات پرسشنامه می باشد و روایی محتوایی پرسش نامه از نظر اساتید و کارشناسان مثبت ارزیابی گردید. ضریب آلفای کرونباخ برای پرسش نامه مشتری مداری برابر0.932 و برای پرسش نامه ارزش ویژه ی برند 0.918 به دست آمد. از آزمون همبستگی پیرسون برای تحلیل داده ها استفاده شده است. با توجه به نتایج به دست آمده مشخص شد که بین مشتری مداری با ارزش ویژه ی برند، آگاهی برند و کیفیت درک شده برند رابطه ی معنی داری وجود دارد. ولی بین مشتری مداری با تداعی برند و وفاداری برند رابطه ی معنی داری وجود ندارد.