طراحی کنترل تلویزیون برای سالمندان با رویکرد طراحی تعاملی

افزایش جمعیت سالمندان جهان یک واقعیت انکار ناپذیر است که بیش از کشورهای توسعه یافته، کشورهای در حال توسعه از قبیل ایران را درگیر خواهد ساخت. سالمندان در برخورد با فناوری های جدید در زندگی روزمره دچار مشکل هستند. سالمندان از تکنولوژی جدید و پیچیده گریزانند. بخشی از این مشکل مربوط به عدم رعایت ویژگی های خاص فیزیکی و شناختی سالمندان در طراحی محصولات توسط طراحان می باشد. هدف از انجام این پژوهش ساده سازی و مناسب سازی کنترل تلویزیون در جهت رفع نیازهای سالمندان می باشد. در مطالعه حاضر، روش توسعه عملکرد کیفیت با بررسی دقیق این مشکلات و دستیابی به نیازهای واقعی کاربران با استفاده از روش هایی چون ندای مشتری، هدف نهایی را در ارایه راه حل هایی دقیق و صحیح برای برآورده نمودن نیازها و افزایش رضایتمندی کاربر، تعریف کرده است. مطالعه حاضر بر روی ماتریس نوع اول، به نام ماتریس خانه کیفیت که پایه تمامی مطالعات بعدی می باشد، متمرکز شده است. فهرست خواسته ها از طریق جمع آوری، دسته بندی و اولویت دهی اطلاعات به دست آمده از نظرات 15 سالمند، تدوین شده و به شکل خواسته های کیفی به ماتریس خانه کیفیت منتقل شد. در این ماتریس خواسته های کیفی به الزامات فنی ترجمه شده و نتایج به شکل راه حل های کاربردی در طراحی کنترل تلویزیون ارایه شده است. در نهایت تست کاربردپذیری از 10 سالمند با سن بالای 65 سال انجام پذیرفت و نتایج در قالب طرح نهایی ارایه گردید.