تاثیر مسئولیت اجتماعی شرکت و اخلاق تجارت بر نگرش برند (مورد مطالعه: مشتریان شرکت بیمه آسیا)

مسئولیت اجتماعی از جمله مهم ترین عناصر وجودی سازمان ها شناخته شده است، به گونه ای که اهمیت دادن به رعایت آن توسط سازمان ها نظر ذی نفعان خارج از سازمان را برای مشروعیت بخشیدن تقویت می کند. هدف از پژوهش حاضر بررسی تاثیر مسئولیت اجتماعی شرکت و اخلاق تجارت بر نگرش برند (مورد مطالعه: مشتریان شرکت بیمه آسیا) می باشد. این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی-پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش شامل کلیه ی مشتریان شرکت بیمه آسیا در استان مازندران هستند که تعداد آن نامشخص می باشد. برای تعیین حجم نمونه مورد نیاز از فرمول نمونه گیری جامعه نامحدود کوکران استفاده خواهد شد. بر اساس فرمول کوکران نامحدود با خطای 7 درصد، در این تحقیق تعداد نمونه را 200 نفر در نظر گرفته که این تعداد با روش غیراحتمالی در دسترس انتخاب خواهد شد. در پژوهش حاضر برای گردآوری داده های اولیه از روش میدانی استفاده شد و ابزار جمع آوری داده های اولیه پرسشنامه پنج گزینه ای لیکرت بوده و برای گرد آوری  داده های ثانویه از روش کتابخانه ای استفاده شده است  پایایی پرسشنامه با  استفاده از آلفای کرونباخ برابر با 98/0 بدست آمده است. برای آزمون فرضیات تحقیق از روش مدل سازی معادلات ساختاری و نرم افزار smartpls استفاده شد. نتایج تحقیق نشان داد که انتظارات کلی مسئولیت اجتماعی شرکت بر پاسخ به رفتار مسئولیت اجتماعی، پاسخ به رفتار اخلاق شرکت  و رفتار مسئولیت اجتماعی شرکت تاثیر معناداری دارد. انتظارات کلی اخلاق تجارت بر پاسخ به رفتار اخلاق تجارت تاثیر معناداری دارد، پاسخ به رفتار مسئولیت اجتماعی شرکت بر نگرش برند تاثیر معناداری دارد و پاسخ به رفتار اخلاق تجارت بر نگرش برند تاثیر معناداری دارد.