نویسنده: رافائل آگوایو

مترجم: میترا تیموری

ویرایش: آزاده رادنژاد

در دهه 1950، ژاپنی ها آموزه های دکتر دمینگ در زمینه مدیریت و کیفیت را از او فراگرفتند و با به کار بستن آنها، صنایع ورشکسته خود را باز سازی کرده و ژاپن را تا مرحله برتری اقتصادی کنونی پیش بردند. بعضی از شرکت های آمریکایی نیز در دو دهه اخیر اندیشه ها و آموزه های دکتر دمینگ را در کانون توجه خود قرار داده و توانستند از عمق شکاف رقابتی خود با ژاپن بکاهند. موفقیت حاصل از به کارگیری این آموزه ها حاکی از آن است که شیوه های درست مدیریت بسی موثر از آن است که موانع اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی خاص یک کشور بتواند در مقابل آن مقاومت کند.

این آموزه ها چنان فراگیر و تعمیم پذیرند که در هر کسب و کاری و در هر موقعیتی کاربرد دارند به شرط آنکه درست فهمیده شده و با عزمی راستین متحقق گردند.

این کتاب شامل 21 فصل با عناوین زیر می باشد:

فصل اول - مدیریت و کیفیت

فصل دو م - اولویت با کیفیت است

فصل سوم - کیفیت چیست؟

فصل چهارم - نوسان در مدیریت

فصل پنجم - سیستم های پایدار

فصل ششم- همیاری: تامین کنندگان و بخشها

فصل هفتم - همیاری: مدیریت و کارگران

فصل هشتم - همیاری میان رقبا

فصل نهم- نیاز به تغییر شکل

فصل دهم - کانون توجه و فلسفه

فصل یازدهم - بازرسی

فصل دوازدهم - طرز بر خورد با تامین کنندگان

فصل سیزدهم - تولد دوباره و نوسازی مجدد

فصل چهاردهم - اهمیت آموزش

فصل پانزدهم - رهبری

فصل شانزدهم - از بین بردن ترس

فصل هفدهم - افزایش غرور و لذت از کار

فصل هجدهم - بهبود و اذهان کارگران

فصل نوزدهم - دگرگونی اساسی

فصل بیستم - رقابت

فصل بیست و یکم - اینک در کجا هستیم؟