رشد و توسعه خدمات و فناوری های نوین در حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات در سال های اخیر و رویکرد دولت به منظور بسترسازی در سراسر کشور و آماده کردن زیرساخت های لازم جهت بهره برداری حداکثری مردم از خدمات الکترونیکی سبب افزایش تقاضای عمومی جهت بهره مندی از این خدمات شده است.

از طرفی همزمان با این افزایش تقاضا، با توجه به مزایای گوناگون و متنوع ارائه خدمات به صورت الکترونیکی، اغلب نهادها و سازمان ها نیز به سمت ارائه خدمات با استفاده از بسترهای مبتنی بر فناوری اطلاعات روی آورده اند که نتیجه آن رشد ارائه خدمات در این بخش و توسعه دولت الکترونیک در سال های اخیر بوده است. جوان بودن ترکیب جمعیتی کشور بویژه جوانان تحصیل کرده نیز یکی دیگر از عوامل رشد تقاضای خدمات الکترونیکی در کشور به شمار می رود.