ماهنامه توسعه مدیریت
پیاپی 58 (خرداد 1383)

امروزه رسانه های غیر نوشتاری در زمینه انتشار اطلاعات انقلابی عظیم پدید آورده اند. در گذشته اطلاعات در انحصار نخبگان قرار داشت، اما عصر حاضر در پرتو پیشرفت دانش و فن اطلاعات ثبت شده در مجموع غیر مکتوب و در اختیار همگان است، به عبارتی امروزه اطلاعات بیشتر دست دوم به شمار می آید و تنها بخش ناچیزی از اطلاعات دست اول است. ما بیشتر تصاویر ذهنی خویش را از طریق رسانه ها کسب می کنیم به طوری که اغلب حتی آنچه را که در برابر دیدگانمان رخ می دهد نیز باور نمی کنیم. مگر آنکه درباره مطلبی در کتاب و روزنامه بخوانیم و یا از رادیو و تلویزیون بشنویم و ببینیم. رسانه ها نه تنها اطلاعات را در اختیار ما می گذارند، بلکه به تجارب ما نیز جهت می دهند. در نتیجه، معیارهای ما از حیث زود باوری و از نظر درک واقعیت بیشتر از طریق رسانه ها تعیین می شود.

بی شک امروزه در فضای رقابتی شرکتهای نرم افزاری، ارتقاء کیفیت و بهره وری راز ماندگاری و بقا است. برای نیل به دو اهداف مذکور، تلاشهای وسیعی صورت گرفته و استانداردهایی در سطح بین المللی تدوین و ارائه شده اند. این استانداردها بر بهبود مستمر فرآیندها و فعالیتهای سازمان های نرم افزاری تاکید دارند. بهبود مستمر، فرآیند تدریجی و آرام تحول پذیری است. یکی از مدلهای معتبر در زمینه بهبود مستمر فرآیندهای نرم افزاری، مدل CMM است. در این مدل برای حرکت به سطوح بالاتر، باید دسته ای از اهداف و الزامات را برآورده ساخت و زیرساختهای مناسب را تدارک دید.