برای انجام اغلب امور مربوط به تلفن های ثابت اعم از تغییر نام، تغییر نشانی، اصلاح قبض و... در مراکز مخابراتی مربوطه، خوب است آخرین قبض پرداختی را همراه داشته باشید. تغییر نشانی در تلفن های ثابت فقط در محدوده همان مرکز مخابراتی صورت می گیرد.

برای تغییر نشانی باید حداقل یک دوره از دائری یا آخرین تغییر مکان گذشته باشد. اگر مهلت پرداخت قبض تلفن تان به اتمام رسیده، می توانید از طریق تماس با شماره 1818 مبلغ مورد نظر را پرداخت یا با مراجعه به واحد آبونمان مرکز مخابراتی، قبض پرداختی را ممهور و رسید دریافت کنید. از طریق دریافت قبض المثنی نیز می توان به مقصود رسید. اگر 3 بار درخواست کشف مزاحم تلفنی داده اید و مخابرات تلفن مزاحم را قطع کرده، اما مزاحمت همچنان ادامه دارد، از طریق طرح خدمات الکترونیک یا حضوری می توانید درخواست تغییر شماره تلفن بدهید. دریافت ریز مکالمات خطوط تلفن از طریق 1818 به صورت شنیداری یا استفاده از نمابر برای چاپ، یا مراجعه حضوری به مرکز مخابرات منطقه و دریافت ریز مکالمات ممکن است. پیغام «شماره مورد نظر در شبکه موجود نیست» وقتی از گوشی تلفن تان شنیده می شود که خط مذکور تخلیه، بازداشت یا در حین کابل برگردان باشد. برای بهره برداری از امکاناتی چون انتقال و انتظار مکالمه می توانید با مدرک شناسایی و آخرین قبض پرداختی به مرکز مخابرات مراجعه کرده، فرم مربوط را پر کنید و درخواست سرویس مورد نظر را ارائه دهید. انتقال مکالمه به روش انتقال تماس خط مشغول، انتقال همه تماس ها و انتقال مکالمه به خطوط دیگر انجام می شود. اگر شماره 7 رقمی در دفتر تلفن خود دارید که نمی دانید به چه شماره ای تغییر کرده، کافی است عدد اول را تکرار کنید (داخل شهر تهران) تا شماره تلفن 8 رقمی شود. خرابی تلفن را به 117 اطلاع دهید. مشکلات فنی را از 190 جویا شوید.